นวัตกรรมที่ใหญ่ที่สุดของการค้าปลีกอยู่ที่นี่แล้ว

ลองนึกภาพการซื้อเสื้อผ้าที่มีเรื่องราวเบื้องหลัง ด้วยการแตะหรือสแกนอย่างรวดเร็ว คุณจะเห็นว่ามันถูกสร้างขึ้นที่ไหน ใครเป็นคนทำ มันทำมาจากอะไร วิธีดูแลมัน และวิธีขายหรือรีไซเคิล คุณยังสามารถเข้าถึงข้อเสนอส่วนบุคคลหรือใช้ตัวเลือกการซื้อในร้านค้าที่สะดวกสบาย

ลองจินตนาการถึงการขายเสื้อผ้าชิ้นนั้นในตลาดรองที่กำลังเติบโตหลายแห่ง เพื่อให้ได้ราคาที่น่านับถือเพราะว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณสามารถพิสูจน์ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์นั้นได้ด้วยตนเอง

ลองนึกภาพสถานการณ์ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในห่วงโซ่อุปทานมีเครื่องมือในการรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของตนไปไกลกว่าจุดขาย ไม่ใช่เรื่องยากที่จะจินตนาการถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการรับรองความยั่งยืนของอุตสาหกรรม หรือความสามารถของผู้ค้าปลีกในการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของมือสองที่กำลังเติบโต

นี่อาจเป็นความจริงสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น ซึ่งโดยรวมแล้วตระหนักถึงความจำเป็นในการสร้างสรรค์นวัตกรรม แต่ถ้าภาคส่วนนี้เอาชนะไซโลข้ามอุตสาหกรรมและมาถึงโซลูชันเทคโนโลยีแบบครบวงจร

ในระดับแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงนี้ คุณจะได้พบกับทริกเกอร์ดิจิทัล ระบบข้อมูลบนคลาวด์ และแอปพลิเคชันของ Avery Dennison ที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในห่วงโซ่อุปทาน

เราได้ร่วมมือกับ Avery Dennison เพื่อนำเสนอรายงานโดยใช้การวิจัยเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีสามารถเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกใหม่ได้ดีขึ้น

นี่คือธีมบางส่วนที่เรากล่าวถึง

พลิกโฉมการค้าปลีกทุกช่องทาง

ผู้ค้าปลีกแฟชั่นที่กำลังดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจความเป็นจริงหลังเกิดโรคระบาดมักกลับมาที่คำถามพื้นฐาน: ความสมดุลของการซื้อสินค้าในร้านค้ากับการซื้อของออนไลน์ในอนาคตจะเป็นอย่างไร

แม้ว่าช่องทางออนไลน์จะเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว แต่การซื้อในร้านค้าในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับ (เครื่องประดับ กระเป๋าถือ ฯลฯ) ยังคงค่อนข้างแข็งแกร่ง

ผู้ซื้อแฟชั่นมุ่งความสนใจไปที่การผสมผสานระหว่างออนไลน์และในร้านค้า การใช้ช่องทางหนึ่งไม่นำไปสู่การยกเว้นของอีกช่องทางหนึ่ง

ประเด็นสำคัญคือ ออนไลน์มีความหลากหลายและอยู่ในแนวหน้ามากขึ้นในการโต้ตอบกับการช็อปปิ้งในร้านค้า

เพื่อให้คงความเกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ สถานที่ตั้งของร้านค้าปลีกจำเป็นต้องปรับตัวโดยการสร้างการเชื่อมโยงที่ดีขึ้นระหว่างจุดสัมผัสออนไลน์และออฟไลน์

ถึงเวลาแล้วที่จะคิดใหม่กับทุกช่องทาง Omni ซึ่งองค์ประกอบของหน้าร้านจริงเชื่อมต่อกับการค้นพบออนไลน์ การซื้อ และประสบการณ์การสนับสนุนในรูปแบบใหม่ที่อำนวยความสะดวกด้วยเทคโนโลยี

สามในสี่ของนักช้อปแฟชั่นต้องการให้ผู้ค้าปลีกนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นดิจิทัลมากขึ้น โดยมีการเช็คเอาท์ด้วยตนเอง (32%) การรับสินค้าริมทาง (26%) และการชำระเงินผ่านมือถือ (22%) ที่อยู่ในรายการ สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากข้อกังวลด้านความปลอดภัยหรือความสะดวก หรือทั้งสองอย่างผสมกัน

ในช่วงการแพร่ระบาด ผู้ค้าปลีกแฟชั่นจำนวนมากต้องเผชิญกับความท้าทายด้านลอจิสติกส์เมื่อกระทบยอดการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อออนไลน์และในร้านค้า บริษัทนวัตกรรมกำลังใช้เทคโนโลยี Digital ID และการติดฉลากอัจฉริยะของเครื่องแต่งกายและรองเท้าเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นและความถูกต้องของสินค้าคงคลัง

ทริกเกอร์ดิจิตอล: โซลูชันแบบเบ็ดเสร็จ

ไม่ว่าจะเป็นจุดสัมผัสที่ราบรื่นในการปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้าหรือฉลากดิจิทัลสำหรับการโต้ตอบกับผู้บริโภคหลังการซื้อ โซลูชันเทคโนโลยี เช่น รหัส QR, RFID หรือ NFC สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกรายในวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์

และนี่ไม่ใช่แค่เรื่องสมมุติเท่านั้น ประโยชน์ที่ได้รับจากเทคโนโลยีนี้เป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของการก้าวเข้าสู่ร้านตามแบบฉบับของผู้ซื้อแฟชั่นเอง

กว่าครึ่งของผู้ซื้อทั่วโลกที่เราสำรวจกล่าวว่าการได้รับข้อเสนอส่วนบุคคลทางโทรศัพท์ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ในร้านค้าได้จะเพิ่มโอกาสในการเยี่ยมชมร้านค้าจริง

44% กล่าวว่าสิ่งเดียวกันเกี่ยวกับประสบการณ์ดิจิทัลในร้านค้า (เช่น ความสามารถในการสแกนรหัส QR เพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์) และ 40% กล่าวว่าห้องที่เชื่อมต่อ/เชื่อมต่ออัจฉริยะจะกระตุ้นให้พวกเขาไปเยี่ยมชม

มีเพียง 9% ของผู้ซื้อเท่านั้นที่ไม่แยแสกับโซลูชันเทคโนโลยีประเภทนี้ ซึ่งบ่งบอกถึงการดึงดูดใจของมวลชนที่ผู้ค้าปลีกคาดหวังได้หากพวกเขาจะรวมโซลูชันเหล่านี้เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานของตนมากขึ้น

แท้จริงแล้วคือผู้ที่วางแผนจะซื้อสินค้าทางออนไลน์เป็นหลักซึ่งเปิดรับโซลูชันเทคโนโลยีที่อาจขับเคลื่อนพวกเขาในร้านค้ามากที่สุด

ข้อความสำคัญที่นี่ค่อนข้างน่าขัน ประสบการณ์ร้านค้าที่เปิดใช้งานดิจิทัลอาจส่งผลกระทบมากที่สุดในหมู่ผู้ที่ร้านค้าปลีกทางกายภาพมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียมากที่สุดเนื่องจากการระบาดใหญ่

แบรนด์และผู้ค้าปลีกต้องพบปะกับลูกค้าทางออนไลน์แม้ว่าพวกเขาต้องการให้พวกเขาออฟไลน์ก็ตาม

ความยั่งยืน ความโปร่งใส และความหมุนเวียน

ผู้ซื้อแฟชั่นมีความคาดหวังสูงเกี่ยวกับแบรนด์แฟชั่นในการขับเคลื่อนความยั่งยืนไปข้างหน้า และเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังโซลูชัน ID ก็พร้อมที่จะตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้โดยตรง

ความต้องการแฟชั่นที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมีหลายชั้น ตั้งแต่การใช้วัสดุและบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ไปจนถึงการขนส่งที่ปราศจากคาร์บอน ซึ่งแทรกซึมตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

การใช้ฉลากอัจฉริยะและโซลูชัน ID ช่วยให้มองเห็นรอยเท้าทั้งหมดของสินค้าแฟชั่นได้ ไม่เพียงแต่ในบริษัทเท่านั้น แต่ยังมองเห็นได้กับผู้บริโภคด้วย

ความโปร่งใสระดับนี้ไม่เพียงแต่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังเป็นที่ต้องการอีกด้วย

ผู้ซื้อแฟชั่นแสดงความสนใจอย่างมากในการมีความโปร่งใสเหนือการผลิตและการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ของตน และไม่ใช่เฉพาะผู้ที่มีความสนใจในความยั่งยืนเท่านั้นที่ขอสิ่งนี้ มากกว่า 40% ในสหรัฐอเมริกา มากกว่า 50% ในยุโรป และเกือบ 70% ในประเทศจีนกล่าวว่าพวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางที่เสื้อผ้าของพวกเขาดำเนินไปก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

การรับรู้ในวงกว้างนี้ว่าทริกเกอร์ดิจิทัลนำคุณค่าที่มีนัยสำคัญไปสู่ความยั่งยืนที่มากขึ้น ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการรวบรวมเบื้องหลังโซลูชันเหล่านี้ จะช่วยให้อุตสาหกรรมโดยรวมสามารถบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนได้ดียิ่งขึ้น

ในปัจจุบัน เมื่อสินค้าแฟชั่นออกจากร้าน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในห่วงโซ่อุปทานจะสูญเสียการมองเห็นสินค้านั้น แต่ยังคงมีความรับผิดชอบในสายตาของผู้บริโภค

ผู้คน 62% กล่าวว่าแบรนด์และผู้ค้าปลีกควรทำให้ตัวเลือกการสิ้นสุดอายุการใช้งานสามารถเข้าถึงได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน โดย 58% กล่าวว่าแบรนด์แฟชั่นควรช่วยผู้บริโภคในการซ่อมสินค้า และ 57% กล่าวว่าแบรนด์ควรช่วยผู้บริโภคขายสินค้าเมื่อไม่ต้องการอีกต่อไป เพื่อรักษาพวกเขา

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ยังขาดศักยภาพอย่างมาก และคุณค่าที่ส่งต่อและความถูกต้องของผลิตภัณฑ์นั้นลดลง

ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากตลาดมือสองและตลาดขายต่อที่กำลังเติบโตได้อย่างเพียงพอ

41% ของผู้ซื้อที่เราสำรวจกล่าวว่าพวกเขาซื้อแฟชั่นมือสอง และ 1 ใน 3 ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มมากขึ้นที่จะทำเช่นนั้นในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

หากไม่มีเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนการขายต่ออย่างราบรื่น อุตสาหกรรมก็ทิ้งมูลค่ามหาศาลไว้บนโต๊ะ

เทคโนโลยี ID แบบ end-to-end แสดงถึงโซลูชันที่ทำงานได้

ช่วยเพิ่มมูลค่าและการมองเห็นผลิตภัณฑ์ตลอดแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกรายต่างได้รับประโยชน์จากนวัตกรรมนี้ แม้กระทั่งผู้ที่ไม่ต้องลงทุนโดยตรงกับเทคโนโลยี เช่น ผู้ค้าปลีกหลายแบรนด์ ผู้รีไซเคิล และผู้บริโภค

โดยมุ่งเน้นที่ผู้บริโภค นวัตกรรมนี้สามารถส่งมอบคุณค่าที่จับต้องได้ ผ่านการขยายการใช้งานรายการผ่านการดูแลและการซ่อมแซมที่เหมาะสม สนับสนุนพวกเขาในการกำจัดผลิตภัณฑ์นั้นอย่างมีความรับผิดชอบ หรือการขายต่อสินค้านั้นโดยรับประกันความถูกต้อง

ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนการดูแลผลิตภัณฑ์ การรีไซเคิล การซ่อมแซม หรือการขายต่อ มีความต้องการของผู้บริโภคที่เพียงพอสำหรับแบรนด์ที่จะมีบทบาทอย่างแข็งขันในการทำให้กิจกรรมวงจรชีวิตหลังนี้เกิดขึ้นได้

ผ่านรหัส QR ที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้บริโภค หรือการตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำหรับการซื้อในตลาดรองที่ได้รับการยืนยัน อนาคตจะมีความหมุนเวียนมากขึ้นเมื่ออุตสาหกรรมแฟชั่นใช้เทคโนโลยีรหัสดิจิทัลระดับรายการ

เทคโนโลยีนี้อยู่ในมือเราแล้ว และผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้นจากการนำไปใช้จริงมีมหาศาล

หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในอุตสาหกรรมแฟชั่นและซัพพลายเชนอยู่เบื้องหลังทริกเกอร์ดิจิทัลและโซลูชัน ID ระดับรายการ ผลประโยชน์จะเกิดขึ้นในทุกมุมของสังคม ไม่น้อยในงบดุลขององค์กร