Как использовать рассказывание историй для эмоциональной связи с вашей аудиторией

Очевидно, что привлечение внимания целевой аудитории может оказаться непростой задачей, особенно в мире, насыщенном информацией и рекламой.

Во время этого хаоса рассказывание историй в маркетинге стало мощной стратегией.

Джером Брунер, ключевая фигура когнитивной революции, отметил в своей книге «Актуальные мысли, возможные миры», согласно которым люди, по оценкам, сохраняют 65% информации, представленной в истории, по сравнению с только 10% данных и статистики.

Итак, что же такое сторителлинг в маркетинге и почему он так важен?

Давайте отправимся в путешествие в мир эффективности сторителлинга, изучая, как он может поднять ваш бренд, привлечь аудиторию и оставить незабываемое впечатление.

Перейти к:

• Зачем использовать сторителлинг в маркетинге?
• Сила сторителлинга в маркетинге
• Элементы эффективных маркетинговых историй
• Создание истории вашего бренда
• Рассказывайте историю вашего бренда с помощью автоматизации маркетинга

Что такое сторителлинг в маркетинге?

Сторителлинг в маркетинге — это искусство использования повествований для продвижения брендов, продуктов или услуг.

Рассказывание историй выходит за рамки простой подачи фактов и особенностей, погружаясь в пространство эмоций и связей.

Используя рассказывание историй, компании могут воспользоваться ценностями и желаниями своих клиентов, чтобы создать связь, которая выходит за рамки простых транзакций.

Зачем использовать сторителлинг в маркетинге?
Преобразует абстрактные концепции

Рассказывание историй способно превратить абстрактные концепции в понятные истории.

Он берет сложные идеи и превращает их в повествования, которые находят отклик у вашей аудитории.

Целостное понимание бренда

Эффективное повествование дает вашей аудитории полное представление о вашем бренде.

Речь идет не только о продуктах, которые вы продаете или продвигаете, но и о ценностях и целях, которые движут вашим брендом.

Способствует искренним отношениям

Рассказывание историй улучшает отношения между брендами и клиентами.

Как упоминалось ранее, основной целью является построение долгосрочных отношений, которые противоречат концепции транзакционного или традиционного маркетингового подхода, который фокусируется на одной продаже, а не на удержании клиентов.

Источник

Сила сторителлинга в маркетинге

Теперь, когда мы объяснили, что такое рассказывание историй в маркетинге и почему оно важно, давайте углубимся в его влияние на различные аспекты вашей маркетинговой стратегии.

Расширенное взаимодействие с аудиторией

Рассказывание историй обладает замечательной способностью привлекать и удерживать внимание ваших клиентов. Это мощная маркетинговая стратегия, которая стимулирует активное участие и взаимодействие.

Используя рассказывание историй, вы стимулируете эмоциональные реакции, оставляя незабываемое впечатление на свою аудиторию. На высококонкурентном рынке рассказывание историй выделяет ваш бренд и делает его узнаваемым.

Согласно исследованию, увлекательное повествование является наиболее важным элементом эффективного контента.

Эмоциональная связь

Основная характеристика сторителлинга — содействие более глубокой связи между вашим брендом и клиентами.

Успешная стратегия повествования способна вызвать широкий спектр эмоций: от радости и сочувствия до ностальгии.

Он превращает пассивную аудиторию в страстных защитников бренда , устанавливая значимые отношения с брендом.

На изображении представлен обзор того, как различные эмоции могут влиять на поведение покупателя и влияние на бренды:

Источник

Отличие от конкурентов

На рынке, где конкуренция жесткая, рассказывание историй служит мощным оружием, гарантирующим, что ваш бренд останется отличительным.

Ваши истории создают незабываемые впечатления о бренде, укрепляя его узнаваемость.

Повышение лояльности к бренду

Эффективное рассказывание историй поощряет повторные покупки, генерирует положительную молву и стимулирует пропаганду бренда.

Если вам удастся наладить эмоциональную связь между вашим брендом и аудиторией, они, скорее всего, станут лояльными защитниками без необходимости убеждения.

Элементы эффективных маркетинговых историй

Чтобы создать убедительные маркетинговые истории, вы должны включить в себя несколько ключевых элементов:

Неотразимые персонажи

Ваши истории должны раскрывать интересных и интересных персонажей с глубокими и уникальными личностями.

Эти персонажи должны соответствовать предпочтениям вашей аудитории и способствовать развитию повествования.

Вовлечение в конфликт

Конфликт служит двигателем, который стимулирует участие в любой захватывающей истории.

Он представляет проблемы и препятствия, актуальные для вашей целевой аудитории, а ваш бренд позиционируется как решение.

Источник

На изображении показан список под названием «6 типов сюжетных конфликтов». Эти конфликты являются распространенными темами в повествовании:

Человек против человека : представлен в виде скрещенных мечей, символизирующих конфликт между друзьями, любовниками, главными героями и антагонистами.

Человек против природы : представлен домом и волной, показывая борьбу между персонажами и окружающей средой, например, стихийные бедствия.

Человек против себя : отображается с грустным смайликом, обозначающим внутренние конфликты, такие как страх, неуверенность в себе и саморазрушение.

Человек против общества : группа фигур, обозначающая споры между людьми и социальными кодексами в их мире.

Человек против сверхъестественного : значок дома с привидениями, обозначающий конфликты между персонажами и паранормальные события.

Человек против технологии : иллюстрировано роботом, подчеркивающим конфликты между персонажами и результатами научных открытий.

План запоминающейся истории

Создание запоминающегося плана истории включает в себя множество важных элементов.

Начните быстро привлекать внимание своей аудитории, учитывая огромное количество цифрового контента, который они потребляют ежедневно.

Линейное повествование имеет ключевое значение, поскольку 92% потребителей предпочитают рекламу, похожую на сюжет.

Используйте возможности визуальных эффектов, поскольку мозг обрабатывает изображения в 60 раз быстрее, чем слова.

Поддерживайте логический поток с четким началом, серединой и концом, направляя процесс покупки клиента посредством взаимодействия между персонажем и брендом.

Четкое послание и ценности

Ваши истории должны передавать основную цель вашего бренда, соответствовать ценностям и убеждениям вашей аудитории и предлагать практические выводы.

На изображении ниже представлены основные ценности Starbucks, подчеркивающие командную работу, честность, уважение к культуре и настойчивость.

Эти выбранные ценности отражают приверженность компании к сотрудничеству (командная работа), этическим нормам (честность), культурному разнообразию (уважение к культуре) и решимости достигать целей, несмотря на трудности (настойчивость).

Эта иллюстрация ясно показывает, что эти ценности являются основой идентичности и философии бренда.

Источник

Создание истории вашего бренда

Чтобы начать свой путь рассказывания историй, вам необходимо принять во внимание следующие шаги:

Определите идентичность вашего бренда и целевую аудиторию

Уточните свои основные ценности, миссию и видение.

Определите уникальное торговое предложение вашего бренда и выделите свой бизнес среди конкурентов.

Проанализируйте демографические и психографические данные вашей аудитории и сосредоточьтесь на ее проблемах, предпочтениях и мотивах.

Изображение ниже представляет собой «Психологию цветов в брендах», объясняющую, как разные цвета связаны с определенными эмоциями и как они используются в маркетинге известными брендами.

Цвета играют важную роль, помогая целевой аудитории легко вспомнить индивидуальность своего бренда.

Источник

Найдите свою сюжетную линию и вызывайте эмоции

Структурируйте свою историю с четким началом, серединой и концом.

Опишите путь вашего бренда и проблемы, которые вы преодолели.

Согласуйте свой сюжет с основными ценностями вашего бренда и расставьте приоритеты желаемых эмоциональных реакций, будь то радость, сочувствие или что-то еще.

Используйте яркие, понятные описания и сценарии, стратегически используя эмоциональные триггеры для более глубокой связи.

На изображении ниже представлена ​​схема повествования, описывающая путь трансформации внутри организации, описывающая приключения героев (руководителей крупных компаний) и их личностный рост.

Источник

Сообщите о своем ценностном предложении

Вместо того, чтобы подчеркивать особенности вашего продукта, подчеркните преимущества и результаты, которые дает ваш бренд.

Представьте узнаваемых персонажей бренда, будь то сотрудники, клиенты или символы. Проиллюстрируйте рост, проблемы и взаимодействие этих персонажей с вашим брендом, демонстрируя ценность вашего бренда.

На изображении ниже показана «Ханва ценностного предложения», которая представляет собой стратегический инструмент, используемый для разработки новых продуктов или услуг. Полотно разделено на две части:

1. Карта ценностей слева: она включает в себя «Продукты и услуги», которые являются основными активами компаний, для которых создается ценностное предложение, «Создатели прибыли», описывающие, как эти предложения создают выгоду для клиентов, и «Обезболивающие». объясняя, как они облегчают боль клиента.
2. Профиль клиента с правой стороны: он содержит «Задачи клиента», которые представляют собой задачи, которые клиенты пытаются выполнить в своей работе, «Выгоды», представляющие результаты, которых клиенты стремятся достичь, и «Болезни», которые представляют собой нежелательные результаты, которые клиенты стремятся достичь. попытайся избежать.

В центре, где пересекаются карта ценностей и профиль клиента, находится «FIT», обозначающий цель — привести продукты и услуги в соответствие с желаниями клиента, тем самым создавая успешное ценностное предложение.

Источник

Создавайте настоящие сказки

Подлинный контент должен быть для рассказчиков главным приоритетом, а не совершенством.

Маркетологам следует сосредоточиться на реальных сценариях и проблемах, создавая доверие посредством достоверных повествований.

Ваши истории должны соответствовать реальному опыту ваших клиентов, чтобы укрепить доверие к вашему бренду.

Итерация и усовершенствование

Прозрачность должна быть жизненно важным элементом вашего подхода к рассказыванию историй.

Постоянно анализируйте историю вашего бренда на основе отзывов аудитории и тенденций рынка.

Адаптируйте и развивайте свою историю, чтобы она соответствовала изменяющимся мотивам бренда и клиентов, обеспечивая постоянное соответствие идентичности и ценностям вашего бренда.

На изображении показана эволюция логотипа Microsoft на протяжении нескольких десятилетий:

Источник

Рассказывайте историю вашего бренда с помощью автоматизации маркетинга

Рассказывание историй в маркетинге можно еще больше улучшить за счет автоматизации маркетинга.

Вот как вы можете эффективно использовать его:

Рассказывание историй для привлечения потенциальных клиентов

Используйте рассказывание историй, чтобы увлечь и перенаправить интерес аудитории.

Встраивайте призывы к действию (CTA) в короткий контент, такой как Reels и Shorts, направляя зрителей на целевые страницы для более глубокого взаимодействия.

Предлагайте ценные предложения, которые побудят зрителей посмотреть историю или видео целиком.

Превратите заинтересованных зрителей в потенциальных клиентов, предлагая подписаться или подписаться.

Узнайте больше о том, как привлечь больше потенциальных клиентов.

Воспитывайте своих клиентов

Постоянно взаимодействуйте со своей аудиторией, выходя за рамки первоначальной истории бренда.

Используйте автоматизацию для непрерывных точек взаимодействия, включая электронную почту, SMS и веб-push-уведомления, чтобы информировать своих клиентов на протяжении всей воронки с помощью образовательного и информативного контента.

Будьте в центре внимания, обращаясь к болевым точкам и желаниям вашей аудитории, а также настраивая взаимодействие для более глубокой личной связи.

Автоматизируйте это эффективно

Сегментируйте историю своего бренда на удобоваримые, последовательные сообщения.

Начните с приветственного сообщения, подчеркивающего преимущества вашего бренда.

Используйте краткие фрагменты историй и встраивайте миниатюры видео в свои сообщения.

Направляйте клиентов к популярному контенту, такому как блоги и видео, обеспечивая последовательность для убедительного и комплексного повествования о бренде.

Источник

Используйте сторителлинг в социальных сетях

Используйте мультиплатформенный подход к рассказыванию историй в социальных сетях, используя такие платформы, как Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube и TikTok.

Публикуйте контент, например блоги и видеоролики, в стандартных публикациях и в коротких материалах, таких как ролики и короткометражки.

Выбирайте подробные описания на таких платформах, как Facebook и YouTube , чтобы погрузить аудиторию в ваше повествование. Повысьте видимость, используя соответствующие хэштеги на нескольких платформах.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что включение сторителлинга в ваш маркетинг может быть сложной, но полезной стратегией, которая при эффективной реализации создает более глубокие связи с вашей аудиторией и выделяет ваш бренд среди переполненного рынка.

Начиная свой путь рассказывания историй, не забудьте определить идентичность своего бренда, создавать увлекательные повествования и достоверно доносить свое ценностное предложение.

Не забудьте подключиться к автоматизации маркетинга и платформам социальных сетей, чтобы расширить влияние историй вашего бренда.

Благодаря силе рассказывания историй вы сможете произвести неизгладимое впечатление и построить значимые отношения, выходящие за рамки транзакционной природы маркетинга.

Об авторе

Жорж Фаллах — менеджер по маркетингу VBOUT, маркетинговой платформы на базе искусственного интеллекта. Он имеет более чем 10-летний опыт работы в области автоматизации маркетинга, управления социальными сетями, контент-маркетинга, SEO и аналитики.

С Жоржем можно связаться через Facebook или LinkedIn .

URL-адрес сайта: https://www.vbout.com/