ฟีเจอร์แอปอีคอมเมิร์ซเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่คุ้มค่า

คุณต้องการสร้างแอปอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตหรือไม่? ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงคุณลักษณะสำคัญที่ทุกแอปอีคอมเมิร์ซต้องมีในตลาดแอปที่มีการแข่งขันสูง รายการคุณลักษณะที่มีให้ในบทความนี้มีมากมาย และแม้ว่าจะไม่ได้รวมทุกคุณลักษณะเพื่อทำให้แอปของคุณประสบความสำเร็จ แต่ก็ให้แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับความต้องการของธุรกิจของคุณ

ขั้นแรก คุณสามารถพิจารณาเตรียมแอปอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยชุดฟังก์ชันที่ทำให้การเดินทางของผู้ซื้อราบรื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซื้อเป็นเรื่องง่าย และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ ทุกฟีเจอร์ที่คุณรวมไว้ในแอปควรเป็นการเพิ่มยอดขาย สร้างความภักดีของลูกค้า และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณ ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยรายการคุณลักษณะ มาดูกันว่าแอปอีคอมเมิร์ซคืออะไร

แอพอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แอพอีคอมเมิร์ซระยะสามารถนำไปสู่การรับรู้ที่แตกต่างกันสองแบบ หนึ่งคือการใช้อีคอมเมิร์ซเป็นสื่อทางการตลาด ในขณะที่ประการที่สองอาจเป็นเกี่ยวกับโปรแกรมซอฟต์แวร์อย่างอีเบย์ อาจเป็นเว็บแอปหรือแอปอีคอมเมิร์ซ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

คุณลักษณะใดของอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่จะรวมเข้ากับแอปอีคอมเมิร์ซ

นี่คือรายการคุณสมบัติที่คุณต้องรวมเข้ากับแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. สมัครง่าย & เข้าสู่ระบบ

ผู้ใช้ไม่ชอบที่จะใช้เวลามากในการกรอกข้อมูลเพื่อเริ่มใช้แอป ดังนั้น การรักษาการเข้าถึงแอปของคุณให้เข้าถึงได้มากขึ้นส่งผลให้มีอัตราการแปลงและปริมาณการขายที่สูงขึ้น ทำให้ร้านค้าออนไลน์เข้าถึงได้มากขึ้น ขั้นตอนการลงทะเบียนของแอปต้องเรียบง่าย ผู้ใช้สามารถใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบหรือเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีภายนอก เช่น Google หรือ Facebook หรือใช้ข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคล

2. เข้าสู่ระบบง่ายสุด

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสมบัติที่กลับมาสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างรวดเร็ว แอพสามารถเสนอการเข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและกระบวนการง่ายๆ ในการรีเซ็ต/เรียกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านหากผู้ใช้ลืม

3. การลงทะเบียนแบบขั้นตอนเดียว

ขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ที่คล่องตัวทำให้ขั้นตอนการลงทะเบียนของผู้ใช้ง่ายขึ้น ทำให้สามารถสมัคร/เข้าสู่ระบบแอปผ่านหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลด้วย OTP หรือบัญชีภายนอก เช่น Google หรือ Facebook ผู้ใช้ชอบเมื่อขั้นตอนการลงทะเบียนไม่ยุ่งยาก ทำให้มีลูกค้าออกจากศูนย์น้อยลงและเพิ่มปริมาณการขาย

4. คุณสมบัติในร้านค้า

ทุกวันนี้ ผู้ใช้ชอบให้แอปนี้มอบประสบการณ์ในร้านค้าแก่พวกเขา ดังนั้นจึงควรพิจารณาบูรณาการสิ่งต่างๆ เช่น การค้นหาบาร์โค้ด การตรวจสอบสต็อกในร้านค้าในพื้นที่ การส่งการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้อยู่ในขอบเขตที่กำหนดของร้านค้า และเสนอข้อเสนอในท้องถิ่นและส่วนบุคคล นักช็อปในร้านค้าสามารถสแกนผลิตภัณฑ์เพื่อสำรวจเพิ่มเติม และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครให้กับนักช็อป

5. โหมดการชำระเงิน

ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ ผู้คนในปัจจุบันชอบรูปแบบการชำระเงินที่แตกต่างกันและเลือกรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งตามความสะดวกของพวกเขา มันไม่เพียงแค่เสนอตัวเลือกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตอีกต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องให้บริการชำระเงินดิจิทัล เช่น Google Pay, Apple Pay, PayPal เป็นต้น เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วแก่ผู้ใช้

6. AI ผู้ช่วยเสียง

การซื้อด้วยเสียงโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซก็กำลังทดลองกับมันอยู่แล้ว คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าไปยังส่วนต่างๆ ของแอปได้อย่างรวดเร็วและนำไปสู่ ​​Conversion ที่ประสบความสำเร็จแม้ว่าผู้ใช้จะมีข้อจำกัดในการใช้งานก็ตาม

7. ตะกร้าสินค้า

เป็นคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์เนื่องจากอำนวยความสะดวกในการซื้อผลิตภัณฑ์/บริการ การรวมฟังก์ชันตะกร้าสินค้าเข้ากับแอปอีคอมเมิร์ซของคุณจะสร้างประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกและช่วยให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นที่ต้องการขณะทำการซื้อ เมื่อแอพปรับให้เหมาะกับความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ ก็มีแนวโน้มที่จะเฟื่องฟูมากขึ้น ตะกร้าสินค้าช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า และหากไม่ต้องการดำเนินการชำระเงินในทันที ก็สามารถกลับมาที่ตะกร้าสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นอีกครั้งเพื่อทำการซื้อในขั้นสุดท้าย ประหยัดเวลาของพวกเขา

8. ใช้ความจริงเสริม

Augmented Reality เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ลูกค้าในบริบทจริง ลูกค้าจะได้ดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์และบริการด้านประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมและตามเวลาของตนเองก่อนตัดสินใจซื้อ ด้วยการโต้ตอบการทดลองใช้งานจริงของ AR ลูกค้าสามารถดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์และมีแนวโน้มที่จะเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม มีแบรนด์อย่าง Sephora และ Ikea ที่ใช้เทคโนโลยีนี้อยู่แล้ว

9. แกลเลอรี่สินค้า

หน้าผลิตภัณฑ์ต้องมีแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม รวมถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์บางส่วน ขณะช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้ามักจะพลาดประสบการณ์การช็อปปิ้งที่พวกเขาได้รับจากร้านค้าแบบดั้งเดิมเพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเพิ่มรูปภาพหลายรูปของสินค้าจากมุมต่างๆ ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกับร้านค้าทั่วไป ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางแห่งเสนอการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ 3 มิติ ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึงดูเหมือนของแท้ เทคโนโลยีนี้ให้ภาพที่ดึงดูดใจซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ได้อย่างน่าประทับใจและทั่วถึง

10. รายละเอียดสินค้า

เมื่อต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้จะสนใจมากกว่าภาพผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องการคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ดังนั้นพวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อหลังจากตรวจสอบรายละเอียด เช่น ขนาด ประเภท สี น้ำหนัก การรับประกัน และวัสดุ เมื่อสามารถตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดได้ ก็จะช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะไม่พอใจ การส่งคืนผลิตภัณฑ์ และการตัดสินใจซื้อที่หุนหันพลันแล่น

11. การกรองและการคัดแยกสินค้า

เมื่อร้านค้าออนไลน์นำเสนอผลิตภัณฑ์มากมาย ร้านค้าจะใช้ตัวเลือกการจัดเรียงและการกรองที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดเวลาที่ลูกค้าต้องใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ และพวกเขาสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องเรียกดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยเพิ่มยอดขายและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกที่ให้ความรู้สึกถึงความภักดีต่อแบรนด์ผู้ใช้ในแอป

12. ตัวเลือกการเป็นสมาชิก

การเสนอโปรแกรมสมาชิกให้กับลูกค้าของคุณจะเพิ่มความภักดีของลูกค้าอย่างมาก ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากอนุญาตให้ลูกค้าเป็นสมาชิกวีไอพีและเข้าถึงผลิตภัณฑ์พิเศษก่อนการขายได้ เมื่อลูกค้าเป็นสมาชิกร้านค้า พวกเขาจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงโปรโมชั่นเร็วกว่าผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก รับส่วนลดพิเศษ ฯลฯ

13. การชำระเงินที่ปลอดภัย

ตัวเลือกการชำระเงินในแอปได้กลายเป็นคุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับร้านค้าออนไลน์ ให้ผู้ใช้มีโหมดการชำระเงินที่ปลอดภัยและช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการซื้อและมอบประสบการณ์ที่ดี ฟังก์ชันการชำระเงินที่ปลอดภัยช่วยให้ลูกค้าของคุณชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย เกตเวย์การชำระเงินมีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ เช่น การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การโอนเงินออนไลน์ และกระเป๋าเงิน เช่น Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, PayPal เป็นต้น

14. สรุปคำสั่งซื้อ

เมื่อใช้คุณสมบัตินี้ ลูกค้าของคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขามีสินค้าทั้งหมดที่พวกเขายินดีซื้อหรือไม่ จะแสดงยอดที่ต้องชำระและค่าจัดส่ง ดังนั้น ผู้ใช้สามารถดูสรุปคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ซึ่งอาจใช้เวลานานและนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานเชิงลบ

15. ตัวเลือกการจัดส่ง

ฟังก์ชันนี้ให้ผู้ใช้แอปเลือกจากตัวเลือกการจัดส่งที่มี และแสดงค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละตัวเลือกและเวลาในการจัดส่งโดยประมาณสำหรับแต่ละตัวเลือก เมื่อผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้เลือกจากตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ จะนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้

16. เพิ่มข้อมูลบริษัทและสั่งซื้อใบแจ้งหนี้

เมื่อลูกค้ามีตัวเลือกในการป้อนข้อมูลบริษัทและรับใบแจ้งหนี้อย่างรวดเร็ว จะสร้างความภักดีต่อแบรนด์และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ

17. การคืนสินค้าออนไลน์

เพื่อให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ บ่อยครั้งที่ลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง (ผิดขนาด สี หรือผลิตภัณฑ์ดูไม่เหมาะกับพวกเขา) และด้วยการนำเสนอกระบวนการคืนสินค้าที่ง่ายดายและตัวเลือกในการตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า คุณยอมให้ความโปร่งใส ซึ่งส่งผลให้ลูกค้า เชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ เมื่อผู้ใช้ทราบว่ากระบวนการคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น จะช่วยขจัดความกลัวว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ไม่ดี

18. คะแนนความภักดี

ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากเสนอให้ลูกค้าติดตั้งแอปและใช้งานทุกครั้งที่ซื้อที่ร้านค้าออนไลน์ ตัวเลือกนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนผ่านแอพพิเศษ ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ในการหมุนเวียนรหัสโปรโมชั่นและข้อเสนอส่วนลด มันกระตุ้นให้พวกเขาติดตั้งและใช้แอพที่ร้านค้า

19. คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล

ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของตนได้อย่างง่ายดาย และทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งใช้เครื่องมือแนะนำเพื่อมอบข้อเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล เนื้อหาส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ทุกคนชอบที่จะรู้สึกว่าเนื้อหามีเอกลักษณ์และปรับแต่งได้เอง ในขณะที่คุณถ่ายทอดให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีความพิเศษอย่างไร สิ่งนี้นำไปสู่ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

20. รายการสิ่งที่อยากได้

ทุกคนที่มีส่วนร่วมในการช็อปปิ้งออนไลน์ชื่นชอบแนวคิดของ Wishlist เนื่องจากช่วยให้พวกเขาทำเครื่องหมายรายการที่ชื่นชอบโดยไม่ต้องเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า ในขณะที่เรียกดูร้านค้าออนไลน์ ผู้ใช้ชอบที่จะเพิ่มสิ่งต่าง ๆ ในรายการสิ่งที่อยากได้ ดังนั้นจึงเป็นคุณสมบัติออนไลน์ที่สำคัญที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้กับแอพ

21. การแจ้งเตือนการมีอยู่ของรายการ

ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งอนุญาตให้ผู้ใช้ได้รับแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการจะซื้อ แต่ไม่มีให้บริการ แอพจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีสินค้าในสต็อก

22. ตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์ในสถานที่เฉพาะ

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในตำแหน่งเฉพาะ จะเป็นประโยชน์หากร้านค้าออนไลน์ของคุณมีหน้าร้านจริงกระจายอยู่ตามสถานที่ต่างๆ ดังนั้นผู้ใช้สามารถตรวจสอบร้านค้าที่ใกล้ที่สุดและตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์หรือจัดส่งไปยังที่ตั้งของพวกเขา

23. จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้เห็น/ออกจากรายการผลิตภัณฑ์

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีผลิตภัณฑ์มากมาย ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ในการรวมคุณลักษณะนี้เนื่องจากจะระบุจำนวนผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่เฉพาะและจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้เห็นและเหลืออยู่ในรายการ โดยปกติ ตัวเลขเหล่านี้จะแสดงที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ เช่น "30/500 รายการ" ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบจำนวนผลิตภัณฑ์ที่เหลือให้สำรวจได้ นอกจากนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงที่ผู้ใช้จะละทิ้งกลางคันโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหน เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

24. สถานะการจัดส่งสินค้า

โดยการติดตามสถานะการจัดส่ง ลูกค้าสามารถประมาณวันที่และเวลามาถึงของคำสั่งซื้อได้ การอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามสินค้าของพวกเขาหรือตรวจสอบสถานะการจัดส่งของพวกเขา แสดงว่าคุณให้ความโปร่งใสและปรับปรุงคุณภาพการโต้ตอบที่ลูกค้ามีกับร้านค้าของคุณหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ

25. การขายแฟลช & ส่วนลด

การขายและส่วนลดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าให้มาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ และในกรณีของร้านค้าแอปอีคอมเมิร์ซ จะเป็นเรื่องง่ายที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่น กิจกรรม ส่วนลดที่น่าสนใจ และการขายที่กำลังจะมีขึ้น เป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มยอดขายในร้านและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เพื่อจุดประสงค์นี้ ทุกวันนี้แบรนด์ต่างๆ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของตนอย่างมีประสิทธิภาพและปรับแต่งการแจ้งเตือนให้เป็นส่วนตัว เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม นำ ROI ไปสู่ระดับใหม่

26. ชำระเงินด่วน

ทุกวันนี้ เกือบทุกคนชอบซื้อของออนไลน์ และผู้ใช้รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำธุรกรรมบนแอปอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรองรับการทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว ผสานรวมแอพเข้ากับการชำระเงินไบโอเมตริกซ์ การชำระเงินในคลิกเดียว Apple Pay และ Google Pay และบันทึกรายละเอียดบัตรลงในบัญชีอย่างปลอดภัยเพื่อให้กระบวนการชำระเงินมีประสิทธิภาพ

27. ฟังก์ชั่นออฟไลน์

ฟังก์ชันนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ความพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ทำงานได้ดีสำหรับผู้ที่อาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลา แม้ว่าผู้ใช้จะไม่สามารถซื้อสินค้าทางออนไลน์ได้ แต่ก็สามารถบันทึกรายการเพื่อซื้อในภายหลังได้อย่างง่ายดาย

28. การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีแจ้งเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ แคมเปญการตลาดส่วนบุคคล การขายแฟลช และข้อเสนอส่วนลด เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ของคุณในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงเมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมล

29. ง่ายต่อการเข้าถึงบริการลูกค้า

แบรนด์ออนไลน์จำเป็นต้องให้บริการลูกค้าเข้าถึงได้ ช่วยให้ลูกค้าติดต่อร้านค้าได้อย่างรวดเร็วหากมีปัญหาหรือต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การชำระเงิน หรือการจัดส่ง ธุรกิจสามารถผสานรวมตัวเลือกต่างๆ ในแอปเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างฝ่ายบริการลูกค้าและผู้ใช้ เช่น การสนับสนุนทางอีเมล โทรศัพท์ การสนับสนุนการส่งข้อความ และการแชทออนไลน์ (วิธีการสื่อสารที่ต้องการมากที่สุดในธุรกิจออนไลน์)

30. การให้คะแนนและคำวิจารณ์

ในกรณีของร้านค้าออนไลน์ สิ่งที่ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณคือความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น และนี่คือเหตุผลที่ร้านค้าออนไลน์อนุญาตให้ผู้ใช้ให้คะแนนประสบการณ์ของตนกับร้านค้า กับสินค้าที่ซื้อ และแบ่งปันประสบการณ์ของตน ความคิดเห็น ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงการให้คะแนนและคำวิจารณ์ของผู้ใช้รายอื่น เนื่องจากพวกเขาต้องการให้แน่ใจโดยสมบูรณ์ในขณะทำการซื้อ และฟังก์ชันนี้ก็มอบสิ่งเหล่านั้นให้กับพวกเขา

31. เครื่องสแกนบาร์โค้ด

เมื่อแอปผสานรวมกับฟังก์ชันเครื่องสแกนบาร์โค้ด เนื่องจากลูกค้าซื้อของที่หน้าร้านจริงของร้านค้าออนไลน์ พวกเขาสามารถสแกนบาร์โค้ดได้อย่างรวดเร็วเพื่อสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การสแกนบาร์โค้ดทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากตัวแทนขายหรือไม่ต้องรอคิว พวกเขายังตรวจสอบได้ด้วยว่าสินค้านั้นมีวางจำหน่ายตามร้านค้าจริงอื่นๆ หรือไม่ ฟังก์ชันนี้ใช้งานได้ดีกับร้านค้าออนไลน์ที่มีร้านค้าแบบดั้งเดิม/ร้านค้าจริงตามสถานที่ต่างๆ

32. บูรณาการกับร้านค้าออนไลน์

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณ ร้านค้าหลายแห่งอนุญาตให้ลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์และเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้อย่างราบรื่นเหมือนกับที่พวกเขาสามารถตั้งค่าบัญชีบนเดสก์ท็อปสโตร์ หากต้องการ พวกเขาสามารถเชื่อมต่อบัญชีนั้นกับแอพมือถือ ทำให้เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น ฟังก์ชันนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบสนองความต้องการและความชอบของลูกค้า และมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม ซึ่งสร้างความภักดีต่อแบรนด์และนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

33. เนื้อหาส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แอพมือถือสามารถใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งไปยังผู้ใช้ ซึ่งเป็นวิธีใหม่ในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการ เนื้อหาส่วนบุคคลให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รับแรงบันดาลใจ และอื่นๆ

34. คลิกน้อยลง

วันนี้ เทรนด์คือ 'ยิ่งน้อย ยิ่งดี เพราะทุกคนกลายเป็นเพียงคลิกเดียว แตะครั้งเดียว และแตะเพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในปัจจุบัน แอปอีคอมเมิร์ซที่มีการคลิกน้อยกว่าจะมีมูลค่ามากกว่าแอปที่มีภาพที่สวยงาม ดังนั้น พึงระลึกไว้เสมอว่าในขณะที่สร้างแอปอีคอมเมิร์ซ

35. รีวิวแอพ

บทวิจารณ์ของผู้ใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากช่วยให้แอปสามารถติดตามประสบการณ์ของผู้ใช้และทำการปรับปรุงที่จำเป็นต่อแอป นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้ให้คำวิจารณ์ที่ดีต่อแบรนด์ของคุณ ท้ายที่สุดก็จะนำไปสู่การดาวน์โหลดและยอดขายเพิ่มขึ้น

36. ความสามารถในการค้นหาขั้นสูง

แอปอีคอมเมิร์ซมักจะมีแคตตาล็อกมากมาย ด้วยคุณสมบัติการค้นหาขั้นสูงที่รวมเข้ากับแอพ ผู้ใช้สามารถใช้ตัวกรองที่แม่นยำเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของแอปของคุณได้อย่างง่ายดายและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย สามารถเพิ่มความสามารถในการค้นหาของแอพผ่านบาร์โค้ด รูปภาพ และการค้นหาด้วยเสียง

37. รายการรอ

ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มและบันทึกผลิตภัณฑ์ในรายการรอ เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อได้ในไม่ช้า ผู้ใช้สามารถบันทึกรายการเพื่อซื้อในภายหลังและเปรียบเทียบรายการก่อนตัดสินใจซื้อจริง คุณลักษณะรายการรอเข้ากันได้ดีกับฟังก์ชันออฟไลน์ เนื่องจากผู้ใช้สามารถบันทึกผลิตภัณฑ์ในรายการรอเมื่อออฟไลน์ และซื้อเมื่อออนไลน์

38. แถบความคืบหน้า

ฟังก์ชันแถบความคืบหน้าช่วยให้ผู้ใช้สามารถคาดการณ์จำนวนขั้นตอนที่ต้องทำก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ใช้รู้สึกสงบระหว่างประสบการณ์กับแอป

39. การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง

โลโก้ตราสินค้าแบบกำหนดเองที่มีสีเฉพาะและการประสานภาพทำให้แอปดูน่าดึงดูดและมีรูปลักษณ์ที่สวยงาม

40. การบูรณาการโซเชียลมีเดีย

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้แอปสามารถลงทะเบียนและแบ่งปันรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้อย่างง่ายดาย ไม่เพียงแค่นั้น แต่ผู้ใช้ยังสามารถแชร์รหัสคูปอง/แคมเปญส่งเสริมการขายบนโซเชียลมีเดียและโพสต์ความสำเร็จใดๆ ที่ปลดล็อคบนแอพได้ ดังนั้นจึงสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

41. Google Analytics

วัดศักยภาพสูงสุดของแอปด้วยการผสานการทำงานนี้เข้าด้วยกัน Google Analytics ช่วยให้ค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดขายได้มากกว่า วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอป และรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ จะช่วยให้เราสามารถวางแผนกลยุทธ์ในการได้มาซึ่งผู้ใช้

42. การซิงโครไนซ์

อาจเป็นการเหนื่อยยากสำหรับนักพัฒนาในการจับคู่แอปกับเว็บไซต์ของแบรนด์ และการซิงโครไนซ์ที่นี่ช่วยได้มาก ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก คุณลักษณะการซิงโครไนซ์ทำให้การเปลี่ยนแปลงอัตโนมัติในแอปบนเว็บไซต์ ป้องกันไม่ให้นักพัฒนาทำงานเดียวกันสองครั้ง

เนื่องจากเราได้ค้นพบคุณลักษณะมากมายที่จะรวมเข้ากับแอปอีคอมเมิร์ซ มาสำรวจและสร้างรายได้และสถิติการใช้งานแอปอีคอมเมิร์ซกัน

รายได้แอปและสถิติการใช้งานของแอปอีคอมเมิร์ซคืออะไร

ตั้งแต่เริ่มต้นของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ผู้คนต่างชื่นชอบการซื้อสินค้าออนไลน์เนื่องจากสะดวกกว่าร้านค้าปลีกทั่วไป ทุกวันนี้ แอพอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นทางเลือกในการดำเนินชีวิตสำหรับผู้ที่รักเทคโนโลยี และส่วนใหญ่หลังจากการระบาดใหญ่ แอปได้กลายเป็นความจำเป็นมากกว่าความฟุ่มเฟือย การใช้งานอุปกรณ์อัจฉริยะที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเฟื่องฟู ทุกวันนี้ แอพเหล่านี้มีอยู่ทุกที่ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคยุคใหม่อย่างเต็มที่

จากสถิติพบว่ามีผู้ใช้สมาร์ทโฟน 3.2 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งให้ส่วนแบ่งการตลาดและศักยภาพมหาศาลสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซ ปริมาณการใช้มือถือเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจาก 0.7 เปอร์เซ็นต์เป็น 52.2 เปอร์เซ็นต์จาก 2009 ถึง 2018 แอพ ตัวเลขระบุว่าประมาณ 93 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อเปรียบเทียบข้อเสนอออนไลน์ในปี 2561 และตัวเลขนี้ก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ เป็นเรื่องที่น่าสนใจทีเดียวที่พบว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั่วโลกใช้เวลาไปกับแอปอีคอมเมิร์ซถึง 18 พันล้านชั่วโมงในปีเดียวกันนั้นเอง ดังนั้นจึงเหนือจินตนาการถึงสิ่งที่ทำได้เมื่อนำสมาร์ทโฟนและแอปอีคอมเมิร์ซมารวมกัน

แม้ว่าบางแอปในร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะไม่เติบโต แต่ก็มีหลายแอปที่มีประสิทธิภาพโดดเด่น และท้ายที่สุด มันเป็นเรื่องของประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ซึ่งแอปสามารถส่งมอบให้กับลูกค้าได้

แอพพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุด

เหล่านี้เป็นภาคส่วนที่ใช้ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ:

1. ขายปลีกและขายส่ง

มีแอปอีคอมเมิร์ซหลายแอปในภาคการค้าปลีก และแอปเหล่านี้เป็นแอป B2C ที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการผ่านร้านค้าออนไลน์ ร้านค้าออนไลน์เหล่านี้สร้างขึ้นโดยใช้ตะกร้าสินค้าเสมือนจริงและแคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ การค้าบนมือถือหรือที่เรียกว่า m-commerce เป็นส่วนย่อยของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกที่ลูกค้าทำการซื้อโดยใช้อุปกรณ์มือถือของตนผ่านทางไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ค้าปลีก โหมดการชำระเงินที่ใช้ในที่นี้คือการชำระเงินดิจิทัลและการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต รวมถึงโหมดการชำระเงินอื่นๆ

2. การจองออนไลน์

ภาคส่วนนี้ใช้อีคอมเมิร์ซเพื่ออำนวยความสะดวกในการจองโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน วันหยุด ประกันการเดินทาง และอื่นๆ การจองและการจองทำผ่านระบบจองทางอินเทอร์เน็ต และใช้งานโดยการบิน อุตสาหกรรมโรงแรม และการดำเนินงานด้านการท่องเที่ยว

3. การเผยแพร่ออนไลน์

ภาคส่วนนี้สามารถใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อเผยแพร่นิตยสาร หนังสือ และแคตตาล็อกแบบดิจิทัล และสร้างห้องสมุดดิจิทัลได้

4. โฆษณาออนไลน์

การโฆษณาดิจิทัลผสานรวมฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งมอบสื่อส่งเสริมการขายให้กับผู้บริโภค มันเกี่ยวข้องกับผู้เผยแพร่และผู้โฆษณา ที่นี่ผู้โฆษณาให้บริการโฆษณา และผู้จัดพิมพ์รวมโฆษณาเข้ากับเนื้อหาออนไลน์ หลายครั้งที่เอเจนซีสร้างสรรค์สร้างโฆษณาและช่วยในตำแหน่ง โฆษณามีได้หลายประเภท เช่น โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา โฆษณาป๊อปอัป การกำหนดเป้าหมายใหม่ โฆษณาแบนเนอร์ และอื่นๆ

5. การประมูล

การดำเนินการออนไลน์ที่ผสานเข้ากับเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำผู้คนจำนวนมากมารวมกันจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน และอนุญาตให้ซื้อขายสินค้าในราคาที่ต่อรองได้ จะทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นมีส่วนร่วมในการประมูล อีกตัวอย่างหนึ่งของการประมูลคือการประมูลที่นั่งบนเว็บไซต์ของสายการบิน เช่นเดียวกับที่นั่งด้านหน้าที่มีพื้นที่วางขาหรือหน้าต่างมากกว่า ที่นั่งมักจะขายในราคาพรีเมียม ขึ้นอยู่กับว่าใบปลิวยินดีจ่ายเท่าไร

6. การตลาดออนไลน์

โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ รูปแบบการซื้อ พฤติกรรม ฯลฯ แบรนด์ต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและปรับปรุงให้ผู้ใช้ได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูล ช่วยในกิจกรรมทางการตลาด เช่น การเจรจาต่อรอง การกำหนดราคา การปรับปรุงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

7. การผลิต

ภาคส่วนนี้ใช้อีคอมเมิร์ซในลักษณะที่องค์กรไม่กี่แห่งจัดตั้งกลุ่มและสร้างการแลกเปลี่ยนทางอิเล็กทรอนิกส์และอำนวยความสะดวกในการจัดซื้อและขายสินค้า การแลกเปลี่ยนข้อมูลการตลาด ข้อมูลส่วนหลัง เช่น การควบคุมสินค้าคงคลัง และอื่นๆ จึงทำให้การไหลของวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูประหว่างบริษัทสมาชิกและธุรกิจอื่นๆ เป็นไปอย่างราบรื่น

8. การเงิน

แม้แต่ธนาคารและสถาบันการเงินก็ใช้อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชี ชำระเบี้ยประกัน ชำระค่าใช้จ่ายผ่านธนาคารทางอินเทอร์เน็ต โอนเงินไปยังบัญชีอื่นที่ตนถืออยู่ และอีกมากมาย ช่วยให้บุคคลต่างๆ สามารถซื้อขายหุ้นออนไลน์และรับข้อมูลเกี่ยวกับหุ้นที่จะซื้อขายได้จากเว็บไซต์ที่แสดงแผนภูมิ ข่าวสาร การจัดอันดับนักวิเคราะห์ และรายงานผลการปฏิบัติงาน

เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?

ที่ EmizenTech เราเป็นผู้พัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียง ซึ่งมีประสบการณ์ยาวนานในการสร้างแอปอีคอมเมิร์ซและได้ส่งมอบแอปอีคอมเมิร์ซหลายพันรายการสำเร็จ หากคุณกำลังมองหาการสร้างสถานะออนไลน์ของคุณด้วยแอปอีคอมเมิร์ซ คุณพูดถูก เพราะเรานำเสนอบริการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ไม่ธรรมดาเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ