귀사 브랜드의 마케팅 기술 스택은 어떻게 생겼습니까?

공식적입니다. 마케팅 팀은 유료 광고의 유료 광고보다 기술에 더 많은 비용을 지출하고 있습니다.

그렇다면 기업들이 그 정도의 비용(평균 1억 2,770만 달러)을 해결하기 위해 지출하는 질문과 문제의 종류는 무엇입니까? 그들은 아마도 친숙하게 들릴 것입니다:

• 구축 또는 구매? : 귀하의 팀은 업계의 변화하는 요구 사항도 따라갈 수 있는 회사의 요구 사항을 충족하는 사내 솔루션을 구축할 수 있습니까? 팀의 시간과 자원을 잘 활용하고 있습니까?
• 작동할까요? : 올바른 도구 조합이 더 나은 고객 경험을 제공하고 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니까?

다음은 접대, 전자 상거래, 게임, 데이트 등 산업 전반에 걸쳐 5개 브랜드가 마케팅 스택을 구축하고 반복하는 방법과 전략을 지원하고 개선하기 위해 이러한 도구 모음을 활용함으로써 보고 있는 수익입니다. 핵심 테이크아웃? 두 개의 스택이 똑같지는 않습니다. 모든 좋은 주택 개조 쇼에서 배운 것처럼 일단 시작하면 실제로 건물을 완성할 수 없습니다.

리프트

최고의 마케팅 기술 스택 우선 순위: 원활한 고객 경험 제공

마케팅 기술 전도사: Milan Thakor, 승객 참여 책임자

스택 접근에 대한 Lyft의 철학:

“우리는 회사 전체의 실험에 중점을 두고 있으며 참여를 위한 도구와 참여 팀이 되기 원하는 방식 모두에서 마케팅 기술에 대해 생각하면서 실험 프레임워크를 실제로 연결하고 싶었습니다. , 정말 잘. 실험에 집중하는 것이 최우선이었습니다. 우리는 핵심 비즈니스 메트릭을 주도하고 비즈니스를 발전시키기를 원하므로 스택을 구축하는 방법을 고려하는 것이 정말 중요했습니다."

“우리는 최고의 교통 수단으로 사람들의 삶을 향상시키고자 하며, 세계 최고의 교통 수단이 되는 것의 일부는 가능한 한 원활한 고객 경험을 제공하는 것입니다. 그렇게 하기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것은… 우리가 테스트하려고 하는 것입니다.”

Lyft가 고려한 다른 주요 요소는 무엇입니까?

• • 외부 마케팅 기술 스택 솔루션의 속도와 기능: 팀이 보다 전략적으로 캠페인을 구축하고 테스트할 수 있도록 내부 Lyft 리소스가 수행할 수 있는 것보다 훨씬 빠르고 민첩하게 작업해야 한다고 Thakor가 설명했습니다.

필수 마케팅 기술 스택 구성 요소:

• 내부(레거시) 시스템과 기타 타사 시스템 간에 데이터를 주고받는 기능
• 하나의 연결된 시스템에서 중요한 데이터를 분석하는 기능
• 지원 실험:
  • 메시징
  • 프로모션
  • 운전자와 승객 경험의 차별화 및 전반적인 전략

이보타

최고의 마케팅 기술 스택 우선 순위: 적절한 순간에 적절한 메시지 전달

마케팅 기술 전도사: Rich Donahue, 마케팅 SVP

스택 접근에 대한 Ibotta의 철학:

“우리가 하려고 하는 것은 의사소통을 현명하게 하는 것입니다.”

“궁극적으로 우리에게는 도구를 활용하여 사람들을 올바른 콘텐츠로 연결하는 것입니다. 우리는 점점 더 많은 콘텐츠를 가지고 있습니다. 쇼핑할 때 현금을 벌 수 있는 방법이 점점 더 많아지고 있지만 식료품점에 가지 않을 예정이라면 메시지를 보내고 싶지 않습니다. 우리가 보내는 모든 좋은 것들을 빼앗아 갑니다.”

"우리는 모든 사람이 적시에 올바른 것을 얻을 수 있도록 경험을 최적화하는 데 자부심을 느낍니다."

“첫 번째 온보딩 경험인 그 순간에 올바른 가치를 제공할 수 있다면 다시 돌아올 가능성이 더 커질 것이며 계속해서 그 가치를 제공할 수 있다면 아마도 잠시 우리 곁에 있어줘."

Ibotta가 고려한 다른 핵심 요소는 무엇입니까?

• • 다운스트림 전환을 유도하는 기능: 수익을 창출하지 않는 앱 설치는 우선순위가 아니지만 Ibotta는 비즈니스를 움직이는 것(즉, 수익 증대)을 최우선으로 생각합니다.

필수 마케팅 기술 스택 구성 요소:

• 내부 데이터에 연결
• 이메일, 푸시, 인앱 전반에 걸친 교차 채널 기능
• 유료 광고를 통해 주요 세그먼트의 리타게팅을 지원하는 기능

오케이큐피드

최고의 마케팅 기술 스택 우선 순위: 업계 역량을 따라잡기

마케팅 기술 전도사: Mike Cirello, 소프트웨어 설계자

스택 접근에 대한 OkCupid의 철학:

"우리 역사의 대부분 동안 우리는 우리가 자체적으로 구축하고 있던 기술로 이러한 모든 기술에서 앞서가고 있다고 느꼈지만 지난 3~4년 동안 이러한 구성 요소가 점점 더 좋아지면서 새로운 스택을 구축하면 더 나은 서비스를 제공받을 수 있다는 분명한 사실을 깨달았습니다.”

"우리는 업계의 발전을 실제로 보았고 작년부터 업계 역량을 따라잡기 위해 자체 기술에서 소스 마케팅 스택 기술로 기어를 전환하기 위해 많은 노력을 기울였습니다."

필수 마케팅 기술 스택 구성 요소:

• 데이터웨어 하우스
• 데이터 관리 계층
• 비즈니스 인텔리전스
• 수명 주기 참여 플랫폼

OkCupid가 미래에 통합하고자 하는 것은 무엇입니까?

• 광고 캠페인
• 사내 제품 실험 프레임워크
• 고객 지원 도구

점

최고의 마케팅 기술 스택 우선 순위: 더 나은 인앱 수익 창출

마케팅 기술 전도사: Chris Deaner, 엔지니어링 부사장

스택 접근에 대한 Dots의 철학:

“Two Dots를 사용하면서 우리는 처음부터 수익 창출을 잘 하지 못했습니다. 우리는 거기에서 가볍게 밟습니다. 그리고 그것은 우리가 유지하고 있었기 때문에 우리에게 좋은 것으로 판명되었습니다. 그래서 그것은 무료 플레이 앱입니다. 사람들을 불러들이고 경험을 즐기게 한 다음 잠시 후 비즈니스를 하고 싶어합니다. 그들이 무언가를 사고 싶어하는지 확인하십시오.” 그리고 이것이 Dots가 인앱 수익 증대를 위한 전략을 수립하는 데 제3자 기술과 내부 데이터를 결합하는 데 도움이 된 부분입니다.

오늘날 Dots는 마케팅 기술 스택을 사용하여 다음을 수행합니다.

• 다음을 활용하여 주어진 시간에 구매하려는 항목별로 사용자를 분류합니다.
  • 사용자 습관
  • 선수 유형
  • 구매 내역
  • 게임 레벨
• 이러한 사용자 지정 세그먼트에 대한 사용자 지정 제안 만들기
• 과도한 메시지 방지(앱 포기 또는 더 나쁜 경우 제거 방지)
• 다른 게임 앱을 교차 프로모션하여 설치당 비용(CPI)을 낮추십시오.

연결된 마케팅 기술 스택을 구축하는 방법

라이프사이클 참여 플랫폼, 데이터 웨어하우스, 비즈니스 인텔리전스 도구와 같은 빌딩 블록을 사용하여 마케터와 고객을 위한 원활한 경험을 제공하는 것이 과제입니다. 올바른 마케팅 기술 에코시스템은 데이터 사일로를 무너뜨리고 더 많은 고객 연결을 시작할 수 있습니다.