Come lasciare una recensione su Facebook nel 2024

introduzione

Essendo una delle più grandi piattaforme di social media in tutto il mondo, le recensioni su Facebook danno un contributo significativo alla reputazione di un marchio. Nel 2024, Facebook Marketplace conta oltre 1,1 miliardi di utenti, rendendolo una piattaforma indispensabile per i marchi per vendere i propri prodotti. Quindi continua mentre ti guidiamo attraverso il processo su come lasciare una recensione su Facebook.

Con così tante persone che utilizzano questa piattaforma, le recensioni sul prodotto giocano un ruolo molto importante su Facebook. È pratica comune per gli utenti di Facebook controllare la pagina Facebook di un marchio prima di acquistare un prodotto dal marketplace di Facebook. Cercano le recensioni aggiunte dagli utenti precedenti per verificare se vale la pena associare un marchio o meno. Ciò rende molto importante che gli utenti lascino una recensione dettagliata e imparziale su Facebook.

Come imprenditore, vorresti anche che i clienti lasciassero buone recensioni sul tuo marchio su Facebook.

Perché le recensioni su Facebook sono importanti?

Prima di capire come lasciare una recensione su Facebook, è importante capire perché sono importanti. Ecco alcuni dei motivi principali per cui i brand devono promuovere la possibilità di lasciare recensioni su Facebook.

Fatti vedere su Reviewers Network

Quando un utente lascia una recensione su Facebook, questa è visibile a tutta la sua rete. Ciò aumenta la visibilità del marchio e, infine, il traffico sulla pagina. Se il tuo marchio ha buone recensioni su Facebook, sarà visibile a tutti coloro che sono collegati al recensore, migliorando la reputazione del tuo marchio.

Per sapere come lasciare una recensione su Facebook, accedi semplicemente alla pagina del marchio, individua la sezione "Recensioni" e segui le istruzioni per condividere feedback ed esperienze.

Rivolgiti a potenziali clienti

I marketplace di Facebook aiutano i brand utilizzando le recensioni per rivolgersi ai loro migliori clienti. Quando qualcuno cerca un prodotto, nei risultati di ricerca può vedere anche le recensioni pubblicate da un amico. È più probabile che una persona si fidi di un marchio che qualcuno che conosce ha già utilizzato. Ciò significa in definitiva che per ogni nuovo utente del tuo marchio su Facebook, riceverai

Visibilità sui motori di ricerca

Più recensioni aiutano anche la pagina Facebook del tuo marchio a posizionarsi più in alto sui motori di ricerca come Google e Bing. Ciò alla fine aumenta il traffico sulla tua pagina Facebook che porta alla crescita del marchio. Posizionare la tua pagina Facebook tra i primi risultati di ricerca su Google comporta un aumento dell'esposizione del 71%.

Prova sociale

Uno dei motivi più importanti per cui un marchio deve avere più recensioni su Facebook è che fungono da prova sociale di grande impatto. I marchi possono incorporare i feed di Facebook nel proprio sito Web per mostrare ai nuovi visitatori la qualità che offrono e promuovere la fiducia.

Fidanzamento

Avere più recensioni sulla pagina del tuo marchio su Facebook e rispondere ad esse aumenta il coinvolgimento sulla tua pagina. Rispondere alle recensioni di Facebook dimostra anche che ti impegni a migliorare l'esperienza del cliente. Questo tipo di coinvolgimento del cliente alla fine trasforma un nuovo utente in uno fedele.

Guida passo passo su come lasciare una recensione su Facebook

Di seguito sono riportati i semplici passaggi che puoi seguire per sapere come lasciare una recensione su Facebook.

1. Apri Facebook
2. Cerca la pagina del marchio
3. Clicca su “Recensioni”
4. Clicca su “Sì” o “No” sotto “Consigli ZARA”
5. Digita il motivo
6. Fare clic su "Pubblica". Ecco!

1. Apri l'app Facebook sul tuo telefono o il sito web Facebook sul tuo browser.

2. Cerca la pagina Facebook del brand per cui vuoi lasciare una recensione.

3. Nell'angolo in alto a sinistra della pagina vedrai un'opzione chiamata "Recensioni". Tocca/fai clic su di esso.

4. Nella pagina di revisione, sotto la valutazione attuale del marchio che hai cercato, vedrai una casella di controllo che ti chiede se desideri consigliare l'attività. Puoi selezionare se vuoi consigliare il marchio o meno in base alla tua esperienza.

5. Una volta consigliata l'attività, sullo schermo verrà visualizzato un popup. Il pop-up ti chiederà il motivo per cui desideri consigliare o sconsigliare l'attività. Qui puoi aggiungere una recensione dettagliata.

6. Una volta aggiunti i dettagli, fare clic sul post.

Puoi modificare o eliminare le recensioni di Facebook?

Facebook non consente ai brand di rimuovere le recensioni lasciate dagli utenti. Puoi tuttavia nascondere le recensioni se le ritieni abusive o offensive secondo le linee guida della community. Di seguito sono riportati i passaggi da seguire per segnalare una recensione come abusiva o offensiva.

• Apri la pagina Facebook che contiene la recensione che vuoi segnalare.
• Vai alla sezione recensione della pagina
• Nell'angolo in alto a destra della recensione che ti sembra sospetta, offensiva o ingiuriosa, fai clic su Altro.
• Dalle opzioni disponibili cliccare su “Report”.
• Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo in base ai problemi riscontrati con il post e al motivo per cui lo stai segnalando.
• Facebook controllerà la recensione e se risulta offensiva verrà rimossa, oppure sarà nuovamente visibile.

È possibile disattivare le recensioni su Facebook?

Facebook consente ai marchi di rimuovere la sezione delle recensioni dalla propria pagina Facebook. Con questa funzione, gli utenti che arrivano sulla tua pagina non potranno accedere alla sezione di revisione poiché non sarà visibile. Segui i passaggi seguenti per disattivare le recensioni per la tua attività.

• Vai alla pagina della tua attività e fai clic su "Impostazioni" dalla sezione "Gestisci pagina" a sinistra.

• Fai clic su "Modelli e schede"

• Una volta raggiunto il gestore della pagina, scorri verso il basso fino alla sezione "Recensioni" e fai clic sul pulsante "Impostazioni".

• Nella parte superiore della pagina vedrai uno slider con il quale puoi abilitare o disabilitare la sezione di revisione. Far scorrere "ON" su "OFF"

• Salva le nuove impostazioni e la sezione di revisione verrà rimossa dalla tua pagina.

Detto questo, avere recensioni dei tuoi prodotti presenta molti vantaggi, come menzionato nelle sezioni precedenti.

Come ottenere più recensioni su Facebook?

I marchi stanno facendo del loro meglio per ottenere sempre più recensioni su Facebook per ottenere maggiore visibilità e traffico sui social media. Ecco alcune tecniche efficaci per aiutarti a ottenere più recensioni su Facebook.

Incoraggiare il feedback dei clienti:

Chiedi ai tuoi clienti di condividere le loro esperienze incoraggiandoli attivamente a lasciare recensioni. Un cliente soddisfatto ha maggiori probabilità di lasciare un feedback positivo, contribuendo alla reputazione online positiva del tuo marchio.

Sfrutta le piattaforme di social media

Utilizza gli altri tuoi canali di social media per promuovere la tua pagina Facebook e richiedere recensioni. Crea post accattivanti che mettono in risalto il valore del feedback dei clienti e incoraggiano gli utenti a condividere i loro pensieri sulla tua pagina Facebook.

Incentivare le recensioni

Considera l'idea di offrire incentivi ai clienti che lasciano recensioni. Ciò potrebbe includere sconti, promozioni esclusive o persino la partecipazione a un omaggio. Incentivare le recensioni non solo incoraggia la partecipazione, ma aggiunge anche un tocco positivo all'esperienza del cliente.

Utilizza l'e-mail marketing

Incorpora le richieste di revisione nella tua strategia di email marketing. Invia e-mail personalizzate ai tuoi clienti, ringraziandoli per il loro recente acquisto e chiedendo loro gentilmente di condividere il loro feedback sulla tua pagina Facebook. Semplifica il processo fornendo un collegamento diretto.

Mostra recensioni positive

Evidenzia le recensioni positive sul tuo sito web, sui materiali di marketing e su altre piattaforme. Questo non serve solo come prova sociale, ma incoraggia anche gli altri a lasciare recensioni. Considera l'idea di incorporare un widget per le recensioni di Facebook sul tuo sito web, visualizzando feedback in tempo reale da parte dei clienti soddisfatti.

Interagisci con i clienti

Rispondi tempestivamente e gentilmente a tutte le recensioni, siano esse positive o negative. Interagire con i clienti dimostra che apprezzi il loro feedback e ti impegni per la loro soddisfazione. Le interazioni positive possono trasformare un cliente occasionale in un sostenitore fedele.

Utilizza gli annunci di Facebook

Investi in annunci Facebook mirati per raggiungere un pubblico più ampio. Promuovi la tua pagina Facebook e incoraggia gli utenti a lasciare recensioni. Personalizza i tuoi annunci per mostrare recensioni positive ed evidenziare i vantaggi derivanti dall'interazione con il tuo marchio.

Implementare un programma fedeltà

Crea un programma fedeltà che premia i clienti per acquisti e recensioni ripetuti. I programmi fedeltà non solo favoriscono la fidelizzazione dei clienti, ma incoraggiano anche gli utenti a condividere le loro esperienze positive con gli altri.

Conclusione

Le recensioni di Facebook svolgono un ruolo fondamentale nell'espansione di un business online poiché Facebook attira molto traffico. I brand devono trovare nuovi modi per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni su Facebook per aumentare il coinvolgimento sulla loro pagina Facebook. Ora che abbiamo parlato di come lasciare una recensione su Facebook, devi comunicarne l'importanza anche ai tuoi clienti.  

Esistono diversi strumenti disponibili online per aiutarti a incorporare le recensioni di Facebook su siti Web e WordPress. Puoi utilizzare questi strumenti per mostrare le recensioni lasciate dai tuoi clienti soddisfatti. Ciò aiuterà il tuo marchio ad acquisire una reputazione online e a dimostrare il tuo impegno per la soddisfazione del cliente.