あなたのブランドのマーケティング技術スタックはどのように見えますか？

それは公式です：マーケティングチームは、有料広告の有料広告よりも技術に多くを費やしています。

では、企業がそのようなお金（平均1億2770万ドル）を費やして対処している質問や問題の種類は何でしょうか。 彼らはおそらくおなじみのように聞こえるでしょう：

• 構築または購入しますか？ ：あなたのチームは、業界の変化する需要にも対応できる、会社のニーズを満たす社内ソリューションを構築することができますか？ これはあなたのチームの時間とリソースの有効活用ですか？
• それは機能しますか？ ：ツールの適切な組み合わせは、より良い顧客体験を促進し、競争を打ち負かすことができますか？

ホスピタリティ、eコマース、ゲーム、デートの5つのブランドがどのように構築され、マーケティングスタックを繰り返しているか、そしてこれらのツールスイートを活用して戦略をサポートおよび改善することで得られるメリットは次のとおりです。 重要なポイントは？ 2つのスタックは同じではありません。また、すべての優れたリノベーションショーから学んだように、一度開始すると、実際に構築が完了することはありません。

Lyft

マーケティング技術スタックの最優先事項：シームレスなカスタマーエクスペリエンスを推進する

マーケティングテクノロジーエバンジェリスト： Milan Thakor、Passenger Engagement Lead

スタックにアプローチするためのLyftの哲学：

「私たちは会社全体での実験に重点を置いており、エンゲージメントのためのツールとエンゲージメントチームとしてのあり方の両方のマーケティング技術について考えているので、その実験フレームワークを実際にプラグインすることを確認したかったのです。 、 本当によく。 実験に焦点を当てることが一番でした。 コアビジネスメトリクスを推進し、ビジネスを前進させたいので、スタックを構築する方法を検討する上で非常に重要でした。」

「私たちは最高の交通機関で人々の生活を向上させたいと考えています。世界最高の交通機関であることの一部は、顧客体験を可能な限りシームレスにすることです。 それを行うために私たちができることはすべて…私たちがテストしようとしていることです。」

Lyftが考慮した他の重要な要素は？

• • 外部のマーケティング技術スタックソリューションの速度と機能：内部のLyftリソースが他の方法で実行できるよりもはるかに機敏に、迅速に動作する必要があり、チームがキャンペーンをより戦略的に構築およびテストできるようにする、とThakorは説明しました。

必須のマーケティング技術スタックコンポーネント：

• 内部（レガシー）システムと他のサードパーティシステムの間でデータをやり取りする機能
• 1つの接続されたシステムで重要なデータを分析する機能
• 以下の実験をサポートします。
  • メッセージング
  • プロモーション
  • ドライバーと乗客の経験の差別化と全体的な戦略

イボッタ

マーケティング技術スタックの最優先事項：適切なメッセージを適切なタイミングで配信する

マーケティング技術エバンジェリスト： Rich Donahue、SVPマーケティング

スタックにアプローチするためのIbottaの哲学：

「私たちがやろうとしているのは、コミュニケーションを賢くすることです。」

「最終的には、ツールを活用して人々を適切なコンテンツに結び付けることが重要です。 ますます多くのコンテンツがあります。 買い物に行くときに現金を稼ぐ方法はどんどん増えていますが、食料品店に行かないのなら、メッセージを送りたくありません。 それは私たちが送っているすべての良いものから奪います。」

「私たちは自分たちの経験を最適化し、すべての人が適切なタイミングで適切なものを手に入れられるようにすることに誇りを持っています。」

「その瞬間に適切な価値を提供できれば、つまり最初のオンボーディングを体験できれば、戻ってくる可能性が高くなります。その価値を継続的に提供できれば、おそらく次のようになります。しばらく私たちに固執してください。」

Ibottaが考慮したその他の重要な要素は？

• • ダウンストリームコンバージョンを促進する機能：収益を促進しないアプリのインストールは優先事項ではありませんが、ビジネスを動かす（つまり収益を増やす）ものがIbottaの最優先事項です

必須のマーケティング技術スタックコンポーネント：

• 内部データとの連携
• メール、プッシュ、アプリ内のクロスチャネル機能
• 有料広告を介して主要セグメントのリターゲティングをサポートする機能

OkCupid

マーケティング技術スタックの最優先事項：業界の能力についていく

マーケティング技術エバンジェリスト：ソフトウェアアーキテクト、Mike Cirello

スタックにアプローチするためのOkCupidの哲学：

「私たちの歴史のほとんどで、社内で構築しているものでこれらすべてのテクノロジーの時代を先取りしているように感じましたが、過去3〜4年間でこれらのコンポーネントがどんどん良くなっていくにつれて、新しいスタックを構築することで、より良いサービスが提供されるという明らかなことに気づきました。」

「私たちは業界の進歩を実際に見てきました。昨年から、業界の能力に追いつくために、ギアを社内テクノロジーからソースマーケティングスタックテクノロジーに切り替えるために多大な努力を払いました」。

必須のマーケティング技術スタックコンポーネント：

• データウェアハウス
• データ管理レイヤー
• ビジネス・インテリジェンス
• ライフサイクルエンゲージメントプラットフォーム

OkCupidは将来何を統合しようとしていますか？

• 広告キャンペーン
• 社内の製品実験フレームワーク
• カスタマーサポートツール

ドット

マーケティング技術スタックの最優先事項：アプリ内の現金​​化の改善

マーケティングテクノロジーエバンジェリスト：エンジニアリング担当副社長、Chris Deaner

スタックにアプローチするためのドットの哲学：

「TwoDotsでは、最初は収益化があまり得意ではありませんでした。 そこで軽く踏みます。 そして、それは私たちが保持していたので私たちにとって良いことがわかりました、そしてそれは無料でプレイできるアプリです、あなたは人々を入れ、あなたは彼らに経験を楽しんでもらい、そしてしばらくしてあなたはビジネスをしたいと思っています彼らが何かを購入したいかどうか試してみてください。」 そこで、サードパーティのテクノロジーと内部データを組み合わせることで、ドットはアプリ内収益を増やすための戦略を立てることができました。

今日、ドットはマーケティング技術スタックを使用して次のことを行っています。

• 以下を活用して、いつでも購入したいものでユーザーをセグメント化します。
  • ユーザーの習慣
  • プレイヤータイプ
  • 購入履歴
  • ゲームレベル
• これらのカスタムセグメントのカスタムオファーを作成する
• 過剰なメッセージを避けてください（アプリの放棄を回避するか、さらに悪いことに、アンインストールします）
• 他のゲームアプリをクロスプロモーションすることで、インストールあたりのコスト（CPI）を削減します

接続されたマーケティング技術スタックを構築する方法

ビルディングブロック（ライフサイクルエンゲージメントプラットフォーム、データウェアハウス、ビジネスインテリジェンスツール）を導入することで、マーケターと顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供することが課題になります。 適切なマーケティングテクノロジーエコシステムは、データサイロを解消し、より多くの顧客とのつながりを促進することができます。