Cómo dejar una reseña en Facebook en 2024

Introducción

Al ser una de las plataformas de redes sociales más grandes del mundo, las reseñas en Facebook contribuyen significativamente a la reputación de una marca. En 2024, Facebook Marketplace tiene más de 1.100 millones de usuarios, lo que la convierte en una plataforma imprescindible para que las marcas vendan sus productos. Continúe mientras lo guiamos a través del proceso de cómo dejar una reseña en Facebook.

Con tanta gente usando esta plataforma, las reseñas sobre el producto juegan un papel muy importante en Facebook. Es una práctica común que los usuarios de Facebook consulten la página de Facebook de una marca antes de comprar un producto en el mercado de Facebook. Buscan reseñas agregadas por usuarios anteriores para verificar si vale la pena asociar una marca o no. Esto hace que sea muy importante que los usuarios dejen una reseña detallada e imparcial en Facebook.

Como propietario de un negocio, también querrás que los clientes dejen buenas críticas sobre tu marca en Facebook.

¿Por qué son importantes las reseñas en Facebook?

Antes de entender cómo dejar una reseña en Facebook, es importante entender por qué son importantes. Estas son algunas de las principales razones por las que las marcas deben promover el envío de reseñas en Facebook.

Sea visto en la red de revisores

Cuando un usuario deja una reseña en Facebook, es visible para toda su red. Esto aumenta la visibilidad de la marca y, finalmente, el tráfico en la página. Si su marca tiene buenas críticas en Facebook, será visible para todos los que estén conectados con el crítico, lo que mejorará la reputación de su marca.

Para saber cómo dejar una reseña en Facebook, simplemente navegue a la página de la marca, busque la sección "Reseñas" y siga las instrucciones para compartir sus comentarios y experiencias.

Diríjase a clientes potenciales

Los mercados de Facebook ayudan a las marcas mediante el uso de reseñas para dirigirse a sus mejores clientes. Cuando alguien busca un producto, en los resultados de búsqueda también puede ver reseñas publicadas por un amigo. Es más probable que una persona confíe en una marca que alguien que conoce ya ha utilizado. En última instancia, esto significa que por cada nuevo usuario de tu marca en Facebook, obtendrás

Visibilidad en los motores de búsqueda

Más reseñas también ayudan a que la página de Facebook de su marca tenga una clasificación más alta en motores de búsqueda como Google y Bing. En última instancia, esto aumenta el tráfico en su página de Facebook, lo que conduce al crecimiento de la marca. Lograr que su página de Facebook se clasifique entre los principales resultados de búsqueda en Google resulta en un aumento del 71% en la exposición.

Prueba social

Una de las razones más importantes por las que una marca debe tener más reseñas en Facebook es que actúan como prueba social impactante. Las marcas pueden incorporar feeds de Facebook en su sitio web para mostrar a los nuevos visitantes la calidad que brindan y fomentar la confianza.

Compromiso

Tener más reseñas en la página de su marca en Facebook y responderlas aumenta la participación en su página. Responder a las reseñas de Facebook también demuestra que está comprometido a mejorar la experiencia del cliente. Este tipo de participación del cliente eventualmente convierte a un nuevo usuario en uno leal.

Guía paso a paso sobre cómo dejar una reseña en Facebook

A continuación se detallan los sencillos pasos que puedes seguir para saber cómo dejar una reseña en Facebook.

1. Facebook abierto
2. Buscar la página de la marca
3. Haga clic en "Reseñas"
4. Haz clic en “Sí” o “No” en “¿Recomiendas ZARA?”
5. Escribe el motivo
6. Haga clic en "Publicar". ¡Voilá!

1. Abra la aplicación de Facebook en su teléfono o el sitio web de Facebook en su navegador.

2. Busque la página de Facebook de la marca sobre la que desea dejar una reseña.

3. En la esquina superior izquierda de la página, verá una opción llamada "Reseñas". Toque/haga clic en él.

4. En la página de revisión, debajo de la calificación actual de la marca que buscó, verá una casilla de verificación que le preguntará si desea recomendar la empresa. Puedes seleccionar si quieres recomendar la marca o no según tu experiencia.

5. Una vez que recomiendes el negocio, aparecerá una ventana emergente en la pantalla. La ventana emergente le preguntará el motivo por el que desea recomendar o no el negocio. Aquí puede agregar una revisión detallada.

6. Una vez que haya agregado los detalles, haga clic en la publicación.

¿Puedes editar o eliminar reseñas de Facebook?

Facebook no permite que las marcas eliminen las reseñas dejadas por los usuarios. Sin embargo, puede ocultar las reseñas si las encuentra abusivas u ofensivas según las pautas de la comunidad. A continuación se detallan los pasos que debe seguir para denunciar una reseña como abusiva u ofensiva.

• Abra su página de Facebook que tiene la reseña que desea denunciar.
• Ir a la sección de revisión de la página.
• En la esquina superior derecha de la reseña que le parezca sospechosa, ofensiva o abusiva, haga clic en más.
• De las opciones disponibles haga clic en “Reportar”.
• Siga las instrucciones en pantalla según los problemas que tenga con la publicación y el motivo por el que la informa.
• Facebook comprobará la reseña y, si es abusiva, la eliminará o volverá a ser visible.

¿Es posible desactivar tus reseñas de Facebook?

Facebook permite a las marcas eliminar la sección de reseñas de su página de Facebook. Con esta función, los usuarios que accedan a su página no podrán acceder a la sección de revisión, ya que no será visible. Siga los pasos a continuación para desactivar las reseñas para su empresa.

• Vaya a la página de su empresa y haga clic en "Configuración" en la sección "Administrar página" a la izquierda.

• Haga clic en "Plantillas y pestañas"

• Una vez que llegue al administrador de la página, desplácese hacia abajo hasta la sección "Reseñas" y haga clic en el botón "Configuración".

• En la parte superior de la página, verá un control deslizante con el que puede habilitar o deshabilitar la sección de revisión. Deslice “ON” a “OFF”

• Guarde su nueva configuración y la sección de revisión se eliminará de su página.

Dicho esto, tener reseñas de sus productos tiene muchas ventajas, como se menciona en las secciones anteriores.

¿Cómo conseguir más reseñas en Facebook?

Las marcas están haciendo todo lo posible para obtener cada vez más reseñas en Facebook para obtener más visibilidad y tráfico en las redes sociales. A continuación se presentan algunas técnicas eficaces que le ayudarán a obtener más reseñas en Facebook.

Fomente los comentarios de los clientes:

Incite a sus clientes a compartir sus experiencias animándolos activamente a dejar reseñas. Es más probable que un cliente satisfecho deje comentarios positivos, lo que contribuye a la reputación online positiva de su marca.

Aproveche las plataformas de redes sociales

Utilice sus otros canales de redes sociales para promocionar su página de Facebook y solicitar reseñas. Cree publicaciones atractivas que resalten el valor de los comentarios de los clientes y animen a los usuarios a compartir sus pensamientos en su página de Facebook.

Incentivar reseñas

Considere ofrecer incentivos a los clientes que dejen reseñas. Esto podría incluir descuentos, promociones exclusivas o incluso participar en un sorteo. Incentivar las reseñas no sólo fomenta la participación sino que también añade un toque positivo a la experiencia del cliente.

Utilice el marketing por correo electrónico

Incorpore solicitudes de revisión en su estrategia de marketing por correo electrónico. Envíe correos electrónicos personalizados a sus clientes, agradeciéndoles su reciente compra y pidiéndoles que compartan sus comentarios en su página de Facebook. Simplifique el proceso proporcionando un enlace directo.

Muestre críticas positivas

Resalte las reseñas positivas en su sitio web, materiales de marketing y otras plataformas. Esto no sólo sirve como prueba social sino que también anima a otros a dejar reseñas. Considere la posibilidad de incorporar un widget de reseñas de Facebook en su sitio web, que muestre comentarios en tiempo real de clientes satisfechos.

Interactuar con los clientes

Responda con prontitud y amabilidad a todas las críticas, ya sean positivas o negativas. Interactuar con los clientes demuestra que valora sus comentarios y está comprometido con la satisfacción del cliente. Las interacciones positivas pueden convertir a un cliente único en un defensor leal.

Utilice anuncios de Facebook

Invierta en anuncios de Facebook específicos para llegar a una audiencia más amplia. Promocione su página de Facebook y anime a los usuarios a dejar reseñas. Adapte sus anuncios para mostrar críticas positivas y resaltar los beneficios de interactuar con su marca.

Implementar un programa de fidelización

Cree un programa de fidelización que recompense a los clientes por compras repetidas y reseñas. Los programas de fidelización no sólo impulsan la retención de clientes sino que también animan a los usuarios a compartir sus experiencias positivas con otros.

Conclusión

Las reseñas de Facebook desempeñan un papel vital en la expansión de un negocio en línea, ya que Facebook atrae mucho tráfico. Las marcas deben encontrar nuevas formas de alentar a los clientes a dejar reseñas en Facebook para aumentar la participación en su página de Facebook. Ahora que hemos analizado cómo dejar una reseña en Facebook, también debes comunicar su importancia a tus clientes.  

Hay varias herramientas disponibles en línea para ayudarlo a insertar reseñas de Facebook en sitios web y WordPress. Puede utilizar estas herramientas para mostrar las reseñas dejadas por sus clientes satisfechos. Esto ayudará a que su marca adquiera reputación en línea y muestre su compromiso con la satisfacción del cliente.