Soluzioni all-in-one rispetto al software migliore: pro e contro per le attività di e-commerce

Gestire un'attività di e-commerce richiede un equilibrio tra fornire la migliore esperienza ai clienti e lavorare dietro le quinte per realizzarlo. Dietro le quinte è dove affronti le complessità legate alla crescita del business, all'essere strategico e alla ricerca degli strumenti migliori per supportare la tua attività.

In quanto azienda di e-commerce, esiste una gamma di diversi tipi di software, tecnologie e app di cui hai bisogno per gestire la tua attività al massimo delle sue potenzialità. Ogni tecnologia dovrebbe aiutarti a far crescere la tua attività ed essere il miglior partner in grado di soddisfare e superare le tue esigenze.

Se sai di cosa ha bisogno la tua azienda, la domanda successiva diventa: scegli una soluzione all-in-one o trovi la migliore tecnologia che fa una sola funzione ma è il meglio del meglio e lo fa davvero bene? ?

Soluzioni SaaS all-in-one rispetto alle migliori soluzioni

• Le soluzioni all-in-one svolgono molteplici funzioni, mentre le soluzioni migliori svolgono davvero bene una funzione e sono esperte.
• Con le migliori soluzioni, i professionisti sono i team dietro il software che si concentrano al 100% sull'ottimizzazione di ogni parte dell'esperienza dell'utente.
• Uno svantaggio delle soluzioni migliori sono le troppe app nel tuo stack tecnologico, soprattutto se sei una piccola impresa.
• Un vantaggio delle soluzioni all-in-one è che possono offrire meno amministrazione al tuo team e un unico flusso di lavoro.
• Uno svantaggio delle soluzioni all-in-one è che esistono soluzioni meno sviluppate su tutta la linea.

Cos'è una soluzione tutto in uno?

Le soluzioni all-in-one possono essere un'app, un software o un componente tecnologico progettato per eseguire una varietà di funzioni per soddisfare molteplici esigenze aziendali. Consideratela una soluzione “tuttofare” o “sportello unico” che fa molteplici cose. Ciò può essere correlato a qualsiasi esigenza di marketing, operativa, finanziaria o qualsiasi altra area.

Per i marchi di e-commerce, l'utilizzo di un software all-in-one potrebbe consentire di controllare più funzioni come email marketing, SMS, recensioni e UGC, abbonamenti e fidelizzazione all'interno della stessa interfaccia. Sembra fantastico, vero? Le soluzioni SaaS all-in-one hanno sicuramente i loro vantaggi, ma non sono prive di svantaggi. Ne parleremo più avanti...

Qual è la soluzione migliore?

Le soluzioni migliori sono una singola app, un singolo software o una tecnologia progettata per eseguire una singola attività o funzione per soddisfare le esigenze aziendali in quell'area. Considera queste soluzioni come le “migliori della categoria” e leader in ciò che sanno fare meglio. Le soluzioni migliori si concentrano esclusivamente su un unico scopo e sono in grado di fornire risultati ai clienti.

Nell'e-commerce possono essere app e soluzioni che aiutano con l'assistenza clienti, l'e-mail marketing, i programmi fedeltà o qualsiasi altra area.

I professionisti delle soluzioni migliori

Facilità d'uso

Con le migliori soluzioni, i team dietro il software sono concentrati al 100% sull'ottimizzazione di ogni parte dell'esperienza dell'utente. Questo focus esclusivo su una funzione consente agli utenti di avviare rapidamente l'app o la tecnologia con sicurezza, mantenerla senza sforzo e non preoccuparsi delle continue correzioni di bug.

Nel mondo dell’e-commerce, le aspettative sono alte. Quando si tratta di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto eccezionale, è necessario considerare tutto, dal momento in cui un cliente arriva sul tuo sito Web al momento del pagamento. La capacità di implementare rapidamente uno strumento e avere fiducia che funzioni come dovrebbe è un grande vantaggio.

Con il SaaS migliore della categoria, bug e problemi vengono ridotti al minimo o risolti rapidamente dal partner tecnologico poiché questa è l'unica priorità. Ad esempio, se hai un'app focalizzata esclusivamente sui programmi di fidelizzazione dei clienti, tutta l'energia e il tempo del team vengono dedicati allo sviluppo della migliore esperienza possibile.

Le soluzioni migliori sono inoltre in grado di implementare rapidamente nuove caratteristiche, funzioni e aggiornamenti. Un software all'avanguardia è in grado di rispondere alle tendenze dei mercati, sfruttare le opportunità e stare al passo con la concorrenza con aggiornamenti per i marchi di e-commerce che utilizzano l'app o il software.

Utilizzando uno strumento ottimizzato per la facilità d'uso, le aziende possono ridurre il time-to-market, stabilire una presenza anticipata, coinvolgere gli utenti prima e concentrarsi sul proprio marchio. Il tutto confidando con fiducia che tutto dietro le quinte funzioni al massimo delle sue potenzialità.

Competenza e dati a portata di mano

L’accesso ai tuoi dati è essenziale per avere un quadro completo. Considerando la rapidità con cui le cose cambiano con i consumatori, l'accesso a tutti i tuoi dati è importante e funge da spina dorsale per prendere decisioni strategiche in un'attività di e-commerce. Con una soluzione all'avanguardia, l'accesso a dati e analisi significativi è più semplice perché lo strumento avrà informazioni più approfondite e intelligenti.

Ad esempio, se utilizzi un'app che si occupa solo di fidelizzazione, ogni rapporto analitico e approfondito fornirà una comprensione più approfondita del funzionamento o meno del tuo programma. Sfruttando i tuoi dati, puoi davvero approfondire il ROI della tua tecnologia e vedere il quadro completo.

Naturalmente, comprendere i tuoi dati è altrettanto importante. Quando lavori con il software migliore della categoria, ottieni la competenza migliore della categoria. I team dietro la tecnologia sono veri esperti in materia e possono offrire approfondimenti e consigli sofisticati.

Per i marchi di e-commerce, l'implementazione di uno strumento all'avanguardia dotato di un solido set di analisi consente l'identificazione di prodotti ad alte prestazioni e aree di miglioramento, aiutando le aziende a rimanere agili, competitive e redditizie.

Flessibilità nella scelta del software migliore

Uno dei maggiori vantaggi dell'implementazione di una soluzione unica e all'avanguardia è la flessibilità (e la capacità) di scegliere le migliori app e soluzioni software per la tua azienda. Quando disponi di una soluzione all'avanguardia, hai la libertà di selezionare la tecnologia su misura per i requisiti specifici della tua azienda.

Hai anche la flessibilità necessaria per sviluppare integrazioni profonde con altre soluzioni all'avanguardia, in particolare nell'ambito dell'e-commerce, dove le app avranno funzionalità di integrazione più semplici (e spesso) dirette con altre app. Per i marchi di e-commerce, le app di e-commerce sono una parte vitale della tua attività. La libertà di selezionare con sicurezza le app adatte alle tue esigenze aziendali è la chiave per avere un'attività di e-commerce di successo che prospera.

Gli svantaggi delle soluzioni migliori

La scalabilità può mancare

Quando si tratta di implementare uno strumento all'avanguardia, ci si concentra su una singola funzione che risolve un problema molto specifico. Quando avvii per la prima volta la tua attività di e-commerce, puoi utilizzare strumenti più piccoli con un prezzo inferiore per motivi di efficienza. Potrebbe quindi sorgere un problema se la tecnologia non è in grado di adattarsi alla tua attività. Questo può essere un ostacolo all'implementazione di una soluzione migliore se il tuo strumento diventa troppo grande.

Troppe app nel tuo stack tecnologico

Quando utilizzi la tecnologia migliore della categoria, hai più app incentrate ciascuna su una funzione aziendale specifica. Come puoi immaginare, il numero di app che utilizzi crescerà rapidamente. Troppe app possono essere viste come un aspetto negativo, soprattutto se sei una piccola impresa con un budget limitato. Oppure, se desideri semplicemente ridurre il numero di strumenti che devi utilizzare, disporre di uno strumento migliore potrebbe non essere la mossa migliore per la tua attività.

I pro delle soluzioni all-in-one

Opzione conveniente

Troppi strumenti possono diventare costosi. È qui che uno strumento all-in-one può brillare. Per le aziende che desiderano risparmiare denaro, uno strumento all-in-one può essere più allettante. Anche se uno strumento all-in-one non avrà le profonde complessità di una funzione, le soluzioni all-in-one possono continuare a far avanzare un'attività di e-commerce.

Meno amministrazione e un unico flusso di lavoro

Uno dei principali vantaggi di avere una soluzione all-in-one è che può offrire un approccio semplificato alle tue operazioni. Che si tratti di uno strumento all-in-one per il tuo reparto marketing, finanze, gestione dei progetti o qualsiasi altra area, puoi avere un unico flusso di lavoro. Meno amministrazione, quindi un membro del team può visualizzare tutto da un unico posto e avere un'unica vista.

Con uno strumento all-in-one puoi consolidare più funzioni o attività in un'unica app o software completo. In definitiva, riduce al minimo la complessità, riduce la curva di apprendimento per i membri del team nella tua attività di e-commerce e migliora l'efficienza operativa complessiva.

I contro delle soluzioni all-in-one

Integrazioni limitate con app esterne

Uno degli ostacoli più comuni delle soluzioni all-in-one è la flessibilità limitata che gli utenti hanno nell’aggiungere integrazioni esterne. Diventa molto difficile combinare soluzioni all-in-one con alcune app selezionate e all'avanguardia. Poiché le soluzioni all-in-one offrono soluzioni per più aree della tua attività, sarai limitato nell'ambito delle app esterne con cui puoi integrarti poiché hanno una gamma più ampia di soluzioni concorrenti. Ciò costringe gli utenti a utilizzare soluzioni che potrebbero non essere le migliori per le loro esigenze aziendali.

Soluzioni meno sviluppate su tutta la linea

Una soluzione all-in-one può svolgere molte funzioni, ma quando la si analizza davvero, può essere uno strumento "tuttofare, maestro di nessuno". In cui ogni parte della funzionalità è meno sviluppata di una singola Se si considera che le soluzioni all-in-one devono suddividere il tempo, le risorse e gli sforzi del team in un'ampia gamma di soluzioni, non sorprende che la funzionalità di ciascuna sia meno sofisticata rispetto alle soluzioni migliori. hai a che fare con un sistema che limita le tue capacità, sembra goffo e si rompe continuamente, quanto è davvero più conveniente?

I generalisti sono responsabili del tuo ROI

Quando si tratta di strumenti all-in-one, ti rimane uno strumento che fa più cose. I team dietro questi strumenti possono essere visti come generalisti responsabili del ritorno sull’investimento per tale strumento e la sua funzionalità. Le soluzioni all-in-one (e le persone dietro di esse) possono mancare di profondità o specializzazione in un'area poiché l'obiettivo principale è fare molto con un unico strumento. Inoltre, l’approccio tutto in uno può portare a costi iniziali più elevati e le aziende potrebbero finire per pagare per funzionalità di cui non necessariamente hanno bisogno

Come scegliere quale SaaS è giusto per te: all-in-one o best-of-breed?

Prendi in considerazione le migliori soluzioni di e-commerce se stai cercando:

• Software facile da usare già ottimizzato con le migliori funzionalità.
• Accesso a competenze, dati significativi e analisi.
• Non voglio che un team di generalisti si occupi del tuo ROI

Considera le soluzioni di e-commerce all-in-one se stai cercando:

• Una soluzione conveniente per una piccola attività di e-commerce.
• Meno tecnologia, meno amministrazione e un unico flusso di lavoro.
• Tecnologia che non ha bisogno di essere sviluppata.

In definitiva, la decisione tra una soluzione all-in-one e una soluzione migliore dipende dai requisiti e dalle priorità specifici di un’azienda. Che si tratti di una decisione strategica o finanziaria, entrambe le opzioni sono praticabili per i marchi di e-commerce.

Ad esempio, un'azienda che desidera implementare una strategia di fidelizzazione sotto forma di programma fedeltà effettuerà ricerche per trovare lo strumento migliore. Sappiamo che il 35% delle entrate di un negozio di e-commerce è generato dal 5% dei clienti più ricchi, quindi come imprenditore avrai bisogno di uno strumento che fornisca risultati per aumentare le tue entrate e il tasso di fidelizzazione di quel 5% (e Di più). Trovare uno strumento che si limiti a fidelizzare ti aiuterà a creare una strategia e ad avere accesso a integrazioni profonde con il resto dei tuoi strumenti tecnologici e a report approfonditi per vedere se la tua strategia funziona.

La nostra posizione è che un'azienda di e-commerce dovrebbe cercare strumenti focalizzati su una funzione e esperti. Il nostro consiglio è di affrontare le soluzioni tecnologiche e le app in modo mirato che consenta agli strumenti (e al team dietro di essi) di fornire risultati all'azienda che li implementa.