やりがいのあるショッピング体験のためのeコマースアプリの機能

あなたのビジネスの成長を助けるためにeコマースアプリを作成しようとしていますか？ この記事では、この競争の激しいアプリ市場ですべてのeコマースアプリが繁栄しなければならない重要な機能について説明しました。 この記事で提供される機能リストは広範囲にわたっており、アプリを成功させるためにそれらすべてを含めることは必須ではありませんが、ビジネスに何が必要かについての良いアイデアを提供します。

まず、eコマースアプリに、購入者の移動をスムーズにし、購入が簡単で、優れたユーザーエクスペリエンスを提供する一連の機能を装備することを検討できます。 アプリに含めるすべての機能は、売り上げを伸ばし、顧客の忠誠心を高め、ビジネスに競争上の優位性を与えることです。 機能リストから始める前に、eコマースアプリとは何かを調べましょう。

eコマースアプリとは何ですか？

eコマースアプリという用語は、2つの異なる認識につながる可能性があります。 1つはeコマースをマーケティング媒体として使用することに関するもので、もう1つはeBayのようなソフトウェアプログラムに関するものです。 これは、主にビジネスの成功の背後にある原動力であるWebアプリまたはeコマースアプリである可能性があります。

eコマースアプリに統合するのに最適なeコマース機能はどれですか？

eコマースアプリに統合する必要のある機能のリストは次のとおりです。

1.簡単なサインアップとログイン

ユーザーは、アプリの使用を開始するために情報の入力に多くの時間を費やすことを嫌います。 したがって、アプリへのアクセスをよりアクセスしやすくすることで、コンバージョン率と販売量が増加し、オンラインストアのアクセス性が大幅に向上します。 アプリの登録プロセスは単純でなければなりません。 ユーザーは自分のメールアドレスを使用して、GoogleやFacebookなどの外部アカウントを介してログインまたはログインしたり、個々の資格情報を使用したりできます。

2.超簡単ログイン

この機能により、機能を返すことですばやくログインできます。 アプリは、ソーシャルメディアプラットフォームを介したログインと、ユーザーがユーザー名とパスワードを忘れた場合にリセット/取得するための簡単なプロセスを提供できます。

3.ワンステップ登録

合理化されたサインアッププロセスにより、ユーザーの登録プロセスが簡素化され、電話番号やOTPまたはGoogleやFacebookなどの外部アカウントを使用したメールでアプリにサインアップ/ログインできるようになります。 登録プロセスに手間がかからず、途中で離れる顧客を減らし、販売量を増やすことができれば、ユーザーはそれを気に入っています。

4.店内機能

現在、ユーザーはアプリが店内での体験を提供することを望んでいます。 したがって、バーコード検索、ローカルストアの在庫の確認、ユーザーがストアの特定の範囲内にいるときにアラートを送信する、ローカルでパーソナライズされたオファーを提供するなどの統合を検討してください。 店内の買い物客は商品をスキャンして詳細を調べることができ、買い物客にユニークなカスタマーエクスペリエンスを提供します。

5.支払いモード

eコマースの分野では、最近、人々はさまざまな支払いモードを好み、便利なものとして1つを選択しています。 デビットカードやクレジットカードのオプションを提供するだけではありません。 また、Google Pay、Apple Pay、PayPalなどのデジタル決済を提供して、ユーザーに迅速な決済体験を提供することも重要です。

6.AI音声アシスタント

人工知能を使用した音声ショッピングは、ユーザーにより良い消費者体験を提供するための優れた方法です。 まだ初期段階ですが、eコマースの巨人はすでにそれを実験しています。 この機能により、顧客はアプリをすばやくナビゲートし、ユーザーに使用制限がある場合でも変換を成功させることができます。

7.ショッピングカート

それは製品/サービスの購入を容易にするので、それはオンラインショッピングにとって重要な機能です。 ショッピングカートの機能をeコマースアプリに統合すると、優れたユーザーエクスペリエンスが実現し、顧客が購入するときに希望する柔軟性が得られます。 アプリがユーザーの好みや行動に合うように適応すると、繁栄する可能性が高くなります。 ショッピングカートを使用すると、ユーザーはカートに商品を追加できます。すぐにチェックアウトに進みたくない場合は、すぐにカートに戻ることができます。 したがって、最終的な購入を行うためにカートに製品を再度追加する必要がなく、時間を節約できます。

8.拡張現実を使用する

拡張現実は、実際のコンテキストで顧客に製品を提示するための優れた方法です。 顧客は、購入を選択する前に、自分の環境で自分の時間に製品とエクスペリエンスサービスをプレビューできます。 ARの実際の実験的な相互作用により、顧客は製品をプレビューでき、適切な製品を選択する可能性が高くなります。 このテクノロジーを使用しているSephoraやIkeaのようなブランドはすでに存在します。

9.製品ギャラリー

商品ページには、商品のかなりの数の画像を含む適切な商品ギャラリーが必要です。 オンラインで買い物をしていると、顧客は商品にアクセスするために従来の店舗で得た買い物体験を見逃すことがよくあります。 ただし、企業はさまざまな角度からアイテムの画像をいくつか追加することでこの問題に対処でき、従来の店舗とほぼ同じ感覚を与えることができます。 一部のeコマースストアでは3D製品の視覚化も提供しているため、製品は本物のように見えます。 このテクノロジーは、製品を印象的かつ徹底的に紹介する魅力的なビジュアルを提供します。

10.製品の説明

製品の購入を検討しているとき、ユーザーは製品の画像以上のものに興味を持っています。 彼らは詳細な製品説明を求めています。 そのため、サイズ、種類、色、重量、保証、素材などの詳細を確認した後、購入を決定できます。 彼らが広範な製品の詳細をチェックできるとき、それは顧客の不満、製品の返品、そして衝動的な購入決定のリスクを減らします。

11.製品のフィルタリングと並べ替え

オンラインストアが多くの製品を提供する場合、機能的な並べ替えとフィルタリングのオプションを効果的に実装します。 これにより、顧客が必要な製品を見つけるのにかかる時間が短縮され、すべての製品を閲覧しなくても、目的の製品をすばやく見つけることができます。 これらのオプションは売り上げを伸ばし、ブランドロイヤルティのアプリ内ユーザーの感覚を構築するポジティブなユーザーエクスペリエンスを提供します。

12.メンバーシップオプション

メンバーシッププログラムを顧客に提供すると、顧客の忠誠心が大幅に高まります。 多くのオンラインビジネスでは、販売前に顧客にVIPメンバーシップと製品への排他的アクセスを許可しています。 顧客がストアメンバーになると、非メンバーよりも早くプロモーションにアクセスしたり、特別割引を受けたりすることができます。

13.安全な支払い

アプリ内支払いオプションは、オンラインストアの必須機能になっています。 それはユーザーに安全な支払いモードを提供し、購入を完了して前向きな体験を提供することを合理化します。 安全な支払い機能により、顧客は迅速かつ安全な支払いを行うことができます。 支払いゲートウェイは、クレジットカード支払い、オンライン転送、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay、PayPalなどのウォレットなどのいくつかの支払いオプションを提供します。

14.注文の概要

この機能を使用すると、顧客は注文に購入したいすべてのアイテムが含まれているかどうかを確認できます。 合計金額と配送料が表示されます。 したがって、ユーザーは支払いを行う前に注文の概要を表示できるため、注文や返品のエラーのリスクが軽減されます。これには時間がかかり、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があります。

15.配送オプション

この機能により、アプリユーザーは利用可能な配送オプションから選択でき、各オプションの料金と各オプションの推定配達時間を表示できます。 ユーザーがさまざまな配送オプションから選択できるようになると、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

16.会社データを追加し、請求書を注文します

顧客が会社のデータを入力して請求書をすばやく受け取るオプションを提供されると、ブランドロイヤルティが構築され、特定の顧客セグメントに優れたチェックアウトエクスペリエンスが提供されます。

17.オンライン返品

返品プロセスをスムーズにして、顧客に優れたオンラインショッピング体験を提供するため。 多くの場合、顧客は間違った製品を受け取ることになり（サイズ、色が間違っている、または製品の見栄えが悪い）、簡単な返品プロセスと返品ステータスを確認するオプションを提供することで、透明性を確保し、顧客にあなたのブランドを信頼してください。 返品プロセスがスムーズであることをユーザーが知っている場合、それは悪いオンラインショッピング体験の恐れを排除します。

18.ロイヤルティポイント

多くのオンラインビジネスは、顧客がオンラインストアで購入するたびにアプリをインストールして使用することを顧客に提供しています。 このオプションを使用すると、顧客は特別なアプリを介してポイントを収集できます。このアプリを使用して、プロモーションコードや割引オファーを配布できます。 それは彼らが店でアプリをインストールして使用するように動機づけます。

19.パーソナライズされた製品の推奨事項

この機能により、ユーザーは自分の好みに合った製品に簡単にアクセスして、購入をすばやく完了することができます。 いくつかのオンラインストアは、レコメンデーションエンジンを使用して、パーソナライズされた製品を提供しています。 パーソナライズされたコンテンツは、リーチを拡大し、顧客エンゲージメントを高めるための素晴らしい方法です。 あなたが顧客に彼らがどれほど特別であるかを伝えるとき、誰もがユニークでカスタマイズされたコンテンツがまさにそれをしていると感じるのが好きです、そしてこれは顧客の忠誠心を高めそしてコンバージョン率を高めます。

20.ウィッシュリスト

オンラインショッピングに携わるすべての人は、お気に入りのアイテムをショッピングカートに追加せずにマークできるため、ウィッシュリストのアイデアを気に入っています。 オンラインストアを閲覧している間、ユーザーはウィッシュリストに物を追加するのが大好きです。 したがって、これはアプリのユーザーエクスペリエンスを向上させる重要なオンライン機能です。

21.アイテムの入手可能性に関するリマインダー

いくつかのオンラインストアでは、購入したいが入手できない製品についてユーザーに通知することができます。 このアプリは、商品の在庫が戻ったときに顧客に通知します。

22.特定の場所での製品の入手可能性を確認する

この機能により、顧客は特定の場所でのアイテムの在庫状況を確認できます。 オンラインストアに実店舗がさまざまな場所に分散している場合に役立ちます。 したがって、ユーザーは最寄りの店舗をチェックして商品の在庫状況を確認したり、自分の場所に商品を発送したりできます。

23.ユーザーが製品リストで見た/残した製品の数

ほとんどのeコマースストアは幅広い商品を提供しています。 したがって、この機能を統合すると、特定のカテゴリに含まれる製品の数と、ユーザーが表示してリストに残っている製品の数を示すので便利です。 通常、これらの番号は、「30/500アイテム」のように、製品カテゴリページの上部と下部に表示されます。 この機能により、顧客は探索する製品の数を確認できます。 また、ユーザーがどれだけ離れているかを示すことで、ユーザーが途中で放棄するリスクを軽減し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させます。

24.出荷状況

配送状況を追跡することで、顧客は注文の到着日時を見積もることができます。 ユーザーが商品を追跡したり、配送状況を確認したりできるようにすることで、顧客が購入した後の透明性を高め、店舗とのやり取りの質を高めることができます。

25.フラッシュセールと割引

販売と割引は、顧客をオンラインストアに誘導するための優れた方法であり、eコマースアプリストアの場合、今後のプロモーション、イベント、魅力的な割引、販売について顧客に簡単に通知できます。 これは、店舗の売り上げを増やし、ユーザーエクスペリエンスを向上させる確実な方法です。 この目的のために、今日の多くのブランドは、高度な分析ツールを使用してオーディエンスを効果的にセグメント化し、通知をパーソナライズして、適切な製品を適切な顧客に適切なタイミングで配信し、ROIを新しいスケールに引き上げています。

26.スウィフトチェックアウト

今日、ほとんどの人がオンラインで買い物をするのが大好きで、ユーザーはアプリですばやく簡単に取引できることを高く評価しています。 したがって、ユーザーが高速トランザクションに対応できるように、チェックアウトプロセスを最適化することをお勧めします。 アプリを生体認証、シングルクリックチェックアウト、Apple Pay、Google Payと統合し、カードの詳細をアカウントに安全に保存して、効率的なチェックアウトプロセスを可能にします。

27.オフライン機能

この機能は、売り上げを伸ばし、顧客体験を向上させる効果的な方法を提供します。 オフラインでの可用性は、常にインターネットにアクセスできるとは限らない人々に適しています。 ユーザーはオンラインで積極的に購入することはできませんが、後で購入するためにアイテムを簡単に保存できます。

28.アラート/プッシュ通知

プッシュ通知は、新製品/サービス、パーソナライズされたマーケティングキャンペーン、フラッシュセール、および割引オファーについて顧客に警告する方法です。 これは、メールマーケティングと比較して、ブランドが顧客と直接コミュニケーションするための効果的な方法です。

29.カスタマーサービスへの簡単なアクセス

オンラインブランドは、アクセス可能なカスタマーサービスへのアクセスを確保する必要があります。 問題が発生した場合、または商品、支払い、配送に関する情報が必要な場合に、顧客はストアにすばやく連絡できます。 企業は、メールサポート、電話、メッセージングサポート、オンラインチャット（オンラインビジネスで最も好ましいコミュニケーション手段）など、カスタマーサービスとユーザー間のやり取りを容易にするために、いくつかのオプションをアプリに統合できます。

30.評価とレビュー

オンラインストアの場合、ブランドに対する信頼を築くのに役立つのは他のユーザーの意見です。そのため、オンラインストアでは、ユーザーがストアでの体験や購入した製品を評価し、レビュー。 ユーザーは、購入時に完全に確認したいので、他のユーザーの評価やレビューへのアクセスを高く評価しています。この機能は、まさにそれを提供します。

31.バーコードスキャナー

アプリがバーコードスキャナー機能と統合されている場合、顧客はオンラインストアの実店舗で買い物をするときに、バーコードをすばやくスキャンして製品について詳しく調べることができます。 バーコードスキャンにより、ユーザーは営業担当者の助けを借りずに、または列に並ぶことなく製品を見つけることができます。 また、その商品が他の実店舗で購入できるかどうかを確認することもできます。 この機能は、さまざまな場所に従来の店舗/実店舗があるオンラインストアに最適です。

32.オンラインストアとの統合

これは、ブランドでのユーザーのショッピング体験を向上させるための優れた方法です。 多くのストアでは、顧客がデスクトップストアでアカウントを設定できるように、デバイスを切り替えたり、製品にシームレスにアクセスしたりできます。 必要に応じて、そのアカウントをモバイルアプリに接続して、シームレスなエクスペリエンスを実現できます。 この機能は、顧客のニーズと好みに対応し、優れたショッピングエクスペリエンスを提供する優れた方法であり、ブランドロイヤルティを構築し、売上の増加につながります。

33.パーソナライズされたコンテンツ

パーソナライズは、ユーザーエンゲージメントに大きな違いをもたらす可能性があります。 モバイルアプリはこの機能を使用して、カスタマイズされたコンテンツをユーザーに配信し、製品やサービスと対話するための新しい方法を提供できます。 パーソナライズされたコンテンツは、ユーザーが購入を完了したり、製品について詳しく学んだり、インスピレーションを得たりするために必要な情報を提供します。

34.クリック数が少ない

今日、トレンドは「少なくなればなるほど良くなります。誰もがワンクリック、ワンタップ、ワンタッチになり、モバイルアプリに自然にやってくるからです。 今日、クリック数が少ないeコマースアプリは、優れたビジュアルを備えたアプリよりも価値があります。 したがって、eコマースアプリを作成するときは、このことに注意してください。

35.アプリのレビュー

ユーザーレビューは、アプリがユーザーエクスペリエンスを追跡し、アプリに必要な改善を加えることができるため、優れたマーケティングツールです。 また、ユーザーがあなたのブランドに素晴らしいレビューを与えるとき、それは最終的にはより多くのダウンロードと販売につながります。

36.高度な検索機能

eコマースアプリには通常、広範なカタログがあります。 アプリに統合された高度な検索機能により、ユーザーは正確なフィルターを使用して必要なものを見つけることができます。 彼らはあなたのアプリを簡単にナビゲートし、適切な製品を簡単に見つけることができます。 バーコード、画像、音声検索を介してアプリの検索機能を強化できます。

37.待機リスト

この機能により、ユーザーは製品を順番待ちリストに追加して保存できるため、すぐに購入できます。 ユーザーはアイテムを保存して後で購入し、実際に購入する前にアイテムを比較できます。 順番待ちリスト機能はオフライン機能とうまく調和します。これにより、ユーザーはオフライン時に順番待ちリストに製品を保存し、オンライン時に購入することができます。

38.プログレスバー

プログレスバー機能により、ユーザーは購入前に実行する手順の数を予測できます。 これは、ユーザーがアプリを使用している間、落ち着いておくための優れた方法です。

39.カスタムブランディング

特定の色と視覚的な調整を備えたカスタムブランドロゴは、アプリを魅力的に見せ、美的外観を提供します。

40.ソーシャルメディアの統合

この機能により、アプリユーザーは購入した製品の詳細を簡単に登録して共有できます。 それだけでなく、ユーザーはソーシャルメディアでクーポンコードやプロモーションキャンペーンを共有したり、アプリでロック解除された成果を投稿したりできるため、ブランド認知度が高まり、売り上げが増加します。

41. Google Analytics

この機能を統合して、アプリの可能性を最大限に引き出します。 Google Analyticsを使用すると、売り上げが多い製品、ユーザーがアプリを操作する方法、ユーザーの行動について詳しく知ることができます。 これにより、ユーザー獲得の戦略を立てることができます。

42.同期

開発者がアプリをブランドのウェブサイトと一致させるのはかなり疲れる可能性があり、ここで同期は非常に役立ち、多くの時間と労力を節約します。 同期機能により、Webサイト上のアプリが自動的に変更され、開発者が同じ作業を2回行うことがなくなります。

eコマースアプリに統合される多くの機能を発見したので、eコマースアプリの収益と使用統計を調べてみましょう。

eコマースアプリのアプリの収益と使用統計は何ですか？

eコマース業界の黎明期以来、人々は実際の小売店よりもはるかに便利であると感じているため、オンラインで買い物をすることを好みました。 今日、eコマースアプリはテクノロジーを節約する人々のライフスタイルの選択肢になり、主にパンデミックの後、それは贅沢というよりも必需品のようになりました。 スマートデバイスの使用の増加は、eコマース業界のブームにつながっています。 今日、これらのアプリは、企業が現代の消費者の買い物習慣を完全に活用しているため、どこにでもあります。

統計によると、世界中に32億人のスマートフォンユーザーがおり、eコマースアプリにかなりの市場シェアと大きな可能性をもたらしています。 モバイルトラフィックは、2009年から2018年にかけて0.7％から52.2％に大幅に増加しました。アプリ。 数字によると、ミレニアル世代の約93％が2018年に携帯電話を使用してオンライン取引を比較しましたが、この数は指数関数的に増加しています。 世界中のモバイルユーザーが同じ年にeコマースアプリに180億時間を費​​やしたことを知るのは非常に魅力的です。 したがって、スマートフォンとeコマースアプリを組み合わせたときに何が達成できるかは想像を超えています。

eコマースストアの一部のアプリは繁栄していませんが、多くのアプリは目覚ましい成果を上げています。 そして最終的には、アプリが顧客に提供できる比類のない体験についてです。

eコマースの最も一般的なアプリケーション

これらは、eコマース機能を使用して運用を効果的にすることができるセクターです。

1.小売および卸売

小売業界にはいくつかのeコマースアプリがあり、これらはオンラインストアを介して製品やサービスを販売するB2Cアプリです。 これらのオンラインストアは、仮想ショッピングカートと電子カタログを使用して作成されます。 mコマースとも呼ばれるモバイルコマースは、顧客が小売業者のモバイル向けに最適化されたサイトを介してモバイルデバイスを使用して購入する小売eコマースのサブセットです。 ここで使用される支払いモードは、他の支払いモードの中でも、デジタル支払いとクレジット/デビットカード支払いです。

2.オンライン予約

このセクターでは、eコマースを使用して、ホテル、航空券、休日、旅行保険などの予約を容易にしています。 予約と予約はインターネット予約エンジンを介して行われ、航空、ホテル業界、ツアーオペレーターによって使用されます。

3.オンラインパブリッシング

このセクターは、eコマースを使用して、雑誌、書籍、カタログをデジタルで公開し、デジタルライブラリを作成できます。

4.オンライン広告

Digital Advertisingは、eコマース機能を統合して販促資料を消費者に配信します。 それは出版社と広告主を含みます。 ここでは、広告主が広告を提供し、発行者が広告をオンラインコンテンツに統合します。 多くの場合、クリエイティブエージェンシーは広告を作成し、その配置を支援します。 ソーシャルメディア広告、検索エンジンマーケティング、ポップアップ広告、リターゲティング、バナー広告など、いくつかの種類の広告があります。

5.オークション

eコマーステクノロジーと統合されたオンラインアクションは、地理的に異なる場所からさまざまな人々を集め、交渉された価格でアイテムを取引できるようにするための優れた方法です。 これにより、より多くの人々がオークションに参加できるようになります。 別のオークションの例としては、航空会社のWebサイトの座席に入札する場合があります。たとえば、足元のスペースや窓が広い前の座席のように、座席は通常、チラシが支払う金額に応じて割増料金で販売されます。

6.オンラインマーケティング

これは主に、消費者のニーズ、好み、購入パターン、行動などに関するデータを収集することを含みます。ブランドは、データを活用することにより、パーソナライズされた強化されたショッピング体験をユーザーに提供できます。 交渉、価格操作、製品機能の改善、より強力な顧客関係の構築などのマーケティング活動に役立ちます。

7.製造

このセクターは、少数の企業がグループを形成して電子交換を作成し、商品の売買、市場情報の交換、在庫管理などのバックオフィス情報などを促進する方法でeコマースを使用します。 そのため、会員企業や他の企業間での原材料や完成品の円滑な流れが可能になります。

8.ファイナンス

銀行や金融機関でさえ、eコマースを使用しています。これにより、顧客は口座の残高を確認したり、保険料を支払ったり、インターネットバンキングを介して請求書を支払ったり、所有している他の口座に送金したりすることができます。 これにより、個人はオンライン株式を下取りし、チャート、ニュース、アナリストの評価、およびパフォーマンスレポートを表示するWebサイトから下取りする株式に関する情報を取得できます。

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