Возможности приложения электронной коммерции для приятных покупок

Вы хотите создать приложение для электронной коммерции, чтобы помочь вашему бизнесу расти? В этой статье мы рассмотрели основные функции, которыми должно обладать каждое приложение для электронной коммерции, чтобы процветать на этом конкурентном рынке приложений. Список функций, представленный в этой статье, обширен, и хотя необязательно включать каждую из них, чтобы сделать ваше приложение успешным, он дает хорошее представление о том, что нужно вашему бизнесу.

Во-первых, вы можете подумать о том, чтобы оснастить свое приложение для электронной коммерции набором функций, которые сделают путь покупателя гладким, обеспечат легкость совершения покупок и обеспечат отличный пользовательский интерфейс. Каждая функция, которую вы включаете в свое приложение, должна повышать продажи, повышать лояльность клиентов и давать вашему бизнесу конкурентное преимущество. Прежде чем мы начнем со списка функций, давайте выясним, что такое приложения для электронной коммерции.

Что такое приложения электронной коммерции?

Термин «приложение электронной коммерции» может привести к двум различным восприятиям. Один из них касается использования электронной коммерции в качестве маркетингового средства, а второй может быть связан с такими программами, как eBay. Это может быть веб-приложение или приложение для электронной коммерции, в основном движущая сила успешного бизнеса.

Какие функции электронной коммерции лучше всего интегрировать в приложения электронной коммерции?

Вот список функций, которые вы должны интегрировать в свое приложение электронной коммерции:

1. Простая регистрация и вход

Пользователи ненавидят тратить много времени на заполнение своей информации, чтобы начать использовать приложение. Таким образом, более доступный доступ к вашему приложению приводит к более высокому коэффициенту конверсии и объему продаж, что делает интернет-магазин намного более доступным. Процесс регистрации приложения должен быть простым. Пользователи могут использовать свой адрес электронной почты для входа или входа через внешние учетные записи, такие как Google или Facebook, или использовать индивидуальные учетные данные.

2. Супер простой вход

Эта функция позволяет возвращать функции для быстрого входа в систему. Приложения могут предлагать вход через платформы социальных сетей и простой процесс сброса/восстановления имен пользователей и паролей, если пользователи их забудут.

3. Одноэтапная регистрация

Оптимизированный процесс регистрации упрощает процесс регистрации пользователей, позволяя им регистрироваться/входить в приложение по номеру телефона и электронной почте с одноразовым паролем или внешними учетными записями, такими как Google или Facebook. Пользователям нравится, когда процесс регистрации проходит без проблем, благодаря чему меньше клиентов уходит на полпути и увеличивается объем продаж.

4. Функции в магазине

В настоящее время пользователи предпочитают, чтобы приложение предлагало им работу в магазине; поэтому рассмотрите возможность интеграции таких вещей, как поиск по штрих-коду, проверка запасов в местном магазине, отправка предупреждений, когда пользователи находятся в определенном диапазоне магазина, и предложение локальных и персонализированных предложений. Покупатели в магазине могут отсканировать продукт, чтобы узнать о нем больше, и это дает покупателям уникальный опыт работы с клиентами.

5. Способы оплаты

В настоящее время в сфере электронной коммерции люди предпочитают разные способы оплаты и выбирают один из них по своему усмотрению. Это больше не просто предложение вариантов дебетовой или кредитной карты. Также жизненно важно предоставлять цифровые платежи, такие как Google Pay, Apple Pay, PayPal и т. д., предлагая пользователям быстрые платежи.

6. Голосовой помощник ИИ

Голосовые покупки с использованием искусственного интеллекта — отличный способ предложить пользователям лучший потребительский опыт. Хотя это все еще находится на начальной стадии, гиганты электронной коммерции уже экспериментируют с ним. Эта функция позволяет клиентам быстро перемещаться по приложению и добиваться успешных конверсий, даже если у пользователей есть ограничения на использование.

7. Корзина

Это важная функция для онлайн-покупок, поскольку она облегчает покупку продукта/услуги. Интеграция функции корзины покупок в ваше приложение для электронной коммерции создает положительный пользовательский опыт и предоставляет клиентам необходимую гибкость при совершении покупок. Когда приложение адаптируется к предпочтениям и поведению пользователей, оно, скорее всего, будет процветать. Корзина позволяет пользователям добавлять товары в корзину, и если они не хотят сразу переходить к оформлению заказа, они могут быстро вернуться к ней. Следовательно, им не нужно снова добавлять товары в корзину, чтобы совершить окончательную покупку, что экономит их время.

8. Используйте дополненную реальность

Дополненная реальность — это блестящий способ представить ваш продукт клиентам в реальном контексте. Клиенты могут ознакомиться с продуктами и услугами в своей среде и в свободное время, прежде чем принять решение о покупке. Благодаря экспериментальному взаимодействию с дополненной реальностью в реальной жизни клиенты могут просматривать продукты и с большей вероятностью выбирать правильный продукт. Такие бренды, как Sephora и Ikea, уже используют эту технологию.

9. Галерея продуктов

Страница продукта должна иметь правильную галерею продуктов, включающую довольно много изображений продуктов. Совершая покупки в Интернете, клиенты часто упускают возможности покупок, которые они получают в традиционных магазинах, чтобы получить доступ к продуктам. Однако предприятия могут решить эту проблему, добавив несколько изображений товара с разных ракурсов, что придаст им почти такое же ощущение, как в традиционных магазинах. Некоторые интернет-магазины даже предлагают 3D-визуализацию продуктов, поэтому товар выглядит подлинным. Эта технология обеспечивает захватывающие визуальные эффекты, впечатляюще и подробно демонстрирующие продукты.

10. Описание продукта

Собираясь приобрести продукт, пользователи интересуются не только изображениями продукта; они хотят подробное описание продукта. Таким образом, они могут принять решение о покупке после проверки таких деталей, как размер, тип, цвет, вес, гарантия и материал. Когда они могут проверить подробные сведения о продукте, это снижает риск неудовлетворенности клиентов, возврата продукта и импульсивного решения о покупке.

11. Фильтрация и сортировка товаров

Когда интернет-магазин предлагает много товаров, он эффективно реализует функциональные возможности сортировки и фильтрации. Это сокращает время, необходимое покупателю для поиска необходимого продукта, и он может быстро найти нужные продукты без необходимости просматривать все продукты. Эти опции увеличивают продажи и обеспечивают положительный пользовательский опыт, который формирует у пользователей приложения чувство лояльности к бренду.

12. Варианты членства

Предлагая своим клиентам программу членства, вы значительно повышаете их лояльность. Многие онлайн-компании предоставляют своим клиентам VIP-членство и эксклюзивный доступ к продуктам перед продажей. По мере того как клиенты становятся членами магазина, они получают доступ к рекламным акциям раньше, чем не являющиеся членами, получают специальные скидки и т. д.

13. Безопасная оплата

Возможность оплаты в приложении стала обязательной функцией для интернет-магазинов. Он предоставляет пользователям безопасные способы оплаты и упрощает совершение покупки и обеспечивает положительный опыт. Функция безопасных платежей позволяет вашим клиентам совершать быстрые и безопасные платежи. Платежные шлюзы предлагают несколько вариантов оплаты, таких как оплата кредитной картой, онлайн-перевод и кошельки, такие как Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, PayPal и т. д.

14. Сводка заказа

Используя эту функцию, ваши клиенты могут проверить, включает ли их заказ все товары, которые они готовы купить. Он отображает общую сумму к оплате и стоимость доставки. Таким образом, пользователи могут просматривать сводку заказа до совершения платежа, что снижает риск ошибок в заказах и возвратах, которые могут занимать много времени и приводить к негативному опыту пользователя.

15. Варианты доставки

Эта функция позволяет пользователям приложения выбирать из доступных вариантов доставки и отображает стоимость каждого варианта и расчетное время доставки для каждого варианта. Когда пользователям разрешено выбирать из различных вариантов доставки, это приводит к положительному пользовательскому опыту.

16. Добавьте данные о компании и закажите счет

Когда клиентам предлагается возможность ввести данные своей компании и быстро получить счет, это повышает лояльность к бренду и обеспечивает отличный опыт оформления заказа для определенного сегмента клиентов.

17. Онлайн-возвраты

Чтобы сделать процесс возврата плавным, чтобы ваши клиенты могли совершать покупки в Интернете. Часто клиенты в конечном итоге получают неправильные товары (неправильный размер, цвет или товары не подходят для них), и, предлагая простой процесс возврата и возможность проверки статуса возврата, вы обеспечиваете прозрачность, что приводит к тому, что клиенты доверие к вашему бренду. Когда пользователи знают, что процесс возврата проходит гладко, это избавляет их от страха перед неудачными покупками в Интернете.

18. Очки лояльности

Многие онлайн-компании предлагают своим клиентам установить приложение и использовать его каждый раз, когда они покупают в интернет-магазине. Эта опция позволяет клиентам накапливать баллы через специальное приложение, которое они могут использовать для распространения промо-кодов и предложений скидок. Это мотивирует их устанавливать и использовать приложение в магазинах.

19. Индивидуальные рекомендации по продуктам

Эта функциональность позволяет пользователям легко получать доступ к продуктам, которые соответствуют их предпочтениям, быстро завершая покупку. Несколько интернет-магазинов используют механизм рекомендаций для предоставления персонализированных предложений продуктов. Персонализированный контент — отличный способ расширить охват и повысить вовлеченность клиентов. Всем нравится чувствовать себя уникальным, и персонализированный контент делает именно это, поскольку вы сообщаете своим клиентам, насколько они особенные, и это приводит к повышению лояльности клиентов и повышает коэффициент конверсии.

20. Список желаний

Всем, кто совершает покупки в Интернете, нравится идея списка желаний, поскольку он позволяет отмечать понравившиеся товары, не добавляя их в корзину. Просматривая интернет-магазины, пользователи любят добавлять вещи в список желаний; следовательно, это важная онлайн-функция, которая улучшает взаимодействие пользователей с приложением.

21. Напоминание о наличии предметов

Несколько интернет-магазинов позволяют пользователям получать уведомления о продукте, который они хотят купить, но которого нет в наличии. Приложение уведомляет покупателя, когда товар снова появится в наличии.

22. Проверяйте наличие товара в определенных местах

Эта функция позволяет клиентам проверить наличие товара в определенном месте. Полезно, если в вашем интернет-магазине есть физические магазины, расположенные в разных местах. Таким образом, пользователи могут зайти в ближайший магазин и проверить наличие товара или заказать его доставку по месту своего нахождения.

23. Количество продуктов, которые пользователи видели/оставили в списке продуктов

Большинство интернет-магазинов предлагают широкий ассортимент товаров. Поэтому полезно интегрировать эту функцию, поскольку она показывает, сколько продуктов содержит конкретная категория, а также количество продуктов, которые пользователи видели и оставили в списке. Обычно эти числа отображаются вверху и внизу страниц категорий товаров, например «30/500 товаров». Функциональность позволяет клиентам проверить, сколько продуктов осталось изучить. Это также снижает риск отказа пользователей на полпути, показывая, как далеко они продвинулись, повышая общий пользовательский опыт.

24. Статус доставки

Отслеживая статус доставки, клиенты могут оценить дату и время прибытия своего заказа. Позволяя пользователям отслеживать свои продукты или проверять статус доставки, вы обеспечиваете прозрачность и повышаете качество взаимодействия клиентов с вашим магазином после совершения покупки.

25. Флэш-распродажи и скидки

Распродажи и скидки — отличный способ привлечь клиентов в ваши интернет-магазины, а в случае магазина приложений для электронной коммерции легко уведомить клиентов о предстоящих акциях, мероприятиях, привлекательных скидках и распродажах. Это верный способ увеличить продажи в магазине и улучшить взаимодействие с пользователем. С этой целью многие бренды в настоящее время используют расширенный аналитический инструмент для эффективного сегментирования своей аудитории и персонализации уведомлений, чтобы нужные продукты доставлялись нужным клиентам в нужное время, поднимая рентабельность инвестиций на новый уровень.

26. Быстрая оплата

Сегодня почти все любят делать покупки в Интернете, и пользователи высоко ценят быстрые и простые транзакции в приложении. Следовательно, хорошо оптимизировать процесс оформления заказа, чтобы пользователи могли выполнять быстрые транзакции. Интегрируйте приложения с биометрическими платежами, оплатой в один клик, Apple Pay и Google Pay и надежно сохраните данные карты в учетных записях, чтобы обеспечить эффективный процесс оплаты.

27. Автономная функциональность

Эта функциональность предлагает эффективный способ увеличить продажи и повысить качество обслуживания клиентов. Автономная доступность хорошо подходит для людей, у которых не всегда есть доступ в Интернет. Несмотря на то, что пользователи не могут совершать активные покупки в Интернете, они могут легко сохранять товары, чтобы купить их позже.

28. Оповещения/Push-уведомления

Push-уведомления — это способ оповещения ваших клиентов о новых продуктах/услугах, персонализированных маркетинговых кампаниях, мгновенных распродажах и скидках. Это эффективный способ для вашего бренда напрямую общаться с клиентами по сравнению с маркетингом по электронной почте.

29. Легкий доступ к обслуживанию клиентов

Интернет-бренды должны обеспечить доступный доступ к обслуживанию клиентов. Это позволяет покупателям быстро связаться с магазином, если возникнут какие-либо проблемы или им потребуется информация о продуктах, платежах или доставке. Предприятия могут интегрировать в приложение несколько опций для облегчения взаимодействия между службой поддержки клиентов и пользователями, таких как поддержка по электронной почте, телефону, поддержка обмена сообщениями и онлайн-чат (наиболее предпочтительное средство общения в онлайн-бизнесе).

30. Рейтинги и обзоры

В случае интернет-магазина то, что помогает укрепить доверие к вашему бренду, — это мнения других пользователей, и именно поэтому интернет-магазины позволяют пользователям оценивать свой опыт работы с магазином, с продуктами, которые они приобрели, и делиться своим опытом в отзывы. Пользователи высоко ценят доступ к рейтингам и отзывам других пользователей, поскольку они хотят быть полностью уверенными при совершении покупки, и эта функция предлагает им именно это.

31. Сканер штрих-кода

Когда приложение интегрировано с функцией сканера штрих-кода, когда покупатель совершает покупки в физическом магазине интернет-магазина, он может быстро отсканировать штрих-код, чтобы узнать больше о продукте. Сканирование штрих-кода позволяет пользователям найти товар без помощи торгового представителя или ожидания в очереди. Они также могут проверить, доступен ли этот продукт в других физических магазинах. Эта функция отлично работает для интернет-магазинов с традиционными магазинами/физическими магазинами в разных местах.

32. Интеграция с интернет-магазином

Это отличный способ улучшить впечатления пользователей от покупок с вашим брендом. Многие магазины позволяют своим клиентам переключать устройства и беспрепятственно получать доступ к продуктам, как они могут настроить учетную запись в магазине для настольных компьютеров. При желании они могут подключить эту учетную запись к мобильному приложению, что упростит работу. Эта функциональность — отличный способ удовлетворить потребности и предпочтения клиентов и обеспечить отличные впечатления от покупок, которые укрепляют лояльность к бренду и приводят к увеличению продаж.

33. Персонализированный контент

Персонализация может иметь большое значение для взаимодействия с пользователем. Мобильное приложение может использовать эту функцию для доставки персонализированного контента своим пользователям, предлагая новый способ взаимодействия с продуктами и услугами. Персонализированный контент предоставляет пользователям информацию, необходимую для совершения покупок, получения дополнительной информации о продуктах, получения вдохновения и т. д.

34. Меньше кликов

Сегодня тенденция «чем меньше, тем лучше», поскольку все стали одним щелчком, одним касанием и одним касанием, что естественно для мобильных приложений. Сегодня приложения электронной коммерции с меньшим количеством кликов имеют большую ценность, чем приложения с отличными визуальными эффектами. Итак, имейте это в виду при создании приложения для электронной коммерции.

35. Обзоры приложений

Отзывы пользователей — отличный маркетинговый инструмент, поскольку они позволяют приложениям отслеживать пользовательский опыт и вносить необходимые улучшения в приложение. Кроме того, когда пользователи оставляют отличные отзывы о вашем бренде, это в конечном итоге приводит к большему количеству загрузок и продаж.

36. Расширенный поиск

Приложение электронной коммерции обычно имеет обширный каталог. Благодаря встроенной в приложение функции расширенного поиска пользователи могут использовать точные фильтры, чтобы найти то, что им нужно. Они могут легко перемещаться по вашему приложению и легко находить нужные продукты. Это может расширить возможности поиска приложения с помощью штрих-кода, изображения и голосового поиска.

37. Список ожидания

Эта функция позволяет пользователям добавлять и сохранять продукты в списке ожидания, чтобы они могли купить их в ближайшее время. Пользователи могут сохранять товары, чтобы купить их позже, и сравнивать их перед тем, как совершить фактическую покупку. Функция списка ожидания хорошо сочетается с офлайн-функциями, так как тогда пользователи могут сохранять продукты в списке ожидания в автономном режиме и покупать их, когда они онлайн.

38. Индикатор выполнения

Функциональность Progress Bar позволяет пользователям предвидеть количество шагов, которые необходимо предпринять, прежде чем совершить покупку. Это отличный способ успокоить пользователей во время работы с приложением.

39. Пользовательский брендинг

Индивидуальный фирменный логотип с определенными цветами и визуальной координацией делает приложение привлекательным и предлагает эстетичный вид.

40. Интеграция с социальными сетями

Эта функция позволяет пользователям приложения легко регистрироваться и делиться информацией о приобретенных продуктах. Кроме того, пользователи могут также делиться кодами купонов/рекламными кампаниями в своих социальных сетях и публиковать любые достижения, разблокированные в приложении, тем самым повышая узнаваемость бренда и увеличивая продажи.

41. Гугл Аналитика

Измерьте весь потенциал приложения, интегрировав эту функцию. Google Analytics позволяет узнать, какие продукты продаются больше, как пользователи взаимодействуют с приложением и узнать больше о поведении пользователей. Это позволит нам планировать стратегии привлечения пользователей.

42. Синхронизация

Разработчикам может быть довольно утомительно сопоставлять приложение с веб-сайтом бренда, и здесь синхронизация очень помогает, экономя много времени и усилий. Функция синхронизации вносит автоматические изменения в приложение на веб-сайте, не позволяя разработчикам выполнять одну и ту же работу дважды.

Поскольку мы обнаружили множество функций, которые можно интегрировать в приложение электронной коммерции, давайте изучим статистику доходов и использования приложений электронной коммерции.

Какова статистика доходов и использования приложений электронной коммерции?

С самого начала индустрии электронной коммерции люди предпочитали делать покупки в Интернете, поскольку они находят это намного удобнее, чем физические розничные магазины. Сегодня приложения для электронной коммерции стали выбором образа жизни для тех, кто экономит на технологиях, и в основном после пандемии они стали скорее необходимостью, чем роскошью. Увеличение использования интеллектуальных устройств привело к буму в индустрии электронной коммерции. Сегодня эти приложения повсюду, поскольку предприятия полностью используют покупательские привычки современных потребителей.

Согласно статистике, во всем мире насчитывается 3,2 миллиарда пользователей смартфонов, что дает значительную долю рынка и огромный потенциал для приложений электронной коммерции. Мобильный трафик значительно вырос с 0,7% до 52,2% с 2009 по 2018 год. Приложения. Цифры показывают, что около 93 процентов миллениалов использовали свои мобильные телефоны для сравнения онлайн-предложений в 2018 году, и это число росло в геометрической прогрессии. Довольно интересно узнать, что мобильные пользователи по всему миру потратили 18 миллиардов часов на приложения электронной коммерции за тот же год. Следовательно, то, что достижимо при объединении приложений для смартфонов и электронной коммерции, выходит за рамки воображения.

Несмотря на то, что некоторые приложения в интернет-магазинах не процветают, многие работают превосходно. И, в конечном счете, речь идет о непревзойденном опыте, который приложение может предоставить клиентам.

Наиболее распространенные приложения электронной коммерции

Вот секторы, которые могут использовать функции электронной коммерции, чтобы сделать свои операции эффективными:

1. Розничная и оптовая торговля

В секторе розничной торговли есть несколько приложений для электронной коммерции, и это приложения B2C, продающие товары и услуги через интернет-магазины. Эти интернет-магазины создаются с использованием виртуальных корзин и электронных каталогов. Мобильная коммерция, также известная как мобильная коммерция, представляет собой разновидность розничной электронной коммерции, при которой покупатели совершают покупки с помощью своих мобильных устройств через сайт розничного продавца, оптимизированный для мобильных устройств. Используемый здесь способ оплаты — цифровые платежи и платежи по кредитным/дебетовым картам, среди других способов оплаты.

2. Онлайн-бронирование

Этот сектор использует электронную торговлю для облегчения бронирования отелей, авиабилетов, отдыха, страхования путешествий и многого другого. Бронирование и резервирование осуществляются через систему интернет-бронирования, которая используется в авиации, гостиничном бизнесе и туроператорах.

3. Публикация в Интернете

Этот сектор может использовать электронную торговлю для цифровой публикации журналов, книг и каталогов и создания цифровых библиотек.

4. Интернет-реклама

Цифровая реклама объединяет функции электронной коммерции для доставки рекламных материалов потребителям. В нем участвуют издатель и рекламодатель. Здесь рекламодатель предоставляет рекламу, а издатель интегрирует рекламу в онлайн-контент. Нередко креативные агентства создают рекламу и помогают в ее размещении. Может быть несколько типов рекламы, таких как реклама в социальных сетях, маркетинг в поисковых системах, всплывающая реклама, ретаргетинг, баннерная реклама и многое другое.

5. Аукционы

Онлайн-акции, интегрированные с технологиями электронной коммерции, — отличный способ объединить разных людей из разных географических мест и позволить торговать товарами по договорным ценам. Это позволит большему количеству людей принимать участие в аукционах. Другим примером аукциона могут быть ставки на места на веб-сайте авиакомпании — например, места впереди с большим пространством для ног или окнами, места обычно продаются с премией, в зависимости от того, сколько летчик готов заплатить.

6. Интернет-маркетинг

В основном это включает сбор данных потребителей об их потребностях, предпочтениях, моделях покупок, поведении и т. д. Бренды могут предлагать пользователям персонализированные и расширенные возможности покупок, используя данные. Это помогает в маркетинговой деятельности, такой как ведение переговоров, установление цен, улучшение характеристик продукта и построение более прочных отношений с клиентами.

7. Производство

Этот сектор использует электронную торговлю таким образом, что несколько предприятий образуют группу и создают электронный обмен и облегчают покупку и продажу товаров, обмен рыночной информацией, информацией бэк-офиса, такой как контроль запасов, и т. д. Следовательно, это обеспечивает плавный поток сырья и готовой продукции между компаниями-членами и другими предприятиями.

8. Финансы

Даже банки и финансовые учреждения используют электронную коммерцию, поскольку она позволяет клиентам проверять остатки на своих счетах, оплачивать страховые взносы, оплачивать счета через интернет-банкинг, переводить деньги на другие счета, которые у них есть, и делать многое другое. Это позволяет людям торговать акциями в Интернете и получать информацию об акциях для торговли с веб-сайтов, отображающих графики, новости, рейтинги аналитиков и отчеты об эффективности.

Как мы можем вам помочь?

В EmizenTech мы являемся надежным и авторитетным разработчиком приложений для электронной коммерции, который имеет многолетний опыт создания приложений для электронной коммерции и успешно выпустил тысячи приложений для электронной коммерции. Если вы хотите создать свое присутствие в Интернете с помощью приложения для электронной коммерции, вы правы, поскольку мы предлагаем исключительные услуги по развитию электронной коммерции, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей.