オールインワン ソリューション vs. ベストオブブリード ソフトウェア: e コマース ビジネスの長所と短所

e コマース ビジネスを運営するには、顧客に最高のエクスペリエンスを提供することと、それを実現するために舞台裏で作業することの間のバランスが必要です。 舞台裏では、ビジネスを成長させ、戦略を立て、ビジネスをサポートする最適なツールを見つけるという複雑な作業に対処します。

e コマース ビジネスとして、ビジネスの潜在力を最大限に発揮するには、さまざまな種類のソフトウェア、テクノロジー、アプリが必要です。 それぞれのテクノロジーは、お客様のビジネスの成長に貢献し、最終的にお客様のニーズを満たし、それを超える最高のパートナーとなる必要があります。

ビジネスに何が必要かがわかっている場合、次の質問は、オールインワン ソリューションを使用するか、それとも 1 つの機能を実行するだけで、最高の機能を備えた最高のテクノロジを見つけるかということです。 ?

オールインワンの SaaS ソリューションと最高の SaaS ソリューション

• オールインワン ソリューションは複数の機能を実行しますが、最高のソリューションは 1 つの機能を非常にうまく実行し、専門家です。
• 最高のソリューションを備えたプロとは、ユーザー エクスペリエンスのあらゆる部分を最適化することに 100% 重点を置いたソフトウェア開発チームです。
• 最高のソリューションの欠点は、特に中小企業の場合、技術スタック内にアプリが多すぎることです。
• オールインワン ソリューションの利点は、チームへの管理を軽減し、単一のワークフローを提供できることです。
• オールインワン ソリューションの欠点は、全体的に開発が進んでいないソリューションがあることです。

オールインワン ソリューションとは何ですか?

オールインワン ソリューションは、複数のビジネス ニーズを満たすさまざまな機能を実行するように設計されたアプリ、ソフトウェア、またはテクノロジーの一部です。 これは、複数のことを行う「何でも屋」または「ワンストップ ショップ」のソリューションと考えてください。 これは、マーケティング、運用、財務上のニーズ、またはその他の分野に関連する可能性があります。

e コマース ブランドの場合、オールインワン ソフトウェアを使用すると、電子メール マーケティング、SMS、レビューと UGC、サブスクリプション、ロイヤルティなどの複数の機能を同じインターフェイス内で制御できるようになります。 素晴らしいですね。 オールインワン SaaS ソリューションには確かに利点がありますが、欠点がないわけではありません。 詳細については後ほど…

最善のソリューションとは何ですか?

最適なソリューションとは、単一のタスクまたは機能を実行して、その分野のビジネス ニーズを満たすように設計された単一のアプリ、単一のソフトウェア、またはテクノロジーです。 これらのソリューションは「クラス最高」であり、最も得意とする分野のリーダーであると考えてください。 最善のソリューションは 1 つの目的だけに焦点を当てており、顧客に結果を提供できます。

e コマースでは、カスタマー サポート、電子メール マーケティング、ロイヤルティ プログラム、またはその他の分野に役立つアプリやソリューションがこれに該当します。

最善のソリューションの長所

使いやすさ

最高のソリューションを使用して、ソフトウェアの背後にあるチームはユーザー エクスペリエンスのあらゆる部分を最適化することに 100% 集中しています。 この 1 つの機能のみに焦点を当てることで、ユーザーは自信を持ってアプリやテクノロジーを迅速に起動し、手間なく維持し、継続的なバグ修正を心配する必要がなくなります。

eコマースの世界では期待が高まっています。 顧客に優れたショッピング体験を提供するには、顧客が Web サイトにアクセスしたときからチェックアウトするときまで、あらゆることを考慮する必要があります。 ツールを迅速に実装し、それが適切に機能することを信頼できることは、大きな利点です。

クラス最高の SaaS では、それが唯一の優先事項であるため、バグや問題は最小限に抑えられるか、技術パートナーによって迅速に修正されます。 たとえば、顧客ロイヤルティ プログラムのみに焦点を当てたアプリがある場合、チームのエネルギーと時間のすべてが可能な限り最高のエクスペリエンスの開発に費やされます。

最高のソリューションは、新しい機能、機能、更新を迅速に展開することもできます。 最高のソフトウェアは、市場のトレンドに対応し、機会を活用し、アプリやソフトウェアを使用する e コマース ブランドのアップデートで競合他社の先を行くことができます。

使いやすさに最適化されたツールを使用することで、企業は市場投入までの時間を短縮し、早期に存在感を確立し、ユーザーをより早く関与させ、自社のブランドに集中することができます。 同時に、舞台裏ですべてが最大限の可能性を発揮して機能していることを自信を持って信頼しています。

専門知識とデータをすぐに利用できる

全体像を把握するには、データへのアクセスが不可欠です。 消費者の状況が急速に変化するため、すべてのデータへのアクセスは重要であり、e コマース ビジネスで戦略的な意思決定を行うためのバックボーンとして機能します。 最善のソリューションを使用すると、ツールがより深く賢明な洞察を得ることができるため、意味のあるデータや分析へのアクセスが容易になります。

たとえば、ロイヤルティのみを行うアプリを使用している場合、各分析レポートと洞察レポートにより、プログラムが機能しているかどうかについてより深い理解が得られます。 データを活用することで、テクノロジーの ROI を徹底的に掘り下げ、全体像を把握することができます。

もちろん、データを理解することも同様に重要です。 クラス最高のソフトウェアを使用すると、クラス最高の専門知識が得られます。 テクノロジーを支えるチームは真の対象分野の専門家であり、高度な洞察とアドバイスを提供できます。

e コマース ブランドの場合、堅牢な分析セットを備えた最高のツールを導入することで、パフォーマンスの高い製品や改善の余地がある領域を特定できるようになり、企業の機敏性、競争力、収益性の維持に役立ちます。

最適なソフトウェアを選択できる柔軟性

単一の最善のソリューションを実装する最大の利点の 1 つは、ビジネスに最適なアプリとソフトウェア ソリューションを選択できる柔軟性 (および能力) です。 最善のソリューションがある場合、ビジネスの特定の要件に合わせて調整されたテクノロジーを自由に選択できます。

また、特に e コマース内で、他の最高のソリューションとの緊密な統合を開発する柔軟性もあり、アプリは他のアプリと簡単に (そして多くの場合は) 直接統合できます。 e コマース ブランドにとって、e コマース アプリはビジネスの重要な部分です。 ビジネス ニーズに合ったアプリを自信を持って選択できる自由は、e コマース ビジネスを成功させ、成長させるための鍵です。

最善のソリューションの短所

スケーラビリティが欠けている可能性がある

最善のツールを実装する場合、非常に特殊な問題を解決する 1 つの特異な機能に焦点を当てることになります。 初めて e コマース ビジネスを立ち上げるときは、効率性を高めるために、より低価格の小規模なツールを使用することがあります。 そのテクノロジーがビジネスに合わせて拡張できない場合、問題が発生する可能性があります。 ツールの規模が大きくなりすぎた場合、これは最善のソリューションを実装する上でマイナスとなる可能性があります。

技術スタック内のアプリが多すぎます

クラス最高のテクノロジーを使用する場合、それぞれが 1 つの特定のビジネス機能に焦点を当てた複数のアプリが存在します。 ご想像のとおり、使用するアプリの数は急速に増加します。 特に予算が限られている中小企業の場合、アプリが多すぎるとマイナスに見える可能性があります。 あるいは、単に操作する必要があるツールの数を減らしたい場合は、最高のツールを使用することがビジネスにとって最善の策ではない可能性があります。

オールインワン ソリューションの長所

費用対効果の高いオプション

ツールが多すぎるとコストがかかる可能性があります。 ここで、オールインワン ツールが威力を発揮します。 コストを節約したいと考えている企業にとって、オールインワン ツールはより魅力的なものになる可能性があります。 オールインワン ツールには 1 つの機能ほど複雑な機能はありませんが、オールインワン ソリューションは e コマース ビジネスを前進させ続けることができます。

少ない管理と 1 つのワークフロー

オールインワン ソリューションの大きな利点の 1 つは、運用に合理化されたアプローチを提供できることです。 マーケティング部門、財務、プロジェクト管理、またはその他の分野向けのオールインワン ツールであっても、単一のワークフローを構築できます。 管理が少なくなるため、1 人のチーム メンバーが 1 か所からすべてを単一のビューで表示できます。

オールインワン ツールを使用すると、複数の機能やタスクを 1 つの包括的なアプリやソフトウェアに統合できます。 これにより、最終的に複雑さが最小限に抑えられ、e コマース ビジネスのチーム メンバーの学習曲線が短縮され、全体的な運用効率が向上します。

オールインワン ソリューションの短所

外部アプリとの限定的な統合

オールインワン ソリューションの最も一般的な落とし穴の 1 つは、ユーザーが外部統合を追加する際の柔軟性が限られていることです。 オールインワン ソリューションといくつかの厳選された最良のアプリを組み合わせるのは非常に困難になります。 オールインワン ソリューションはビジネスの複数の分野に対応したソリューションを提供するため、外部アプリにはより幅広い競合ソリューションがあるため、統合できる外部アプリの範囲は限られます。 このため、ユーザーはビジネス ニーズにとって最適ではない可能性のあるソリューションの使用を余儀なくされます。

全体的に開発が遅れているソリューション

オールインワン ソリューションは多くの機能を実行できますが、実際に分解してみると、「何でも屋で、何も得意ではない」ツールになる可能性があります。機能の各部分は、単一のソリューションよりも開発が遅れています。オールインワン ソリューションでは、チームの時間、リソース、労力をさまざまなソリューションに分割する必要があることを考えると、それぞれの機能が最善のソリューションに比べて洗練されていないのも不思議ではありません。あなたが扱っているシステムは、自分の能力が制限され、使いにくく感じられ、いつも壊れてしまうものですが、実際のところ、それはどれほど便利なのでしょうか?

ゼネラリストが貴社の ROI を担当します

オールインワン ツールに関しては、複数の機能を実行できる 1 つのツールしかありません。 これらのツールの背後にあるチームは、そのツールとその機能に対する投資収益率を担当するジェネラリストとみなすことができます。 オールインワン ソリューション (およびその背後にいる人々) は、1 つのツールで多くのことを実行することが主な焦点であるため、1 つの領域での深さや専門性が欠けている可能性があります。 さらに、オールインワンのアプローチでは初期費用が高くなる可能性があり、企業は必ずしも必要ではない機能に料金を支払うことになる可能性があります。

オールインワンかベストオブブリードか、自分に適した SaaS を選択するにはどうすればよいですか?

以下を探している場合は、最高の e コマース ソリューションを検討してください。

• 最高の機能がすでに最適化されている使いやすいソフトウェア。
• 専門知識、有意義なデータ、分析へのアクセス。
• ROIを担当するゼネラリストのチームを望まない

以下を探している場合は、オールインワン e コマース ソリューションを検討してください。

• 小規模な e コマース ビジネス向けの費用対効果の高いソリューション。
• 技術も管理も少なく、ワークフローは 1 つだけです。
• 開発する必要のない技術。

最終的に、オールインワン ソリューションと最善のソリューションのどちらを選択するかは、ビジネスの特定の要件と優先順位によって決まります。 戦略的決定によるものであっても、財務上の決定によるものであっても、どちらのオプションも e コマース ブランドにとって実行可能です。

たとえば、ロイヤルティ プログラムの形で維持戦略を導入したい企業は、最適なツールを見つけるために調査を行います。 e コマース ストアの収益の 35% は上位 5% の顧客によってもたらされていることがわかっています。そのため、ビジネス オーナーとして、収益と維持率をこれら 5% まで高めるための結果をもたらすツールが必要になります。もっと）。 ロイヤルティを実現するツールを見つけると、戦略を策定し、他の技術ツールとの緊密な統合や詳細なレポートにアクセスして、戦略が機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。

私たちのスタンスは、e コマース事業者は 1 つの機能に焦点を当てた専門家であるツールを探すべきであるということです。 私たちの推奨事項は、ツール (およびその背後にいるチーム) がそれらを導入する企業に結果を提供できるように、技術ソリューションとアプリに焦点を当てた方法でアプローチすることです。