Was ist Wettbewerbs-Benchmarking und wie fange ich an?

Was ist Wettbewerbs-Benchmarking und warum brauchen Sie es?

Wettbewerbs-Benchmarking misst, wo und wie Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern steht. Durch die Verwendung einer Reihe von vordefinierten Metriken ermöglicht Benchmarking Ihnen, die Leistung Ihres Unternehmens mit der Ihrer Konkurrenten und anderen erstklassigen Marken zu vergleichen.

Wettbewerbs-Benchmarking ist kein neues Konzept; Tatsächlich begann Xerox 1979 erstmals damit, die Produktionsstückkosten in Fertigungsbetrieben zu analysieren. Das heutige Wettbewerbs-Benchmarking ist eine völlig neue Chance. Die Verbreitung digitaler Kanäle in Kombination mit der richtigen Technologie ermöglicht es Ihnen, Daten und Erkenntnisse über Wettbewerber auf eine Weise zu untersuchen, die Sie zuvor nicht hatten. Wettbewerbseinblicke und Benchmarking-Tools ermöglichen Ihrem Marketingteam:

• Bewerten Sie die Markenleistung Ihrer Mitbewerber

• Identifizieren Sie Branchentrends und leistungsstarke Inhalte

• Verschaffen Sie sich Einblick in das Publikumsverhalten der Wettbewerber

Wenn Sie die Leistung Ihrer Konkurrenten verstehen, können Sie Ihre Strategie darauf ausrichten, was für sie funktioniert, mit der Einsicht und dem Wissen, dass sie auch für Sie funktionieren wird. Wettbewerbs-Benchmarking kann Ihrem Unternehmen den Vorteil verschaffen, zusätzliche Marktanteile zu erobern, die Kundenbindung und -bindung zu erhöhen und ein hervorragendes Kundenerlebnis (CX) zu bieten.

Die Herausforderungen des Wettbewerbs-Benchmarking

Um in einer komplexen sozialen Landschaft relevant zu bleiben, müssen Marken wissen, wie sie sich gegenüber dem Markt behaupten, und Informationen über die Strategien anderer Marken sammeln. Und ohne eine effiziente Methode zur Kontextualisierung der Daten sind Sie bei der Datenanalyse in einem Vakuum gefangen. Dies kann dazu führen, dass Ihre soziale Strategie hinterherhinkt und ineffektiv wird.

Wir wissen, dass traditionelles Wettbewerbs-Benchmarking ein langsamer, mühsamer Prozess ist, dessen Ausführung für Teams extrem zeitaufwändig und oft voller menschlicher Fehler ist. Heutige Marketingteams stehen im Zusammenhang mit Wettbewerbs-Benchmarking vor einer Vielzahl gemeinsamer Herausforderungen:

Ein Mangel an umsetzbaren Erkenntnissen

Sie benötigen umsetzbare, datengesteuerte Erkenntnisse. Andernfalls ist es schwierig, den Erfolg im Vergleich zu anderen auf dem Markt zu quantifizieren oder Klarheit über Best-in-Class-Trends zu gewinnen. Und ohne Echtzeitdaten können Sie Ihre Kundenbetreuungs-, Paid Media-, Social Media- und Digital-Marketing-Teams nicht effektiv über Strategien informieren.

Langsame Anpassungen an die Strategie

Wenn Sie nicht wissen, was auf dem Markt gut funktioniert, verlieren Sie die Flexibilität, sich zu bewegen, wenn sich der Markt ändert oder wenn Wettbewerber ihre Strategie oder Taktik ändern. Dies kann Ihre Strategie verlangsamen und verpasste Gelegenheiten schaffen, um Marktanteile zu gewinnen und Ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Manuelle Datenerfassung

Die Menge und Komplexität unstrukturierter Daten wächst exponentiell und bringt neue Herausforderungen mit sich. Der Zeitaufwand für die manuelle Datenerfassung bedeutet weniger Zeit für Analysen und Erkenntnisse und führt zu Verzögerungen bei der Übermittlung dieser Erkenntnisse an wichtige Stakeholder. Und bei allem, was manuell ist, besteht immer das Risiko menschlicher Fehler und schlechter Datenqualität.

Beginnen Sie mit Wettbewerbs-Benchmarking

Wettbewerbs-Benchmarking bringt einen enormen Mehrwert für Ihre Marketingstrategie, und die Zeit, damit zu beginnen, ist jetzt. Die Vorteile des Wettbewerbs-Benchmarking können nur realisiert werden, wenn Sie sich für ein zuverlässiges Social-Listening-Tool entscheiden, das Ihren Anforderungen entspricht und mit den Wettbewerbs-Benchmarking-Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt. Sobald Sie beginnen, verfügen Sie sofort über die erforderlichen Tools, um die Leistung zu analysieren und die Taktiken von Wettbewerbern und anderen Marken in Echtzeit über soziale Kanäle hinweg zu verstehen. Die Vorteile von Social Listening für Wettbewerbs-Benchmarking helfen Ihrem Unternehmen, Folgendes zu vergleichen und zu informieren:

Die soziale Leistung von Marken

Wenn Sie marken- und kanalübergreifende Benchmarks durchführen, können Sie die Markenleistung anhand von Dutzenden von Metriken mit der Konkurrenz vergleichen, Hunderte von Stunden Wettbewerbsanalysen automatisieren und auf der Grundlage von Raten bewerten, die sich an die Zielgruppengröße in Bezug auf Reichweite, Impressionen und Engagement anpassen.

Content-Strategie

Künstliche Intelligenz (KI) hilft Ihnen zu verstehen, wie Inhalte von Mitbewerbern bei ihren Zielgruppen ankommen, und ermöglicht es Ihnen, diese Informationen zur Verbesserung Ihrer eigenen Inhaltsstrategie zu nutzen. Sie können Produkterwähnungen, Influencer-Empfehlungen, Hashtags, Schlüsselwörter und mehr in den sozialen Medien verfolgen.

Executive-Strategie

Durch den Vergleich von Executive Accounts können Sie die Stimmung und das Engagement von Markenführern verstehen, Top-Executive-Posts identifizieren, die sozialen Accounts von Executive-Beiträgen visualisieren und auf potenzielle Executive-Krisen aufmerksam gemacht werden.

Influencer-Strategie

Wenn Sie die Wirksamkeit von Marken-Influencer- und Partnerstrategien analysieren, können Sie ihre Leistung in Echtzeit überwachen, den Wert der Beteiligung von Influencer und Partnern teilen und neue Möglichkeiten zur Verbesserung dieser Partnerschaften entdecken.

Kundenbetreuungsstrategie

Verstehen Sie, wie Marken mit ihrem Publikum interagieren, und wissen Sie, wann, wo und wie Wettbewerber auf eigenen Kanälen antworten. Sie erhalten Einblick in das Fanverhalten der Wettbewerber und entdecken strategische Wettbewerbschancen durch die Gesamtleistung über mehrere soziale Konten hinweg.

Bezahlte Strategie

Mit KI-gestützten maschinellen Lernmodellen können Sie feststellen, ob Beiträge von Mitbewerbern wahrscheinlich bezahlt oder organisch sind. Sie erhalten Einblick in Bindungstrends, Reichweitentrends und die Leistung potenziell beworbener Inhalte für Ihre Mitbewerber.

Krisenmanagement

Markenbeobachtung ist ein wichtiges Element des Wettbewerbsbenchmarkings. Es ermöglicht Ihnen, Inhalte auf aktuelle Trends, Markenstimmung und Markenanhänger zu überwachen und gleichzeitig Einblicke in potenzielle Krisen anderer Marken und Wettbewerber zu erhalten.

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Wettbewerbs-Benchmarking bringt Mehrwert für Ihr Unternehmen

Wettbewerbs-Benchmarking hebt Ihre Marke von Mitbewerbern ab. Social Listening, das von KI-gestützten Erkenntnissen angetrieben wird, ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihres Unternehmens zu überwachen und zu messen und Ihre Leistung und sozialen Strategien im gesamten Unternehmen zu informieren. Bei der Auswahl eines Partners für Wettbewerbs-Benchmarking sollten Sie sicherstellen, dass die Tools die Anforderungen Ihres Teams erfüllen und Ihnen einen sofortigen Mehrwert bringen. Sie können effizienter sein, indem Sie auf einer einzigen, einheitlichen Customer Experience Management (Unified-CXM)-Plattform überwachen, messen und vermarkten.

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