Tecniche di intervista per il copywriter introverso

Faccio questo lavoro di copywriting da quasi quindici anni, e mentre molte cose sono cambiate dal 2002, una cosa non è cambiata: sono ancora nervoso quando conduco le interviste. O "malvagio" nervoso, come ci piace dire qui a Boston.

Sorprendente?

Non dovrebbe essere.

Molti scrittori sono introversi. Ci piace la tranquillità. Ci piace il nostro tempo da soli. Non siamo fan delle teleconferenze o delle web cam.

Seriamente, se ci chiedi di parlare al telefono o di PEGGIO - infilati i pantaloni ed esci e parlare con le persone di persona - baratteremo, offrendoti di fare qualcosa di molto più appetibile, come strofinare il tuo gabinetto ogni giorno per le prossime sei settimane invece.

Ma la realtà, ovviamente, è che gli scrittori hanno bisogno di parlare con le persone tramite telefono, web cam e, occasionalmente, anche di persona. In quale altro modo possiamo scrivere storie avvincenti per i clienti, white paper approfonditi, post di blog accattivanti e tutti gli altri pezzi persuasivi che compongono Content Marketing Magic?

Pertanto, dobbiamo intervistare esperti in materia (PMI, come li chiamiamo nel mondo degli affari) e dobbiamo farlo in modo efficace ed efficiente, e senza avere un esaurimento nervoso nel processo.

Il che mi porta all'argomento di questo post: tecniche di intervista e suggerimenti per il copywriter introverso.

In conclusione, amici scribacchini: non siete soli.

Allora cominciamo, vero?

Fai i tuoi compiti

Sembra un gioco da ragazzi, ma può essere un passaggio facile da sorvolare. Dopotutto, stai intervistando l'esperto in materia per un motivo: imparare qualcosa e trasmettere quelle informazioni in un contenuto leggibile, come un post di un blog. Che compiti potresti dover fare?

La risposta breve: MOLTO.

Ascolta, nessuno si aspetta che tu sia un esperto per l'intervista. Ma dimostrare una conoscenza pratica dell'argomento, del settore e/o della persona che stai intervistando può fare molto per stabilire un tono positivo, il che renderà il processo molto meno doloroso per te e il tuo intervistato. Ti sentirai anche più sicuro entrando, il che può essere enorme per Nellies nervose come me.

La copywriter di PMG Hilary McCarthy ha alcuni ottimi suggerimenti per la preparazione prima dell'intervista, tra cui condurre ricerche su Google sull'argomento e identificare eventuali tendenze/notizie/statistiche che potrebbero essere utili da includere nel pezzo o durante l'intervista stessa.

Hilary solleva anche un altro punto, che è facile trascurare in questa fase iniziale: assicurarsi di capire perché stai scrivendo il pezzo in primo luogo.

Nel mondo del content marketing, ogni contenuto ha uno scopo specifico. Molto spesso, dovrebbe deliziare il lettore (ovvero il potenziale acquirente) e aiutarlo a spostarlo lungo la canalizzazione di vendita.

A tal fine, Hilary dice: "Entra nella mente del cliente e comprendi i suoi punti deboli. Cosa hanno più bisogno di sapere su questo argomento? Cosa stanno cercando/chiedendo nei focus group, ecc.? Chiedo spesso agli intervistati anche questo tipo di domande: cosa chiedono i loro clienti quando si tratta di questo argomento? Cosa li preoccupa di più? Cosa è più importante per loro?"

Naturalmente, non tutto il copywriting riguarda la vendita. Quando creiamo storie di clienti o profili di imprenditori (ad esempio), dobbiamo entrare nel cuore e nell'anima di una persona specifica .

Questi pezzi di profilo potrebbero richiedere un diverso tipo di lavoro di preparazione. Il copywriter di PMG Greg Reid suggerisce quanto segue: "Per i profili, parla del tuo argomento prima di parlare con il tuo argomento. Pensa a colleghi, clienti, collaboratori del settore, ecc. Questo è un ottimo modo per ottenere un background più intimo che può aiutarti a pianificare le tue domande."

Invia le tue domande in anticipo... o richiedi uno schema

A proposito di domande, molti scrittori (incluso questo) inviano le domande dell'intervista in anticipo. Ciò fornisce un paio di vantaggi chiave.

In primo luogo, alcuni intervistati potrebbero preferire rispondere alle domande via e-mail piuttosto che per telefono. Le interviste via e-mail possono essere estremamente efficienti, poiché riducono i tempi e i costi di trascrizione. (Lo svantaggio principale, ovviamente, è che le risposte saranno più misurate e meno spontanee.)

In secondo luogo, per le interviste telefoniche o di persona, inviare domande in anticipo aiuta a stabilire le aspettative.

Ma come mi ha ricordato la copywriter di PMG Allison Woodbury, lo scrittore non è sempre quello che guida l'argomento; a volte lo fa la PMI. In tal caso, Allison afferma di richiedere alla PMI di inviarle una bozza.

Allison spiega che invia bozze di domande o richieste, a seconda del contesto, e che entrambe le tattiche aiutano a semplificare e migliorare i risultati: "Se la PMI sta impostando l'argomento, posso avvolgere la mia testa/ottenere una conoscenza di base su questioni complesse. aiuta anche l'intervistato a valutare quanto copriremo nel tempo che abbiamo in modo da poter rimanere in pista (utile per i vagabondi). Infine, aiuta l'intervistato a organizzare i propri pensieri attorno a determinati punti in anticipo. "

(Psst: dai un'occhiata all'eccellente intervista di Allison con il nostro direttore creativo, Annette Sparks.)

Segui una lista di controllo pre-volo

Devi trovare il "ritmo" della tua intervista, ma ecco un breve elenco che tutti gli scrittori dovrebbero considerare quando si preparano a condurre un'intervista:

• Spegni tutto ciò che creerà rumore o distrazioni. Pensa alle notifiche e-mail, Skype, Facebook, telefoni cellulari, animali domestici (barker e miagolii dovrebbero essere fuori portata d'orecchio), ecc.

• Se stai utilizzando un dispositivo di registrazione, assicurati che funzioni. Eseguo sempre un test "1-2-3" sul telefono e sul registratore palmare (non giudicare) prima di chiamare un intervistato.

• Assicurati di stampare le tue domande. Evidenzia quelli "da chiedere".

• Se stai prendendo appunti sul tuo computer, assicurati di aprire un documento Word, assegnare un nome al file e salvarlo prima di iniziare il colloquio . Niente è peggio che prendere appunti dettagliati in un file non salvato e uscirne accidentalmente senza salvare.

• Se stai prendendo appunti a mano, assicurati di avere penne/matite extra disponibili. Ricontrolla le penne prima di iniziare.

• Non dimenticare l'acqua. Tieni un bicchiere nelle vicinanze da cui puoi bere di nascosto un sorso se la tua gola si secca.

• Avvisa i colleghi e/o chiunque nel tuo ufficio che non dovrebbero disturbarti per un determinato periodo di tempo. Questo è particolarmente importante se lavori da casa.

Fallo e basta

Quando si tratta di intervistare, a volte la parte più difficile è iniziare.

A tal fine, Greg offre un ottimo consiglio: "Mi piace scaldare l'argomento dicendo che non ci sono risposte sbagliate, che non vuoi mettere in imbarazzo nessuno, che ai tuoi lettori piacerebbe davvero sapere chi è l'argomento e cosa lo fanno. Inquadrare la discussione per loro: "Vorrei iniziare con X, poi parlare di Y e concludere con Z. Ha senso?"

E la copywriter di PMG Sharron Senter ha un modo brillante per concludere le interviste: "Alla fine della nostra intervista, faccio loro anche questa domanda chiave: 'Ci sono domande che non ho fatto e che dovrei fare?' È all'interno di questa particolare domanda che dall'intervista possono essere derivate informazioni spontanee e più approfondite. A volte, entrambe le parti possono essere così concentrate sulle loro domande e risposte preparate da perdere di vista le informazioni chiave che normalmente condividerebbero, ma dimenticano a, a causa dell'organizzazione dell'intervista. Detto in altro modo, terminare con domande spontanee porta quasi sempre a nuove intuizioni e, quindi, a nuovi contenuti".

Usa strumenti e servizi che ti semplificheranno la vita

Registro sempre le mie interviste. Uso la funzione di registrazione sul mio smartphone E utilizzo un registratore portatile della vecchia scuola come backup. Una volta terminata l'intervista, salvo la registrazione direttamente su Dropbox sul mio telefono.

Ma ecco lo strumento che ha davvero rivoluzionato la mia vita: Rev.com.

Per me, trascrivere le interviste è sempre stato un compito arduo. Possono volerci ore, letteralmente ore , per trascrivere correttamente un'intervista di 60 minuti (soprattutto se si tratta di un argomento complesso).

Ma Rev.com ha cambiato tutto questo. Carica semplicemente la tua registrazione e in circa 12 ore (e spesso prima), ottieni una trascrizione dell'intervista. E costa solo un dollaro al minuto. Ho utilizzato questo servizio molte volte per il mio lavoro di copywriting e il mio lavoro di scrittura personale. La qualità è eccellente e di conseguenza il mio livello di ansia durante il colloquio è diminuito.

Il mio punto: se sei uno scrittore e hai bisogno di condurre interviste, scegli strumenti o app che ti aiuteranno. So che Rev.com potrebbe non essere adatto a tutti. (Un sacco di scrittori là fuori hanno un'eccellente stenografia e possono lavorare dai loro appunti. Non io.)

Sappi che accadranno glitch... E va bene.

La maggior parte delle persone probabilmente ha visto questo video, ma è così divertente (e appropriato) che lo condividiamo di nuovo qui.

Ecco l'asporto: i problemi con le interviste accadranno perché questa è la vita.

Le buone notizie? La vita va avanti.

L'estate scorsa stavo intervistando un dottore su un argomento medico complicato e il telefono continuava a interrompersi. Ho dovuto continuare a fermarlo a metà frase. Abbiamo provato tre telefoni diversi dalla mia parte (seriamente) fino a quando alla fine si è reso conto che il problema era da parte sua . Quella che avrebbe dovuto essere un'intervista di 20 minuti ha finito per durare più di un'ora perché abbiamo dovuto ricominciare più di una mezza dozzina di volte. Succede.

Mantieni la calma. Mantieni il tuo senso dell'umorismo. E riproduci quel video di YouTube sopra. Credimi: ti farà sentire meglio.

Riuscite a pensare ad altre tecniche, suggerimenti o strumenti per le interviste? Condividi nei commenti. E se hai bisogno di uno scrittore per condurre interviste con i tuoi esperti in materia, non guardare oltre la PMG Copywriter Brigade. Mettiti in contatto oggi e parliamo del tuo prossimo progetto di scrittura.