Cómo utilizar la narración para una conexión emocional con su audiencia

Es evidente que captar la atención de su público objetivo puede ser una tarea desafiante, especialmente en un mundo saturado de información y publicidad.

Durante este caos, la narración de historias en marketing se ha convertido en una estrategia potente.

Jerome Bruner, una figura clave en la revolución cognitiva, señaló en su libro "Mentes reales, mundos posibles" se estima que las personas retienen el 65% de la información compartida en una historia, en comparación con sólo el 10% de los datos y estadísticas.

Entonces, ¿qué es exactamente la narración de historias en marketing y por qué es crucial?

Embárquenos en un viaje hacia el mundo de la eficacia narrativa, explorando cómo puede elevar su marca, atraer a su audiencia y dejar una impresión inolvidable.

Salta a:

• ¿Por qué utilizar el storytelling en marketing?
• El poder de la narración en marketing
• Elementos de historias de marketing eficaces
• Elaborando la historia de su marca
• Presentando la historia de su marca con la automatización del marketing

¿Qué es el storytelling en marketing?

La narración de historias en marketing es el arte de utilizar narrativas para promocionar marcas, productos o servicios.

La narración va más allá de la simple presentación de hechos y características, profundizando en el espacio de las emociones y las conexiones.

Al utilizar la narración de historias, las empresas pueden aprovechar los valores y deseos de sus clientes para construir un vínculo que vaya más allá de las meras transacciones.

¿Por qué utilizar el storytelling en marketing?
Transforma conceptos abstractos

La narración tiene el poder de transformar conceptos abstractos en cuentos identificables.

Toma ideas complejas y las convierte en narrativas que resuenan en su audiencia.

Comprensión holística de la marca

La narración eficaz proporciona a su audiencia una comprensión integral de su marca.

No se trata sólo de los productos que vende o promociona, sino de los valores y el propósito que impulsan su marca.

Promueve relaciones genuinas

El storytelling mejora la relación entre marcas y clientes.

Como se mencionó anteriormente, el objetivo principal es construir relaciones a largo plazo que contradigan el concepto de marketing transaccional o tradicional, que se centra en una única venta en lugar de en la retención de clientes.

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El poder de la narración en marketing

Ahora que hemos explicado qué es la narración de historias en marketing y por qué es importante, profundicemos en su efecto en varios aspectos de su estrategia de marketing.

Mayor participación de la audiencia

La narración de historias tiene una capacidad notable para captar y retener la atención de sus clientes. Es una poderosa estrategia de marketing que estimula la participación e interacción activas.

Al utilizar la narración, fomentas respuestas emocionales, dejando un impacto memorable en tu audiencia. En un mercado altamente competitivo, la narración distingue a su marca y la hace identificable.

Según un estudio, la narración atractiva es el elemento más importante de un contenido eficaz.

Conexión emocional

La principal característica del storytelling es facilitar una conexión más profunda entre tu marca y tus clientes.

Una estrategia narrativa exitosa es capaz de invocar una variedad de emociones, desde alegría y empatía hasta nostalgia.

Convierte a las audiencias pasivas en apasionados defensores de la marca , estableciendo una relación significativa con la marca.

La imagen proporciona una visión general de cómo diversas emociones pueden afectar el comportamiento del cliente y el impacto en las marcas:

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Diferenciación de los competidores

En un mercado donde la competencia es feroz, la narración de historias sirve como un arma poderosa que garantiza que su marca siga siendo distintiva.

Sus historias crean impresiones de marca memorables, fortaleciendo el reconocimiento de la marca.

Mayor lealtad a la marca

La narración eficaz fomenta la repetición de compras, genera un boca a boca positivo y estimula la defensa de la marca.

Si logra fomentar una conexión emocional entre su marca y su audiencia, es probable que se conviertan en defensores leales sin necesidad de persuasión.

Elementos de historias de marketing eficaces

Para elaborar historias de marketing convincentes, debes incorporar varios elementos clave:

Personajes convincentes

Tus historias deben revelar personajes atractivos y con los que puedas identificarte, con personalidades profundas y únicas.

Estos personajes deben alinearse con las preferencias de tu audiencia e impulsar la narrativa.

Involucrar conflicto

El conflicto sirve como motor que impulsa la participación en cualquier historia convincente.

Presenta desafíos y obstáculos que son relevantes para su público objetivo, con su marca posicionada como la solución.

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​​La imagen muestra una lista titulada "6 tipos de conflictos narrativos". Estos conflictos son temas comunes en la narración:

Persona vs Persona : Exhibida en espadas cruzadas, simbolizando el conflicto entre amigos, amantes, protagonistas y antagonistas.

Persona vs Naturaleza : Representado por una casa y una ola, mostrando luchas entre los personajes y el medio ambiente, como desastres naturales.

Persona versus yo : se muestra con un emoticón triste, que representa conflictos internos, como el miedo, las dudas y la autodestrucción.

Persona vs Sociedad : Un grupo de figuras que representan las disputas entre individuos y códigos sociales en su mundo.

Persona vs Sobrenatural : Un ícono de casa embrujada, que representa conflictos entre personajes y eventos paranormales.

Persona vs Tecnología : Ilustrado por un robot, destacando los conflictos entre personajes y los resultados del descubrimiento científico.

Plano de historia memorable

La elaboración de un plan de historia memorable contiene una variedad de elementos críticos.

Comienza a captar la atención de tu audiencia rápidamente, considerando la enorme cantidad de contenido digital que consumen a diario.

Las narrativas lineales son clave, ya que el 92% de los consumidores prefieren anuncios tipo historia.

Aproveche el poder de las imágenes, ya que el cerebro procesa imágenes 60 veces más rápido que las palabras.

Mantenga un flujo lógico con un comienzo, un desarrollo y un final claros, guiando el proceso de compra del cliente a través de interacciones atractivas entre el personaje y la marca.

Mensaje y valores claros

Tus historias deben transmitir el propósito principal de tu marca, alinearse con los valores y creencias de tu audiencia y, al mismo tiempo, ofrecer conclusiones prácticas.

La siguiente imagen representa los valores fundamentales de Starbucks y enfatiza el trabajo en equipo, la integridad, el respeto por la cultura y la perseverancia.

Estos valores seleccionados reflejan el compromiso de la empresa con la colaboración (trabajo en equipo), las prácticas éticas (integridad), la diversidad cultural (respeto por la cultura) y la determinación de alcanzar metas a pesar de los desafíos (perseverancia).

Esta ilustración muestra claramente que estos valores son el centro de la identidad y filosofía de la marca.

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Elaborando la historia de su marca

Para comenzar su viaje narrativo, debe tener en cuenta los siguientes pasos:

Defina su identidad de marca y su público objetivo

Aclare sus valores fundamentales, misión y visión.

Determine la propuesta de venta única de su marca y distinga su negocio de la competencia.

Analice la demografía y la psicografía de su audiencia y concéntrese en sus desafíos, preferencias y motivaciones.

La siguiente imagen representa la "Psicología de los colores en las marcas", y explica cómo los diferentes colores se asocian con emociones particulares y cómo las marcas famosas los utilizan en el marketing.

Los colores desempeñan un papel importante a la hora de ayudar al público objetivo a recordar fácilmente la identidad de su marca.

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Encuentra tu arco narrativo y evoca emociones

Estructura tu historia con un comienzo, un desarrollo y un final claros.

Resalte el recorrido de su marca y los desafíos que ha superado.

Alinee su trama con los valores fundamentales de su marca y priorice las respuestas emocionales deseadas, ya sea alegría, empatía u otras.

Utilice descripciones y escenarios vívidos y con los que pueda identificarse, empleando estratégicamente desencadenantes emocionales para una conexión más profunda.

La siguiente imagen dibuja un marco narrativo, dando forma al viaje de transformación dentro de una organización, para describir la aventura del héroe (los directores ejecutivos de grandes empresas) y su crecimiento personal.

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Comunique su propuesta de valor

En lugar de enfatizar las características de su producto, resalte los beneficios y resultados que brinda su marca.

Introduzca personajes de marca con los que pueda identificarse, ya sean empleados, clientes o símbolos. Ilustra el crecimiento, los desafíos y las interacciones de estos personajes con tu marca, mostrando el valor de tu marca.

La siguiente imagen muestra un "Lienzo de propuesta de valor", que es una herramienta estratégica utilizada para desarrollar nuevos productos o servicios. El lienzo se divide en dos partes:

1. El mapa de valor en el lado izquierdo: incluye 'Productos y servicios', que son los principales activos de las empresas para los cuales se crea una propuesta de valor, 'Creadores de ganancias', que describen cómo estas ofertas crean ganancias para los clientes, y 'Aliviadores del dolor'. explicando cómo alivian los dolores del cliente.
2. Perfil del cliente en el lado derecho: contiene "Trabajos del cliente", que son tareas que los clientes intentan completar en su trabajo, "Ganancias", que representan los resultados que los clientes buscan lograr, y "Dolores", que son los resultados indeseables que los clientes tratar de evitar.

En el centro, donde se cruzan el mapa de valor y el perfil del cliente, está "FIT", que indica el objetivo de alinear los productos y servicios con los deseos del cliente, construyendo así una propuesta de valor exitosa.

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Crea cuentos auténticos

El contenido genuino debería ser una prioridad para los narradores sobre la perfección.

Los especialistas en marketing deben centrarse en escenarios y desafíos del mundo real, generando confianza a través de narrativas auténticas.

Sus historias deben alinearse con las experiencias de la vida real de sus clientes para fortalecer la credibilidad de su marca.

Iterar y refinar

La transparencia debe ser un elemento vital en su enfoque narrativo.

Revise continuamente la historia de su marca en función de los comentarios de la audiencia y las tendencias del mercado.

Adapte y evolucione su historia para alinearse con los cambios de marca y los motivos de los clientes, asegurando una alineación consistente con la identidad y los valores de su marca.

La imagen muestra la evolución del logo de Microsoft a lo largo de varias décadas:

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Presentando la historia de su marca con la automatización del marketing

La narración de historias en marketing se puede mejorar aún más mediante el uso de la automatización del marketing.

Así es como puedes utilizarlo de manera efectiva:

Narración de historias para la generación de leads

Aprovechar la narración para cautivar y redirigir el interés de la audiencia.

Incorpore llamadas a la acción (CTA) en contenido de formato breve, como carretes y cortos, para dirigir a los espectadores a páginas de destino para lograr una participación más profunda.

Ofrezca propuestas de valor que atraigan a los espectadores a ver la historia o el vídeo completo.

Convierta a los espectadores interesados ​​en clientes potenciales solicitando suscripciones o suscripciones.

Lea más sobre cómo generar más clientes potenciales.

Cuide a sus clientes

Interactúe constantemente con su audiencia más allá de la historia inicial de la marca.

Utilice la automatización para puntos de contacto continuos, incluidos correos electrónicos, SMS y notificaciones push web para nutrir a sus clientes a lo largo del embudo con su contenido educativo e informativo.

Manténgase presente abordando los puntos débiles y los deseos de su audiencia y personalizando las interacciones para lograr una conexión personal más profunda.

Automatízalo de manera efectiva

Segmente la historia de su marca en mensajes secuenciales y digeribles.

Comience con un mensaje de bienvenida que destaque los beneficios de su marca.

Utilice fragmentos de historias resumidas e incruste miniaturas de vídeos en sus comunicaciones.

Guíe a los clientes hacia contenido popular, como blogs y vídeos, garantizando la coherencia para una narrativa de marca convincente de principio a fin.

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Utilice la narración en las redes sociales

Adopte un enfoque multiplataforma para la narración en las redes sociales, utilizando plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube y TikTok.

Publique contenido como blogs y videos en publicaciones estándar y contenido de formato corto como Reels y Shorts.

Opte por descripciones detalladas en plataformas como Facebook y YouTube para sumergir a su audiencia en su narración. Aumente la visibilidad mediante el uso de hashtags relevantes en múltiples plataformas.

Conclusión

En resumen, incorporar la narración de historias en su marketing puede ser una estrategia desafiante pero gratificante que, cuando se implementa de manera efectiva, crea conexiones más profundas con su audiencia y distingue su marca en un mercado abarrotado.

Al comenzar su viaje narrativo, recuerde definir la identidad de su marca, crear narrativas atractivas y comunicar su propuesta de valor de manera auténtica.

No olvide aprovechar la automatización del marketing y las plataformas de redes sociales para ampliar el impacto de las historias de su marca.

Con el poder de la narración, creará impresiones duraderas y construirá relaciones significativas que van más allá de la naturaleza transaccional del marketing.

Sobre el Autor

Georges Fallah es el director de marketing de VBOUT, una plataforma de marketing basada en inteligencia artificial. Tiene más de 10 años de experiencia en automatización de marketing, gestión de redes sociales, marketing de contenidos, SEO y análisis.

Se puede contactar con Georges a través de Facebook o LinkedIn .

URL del sitio web: https://www.vbout.com/