Markanızın Pazarlama Teknolojisi Yığını Neye benziyor?

Resmiyet kazandı: Pazarlama ekipleri, ücretli reklamlara ödenen ücretli reklamlardan daha fazlasını teknolojiye harcıyor.

Peki, şirketlerin ele almak için bu tür parayı (ortalama 127,7 milyon dolar) harcadığı soru ve sorun türleri nelerdir? Muhtemelen tanıdık gelecekler:

• İnşa et veya satın al? : Ekibiniz, endüstrinin değişen taleplerine de ayak uydurabilecek, şirketinizin ihtiyaçlarını karşılayan kurum içi bir çözüm geliştirebilecek mi? Bu, ekibinizin zamanını ve kaynaklarını iyi bir şekilde kullanıyor mu?
• Çalışacak mı? : Doğru araç kombinasyonu daha iyi müşteri deneyimleri sağlayabilir ve rekabeti öne çıkarabilir mi?

Ağırlama, e-ticaret, oyun ve flört gibi sektörlerdeki beş markanın pazarlama yığınlarını nasıl oluşturdukları ve yineledikleri ve stratejilerini desteklemek ve hassaslaştırmak için bu araç takımlarından yararlanmanın ne gibi getirileri olduğu aşağıda açıklanmıştır. Anahtar çıkarımlar? İki yığın birbirine benzemez ve tüm iyi ev geliştirme programlarından öğrendiğimiz gibi, bir kez başladığınızda, gerçekten inşa etmeyi asla bitirmezsiniz.

Lyft

En iyi pazarlama teknolojisi yığını önceliği: Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayın

Pazarlama teknolojisi müjdecisi: Milan Thakor, Yolcu Katılımı Lideri

Lyft'in yığına yaklaşma felsefesi:

"Şirket genelinde deneylere yoğun bir şekilde odaklanıyoruz ve pazarlama teknolojisini (hem katılım araçları hem de bir katılım ekibi olarak nasıl olmak istediğimizi) düşünürken, bu deney çerçevesine gerçekten bağlı olduğumuzdan emin olmak istedik. , Gerçekten iyi. Deney odaklı olmak bir numaralı şeydi. Temel iş metriklerini ve işimizi ileriye taşımak istiyoruz, bu nedenle yığınımızı nasıl oluşturduğumuzu düşünmek gerçekten önemliydi.”

“İnsanların hayatlarını en iyi ulaşımla iyileştirmek istiyoruz ve dünyanın en iyi taşımacılığı olmanın bir parçası da müşteri deneyimini olabildiğince kusursuz hale getirmek. Bunu yapmak için yapabileceğimiz her şey… test etmeye çalıştığımız şey.”

Lyft'in dikkate aldığı diğer önemli faktörler?

• • Harici pazarlama teknolojisi yığın çözümlerinin hızı ve yetenekleri: Hızlı ve dahili Lyft kaynaklarının normalde yapabileceğinden çok daha çevik bir şekilde çalışması gerekiyor, diye açıkladı Thakor, ekibin kampanyaları daha stratejik bir şekilde oluşturmasına ve test etmesine olanak tanıyor.

Sahip olunması gereken pazarlama teknolojisi yığını bileşenleri:

• Dahili (eski) ve diğer üçüncü taraf sistemler arasında verileri ileri ve geri iletme yeteneği
• Tek bir bağlantılı sistemde kritik verileri analiz etme yeteneği
• Destek denemesi:
  • mesajlaşma
  • Promosyonlar
  • Sürücü ve yolcu deneyimlerinin ve genel stratejinin farklılaşması

Ibotta

En iyi pazarlama teknolojisi yığını önceliği: Doğru mesajı doğru zamanda sunun

Pazarlama teknolojisi müjdecisi: Rich Donahue, Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı

Ibotta'nın yığına yaklaşma felsefesi:

"Yapmaya çalıştığımız şey, iletişim konusunda akıllı olmak."

“Nihayetinde, bizim için bu, insanları doğru içerikle buluşturmak için araçlardan yararlanmakla ilgili. Gittikçe daha fazla içeriğimiz var. Alışverişe gittiğinizde para kazanmanız için daha çok yolumuz var ama bakkala gitmeyecekseniz size mesaj göndermek istemiyorum. Gönderdiğimiz tüm iyi şeylerden uzaklaşıyor. ”

"Deneyimlerimizi optimize etmekten gurur duyuyoruz, herkesin doğru zamanda doğru şeyi almasını sağlıyoruz."

“Eğer o anda size doğru değeri sunabilirsek – o ilk işe alım deneyimi – o zaman geri dönme olasılığınız daha yüksek olacak ve bu değeri sürekli olarak sunmaya devam edebilirsek, muhtemelen o zaman gideceksiniz. bir süre bizimle kal."

Ibotta'nın dikkate aldığı diğer önemli faktörler?

• • Aşağı akış dönüşümlerini artırma yeteneği: Gelir getirmeyen uygulama yüklemeleri bir öncelik değildir, ancak işi harekete geçirecek olan (yani geliri artıracak) Ibotta'nın aklında ilk sırada yer alır

Sahip olunması gereken pazarlama teknolojisi yığını bileşenleri:

• Dahili verilere bağlantılar
• E-posta, push, uygulama içi kanallar arası yetenekler
• Ücretli reklamcılık yoluyla kilit segmentlerin yeniden hedeflenmesini destekleme yeteneği

TamamCupid

En iyi pazarlama teknolojisi yığını önceliği: Endüstri yeteneklerine ayak uydurun

Pazarlama teknolojisi müjdecisi: Mike Cirello, Yazılım Mimarı

OkCupid'in yığına yaklaşma felsefesi:

"Tarihimizin çoğunda, kendi bünyemizde inşa ettiğimiz teknolojilerle tüm bu teknolojilerin önünde olduğumuzu hissettik, ancak bu bileşenlerin daha fazlası son üç veya dört yılda daha iyi hale geldikçe, bariz olanı fark ettiğimiz noktaya geldik: Yeni bir yığın inşa ederek daha iyi hizmet alacağımızı. ”

“Sektördeki gelişmeleri gerçekten gördük ve geçen yıldan başlayarak, sektör yeteneklerine ayak uydurmak için vitesleri şirket içi teknolojiden kaynaklı pazarlama yığını teknolojisine geçirmek için büyük çaba harcadık”.

Olması gereken pazarlama teknolojisi yığını bileşenleri:

• Veri deposu
• Veri yönetimi katmanı
• İş zekası
• Yaşam döngüsü etkileşim platformu

OkCupid gelecekte neyi entegre etmek istiyor?

• Reklam kampanyaları
• Şirket içi ürün deneme çerçevesi
• Müşteri destek araçları

noktalar

En iyi pazarlama teknolojisi yığını önceliği: Daha iyi uygulama içi para kazanma

Pazarlama teknolojisi müjdecisi: Chris Deaner, Mühendislikten Sorumlu Başkan Yardımcısı

Dots'un yığına yaklaşma felsefesi:

“İki Nokta ile başlangıçta para kazanma konusunda pek iyi değildik. Orada hafifçe yürüyoruz. Ve bu bizim için iyi oldu çünkü biz elde tutuyorduk ve bu yüzden oynaması ücretsiz bir uygulama, insanları içeri alıyorsun, deneyimden zevk almalarını sağlıyorsun ve bir süre sonra bir iş sahibi olmak istiyorsun. bir şey satın almak isteyip istemediklerini görmeye çalışırsın.” İşte bu noktada üçüncü taraf teknolojisini dahili verilerle eşleştirmek, Dots'un uygulama içi geliri artırmak için stratejiler oluşturmasına yardımcı oldu.

Bugün Dots, pazarlama teknolojisi yığınını şu amaçlarla kullanıyor:

• Kullanıcıları herhangi bir zamanda satın almak istediklerine göre segmentlere ayırın, aşağıdakilerden yararlanın:
  • Kullanıcı alışkanlıkları
  • oyuncu türü
  • Satın alım geçmişi
  • Oyun seviyesi
• Bu özel segmentler için özel teklifler oluşturun
• Aşırı mesajlaşmadan kaçının (uygulamayı terk etmekten veya daha da kötüsü, kaldırmalardan kaçınmak)
• Diğer oyun uygulamalarının çapraz tanıtımını yaparak yükleme başına maliyeti (CPI) azaltın

Bağlı bir pazarlama teknolojisi yığını nasıl oluşturulur?

Yapı taşları (bir yaşam döngüsü etkileşim platformu, veri ambarı, iş zekası araçları) yerinde olduğunda, zorluk, pazarlamacılar ve müşteriler için kusursuz bir deneyim yaratmaktır. Doğru pazarlama teknolojisi ekosistemi, veri silolarını bozabilir ve daha fazla müşteri bağlantısını başlatabilir.