Interviewtechniken für den introvertierten Werbetexter

Ich mache diese Sache mit dem Texten seit fast fünfzehn Jahren, und obwohl sich seit 2002 viele Dinge geändert haben, hat sich eines nicht geändert: Ich werde immer noch nervös, wenn ich Interviews führe. Oder „böse“ nervös, wie wir hier in Boston gerne sagen.

Überraschend?

Es sollte nicht sein.

Viele Autoren sind introvertiert. Wir mögen Ruhe. Wir mögen unsere Zeit allein. Wir sind keine Fans von Telefonkonferenzen oder Webcams.

Im Ernst, wenn Sie uns bitten, am Telefon zu sprechen oder SCHLECHTER – Hosen anziehen und ausgehen und persönlich mit den Leuten sprechen –, werden wir tauschen und anbieten, etwas viel Schmackhafteres zu tun, wie zum Beispiel Ihre Toilette für die nächsten sechs Wochen täglich zu schrubben stattdessen.

Aber die Realität ist natürlich, dass Autoren mit Menschen per Telefon, Webcam und gelegentlich sogar persönlich sprechen müssen. Wie sonst können wir überzeugende Kundengeschichten, aufschlussreiche Whitepaper, ansprechende Blog-Posts und all die anderen überzeugenden Artikel schreiben, die Content Marketing Magic ausmachen?

Daher müssen wir Fachexperten (KMU, wie wir sie im Business nennen) interviewen, und wir müssen dies effektiv und effizient tun – und ohne dabei einen Nervenzusammenbruch zu erleiden.

Was mich zum Thema dieses Posts bringt: Interviewtechniken und Tipps für den introvertierten Texter.

Fazit, Mitschreiber: Sie sind nicht allein.

Also fangen wir an, sollen wir?

Mach deine Hausaufgaben

Scheint ein Kinderspiel zu sein, aber es kann ein einfacher Schritt sein, es zu beschönigen. Schließlich interviewen Sie den Fachexperten aus einem bestimmten Grund: um etwas zu lernen und diese Informationen in einen lesbaren Inhalt wie einen Blogbeitrag zu übertragen. Welche Hausaufgaben könnten Sie möglicherweise machen?

Die kurze Antwort: VIEL.

Hör zu, niemand erwartet von dir, dass du ein Experte bist, der in das Vorstellungsgespräch geht. Aber praktische Kenntnisse über das Thema, die Branche und/oder die Person, die Sie interviewen, zu demonstrieren, kann viel dazu beitragen, einen positiven Ton anzugeben, wodurch der Prozess für Sie und Ihren Interviewpartner viel weniger schmerzhaft wird. Sie werden sich auch sicherer fühlen, wenn Sie hineingehen, was für nervöse Nellies wie mich enorm sein kann.

PMG-Texterin Hilary McCarthy hat einige hervorragende Tipps zur Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch, darunter die Durchführung von Google-Suchen zu diesem Thema und die Ermittlung von Trends/Nachrichten/Statistiken, die gut in den Artikel oder während des Interviews selbst aufgenommen werden könnten.

Hilary spricht auch einen anderen Punkt an, den man in diesem frühen Stadium leicht übersieht: Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, WARUM Sie das Stück überhaupt schreiben.

In der Welt des Content-Marketings hat jeder Inhalt einen bestimmten Zweck. Meistens sollte es den Leser (auch bekannt als den potenziellen Käufer) erfreuen und ihm oder ihr helfen, den Verkaufstrichter hinunterzusteigen.

Zu diesem Zweck sagt Hilary: „Versetzen Sie sich in den Kopf des Kunden und verstehen Sie seine Schmerzpunkte. Was müssen sie am dringendsten über dieses Thema wissen? Wonach suchen/fragen sie in Fokusgruppen usw.? Ich frage die Interviewpartner oft auch solche Fragen: Was fragen ihre Kunden zu diesem Thema? Was beschäftigt sie am meisten? Was ist ihnen am wichtigsten?“

Natürlich dreht sich nicht alles beim Copywriting um den Verkauf. Wenn wir beispielsweise Kundengeschichten oder Geschäftsinhaberprofile erstellen, müssen wir das Herz und die Seele einer bestimmten Person erfassen .

Diese Profilstücke erfordern möglicherweise eine andere Art von Vorbereitungsarbeit. PMG-Texter Greg Reid schlägt Folgendes vor: „Für Profile sprechen Sie über Ihr Thema, bevor Sie mit Ihrem Thema sprechen. Denken Sie an Kollegen, Kunden, Mitarbeiter in der Branche usw. Dies ist eine großartige Möglichkeit, einen intimeren Hintergrund zu erhalten, der Ihnen bei der Planung helfen kann deine Fragen."

Senden Sie Ihre Fragen im Voraus ... oder fordern Sie eine Gliederung an

Apropos Fragen, viele Autoren (einschließlich dieser) senden ihre Interviewfragen im Voraus. Dies bietet einige wichtige Vorteile.

Erstens könnten einige Interviewpartner es vorziehen, Fragen per E-Mail statt am Telefon zu beantworten. E-Mail-Interviews können äußerst effizient sein, da sie Zeit und Transkriptionskosten sparen. (Der Hauptnachteil besteht natürlich darin, dass die Antworten maßvoller und weniger spontan ausfallen.)

Zweitens hilft das Senden von Fragen im Voraus bei Telefoninterviews oder (Schluck) persönlichen Interviews, Erwartungen zu formulieren.

Aber wie PMG-Texterin Allison Woodbury mich daran erinnerte, ist der Autor nicht immer derjenige, der das Thema vorantreibt; manchmal macht das das KMU. In diesem Fall, sagt Allison, bittet sie das SME, ihr eine Gliederung zuzusenden.

Allison erklärt, dass sie je nach Kontext Fragen oder Anforderungsskizzen sendet und dass beide Taktiken dabei helfen, die Ergebnisse zu rationalisieren und zu verbessern: „Wenn das KMU das Thema vorgibt, kann ich mich einarbeiten/ein Grundwissen zu komplexen Themen erlangen hilft dem Befragten auch einzuschätzen, wie viel wir in der uns zur Verfügung stehenden Zeit abdecken werden, damit wir auf dem richtigen Weg bleiben (hilfreich für Wanderer). Schließlich hilft es dem Befragten, seine Gedanken im Voraus um bestimmte Punkte zu ordnen.“

(Psst: Schauen Sie sich Allisons exzellentes Interview mit unserer Kreativdirektorin Annette Sparks an.)

Befolgen Sie eine Checkliste vor dem Flug

Sie müssen Ihren eigenen Interview-"Rhythmus" finden, aber hier ist eine kurze Liste, die alle Autoren berücksichtigen sollten, wenn sie sich darauf vorbereiten, ein Interview zu führen:

• Schalten Sie alles aus, was Lärm oder Ablenkungen verursacht. Denken Sie an E-Mail-Benachrichtigungen, Skype, Facebook, Mobiltelefone, Haustiere (Kläffer und Miauen sollten außer Hörweite sein) usw.

• Wenn Sie ein Aufnahmegerät verwenden, vergewissern Sie sich, dass es funktioniert. Ich mache immer einen „1-2-3-Test“ auf meinem Telefon und meinem tragbaren Aufnahmegerät (urteile nicht), bevor ich einen Interviewten anrufe.

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Fragen ausdrucken. Heben Sie diejenigen hervor, die Sie unbedingt fragen müssen.

• Wenn Sie Notizen auf Ihrem Computer machen, stellen Sie sicher, dass Sie ein Word-Dokument öffnen, die Datei benennen und speichern, bevor Sie mit dem Interview beginnen . Nichts ist schlimmer, als detaillierte Notizen in einer nicht gespeicherten Datei zu machen und sie versehentlich ohne Speichern zu verlassen.

• Wenn Sie Notizen von Hand machen, stellen Sie sicher, dass Sie zusätzliche Stifte/Bleistifte zur Verfügung haben. Überprüfen Sie die Stifte, bevor Sie beginnen.

• Wasser nicht vergessen. Habe ein Glas in der Nähe, aus dem du heimlich einen Schluck nehmen kannst, wenn deine Kehle trocken wird.

• Weisen Sie Kollegen und/oder andere Personen in Ihrem Büro darauf hin, dass sie Sie für eine bestimmte Zeit nicht stören sollten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten.

Mach es einfach

Wenn es um Vorstellungsgespräche geht, ist der Anfang manchmal der schwierigste Teil.

Zu diesem Zweck gibt Greg einen großartigen Tipp: „Ich wärme das Thema gerne auf, indem ich sage, dass es keine falschen Antworten gibt, dass Sie niemanden in Verlegenheit bringen wollen und dass Ihre Leser wirklich gerne erfahren würden, wer das Thema ist und was sie tun es. Gestalten Sie die Diskussion für sie: 'Ich möchte mit X beginnen, dann über Y sprechen und mit Z abschließen. Ist das sinnvoll?'"

Und PMG-Texterin Sharron Senter hat eine brillante Art, Interviews abzuschließen: „Am Ende unseres Interviews stelle ich ihnen auch diese eine Schlüsselfrage: ‚Gibt es irgendwelche Fragen, die ich nicht gestellt habe, die ich aber haben sollte?' Aus dieser speziellen Frage lassen sich aus dem Interview spontane und weiterführende Informationen ableiten.Manchmal sind beide Parteien so sehr auf ihre vorbereiteten Fragen und Antworten konzentriert, dass sie wichtige Informationen aus den Augen verlieren, die sie normalerweise teilen, aber vergessen würden zu, wegen der Organisation des Interviews. Anders gesagt, das Ende mit spontanen Fragen führt fast immer zu neuen Erkenntnissen und damit zu neuen Inhalten.“

Nutzen Sie Tools und Dienste, die Ihnen das Leben leichter machen

Ich zeichne meine Interviews immer auf. Ich benutze die Aufnahmefunktion auf meinem Smartphone UND ich benutze einen alten Handheld-Recorder als Backup. Sobald ich das Interview beendet habe, speichere ich die Aufzeichnung direkt in Dropbox auf meinem Telefon.

Aber hier ist das Tool, das mein Leben wirklich revolutioniert hat: Rev.com.

Interviews zu transkribieren war für mich schon immer eine gewaltige Aufgabe. Es kann Stunden – buchstäblich Stunden – dauern, ein 60-minütiges Interview korrekt zu transkribieren (besonders wenn es sich um ein komplexes Thema handelt).

Aber Rev.com hat das alles geändert. Laden Sie einfach Ihre Aufzeichnung hoch und innerhalb von etwa 12 Stunden (und oft früher) erhalten Sie eine Abschrift des Interviews. Und es kostet nur einen Dollar pro Minute. Ich habe diesen Service viele Male für meine Texterarbeit und meine eigene persönliche Schreibarbeit genutzt. Die Qualität ist ausgezeichnet und meine Angst vor Vorstellungsgesprächen hat sich dadurch deutlich verringert.

Mein Punkt: Wenn Sie ein Autor sind und Interviews führen müssen, wählen Sie Tools oder Apps, die Ihnen helfen. Ich weiß, Rev.com ist vielleicht nicht jedermanns Sache. (Viele Autoren da draußen haben eine ausgezeichnete Kurzschrift und können mit ihren Notizen arbeiten. Ich nicht.)

Seien Sie sich bewusst, dass Störungen auftreten werden … und es ist in Ordnung.

Die meisten Leute haben dieses Video wahrscheinlich schon gesehen, aber es ist so lustig (und treffend), dass wir es hier noch einmal teilen.

Hier ist das Fazit: Interviewfehler werden passieren, denn so ist das Leben.

Die guten Nachrichten? Das Leben geht weiter.

Letzten Sommer interviewte ich einen Arzt zu einem komplizierten medizinischen Thema und das Telefon brach ständig ab. Ich musste ihn mitten im krächzenden Satz unterbrechen. Wir haben drei verschiedene Telefone auf meiner Seite (im Ernst) ausprobiert, bis er schließlich erkannte, dass das Problem auf seiner Seite lag. Was ein 20-minütiges Interview hätte werden sollen, dauerte über eine Stunde, weil wir mehr als ein halbes Dutzend Mal anfangen mussten. Es passiert.

Bleib ruhig. Behalte deinen Sinn für Humor. Und spielen Sie das YouTube-Video oben noch einmal ab. Vertrauen Sie mir: Sie werden sich besser fühlen.

Fallen Ihnen weitere Gesprächstechniken, Tipps oder Tools ein? Teilen Sie in den Kommentaren. Und wenn Sie einen Autor brauchen, der Interviews mit Ihren Fachexperten führt, sind Sie bei der PMG Copywriter Brigade genau richtig. Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns über Ihr nächstes Schreibprojekt sprechen.