Comment laisser un avis sur Facebook en 2024

Introduction

Étant l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux au monde, les avis sur Facebook contribuent de manière significative à la réputation d'une marque. En 2024, Facebook Marketplace compte plus de 1,1 milliard d'utilisateurs, ce qui en fait une plateforme incontournable pour les marques souhaitant vendre leurs produits. Alors continuez pendant que nous vous guidons tout au long du processus pour laisser un avis sur Facebook.

Avec autant de personnes utilisant cette plateforme, les avis sur le produit jouent un rôle très important sur Facebook. Il est courant que les utilisateurs de Facebook consultent la page Facebook d'une marque avant d'acheter un produit sur le marché Facebook. Ils recherchent les avis ajoutés par les utilisateurs précédents pour vérifier si une marque mérite d'être associée ou non. Il est donc très important que les utilisateurs laissent un avis détaillé et impartial sur Facebook.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous souhaiteriez également que les clients laissent de bons avis sur votre marque sur Facebook.

Pourquoi les avis sur Facebook sont-ils importants ?

Avant de comprendre comment laisser un avis sur Facebook, il est important de comprendre pourquoi ils sont importants. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les marques doivent encourager les avis sur Facebook.

Soyez visible sur le réseau des évaluateurs

Lorsqu'un utilisateur laisse un avis sur Facebook, celui-ci est visible par l'ensemble de son réseau. Cela augmente la visibilité de la marque et éventuellement le trafic sur la page. Si votre marque a de bonnes critiques sur Facebook, elle sera visible par toutes les personnes connectées à l'évaluateur, améliorant ainsi la réputation de votre marque.

Pour savoir comment laisser un avis sur Facebook, accédez simplement à la page de la marque, localisez la section « Avis » et suivez les instructions pour partager vos commentaires et expériences.

Cibler les clients potentiels

Les places de marché Facebook aident les marques en utilisant les avis pour cibler leurs meilleurs clients. Lorsqu'une personne recherche un produit, dans les résultats de recherche, elle peut également voir les avis publiés par un ami. Une personne est plus susceptible de faire confiance à une marque qu’une personne qu’elle connaît a déjà utilisée. Cela signifie en fin de compte que pour chaque nouvel utilisateur de votre marque sur Facebook, vous obtiendrez

Visibilité sur les moteurs de recherche

Plus d'avis aident également la page Facebook de votre marque à être mieux classée sur les moteurs de recherche comme Google et Bing. Cela augmente finalement le trafic sur votre page Facebook, ce qui conduit à la croissance de la marque. Le fait de classer votre page Facebook parmi les meilleurs résultats de recherche sur Google entraîne une augmentation de 71 % de votre exposition.

La preuve sociale

L’une des raisons les plus importantes pour lesquelles une marque doit avoir plus d’avis sur Facebook est qu’ils agissent comme une preuve sociale percutante. Les marques peuvent intégrer des flux Facebook sur leur site Web pour montrer aux nouveaux visiteurs la qualité qu'ils offrent et favoriser la confiance.

Fiançailles

Avoir plus d'avis sur votre page de marque sur Facebook et y répondre augmente l'engagement sur votre page. Répondre aux avis de Facebook montre également que vous vous engagez à améliorer l'expérience client. Ce type d’engagement client finit par transformer un nouvel utilisateur en un utilisateur fidèle.

Guide étape par étape sur la façon de laisser un avis sur Facebook

Voici les étapes simples que vous pouvez suivre pour savoir comment laisser un avis sur Facebook.

1. Ouvrir Facebook
2. Rechercher la page de la marque
3. Cliquez sur « Avis »
4. Cliquez sur « Oui » ou « Non » sous « Recommandez-vous ZARA »
5. Tapez la raison
6. Cliquez sur « Publier ». Voilà !

1. Ouvrez l'application Facebook sur votre téléphone ou le site Web Facebook sur votre navigateur.

2. Recherchez la page Facebook de la marque pour laquelle vous souhaitez laisser un avis.

3. Dans le coin supérieur gauche de la page, vous verrez une option appelée « Avis ». Appuyez/cliquez dessus.

4. Sur la page d'avis, sous la note actuelle de la marque que vous recherchez, vous verrez une case à cocher vous demandant si vous souhaitez recommander l'entreprise. Vous pouvez choisir si vous souhaitez recommander la marque ou non en fonction de votre expérience.

5. Une fois que vous aurez recommandé l'entreprise, une fenêtre contextuelle apparaîtra à l'écran. La fenêtre contextuelle vous demandera la raison pour laquelle vous souhaitez recommander ou non l'entreprise. Ici, vous pouvez ajouter un avis détaillé.

6. Une fois que vous avez ajouté les détails, cliquez sur la publication.

Pouvez-vous modifier ou supprimer les avis Facebook ?

Facebook ne permet pas aux marques de supprimer les avis laissés par les utilisateurs. Vous pouvez cependant masquer les avis si vous les trouvez abusifs ou offensants conformément aux directives de la communauté. Voici les étapes à suivre pour signaler un avis comme abusif ou offensant.

• Ouvrez votre page Facebook contenant l'avis que vous souhaitez signaler.
• Accédez à la section avis de la page
• Dans le coin supérieur droit de l'avis qui vous semble suspect, offensant ou abusif, cliquez sur plus.
• Parmi les options disponibles, cliquez sur « Rapport ».
• Suivez les instructions à l'écran en fonction des problèmes que vous rencontrez avec la publication et de la raison pour laquelle vous la signalez.
• Facebook vérifiera l'avis et s'il est abusif, il sera supprimé, ou bien sera à nouveau visible.

Est-il possible de désactiver vos avis Facebook ?

Facebook permet aux marques de supprimer la section d'avis de leur page Facebook. Avec cette fonctionnalité, les utilisateurs venant sur votre page ne pourront pas accéder à la section d'avis car elle ne sera pas visible. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver les avis sur votre entreprise.

• Accédez à la page de votre entreprise et cliquez sur « Paramètres » dans la section « Gérer la page » à gauche.

• Cliquez sur « Modèles et onglets »

• Une fois que vous avez atteint le gestionnaire de pages, faites défiler jusqu'à la section « Avis » et cliquez sur le bouton « Paramètres ».

• En haut de la page, vous verrez un curseur avec lequel vous pouvez activer ou désactiver la section de révision. Faites glisser « ON » vers « OFF »

• Enregistrez vos nouveaux paramètres et la section de révision sera supprimée de votre page.

Cela étant dit, avoir des avis sur vos produits présente de nombreux avantages, comme mentionné dans les sections ci-dessus.

Comment obtenir plus d’avis sur Facebook ?

Les marques font de leur mieux pour obtenir de plus en plus d'avis sur Facebook afin d'obtenir plus de visibilité et de trafic sur les réseaux sociaux. Voici quelques techniques efficaces pour vous aider à obtenir plus d'avis sur Facebook.

Encouragez les commentaires des clients :

Invitez vos clients à partager leurs expériences en les encourageant activement à laisser des avis. Un client satisfait est plus susceptible de laisser des commentaires positifs, contribuant ainsi à la réputation en ligne positive de votre marque.

Tirer parti des plateformes de médias sociaux

Utilisez vos autres canaux de médias sociaux pour promouvoir votre page Facebook et demander des avis. Créez des publications attrayantes qui mettent en valeur la valeur des commentaires des clients et encouragez les utilisateurs à partager leurs réflexions sur votre page Facebook.

Inciter les avis

Pensez à offrir des incitations aux clients qui laissent des avis. Cela peut inclure des réductions, des promotions exclusives ou même une participation à un cadeau. Les avis incitatifs encouragent non seulement la participation, mais ajoutent également une touche positive à l'expérience client.

Utiliser le marketing par e-mail

Intégrez les demandes d’avis à votre stratégie de marketing par e-mail. Envoyez des e-mails personnalisés à vos clients, en les remerciant pour leur récent achat et en leur demandant gentiment de partager leurs commentaires sur votre page Facebook. Simplifiez le processus en fournissant un lien direct.

Présenter des avis positifs

Mettez en valeur les avis positifs sur votre site Web, vos supports marketing et d'autres plateformes. Cela sert non seulement de preuve sociale, mais encourage également les autres à laisser des avis. Pensez à intégrer un widget d'avis Facebook sur votre site Web, affichant les commentaires en temps réel des clients satisfaits.

Engagez-vous avec les clients

Répondez rapidement et gracieusement à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. S'engager avec les clients montre que vous appréciez leurs commentaires et que vous vous engagez à les satisfaire. Des interactions positives peuvent transformer un client ponctuel en un fidèle défenseur.

Utiliser les publicités Facebook

Investissez dans des publicités Facebook ciblées pour toucher un public plus large. Faites la promotion de votre page Facebook et encouragez les utilisateurs à laisser des avis. Adaptez vos annonces pour présenter des avis positifs et mettre en évidence les avantages de l'engagement avec votre marque.

Mettre en place un programme de fidélité

Créez un programme de fidélité qui récompense les clients pour leurs achats et avis répétés. Les programmes de fidélité favorisent non seulement la fidélisation des clients, mais encouragent également les utilisateurs à partager leurs expériences positives avec les autres.

Conclusion

Les avis Facebook jouent un rôle essentiel dans le développement d'une entreprise en ligne, car Facebook attire beaucoup de trafic. Les marques doivent trouver de nouvelles façons d'encourager les clients à laisser des avis sur Facebook afin d'augmenter l'engagement sur leur page Facebook. Maintenant que nous avons expliqué comment laisser un avis sur Facebook, vous devez également communiquer son importance à vos clients.  

Il existe plusieurs outils disponibles en ligne pour vous aider à intégrer les avis Facebook sur des sites Web et WordPress. Vous pouvez utiliser ces outils pour présenter les avis laissés par vos clients satisfaits. Cela aidera votre marque à se forger une réputation en ligne et à montrer votre engagement envers la satisfaction du client.