2024'te Facebook'ta Nasıl Yorum Bırakılır?

giriiş

Dünyanın en büyük sosyal medya platformlarından biri olan Facebook'taki Yorumlar, bir markanın itibarına önemli bir katkı sağlıyor. 2024 itibarıyla Facebook Marketplace'in 1,1 milyardan fazla kullanıcısı var ve bu da onu markaların ürünlerini satmaları için mutlaka kullanması gereken bir platform haline getiriyor. Öyleyse, Facebook'ta nasıl yorum bırakacağınıza ilişkin süreçte size rehberlik ederken atlayın.

Bu platformu kullanan pek çok kişi olduğundan, ürün hakkındaki yorumlar Facebook'ta çok önemli bir rol oynuyor. Facebook kullanıcılarının Facebook pazarından bir ürün satın almadan önce bir markanın Facebook sayfasını kontrol etmesi yaygın bir uygulamadır. Bir markanın ilişkilendirilmeye değer olup olmadığını doğrulamak için önceki kullanıcılar tarafından eklenen incelemelere bakarlar. Bu durum kullanıcıların Facebook'ta ayrıntılı ve tarafsız bir inceleme bırakmasını çok önemli hale getiriyor.

Bir işletme sahibi olarak, müşterilerinizin Facebook'ta markanız hakkında iyi yorumlar bırakmasını da istersiniz.

Facebook'taki Yorumlar neden önemlidir?

Facebook'ta nasıl yorum bırakılacağını anlamadan önce bunların neden önemli olduğunu anlamak önemlidir. Markaların Facebook'ta yorum bırakmayı teşvik etmesinin başlıca nedenlerinden bazıları şunlardır.

İncelemeciler Ağı'nda görünün

Bir kullanıcı Facebook'ta bir yorum bıraktığında, bu yorum tüm ağ tarafından görülebilir. Bu, markanın görünürlüğünü ve sonuçta sayfadaki trafiği artırır. Markanız Facebook'ta iyi yorumlara sahipse, bu incelemeyi yapan kişiyle bağlantısı olan herkes tarafından görülebilecek ve marka itibarınız artacaktır.

Facebook'ta nasıl yorum bırakacağınızı öğrenmek için markanın sayfasına gidin, 'Yorumlar' bölümünü bulun ve geri bildirimlerinizi ve deneyimlerinizi paylaşmak için talimatları izleyin.

Potansiyel Müşterileri Hedefleyin

Facebook pazaryerleri, en iyi müşterilerini hedeflemek için incelemeleri kullanarak markalara yardımcı olur. Birisi bir ürün aradığında, arama sonuçlarında bir arkadaşının gönderdiği yorumları da görebilir. Bir kişinin, tanıdığı birinin zaten kullandığı bir markaya güvenme olasılığı daha yüksektir. Bu sonuçta markanızın Facebook'taki her yeni kullanıcısı için şunları elde edeceğiniz anlamına gelir:

Arama Motorlarında Görünürlük

Daha fazla yorum, markanızın Facebook sayfasının Google ve Bing gibi arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasına da yardımcı olur. Bu sonuçta Facebook sayfanızdaki trafiği artırır ve bu da marka büyümesine yol açar. Facebook sayfanızın Google'da en iyi arama sonuçları arasında yer almasını sağlamak, görünürlükte %71'lik bir artışla sonuçlanır.

Sosyal kanıt

Bir markanın daha fazla Facebook yorumuna sahip olmasının en önemli nedenlerinden biri, bunların etkili bir sosyal kanıt görevi görmesidir. Markalar, yeni ziyaretçilere sundukları kaliteyi göstermek ve güveni artırmak için Facebook akışlarını web sitelerine yerleştirebilir.

Nişanlanmak

Facebook'ta marka sayfanıza daha fazla yorum yapılması ve bunlara yanıt verilmesi, sayfanıza olan etkileşimi artırır. Facebook'un yorumlarına yanıt vermek aynı zamanda müşteri deneyimini geliştirmeye kararlı olduğunuzu da gösterir. Bu tür müşteri etkileşimi, sonunda yeni bir kullanıcıyı sadık bir kullanıcıya dönüştürür.

Facebook'ta Nasıl Yorum Bırakılacağına İlişkin Adım Adım Kılavuz

Facebook'ta nasıl yorum bırakacağınızı öğrenmek için izleyebileceğiniz basit adımlar aşağıda verilmiştir.

1. Facebook aç
2. Marka sayfasını arayın
3. “Yorumlar”a tıklayın
4. “ZARA'yı tavsiye ediyor musunuz” başlığı altında “Evet” veya “Hayır” seçeneğine tıklayın
5. Sebebini yazın
6. “Yayınla”ya tıklayın. İşte!

1. Telefonunuzda Facebook uygulamasını veya tarayıcınızda Facebook web sitesini açın.

2. Yorum bırakmak istediğiniz markanın Facebook sayfasını arayın.

3. Sayfanın sol üst köşesinde “Yorumlar” adlı bir seçenek göreceksiniz. Üzerine dokunun / tıklayın.

4. İnceleme sayfasında, aradığınız markanın mevcut puanının altında, işletmeyi tavsiye etmek isteyip istemediğinizi soran bir onay kutusu göreceksiniz. Deneyiminize göre markayı tavsiye etmek isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz.

5. İşletmeyi tavsiye ettiğinizde ekranda bir açılır pencere görünecektir. Açılır pencerede işletmeyi neden önermek veya önermemek istediğinizin nedeni sorulacaktır. Buraya ayrıntılı bir inceleme ekleyebilirsiniz.

6. Ayrıntıları ekledikten sonra gönderiye tıklayın.

Facebook Yorumlarını Düzenleyebilir veya Silebilir misiniz?

Facebook, markaların kullanıcıların bıraktığı yorumları kaldırmasına izin vermiyor. Bununla birlikte, topluluk kuralları uyarınca, değerlendirmeleri taciz edici veya saldırgan buluyorsanız gizleyebilirsiniz. Bir değerlendirmeyi taciz edici veya saldırgan olarak bildirmek için izlemeniz gereken adımlar aşağıda verilmiştir.

• Bildirmek istediğiniz incelemenin bulunduğu Facebook sayfanızı açın.
• Sayfanın inceleme bölümüne gidin
• Size şüpheli, saldırgan veya taciz edici gelen incelemenin sağ üst köşesindeki Daha Fazla seçeneğine tıklayın.
• Mevcut seçeneklerden “Raporla”ya tıklayın.
• Gönderiyle ilgili yaşadığınız sorunlara ve gönderiyi neden bildirdiğinize göre ekrandaki talimatları izleyin.
• Facebook incelemeyi kontrol edecek ve eğer kötü amaçlı ise kaldırılacak veya tekrar görünür hale gelecektir.

Facebook İncelemelerinizi Kapatmak Mümkün mü?

Facebook, markaların inceleme bölümünü Facebook sayfalarından kaldırmasına izin veriyor. Bu özellik sayesinde sayfanıza gelen kullanıcılar inceleme bölümüne görünmeyeceğinden erişemeyecektir. İşletmeniz için yorumları kapatmak için aşağıdaki adımları izleyin.

• İşletme sayfanıza gidin ve soldaki “Sayfayı Yönet” bölümünden “Ayarlar”a tıklayın.

• “Şablonlar ve Sekmeler”e tıklayın

• Sayfa yöneticisine ulaştığınızda, "İncelemeler" bölümüne gidin ve "Ayarlar" düğmesini tıklayın.

• Sayfanın üst kısmında inceleme bölümünü etkinleştirebileceğiniz veya devre dışı bırakabileceğiniz bir kaydırıcı göreceksiniz. “AÇIK”ı “KAPALI”ya kaydırın

• Yeni ayarlarınızı kaydettiğinizde inceleme bölümü sayfanızdan kaldırılacaktır.

Bununla birlikte, ürünleriniz hakkında incelemelere sahip olmanın yukarıdaki bölümlerde de belirtildiği gibi birçok avantajı vardır.

Facebook'ta Daha Fazla Yorum Nasıl Alınır?

Markalar, daha fazla görünürlük ve sosyal medya trafiği toplamak amacıyla Facebook'ta giderek daha fazla yorum almak için ellerinden geleni yapıyor. İşte daha fazla Facebook yorumu almanıza yardımcı olacak bazı etkili teknikler.

Müşteri Geri Bildirimini Teşvik Edin:

Müşterilerinizi aktif olarak yorum bırakmaya teşvik ederek deneyimlerini paylaşmalarını sağlayın. Memnun bir müşterinin olumlu geri bildirim bırakma olasılığı daha yüksektir, bu da markanızın olumlu çevrimiçi itibarına katkıda bulunur.

Sosyal Medya Platformlarından Yararlanın

Facebook sayfanızı tanıtmak ve inceleme istemek için diğer sosyal medya kanallarınızı kullanın. Müşteri geri bildirimlerinin değerini vurgulayan ve kullanıcıları düşüncelerini Facebook sayfanızda paylaşmaya teşvik eden ilgi çekici gönderiler oluşturun.

İncelemeleri Teşvik Edin

Yorum bırakan müşterilere teşvikler sunmayı düşünün. Buna indirimler, özel promosyonlar ve hatta bir hediyeye katılım dahil olabilir. İncelemeleri teşvik etmek yalnızca katılımı teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyimine de olumlu bir dokunuş katar.

E-posta Pazarlamasını Kullanın

İnceleme isteklerini e-posta pazarlama stratejinize ekleyin. Müşterilerinize kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin, son satın alma işlemleri için onlara teşekkür edin ve geri bildirimlerini Facebook sayfanızda paylaşmalarını rica edin. Doğrudan bir bağlantı sağlayarak süreci basitleştirin.

Olumlu İncelemeleri Sergileyin

Web sitenizde, pazarlama materyallerinizde ve diğer platformlarda olumlu yorumları vurgulayın. Bu yalnızca sosyal kanıt işlevi görmekle kalmaz, aynı zamanda başkalarını da yorum bırakmaya teşvik eder. Memnun müşterilerden gelen gerçek zamanlı geri bildirimleri görüntüleyen bir Facebook inceleme widget'ını web sitenize yerleştirmeyi düşünün.

Müşterilerle Etkileşime Geçin

Olumlu ya da olumsuz tüm değerlendirmelere derhal ve nezaketle yanıt verin. Müşterilerle etkileşime geçmek, onların geri bildirimlerine değer verdiğinizi ve müşteri memnuniyetine bağlı olduğunuzu gösterir. Olumlu etkileşimler, bir kerelik müşteriyi sadık bir savunucuya dönüştürebilir.

Facebook Reklamlarını Kullanın

Daha geniş bir kitleye ulaşmak için hedefli Facebook reklamlarına yatırım yapın. Facebook sayfanızı tanıtın ve kullanıcıları yorum bırakmaya teşvik edin. Reklamlarınızı olumlu yorumları sergileyecek ve markanızla etkileşim kurmanın avantajlarını vurgulayacak şekilde uyarlayın.

Bir Sadakat Programı Uygulayın

Müşterileri tekrarlanan satın almalar ve incelemeler için ödüllendiren bir sadakat programı oluşturun. Sadakat programları yalnızca müşteriyi elde tutmayı teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıları olumlu deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaya da teşvik eder.

Çözüm

Facebook İncelemeleri, Facebook'un çok fazla trafik çekmesi nedeniyle çevrimiçi bir işletmenin genişletilmesinde hayati bir rol oynamaktadır. Markaların, Facebook sayfalarındaki etkileşimi artırmak için müşterilerini Facebook yorumlarından ayrılmaya teşvik etmenin yeni yollarını bulması gerekiyor. Artık Facebook'ta nasıl yorum bırakılacağını tartıştığımıza göre, bunun önemini müşterilerinize de anlatmalısınız.  

Facebook incelemelerini web sitelerine ve WordPress'e yerleştirmenize yardımcı olacak çevrimiçi çeşitli araçlar vardır. Memnun müşterilerinizin bıraktığı yorumları sergilemek için bu araçları kullanabilirsiniz. Bu, markanızın çevrimiçi ortamda itibar kazanmasına ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı göstermenize yardımcı olacaktır.