小売業における最大のイノベーションはすでにここにあります
公開: 2022-04-17ストーリーの裏にある衣服を購入することを想像してみてください。 すばやくタップまたはスキャンするだけで、どこで作成されたか、誰が作成したか、何で作成されたか、どのように管理するか、どのように販売またはリサイクルするかを確認できます。 パーソナライズされたオファーにアクセスしたり、便利な店内購入オプションを利用したりすることもできます。
次に、成長している多くの流通市場の1つでその衣服を販売し、潜在的な購入者がその製品の信憑性を自分で証明できるため、かなりの価格を取得することを想像してみてください。
サプライチェーンの利害関係者が、POSをはるかに超えて製品の責任を取るためのツールを持っていたシナリオを想像してみてください。 これが業界の持続可能性の信用、または成長する中古のトレンドを利用する小売業者の能力にもたらすメリットを想像するのは難しいことではありません。
これは、イノベーションの必要性を集合的に認識しているファッション業界にとって現実となる可能性がありますが、それは、業界が業界を超えたサイロを克服し、統一されたテクノロジーソリューションに到達した場合に限られます。
この変革の最前線には、エイブリィデニソンのデジタル化されたトリガー、クラウドベースのデータシステム、およびサプライチェーンのすべての利害関係者に付加価値をもたらすアプリケーションがあります。
私たちはエイブリィ・デニソンと提携して、テクノロジーが小売業をより良い方向に再開する方法についての特注の調査を使用したレポートを提供します。
これが私たちがカバーしたテーマのいくつかです。
オムニチャネル小売の再考
パンデミック後の現実を理解しようと取り組んでいるファッション小売業者は、基本的な質問に戻ることがよくあります。将来、店内ショッピングとオンラインショッピングのバランスはどうなるのでしょうか。
私たちがよく知っているオンラインチャネルへの傾向にもかかわらず、衣料品、靴、アクセサリー（宝飾品、ハンドバッグなど）などのカテゴリでの店頭での購入は依然として非常に好調です。
ファッションのバイヤーは、オンラインと店内の組み合わせに引き寄せられます。 一方のチャネルを使用しても、もう一方のチャネルが除外されることはありません。
重要なポイントは、オンラインが店内での買い物との相互作用において、より用途が広く、最前線になったことです。
この変化した環境での関連性を維持するには、物理的な小売店の場所を、オンラインとオフラインのタッチポイント間のより良いリンクを構築することによって適応させる必要があります。
今こそ、オムニチャネルを再考するときです。オムニチャネルでは、実店舗の要素が、テクノロジーによって促進される新しい方法で、オンラインの発見、購入、およびアドボカシー体験につながります。
ファッションの買い物客の4分の3は、小売業者がよりデジタル化されたソリューションを提供することを望んでおり、セルフチェックアウト（32％）、カーブサイドピックアップ（26％）、モバイル決済の互換性（22％）がリストの上位を占めています。 これの多くは、安全上の懸念や利便性、あるいはその両方の組み合わせから生まれています。
パンデミックの間、多くのファッション小売業者は、オンライン注文と店内注文の間で履行を調整する際に、ロジスティクス上の課題に直面しました。 革新的な企業は、デジタルIDテクノロジーとアパレルおよびフットウェアのスマートラベルを使用して、可視性と在庫の正確性を高めています。
デジタルトリガー：ターンキーソリューション
店内での体験を向上させる摩擦のないタッチポイントであろうと、購入後の消費者との対話のためのデジタルラベルであろうと、QRコード、RFID、NFCなどのテクノロジーソリューションは、製品のライフサイクルのすべての利害関係者に価値を付加できます。
そして、これは単なる仮説ではありません。 このテクノロジーによってもたらされるメリットは、ファッションのバイヤー自身によると、店内での足がかりの重要な推進力です。
調査した世界中の買い物客の半数以上が、店舗で使用できるパーソナライズされたオファーを携帯電話で受け取ると、実店舗に行く可能性が高くなると述べています。
44％が、店内でのデジタル体験（QRコードをスキャンして商品情報を探す機能など）について同じことを述べ、40％が、コネクテッド/スマートフィッティングルームが訪問意欲を高めると述べました。
買い物客の9％だけが、これらのタイプのテクノロジーソリューションに無関心でした。これは、これらのソリューションをインフラストラクチャに統合する場合に小売業者が期待できる大衆的な魅力を示しています。
実際、主にオンラインで買い物をすることを計画しているのは、店内でそれらを推進する可能性のあるテクノロジーソリューションを最も受け入れやすい人たちです。
ここでの重要なメッセージはやや皮肉です。 デジタル対応の店舗体験は、実際には、パンデミックのために物理的な小売業者が失うリスクが最も高い人々の間で最も大きな影響を与える可能性があります。
ブランドや小売業者は、オフラインにしたい場合でも、オンラインで顧客に会う必要があります。
持続可能性、透明性、循環性
ファッションバイヤーは、持続可能性を推進する上でファッションブランドに高い期待を寄せており、IDソリューションの背後にあるテクノロジーは、これらの期待に正面から応えるために備えられています。
環境に配慮したファッションへの要求は、持続可能な素材やパッケージの使用からカーボンニュートラルな輸送に至るまで、ブランド製品のライフサイクル全体に浸透する多層的なものです。
インテリジェントなラベルとIDソリューションを使用すると、ファッションアイテムのフットプリント全体を、企業だけでなく消費者自身にも表示できます。
このレベルの透明性は必要であるだけでなく、需要もあります。
ファッションのバイヤーは、製品の製造と移動に透明性を持たせることに強い関心を示しており、これを求めているのは持続可能性に一定の関心を持っている人だけではありません。 米国では40％以上、ヨーロッパでは50％以上、中国では70％近くが、購入する前に服がどのように進んだかについてもっと情報が欲しいと答えています。
デジタルトリガーが持続可能性の向上に向けて大きな価値をもたらすというこの幅広い認識は、利害関係者がこれらのソリューションの背後に集結することの重要性を裏付けています。 これにより、業界全体が持続可能性の目標を達成できるようになります。
現在、ファッションアイテムが店を出ると、サプライチェーンの利害関係者はそのアイテムの可視性を失いますが、それでも消費者の目には責任があります。
62％の人が、ブランドや小売業者自身が自社製品の使用済みオプションを利用できるようにする必要があると述べ、58％がファッションブランドは消費者が商品を修理するのに役立つはずだと述べ、57％がブランドは消費者が不要になったときに商品を再販するのに役立つべきだと述べましたそれらを維持するために。
さらに悪いことに、製品のライフサイクルはその可能性をはるかに下回り、その製品の将来の価値と信頼性が低下します。
これは、ブランドが成長する中古および再販市場を十分に活用できないことを意味します。
調査した購入者の41％が中古ファッションを購入し、3分の1の人が過去5年間で購入する傾向が強まっていると回答しました。
再販交換を円滑に進めるためのツールがなければ、業界は莫大な価値をテーブルに残します。
エンドツーエンドのIDテクノロジーは、実行可能なソリューションです。
これらは、サプライチェーンの各段階で製品の価値と可視性を高めます。 マルチブランドの小売業者、リサイクル業者、消費者など、テクノロジーに直接投資する必要がない場合でも、すべての利害関係者はこのイノベーションの恩恵を受けることができます。
消費者に焦点を当てたこのイノベーションは、適切な手入れと修理を通じてアイテムの使用を拡大し、責任を持ってその製品を処分することをサポートし、信頼性を保証してそのアイテムを再販することにより、具体的な価値を提供できます。
製品ケアのサポート、リサイクル、修理、再販のいずれであっても、ブランドがこれらの後者のライフサイクル活動を可能にするために積極的な役割を果たすことに対する消費者の需要は十分にあります。
消費者に関連情報を提供するQRコード、または検証済みの流通市場での購入を可能にする製品認証を通じて、ファッション業界がアイテムレベルのデジタルIDテクノロジーを実装すると、将来はより大きな循環性が約束されます。
このテクノロジーはすでに私たちの手に渡っており、それを実装することによる潜在的な見返りは莫大です。
ファッション業界とサプライチェーン全体のすべての利害関係者がデジタルトリガーとアイテムレベルのIDソリューションを後回しにすると、社会の隅々、特に企業のバランスシートにメリットが感じられます。
