Inovasi terbesar dalam ritel sudah ada di sini

Bayangkan membeli pakaian dengan cerita di baliknya. Dengan ketukan atau pemindaian cepat, Anda dapat melihat di mana ia dibuat, siapa yang membuatnya, terbuat dari apa, bagaimana merawatnya, dan bagaimana menjual atau mendaur ulangnya. Anda bahkan dapat mengakses penawaran yang dipersonalisasi atau memanfaatkan opsi pembelian di dalam toko yang nyaman.

Bayangkan kemudian menjual garmen itu di salah satu dari banyak pasar sekunder yang berkembang, dengan harga yang pantas karena pembeli potensial Anda dapat membuktikan keaslian produk itu sendiri.

Bayangkan sebuah skenario di mana pemangku kepentingan rantai pasokan memiliki alat untuk bertanggung jawab atas produk mereka jauh melampaui titik penjualan. Tidak sulit untuk membayangkan manfaat yang akan diperoleh dari kredensial keberlanjutan industri, atau pada kemampuan pengecer untuk memanfaatkan tren barang bekas yang sedang berkembang.

Ini bisa menjadi kenyataan bagi industri fesyen, yang secara kolektif mengakui perlunya inovasi, tetapi hanya jika sektor tersebut mengatasi silo lintas industri dan sampai pada solusi teknologi terpadu.

Di garis depan transformasi ini, Anda akan menemukan pemicu digital Avery Dennison, sistem data berbasis cloud, dan aplikasi yang menambah nilai bagi semua pemangku kepentingan dalam rantai pasokan.

Kami telah bermitra dengan Avery Dennison untuk memberikan laporan kepada Anda menggunakan penelitian khusus tentang bagaimana teknologi dapat memulai kembali ritel menjadi lebih baik.

Berikut adalah beberapa tema yang kami bahas.

Menata ulang ritel omni-channel

Peritel mode yang bergulat untuk memahami realitas pascapandemi sering kali kembali ke pertanyaan mendasar: apa yang akan menjadi keseimbangan antara belanja di dalam toko vs. belanja online di masa depan?

Meskipun beralih ke saluran online yang kita semua kenal, pembelian di dalam toko dalam kategori seperti pakaian, sepatu, dan aksesori (perhiasan, tas tangan, dll.) tetap cukup kuat.

Pembeli mode tertarik pada perpaduan antara online dan di dalam toko; menggunakan satu saluran tidak menyebabkan pengecualian yang lain.

Kuncinya adalah bahwa online telah menjadi lebih fleksibel dan terdepan dalam interaksinya dengan belanja di dalam toko.

Agar tetap relevan dalam lingkungan yang berubah ini, lokasi ritel fisik perlu beradaptasi dengan membangun hubungan yang lebih baik antara titik kontak online dan offline.

Sekarang saatnya untuk membayangkan kembali omni-channel, di mana elemen etalase fisik terhubung ke penemuan, pembelian, dan pengalaman advokasi online dengan cara baru yang difasilitasi oleh teknologi.

Tiga perempat pembeli mode ingin pengecer menawarkan solusi yang lebih digital, dengan check-out mandiri (32%), penjemputan di tepi jalan (26%), dan kompatibilitas pembayaran seluler (22%) menempati urutan teratas. Banyak dari ini lahir dari masalah keamanan atau kenyamanan, atau campuran keduanya.

Selama pandemi, banyak pengecer mode menghadapi tantangan logistik ketika merekonsiliasi pemenuhan antara pesanan online dan di dalam toko. Teknologi ID digital dan pelabelan pakaian dan alas kaki yang cerdas digunakan oleh perusahaan inovatif untuk mendapatkan visibilitas dan akurasi inventaris yang lebih baik.

Pemicu digital: solusi turnkey

Baik itu titik kontak tanpa gesekan yang meningkatkan pengalaman di dalam toko atau label digital untuk interaksi konsumen pasca pembelian, solusi teknologi seperti kode QR, RFID, atau NFC dapat menambah nilai bagi setiap pemangku kepentingan dalam siklus hidup produk.

Dan ini bukan hanya hipotetis. Manfaat yang dibawa oleh teknologi ini adalah pendorong penting dari langkah kaki di dalam toko menurut pembeli fashion itu sendiri.

Lebih dari setengah pembeli global yang kami survei mengatakan menerima penawaran yang dipersonalisasi di ponsel mereka yang dapat mereka gunakan di dalam toko akan meningkatkan kemungkinan mereka mengunjungi toko fisik.

44% mengatakan hal yang sama tentang pengalaman digital di dalam toko (seperti kemampuan memindai kode QR untuk informasi produk), dan 40% mengatakan bahwa kamar yang terhubung/pintar akan memotivasi mereka untuk berkunjung.

Hanya 9% pembeli yang apatis terhadap jenis solusi teknologi ini, menunjukkan daya tarik massal yang mungkin diharapkan pengecer jika mereka mengintegrasikan lebih banyak solusi ini ke dalam infrastruktur mereka.

Sebenarnya mereka yang berencana untuk berbelanja terutama secara online yang paling mudah menerima solusi teknologi yang mungkin mendorong mereka untuk masuk ke dalam toko.

Pesan utama di sini agak ironis; pengalaman toko yang diaktifkan secara digital mungkin sebenarnya memiliki dampak paling besar di antara orang-orang yang paling berisiko kehilangan pengecer fisik karena pandemi.

Merek dan pengecer harus bertemu pelanggan mereka secara online bahkan jika mereka ingin membuat mereka offline.

Keberlanjutan, transparansi, dan sirkularitas

Pembeli fesyen memiliki ekspektasi tinggi terhadap merek fesyen dalam mendorong keberlanjutan, dan teknologi di balik solusi ID dilengkapi untuk memenuhi ekspektasi ini secara langsung.

Tuntutan akan mode yang sadar lingkungan berlapis-lapis, mulai dari penggunaan bahan dan kemasan yang berkelanjutan hingga pengiriman yang netral karbon, meresap ke seluruh siklus hidup produk suatu merek.

Dengan menggunakan label cerdas dan solusi ID, seluruh jejak item fesyen dapat terlihat tidak hanya oleh perusahaan, tetapi juga oleh konsumen itu sendiri.

Tingkat transparansi ini tidak hanya diperlukan, tetapi juga dibutuhkan.

Pembeli fesyen menyatakan minat yang kuat untuk memiliki transparansi atas pembuatan dan pergerakan produk mereka, dan bukan hanya mereka yang memiliki minat yang mapan dalam keberlanjutan yang meminta hal ini. Lebih dari 40% di AS, lebih dari 50% di Eropa, dan hampir 70% di China mengatakan bahwa mereka menginginkan informasi lebih lanjut tentang perjalanan pakaian mereka sebelum melakukan pembelian.

Pengakuan luas bahwa pemicu digital membawa nilai signifikan menuju keberlanjutan yang lebih besar mendasari pentingnya para pemangku kepentingan untuk mendukung solusi ini. Ini akan lebih memungkinkan industri secara keseluruhan untuk memenuhi tujuan keberlanjutan.

Saat ini, setelah item fesyen meninggalkan toko, pemangku kepentingan dalam rantai pasokan kehilangan visibilitas item tersebut, namun tetap memiliki tanggung jawab di mata konsumen.

62% orang mengatakan merek dan pengecer sendiri harus membuat pilihan akhir masa pakai dapat diakses untuk produk mereka, dengan 58% mengatakan merek fesyen harus membantu konsumen memperbaiki barang, dan 57% mengatakan merek harus membantu konsumen menjual kembali barang ketika mereka tidak lagi menginginkannya. untuk menjaga mereka.

Lebih buruk lagi, siklus hidup produk jauh dari potensinya, dan nilai ke depan serta keaslian produk itu berkurang.

Ini berarti merek tidak dapat secara memadai memanfaatkan pasar barang bekas dan penjualan kembali yang sedang berkembang.

41% pembeli yang kami survei mengatakan bahwa mereka membeli pakaian bekas, dan sepertiga orang mengatakan bahwa mereka cenderung melakukannya dalam 5 tahun terakhir.

Tanpa alat untuk membantu memfasilitasi pertukaran penjualan kembali dengan lancar, industri meninggalkan sejumlah besar nilai di atas meja.

Teknologi ID ujung ke ujung merupakan solusi yang layak.

Mereka memperkuat nilai dan visibilitas produk di setiap tahap rantai pasokan. Setiap pemangku kepentingan dapat mengambil manfaat dari inovasi ini, bahkan mereka yang tidak harus berinvestasi langsung ke dalam teknologi, seperti pengecer multi-merek, pendaur ulang, dan konsumen.

Berfokus pada konsumen, inovasi ini dapat memberikan nilai nyata, dengan memperluas penggunaan suatu barang melalui perawatan dan perbaikan yang tepat, mendukung mereka dalam membuang produk tersebut secara bertanggung jawab, atau menjual kembali barang tersebut dengan jaminan keasliannya.

Baik itu dukungan perawatan produk, daur ulang, perbaikan, atau penjualan kembali, ada banyak permintaan konsumen untuk merek untuk mengambil peran aktif dalam memungkinkan aktivitas siklus hidup yang terakhir ini.

Melalui kode QR yang memberikan informasi yang relevan kepada konsumen, atau otentikasi produk yang memungkinkan pembelian pasar sekunder terverifikasi, masa depan menjanjikan sirkularitas yang lebih besar setelah industri mode menerapkan teknologi ID digital tingkat barang.

Teknologi ini sudah ada di tangan kita, dan potensi hasil dari penerapannya sangat besar.

Jika semua pemangku kepentingan di seluruh industri fesyen dan rantai pasokan mendukung pemicu digital dan solusi ID level item, manfaatnya akan terasa di seluruh pelosok masyarakat, tidak terkecuali di neraca perusahaan.