Cómo escribir preguntas de encuesta de prueba de concepto que obtengan información real

¿Qué son las preguntas de la encuesta de prueba de concepto y por qué son importantes?

La prueba de concepto es una parte crucial del proceso de desarrollo de productos. Es donde se entera de los consumidores reales y los clientes potenciales, antes de ingresar al mercado, si su producto tiene el potencial para convertirse en un éxito.

La tasa de fallas de los nuevos productos a menudo se cita como al menos 8 de 10. Eso es una gran cantidad de productos lanzados sin una comprensión adecuada de cómo encajan en el mercado. El objetivo de las pruebas de concepto es establecer un mercado de productos adecuado para el producto o servicio que está soñando.

Por lo tanto, es muy importante hacer las preguntas correctas durante la prueba de concepto y el desarrollo de nuevos productos, y asegurarse de que la prueba de concepto no termine costándole más dinero del que gana. Si bien puede tener varias oportunidades para probar sus conceptos con su audiencia, siempre debe ver la investigación del consumidor como una tarea continua, asegurarse de que las preguntas que haga le brinden información valiosa es clave.

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Primeros pasos, elija métricas que reflejen su objetivo

Tienes tu concepto, ¡compruébalo!

Sabes que vas a hacer algunas pruebas de concepto para averiguar si tiene patas, ¡compruébalo!

El siguiente paso es averiguar qué métricas va a medir para su prueba de concepto.

Cada tipo diferente de prueba de concepto viene con su propio subconjunto de objetivos adecuados: sus encuestas deben apuntar a satisfacer estos objetivos con respuestas de los consumidores.

Es importante hacer preguntas durante la prueba de su concepto que le darán una idea realmente útil sobre cómo se sienten los consumidores acerca de su concepto. Por ejemplo, supongamos que su concepto es un nuevo tipo de aspiradora. Si durante la prueba de concepto preguntase qué color de alfombra tienen los consumidores, eso no le dará una idea de cómo se sienten esos consumidores sobre el producto que está ofreciendo, cómo son sus comportamientos de compra o qué probabilidades hay de que compren con tu marca.

Los objetivos que podría querer alcanzar a través de la prueba de concepto podrían incluir:

• Cuantificar la probabilidad de que este producto sea comprado por el mercado existente/recién identificado.
• Determinar qué tan bien se destacará este producto entre los productos de la competencia en los estantes de las tiendas.
• Descubrir qué característica probablemente alentaría a los clientes actuales a renovar su membresía, suscripción o comprar con usted.

Alcanzar estos objetivos, y cualquier otro en el que haya estado trabajando, le brindará datos muy útiles sobre las actitudes y comportamientos de los consumidores hacia su producto. Pero es importante recordar que el alcance de su proyecto de encuesta debe seguir siendo realista. Si está probando e iterando en cada etapa del proceso de desarrollo de su producto, esto permitirá una investigación más pequeña y más enfocada que, en última instancia, le resultará más útil.

Conozca a su público objetivo y a los encuestados del grupo

A quién encuestas es tan importante como lo que preguntas. Sería poco útil encuestar a personas menores de 20 años sobre el uso y las opiniones de su aspiradora; si bien debe haber algunos jóvenes que se dedican a las tareas del hogar, probablemente no sean su mercado objetivo.

A través de herramientas como Attest, puede definir su audiencia de prueba de concepto en función de una variedad de características demográficas, geográficas y de comportamiento.

Cuando esté seleccionando la audiencia para su prueba de concepto, debe pensar en factores como: qué nivel de conocimiento podrían tener sobre su producto y marca; ¿Están ubicados en un lugar donde puedan obtener fácilmente su producto?

Pero recuerde que si bien lo ideal es enfocar un poco la selección de su público, no querrá excluir sin querer sectores del mercado que podrían estar realmente interesados ​​en su producto. Es una práctica mucho mejor recopilar una amplia gama de puntos de vista, y luego puede comenzar a reducir su investigación más tarde si es necesario, o cortar sus datos en el análisis utilizando diferentes grupos segmentados.

Uso de la escala Likert de 5 puntos

La Escala Likert de 5 puntos es una característica clásica de la investigación de mercado. Desde que se concibió en 1932, se ha convertido en un elemento básico de la investigación de mercado a nivel mundial, lo que permite a las marcas obtener una imagen completa pero sin complicaciones de las opiniones de los consumidores.

Como habrás adivinado, la Escala Likert de 5 puntos consta de 5 opciones y está diseñada para brindarte una indicación medible de las actitudes de los consumidores. A menudo toma la siguiente forma:

• ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con [X]?
  • Totalmente de acuerdo
  • Aceptar
  • Ni de acuerdo ni desacuerdo
  • Discrepar
  • Muy en desacuerdo

Lo bueno de la Escala Likert es que no solo le dice si los consumidores aman u odian su producto, sino que también cubre a las personas que son neutrales: esas son las personas que tenderían a 'ni de acuerdo ni en desacuerdo'. Comprender la neutralidad o pasividad de los consumidores es una parte importante de la investigación de mercado.

Puede utilizar la escala de Likert para una variedad de factores. Arriba hemos dado un ejemplo de cuándo se puede usar para medir el nivel de acuerdo con una declaración en particular. Aquí hay algunas otras formas en que puede usarlo:

• Importancia
  • Muy importante
  • Importante
  • moderadamente importante
  • Ligeramente importante
  • No importante
• Calidad
  • Excelente
  • Bueno
  • Justa
  • Pobre
  • Muy pobre
• Frecuencia
  • Siempre
  • Con frecuencia
  • Algunas veces
  • Poco frecuentemente
  • Nunca

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Tipos de preguntas y ejemplos de pruebas de concepto

Hay algunos tipos clave de preguntas que las marcas suelen utilizar en sus procesos de prueba de concepto. Aquí hay algunos ejemplos útiles y consejos...

Preguntas de detección

Además de elegir un público objetivo que refleje sus necesidades, también puede usar preguntas de detección para asegurarse de que los encuestados que completen la encuesta sean los más relevantes para su marca.

Las preguntas de detección, a menudo llamadas preguntas de calificación, generalmente vienen al comienzo de una encuesta. Configurará una pregunta de detección y especificará qué respuesta o respuestas llevarán a los encuestados al resto de la encuesta, o la terminarán en ese momento.

Si bien la selección de su audiencia le permite elegir en función de factores demográficos específicos, las preguntas de detección le permiten filtrar a los encuestados en función de factores cualitativos o de nicho. Por ejemplo, puede hacer una pregunta de detección como esta:

• ¿Cuál de estas afirmaciones se aplica a usted?
  • hago la aspiradora en mi casa
  • Yo no hago la aspiradora en mi casa

En este ejemplo, desea escuchar a las personas que pasan la aspiradora en su hogar, por lo que seleccionaría "Yo paso la aspiradora" como la respuesta que permite a las personas completar la encuesta, y terminaría la encuesta allí para las personas que elija 'Yo no paso la aspiradora'.

Preguntas de validación de conceptos

Con las preguntas de validación de conceptos, llegará al meollo de lo que los consumidores piensan sobre su concepto. Sencillamente, es a través de estas preguntas que su producto o servicio recibirá la validación o el rechazo de los consumidores.

Por supuesto, no suele ser tan claro como eso. Si bien es posible que desee que los consumidores se sorprendan con su concepto, de hecho, es posible que lo estén, debe prepararse para una respuesta más discreta y honesta.

¡Y eso está bien! Es a través de la prueba de concepto que obtiene una comprensión real de cómo los consumidores reciben su concepto, por lo que la verdad siempre será más útil para usted a largo plazo: lo preparará para un lanzamiento exitoso del producto.

Los factores que debe tratar de cubrir a través de sus preguntas de validación de concepto son el atractivo de su producto, su relevancia y qué tan útil será para los consumidores.

Estos son algunos ejemplos de preguntas de validación de conceptos:

• ¿Hasta qué punto te gusta o no te gusta este producto?
• ¿Qué tan atractivas son las siguientes características?
• ¿Cuál de los siguientes atributos es más importante para usted?
• ¿Qué tan bien describen las siguientes afirmaciones el producto?

Preguntas sobre intención de compra

Las preguntas de intención de compra hacen lo que dicen en la lata: preguntan qué tan probable es que un consumidor compre su producto o servicio.

Esta es una de las preguntas más simples en el proceso de prueba de concepto. A menudo utiliza la escala de 5 puntos de Likert como una forma de determinar la probabilidad de que las personas compren. Su pregunta de intención de compra podría ser algo como:

• ¿Qué probabilidades hay de que compre [este producto]?
  • Definitivamente compraría
  • probablemente compraría
  • Podría o no comprar
  • Probablemente no compre
  • Definitivamente no compraré

También puede ser muy útil hacer algunas preguntas de "por qué" en esta etapa (y durante todo el proceso de prueba de concepto). Con estos obtendrá una comprensión aún más profunda de las actitudes de los consumidores hacia su producto.

preguntas de investigacion de mercado

La prueba de concepto es su oportunidad de obtener una imagen real del mercado tal como está y dónde podría maximizar el éxito de su producto.

Muchas marcas usan sus procesos de prueba de concepto y desarrollo de nuevos productos para hacer a los consumidores una variedad de preguntas sobre cómo compran, con quién compran, cuánto tienden a gastar y cuáles son sus opiniones sobre las ofertas actuales del mercado.

Algunas preguntas de investigación de mercado que podría hacer a través de su prueba de concepto incluyen:

• ¿Cuál de los siguientes ha comprado en los últimos 12 meses?
• ¿Qué marcas consideraría la próxima vez que compre?
• ¿Cuál es su opinión sobre [el producto de la marca de la competencia]?
• ¿Cuánto tiende a gastar en [producto de la marca de la competencia]?

Preguntas de final abierto

Es muy importante en la investigación del consumidor no influir en los encuestados de una forma u otra al hacer una pregunta.

La mejor manera de obtener una respuesta honesta a su pregunta es hacer preguntas abiertas. Estas son preguntas para las que no proporciona una lista de respuestas; en su lugar, incluye un campo de texto y pide a los encuestados que escriban sus respuestas.

Los beneficios de esto incluyen:

• Obtendrá aún más información sobre la forma de pensar de los consumidores: está solicitando pensamientos espontáneos y esto da espacio para que sus encuestados sean realmente honestos con usted.
• Debido a esto (y además de otros tipos de preguntas), obtendrá aún más conocimiento sobre su producto y cómo resuena entre los consumidores.

Sin embargo, recuerde que con preguntas abiertas como estas, cuanto mayor sea su audiencia, más difícil será analizar los resultados y extraer pepitas de oro. También puede ser difícil cuantificar las respuestas frente a cualquier escala numérica, por lo que a menudo solo tiene sentido en ciertos lugares.

Algunos ejemplos de preguntas abiertas que podría hacer en su investigación de prueba de concepto son:

• ¿Qué te gusta de esta idea/producto?
• ¿Qué es lo que no te gusta de esta idea/producto?
• ¿A qué otros productos te recuerda esta idea/producto?
• ¿Cómo mejorarías esta idea/producto?

Pruebe sus conceptos uno al lado del otro

Una forma realmente útil de averiguar si a los consumidores les gusta tu concepto es presentar múltiples opciones para ver cuál prefiere la gente.

Puede hacer esto cuando no esté seguro de qué idea o función seguir adelante. O incluso puede tener una buena idea de lo que cree que les gustará a los consumidores: pedirles que lo comparen con otra opción puede brindarle la validación y la tranquilidad que necesita para seguir el concepto, o le dirá lo que podría necesitar. para volver a la mesa de dibujo.

Ya sea que su concepto obtenga el visto bueno o reciba comentarios negativos, el hecho de que lo haya probado junto con otros conceptos similares realmente ayuda a agregar más dimensiones y claridad a su proceso de prueba de concepto.

Creando tu encuesta de prueba de concepto

Una vez que haya establecido sus conceptos y sepa a quién quiere preguntar sobre ellos, estará listo para comenzar a redactar su encuesta de prueba de concepto. Es una muy buena idea trabajar con sus colegas para diseñar la encuesta perfecta: a menudo detectarán oportunidades o errores que usted podría pasar por alto, y sus diferentes perspectivas serán invaluables.

Asegurarse de que su encuesta haya sido revisada por sus equipos de Marketing, Producto y Comercial es una forma segura de obtener una investigación completa y útil sobre el consumidor.

En Attest proporcionamos plantillas fáciles de usar para encuestas de prueba de concepto. ¡Vea la plantilla y comience su viaje de investigación del consumidor hoy!

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