La più grande innovazione nel retail è già qui

Immagina di acquistare un capo con una storia alle spalle. Con un rapido tocco o scansione è possibile vedere dove è stato prodotto, chi lo ha prodotto, di cosa è fatto, come prendersene cura e come venderlo o riciclarlo. Puoi persino accedere a offerte personalizzate o utilizzare comode opzioni di acquisto in negozio.

Immagina quindi di vendere quel capo su uno dei tanti mercati secondari in crescita, ottenendo un prezzo rispettabile perché i tuoi potenziali acquirenti possono provare da soli l'autenticità di quel prodotto.

Immagina uno scenario in cui le parti interessate della catena di approvvigionamento disponessero degli strumenti per assumersi la responsabilità dei loro prodotti ben oltre il punto vendita. Non è difficile immaginare i vantaggi che ciò avrebbe sulle credenziali di sostenibilità di un settore o sulla capacità di un rivenditore di sfruttare la crescente tendenza dell'usato.

Questa può essere una realtà per l'industria della moda, che riconosce collettivamente la necessità di innovazione, ma solo se il settore supera i silos intersettoriali e arriva a una soluzione tecnologica unificata.

In prima linea in questa trasformazione, troverai i trigger digitalizzati, i sistemi di dati basati su cloud e le applicazioni di Avery Dennison che aggiungono valore per tutte le parti interessate nella catena di approvvigionamento.

Abbiamo collaborato con Avery Dennison per offrirti un rapporto utilizzando una ricerca su misura su come la tecnologia può riavviare la vendita al dettaglio in meglio.

Ecco alcuni dei temi che abbiamo trattato.

Reimmaginare la vendita al dettaglio omnicanale

I rivenditori di moda alle prese per comprendere una realtà post-pandemia tornano spesso a una domanda fondamentale: quale sarà l'equilibrio tra lo shopping in negozio e quello online in futuro?

Nonostante lo spostamento verso i canali online che tutti conosciamo, gli acquisti in negozio in categorie come abbigliamento, scarpe e accessori (gioielli, borse, ecc.) sono rimasti piuttosto forti.

Gli acquirenti di moda gravitano verso un mix di online e in negozio; l'utilizzo di un canale non comporta l'esclusione dell'altro.

Il punto chiave è che l'online è diventato più versatile e in prima linea nella sua interazione con gli acquisti in negozio.

Per rimanere rilevanti in questo ambiente mutato, i punti vendita fisici devono adattarsi creando migliori collegamenti tra punti di contatto online e offline.

Ora è il momento di reimmaginare l'omni-canale, in cui gli elementi della vetrina fisica si collegano alle esperienze di scoperta, acquisto e advocacy online in nuovi modi facilitati dalla tecnologia.

Tre quarti degli acquirenti di moda desiderano che i rivenditori offrano soluzioni più digitalizzate, con check-out automatico (32%), ritiro a bordo strada (26%) e compatibilità con i pagamenti mobili (22%) in cima alla lista. Gran parte di questo è dovuto a problemi di sicurezza o convenienza, o una combinazione di entrambi.

Durante la pandemia, molti rivenditori di moda hanno dovuto affrontare sfide logistiche nel conciliare l'evasione tra ordini online e in negozio. Le tecnologie di identificazione digitale e l'etichettatura intelligente di abbigliamento e calzature vengono utilizzate da aziende innovative per ottenere maggiore visibilità e accuratezza dell'inventario.

Trigger digitali: una soluzione chiavi in ​​mano

Che si tratti di punti di contatto senza attrito che migliorano l'esperienza in negozio o di etichette digitali per l'interazione con i consumatori dopo l'acquisto, soluzioni tecnologiche come codici QR, RFID o NFC possono aggiungere valore per ogni parte interessata nel ciclo di vita del prodotto.

E questo non è solo ipotetico. I vantaggi offerti da questa tecnologia sono fattori importanti per l'affluenza in negozio secondo gli stessi acquirenti di moda.

Oltre la metà degli acquirenti globali che abbiamo intervistato ha affermato che ricevere un'offerta personalizzata sul proprio telefono che possono utilizzare in negozio aumenterebbe la loro probabilità di visitare un negozio fisico.

Il 44% ha affermato la stessa cosa sulle esperienze digitali in negozio (come la possibilità di scansionare un codice QR per informazioni sui prodotti) e il 40% ha affermato che i camerini connessi/intelligenti li motiverebbero a visitarli.

Solo il 9% degli acquirenti era apatico a questo tipo di soluzioni tecnologiche, indicando l'interesse di massa che i rivenditori possono probabilmente aspettarsi se integrassero più di queste soluzioni nella loro infrastruttura.

In realtà sono coloro che intendono acquistare principalmente online i più ricettivi alle soluzioni tecnologiche che potrebbero guidarli in negozio.

Il messaggio chiave qui è in qualche modo ironico; Le esperienze di negozio abilitate al digitale potrebbero effettivamente avere l'impatto maggiore tra le stesse persone che i rivenditori fisici sono più a rischio di perdere a causa della pandemia.

Marchi e rivenditori devono incontrare i loro clienti online anche se vogliono portarli offline.

Sostenibilità, trasparenza e circolarità

Gli acquirenti di moda hanno grandi aspettative nei confronti dei marchi di moda nel portare avanti la sostenibilità e la tecnologia alla base delle soluzioni ID è attrezzata per soddisfare queste aspettative a testa alta.

Le richieste di una moda attenta all'ambiente sono multistrato, dall'uso di materiali e imballaggi sostenibili alla spedizione a emissioni zero, permeando l'intero ciclo di vita del prodotto di un marchio.

Utilizzando etichette intelligenti e soluzioni di identificazione, l'intera impronta di un articolo di moda può essere visibile non solo alle aziende, ma anche ai consumatori stessi.

Questo livello di trasparenza non è solo necessario, ma richiesto.

Gli acquirenti di moda esprimono un forte interesse ad avere trasparenza sulla produzione e sulla movimentazione dei loro prodotti, e non sono solo quelli con un interesse consolidato per la sostenibilità a chiederlo. Più del 40% negli Stati Uniti, più del 50% in Europa e quasi il 70% in Cina afferma di volere maggiori informazioni sul viaggio che hanno fatto i propri vestiti prima di effettuare un acquisto.

Questo ampio riconoscimento del fatto che i trigger digitali apportano un valore significativo verso una maggiore sostenibilità è alla base dell'importanza per le parti interessate di unirsi a queste soluzioni. Consentirà al settore nel suo insieme di raggiungere meglio gli obiettivi di sostenibilità.

Attualmente, una volta che un capo di moda lascia il negozio, gli stakeholder della filiera perdono visibilità di quell'articolo, ma mantengono comunque la responsabilità agli occhi del consumatore.

Il 62% delle persone ha affermato che i marchi e gli stessi rivenditori dovrebbero rendere accessibili le opzioni di fine vita per i loro prodotti, con il 58% che afferma che i marchi di moda dovrebbero aiutare i consumatori a riparare gli articoli e il 57% afferma che i marchi dovrebbero aiutare i consumatori a rivendere gli articoli quando non vogliono più per mantenerli.

Peggio ancora, il ciclo di vita del prodotto è molto al di sotto del suo potenziale e il valore futuro e l'autenticità di quel prodotto sono diminuiti.

Ciò significa che i marchi non possono sfruttare adeguatamente il crescente mercato dell'usato e della rivendita.

Il 41% degli acquirenti che abbiamo intervistato ha affermato di acquistare moda di seconda mano e un terzo delle persone ha affermato di essere diventato più propenso a farlo negli ultimi 5 anni.

Senza strumenti per facilitare lo scambio di rivendita senza intoppi, l'industria lascia un'enorme quantità di valore sul tavolo.

Le tecnologie di identificazione end-to-end rappresentano una soluzione praticabile.

Amplificano il valore e la visibilità dei prodotti in ogni fase della catena di approvvigionamento. Tutti gli stakeholder trarranno vantaggio da questa innovazione, anche coloro che non devono investire direttamente nella tecnologia, come rivenditori multimarca, riciclatori e consumatori.

Concentrandosi sui consumatori, questa innovazione può fornire un valore tangibile, estendendo il loro utilizzo di un articolo attraverso la cura e la riparazione adeguate, supportandoli nello smaltimento responsabile di quel prodotto o rivendendo quell'articolo con garanzie di autenticità.

Che si tratti di assistenza per la cura del prodotto, riciclaggio, riparazione o rivendita, c'è un'ampia richiesta da parte dei consumatori che i marchi assumano un ruolo attivo nell'abilitazione di queste ultime attività del ciclo di vita.

Attraverso i codici QR che forniscono ai consumatori informazioni rilevanti o l'autenticazione del prodotto che consente acquisti verificati sul mercato secondario, il futuro promette una maggiore circolarità una volta che l'industria della moda implementerà la tecnologia di identificazione digitale a livello di articolo.

Questa tecnologia è già nelle nostre mani e il potenziale guadagno per implementarla è enorme.

Se tutte le parti interessate dell'industria della moda e della catena di approvvigionamento si impegnano a supportare i trigger digitali e le soluzioni di identificazione a livello di articolo, i vantaggi si faranno sentire in tutti gli angoli della società, non da ultimo nei bilanci aziendali.