كيف يبدو المكدس التكنولوجي للتسويق الخاص بعلامتك التجارية؟

إنه رسمي: تنفق فرق التسويق على التكنولوجيا أكثر مما تنفقه على الإعلانات المدفوعة على الإعلانات المدفوعة.

إذن ما هي أنواع الأسئلة والقضايا التي تنفق الشركات هذا النوع من المال (127.7 مليون دولار في المتوسط) لمعالجتها؟ من المحتمل أن تبدو مألوفة:

• بناء أم شراء؟ : هل فريقك قادر على بناء حل داخلي يلبي احتياجات شركتك يمكنه أيضًا مواكبة المتطلبات المتغيرة للصناعة؟ هل يعد هذا استخدامًا جيدًا لوقت وموارد فريقك؟
• هل ستعمل؟ : هل يمكن للمجموعة الصحيحة من الأدوات أن تؤدي إلى تجارب أفضل للعملاء وتتفوق على المنافسة؟

إليك كيفية قيام خمس علامات تجارية عبر الصناعات - الضيافة ، والتجارة الإلكترونية ، والألعاب ، والمواعدة - ببناء وتكرار مجموعات التسويق الخاصة بهم ، والمكاسب التي يرونها من الاستفادة من مجموعات الأدوات هذه لدعم استراتيجياتهم وتحسينها. الوجبات الرئيسية؟ لا توجد مجموعتان متشابهتان ، وكما تعلمنا من جميع برامج تحسين المنزل الجيدة ، بمجرد أن تبدأ ، لن تنتهي أبدًا من البناء.

ليفت

أولوية تكديس تقنيات التسويق الأعلى: تمتع بتجربة سلسة للعملاء

المبشر التكنولوجي للتسويق: ميلان ثاكور ، قائد مشاركة الركاب

فلسفة ليفت في الاقتراب من المكدس:

"لدينا تركيز كبير على التجريب في الشركة بشكل عام ، وبينما نفكر في تكنولوجيا التسويق - كل من أدوات المشاركة وكيف نريد أن نكون كفريق مشاركة - أردنا التأكد من أننا وصلنا بإطار عمل التجربة هذا حقًا ، جيد حقًا. كان التركيز على التجربة هو الشيء الأول. نريد أن نقود مقاييس الأعمال الأساسية ودفع أعمالنا إلى الأمام ، لذلك كان ذلك مهمًا حقًا للنظر في كيفية بناء مجموعتنا ".

"نريد تحسين حياة الناس من خلال أفضل وسائل النقل ، وجزء من كوننا أفضل وسيلة نقل في العالم هو جعل تجربة العملاء سلسة قدر الإمكان. أي شيء يمكننا القيام به للقيام بذلك هو ... ما نحاول اختباره ".

العوامل الرئيسية الأخرى ليفت في الاعتبار؟

• • سرعة وقدرات حلول تكديس التكنولوجيا للتسويق الخارجي: فهم بحاجة إلى العمل بسرعة ، وبطريقة أكثر رشاقة بكثير من موارد Lyft الداخلية التي يمكن أن تكون قادرة على ذلك ، كما أوضح Thakor ، مما يسمح للفريق ببناء الحملات واختبارها بشكل أكثر استراتيجية.

مكونات مكدس تقنيات التسويق التي يجب توفرها:

• القدرة على تمرير البيانات ذهابًا وإيابًا بين الأنظمة الداخلية (القديمة) وأنظمة الجهات الخارجية الأخرى
• القدرة على تحليل البيانات الهامة في نظام واحد متصل
• دعم التجريب لـ:
  • المراسلة
  • الترقيات
  • التمايز بين تجارب السائق والركاب والاستراتيجية الشاملة

إبوتا

أولوية تكديس تقنيات التسويق الأعلى: قدِّم الرسائل المناسبة في الوقت المناسب

المبشر التكنولوجي للتسويق: ريتش دوناهو ، نائب أول للرئيس للتسويق

فلسفة Ibotta في الاقتراب من المكدس:

"ما نحاول القيام به هو مجرد التحلي بالذكاء في التواصل."

"في النهاية ، يتعلق الأمر بالنسبة لنا بالاستفادة من الأدوات لربط الأشخاص بالمحتوى المناسب. لدينا المزيد والمزيد من المحتوى. لدينا المزيد والمزيد من الطرق لكسب النقود عندما تذهب للتسوق ، ولكن إذا كنت لن تذهب إلى متجر البقالة ، فأنا لا أريد أن أرسل لك رسالة. إنه يبتعد عن كل الأشياء الجيدة التي نرسلها ".

"نحن نفخر بأنفسنا لتحسين تجربتنا ، والتأكد من حصول الجميع على الشيء الصحيح في الوقت المناسب."

"إذا تمكنا من تقديم القيمة الصحيحة لك في تلك اللحظة - تلك التجربة الأولى على متن الطائرة - فمن المرجح أن تعود ، وإذا استطعنا الاستمرار في تقديم هذه القيمة باستمرار ، فمن المحتمل أن ابق معنا لبعض الوقت ".

العوامل الرئيسية الأخرى التي اعتبرها Ibotta؟

• • القدرة على زيادة التحويلات النهائية: عمليات تثبيت التطبيقات التي لا تحقق أرباحًا ليست أولوية ، ولكن ما سيحرك النشاط التجاري (أي زيادة الإيرادات) هو على رأس أولويات Ibotta

مكونات مكدس تقنيات التسويق التي يجب توفرها:

• ربطات بالبيانات الداخلية
• إمكانات عبر القنوات عبر البريد الإلكتروني ، والدفع ، وداخل التطبيق
• القدرة على دعم إعادة استهداف القطاعات الرئيسية عبر الإعلانات المدفوعة

OkCupid

أولوية تكديس تقنيات التسويق الأعلى: مواكبة إمكانيات الصناعة

المبشر التكنولوجي للتسويق: مايك سيريلو ، مهندس برمجيات

فلسفة OkCupid للاقتراب من المكدس:

"بالنسبة لمعظم تاريخنا ، شعرنا أننا كنا في طليعة المنحنى في كل هذه التقنيات مع ما كنا نبنيه داخليًا ، ولكن مع تحسن المزيد والمزيد من هذه المكونات بشكل أفضل خلال السنوات الثلاث أو الأربع الماضية ، وصلنا إلى النقطة التي أدركنا فيها ما هو واضح: أننا سنحصل على خدمة أفضل من خلال بناء مكدس جديد ".

"لقد رأينا حقًا أوجه التقدم في الصناعة ، وبدأت العام الماضي ببذل جهد كبير" لتحويل التروس من التكنولوجيا الداخلية إلى تقنية مكدس التسويق من مصادر لمواكبة قدرات الصناعة.

مكونات مكدس تقنيات التسويق التي يجب توفرها:

• مستودع البيانات
• طبقة إدارة البيانات
• ذكاء الأعمال
• منصة مشاركة دورة الحياة

ما هو موقع OkCupid الذي يتطلع إلى الاندماج في المستقبل؟

• الحملات الإعلانية
• إطار عمل تجريبي داخلي للمنتج
• أدوات دعم العملاء

النقاط

أولوية تكديس تقنيات التسويق الأعلى: تحقيق دخل أفضل داخل التطبيق

مبشر تكنولوجيا التسويق: كريس دينر ، نائب الرئيس للهندسة

فلسفة النقاط في الاقتراب من المكدس:

"باستخدام Two Dots ، لم نكن جيدين جدًا في تحقيق الدخل في البداية. نحن نسير هناك برفق. واتضح أن هذا مفيد لنا لأننا كنا نحتفظ به ، ولذا فهو تطبيق مجاني للعب ، يمكنك جذب الأشخاص إليه ، وجعلهم يستمتعون بالتجربة ، وبعد فترة تريد أن يكون لديك عمل تجاري تحاول معرفة ما إذا كانوا يريدون شراء شيء ما ". وهذا هو المكان الذي ساعد فيه إقران تقنية الجهات الخارجية بالبيانات الداخلية Dots على وضع استراتيجيات لزيادة الإيرادات داخل التطبيق.

اليوم تستخدم Dots مكدس تقنياتها التسويقية من أجل:

• قسّم المستخدمين حسب ما يريدون شراءه في أي وقت ، مع الاستفادة من:
  • عادات المستخدم
  • نوع اللاعب
  • تاريخ شراء
  • مستوى اللعبة
• إنشاء عروض مخصصة لهذه الشرائح المخصصة
• تجنب الرسائل الزائدة (تجنب التخلي عن التطبيق ، أو الأسوأ من ذلك ، إلغاء التثبيت)
• يمكنك خفض تكلفة التثبيت (CPI) من خلال الترويج المتبادل لتطبيقات الألعاب الأخرى

كيفية إنشاء مكدس تقني للتسويق المتصل

مع وجود اللبنات الأساسية — نظام أساسي للمشاركة في دورة الحياة ، ومستودع بيانات ، وأدوات ذكاء الأعمال — في مكانها الصحيح ، يتمثل التحدي في إنشاء تجربة سلسة للمسوقين والعملاء. يمكن للنظام الإيكولوجي المناسب لتكنولوجيا التسويق أن يفكك صوامع البيانات ويطلق اتصالات أكبر مع العملاء.