Como usar a narrativa para uma conexão emocional com seu público

É evidente que captar a atenção do seu público-alvo pode ser uma tarefa desafiadora, principalmente em um mundo saturado de informação e publicidade.

Durante esse caos, contar histórias em marketing surgiu como uma estratégia potente.

Jerome Bruner, uma figura-chave na revolução cognitiva, observou em seu livro "Mentes Reais, Mundos Possíveis" que estima-se que as pessoas retêm 65% das informações compartilhadas em uma história, em comparação com apenas 10% dos dados e estatísticas.

Então, o que exatamente é contar histórias em marketing e por que ela é crucial?

Vamos embarcar em uma jornada pelo mundo da eficácia da narrativa, explorando como ela pode elevar sua marca, envolver seu público e deixar uma impressão inesquecível.

Pule para:

• Por que usar a narrativa em marketing?
• O poder da narrativa em marketing
• Elementos de histórias de marketing eficazes
• Elaborando a história da sua marca
• Contando a história da sua marca com automação de marketing

O que é contar histórias em marketing?

Contar histórias em marketing é a arte de usar narrativas para promover marcas, produtos ou serviços.

Contar histórias vai além da simples entrega de fatos e características, explorando o espaço das emoções e conexões.

Ao contar histórias, as empresas podem tirar partido dos valores e desejos dos seus clientes para construir um vínculo que vai além de meras transações.

Por que usar a narrativa em marketing?
Transforma conceitos abstratos

Contar histórias tem o poder de transformar conceitos abstratos em contos relacionáveis.

Ele pega ideias complexas e as converte em narrativas que repercutem em seu público.

Compreensão holística da marca

Uma narrativa eficaz fornece ao seu público uma compreensão abrangente da sua marca.

Não se trata apenas dos produtos que você vende ou promove, mas dos valores e do propósito que impulsionam sua marca.

Promove relacionamentos genuínos

Contar histórias melhora o relacionamento entre marcas e clientes.

Conforme mencionado anteriormente, o objetivo principal é construir relacionamentos de longo prazo que contrariem o conceito de abordagem de marketing transacional ou tradicional, que se concentra em uma única venda e não na retenção de clientes.

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O poder da narrativa em marketing

Agora que explicamos o que é contar histórias em marketing e por que ela é importante, vamos nos aprofundar em seu efeito em vários aspectos de sua estratégia de marketing.

Envolvimento aprimorado do público

Contar histórias tem uma capacidade notável de atrair e reter a atenção dos clientes. É uma estratégia de marketing poderosa que estimula a participação e interação ativa.

Ao contar histórias, você incentiva respostas emocionais, deixando um impacto memorável em seu público. Em um mercado altamente competitivo, contar histórias diferencia sua marca, tornando-a identificável.

De acordo com um estudo, contar histórias envolventes é o elemento mais importante de um conteúdo eficaz.

Conexão emocional

A principal característica do Storytelling é facilitar uma conexão mais profunda entre sua marca e os clientes.

Uma estratégia de contar histórias bem-sucedida é capaz de invocar uma série de emoções, desde alegria e empatia até nostalgia.

Ele converte públicos passivos em defensores apaixonados da marca , estabelecendo um relacionamento significativo com a marca.

A imagem fornece uma visão geral de como diversas emoções podem afetar o comportamento do cliente e o impacto nas marcas:

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Diferenciação dos concorrentes

Num mercado onde a concorrência é acirrada, contar histórias serve como uma arma poderosa, garantindo que a sua marca permaneça distintiva.

Suas histórias criam impressões de marca memoráveis, fortalecendo o reconhecimento da marca.

Maior fidelidade à marca

Uma narrativa eficaz incentiva compras repetidas, gera boca a boca positivo e estimula a defesa da marca.

Se você conseguir promover uma conexão emocional entre sua marca e seu público, é provável que eles se tornem defensores leais, sem a necessidade de persuasão.

Elementos de histórias de marketing eficazes

Para criar histórias de marketing atraentes, você deve incorporar vários elementos-chave:

Personagens atraentes

Suas histórias devem revelar personagens identificáveis ​​e envolventes, com profundidade e personalidades únicas.

Esses personagens devem estar alinhados com as preferências do seu público e impulsionar a narrativa.

Conflito envolvente

O conflito serve como motor que impulsiona o envolvimento em qualquer história convincente.

Apresenta desafios e obstáculos relevantes para o seu público-alvo, tendo a sua marca posicionada como a solução.

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​​A imagem mostra uma lista intitulada “6 Tipos de Conflito de História”. Esses conflitos são temas comuns na narrativa:

Pessoa contra Pessoa : Exibido em espadas cruzadas, simbolizando o conflito entre amigos, amantes, protagonistas e antagonistas.

Pessoa vs Natureza : Representado por uma casa e uma onda, mostrando lutas entre os personagens e o meio ambiente, como desastres naturais.

Pessoa versus Eu : Mostrado com um emoticon triste, representando conflitos internos, como medo, dúvida e autodestruição.

Pessoa vs Sociedade : Um grupo de figuras, significando as disputas entre indivíduos e códigos sociais em seu mundo.

Person vs Supernatural : Um ícone de casa mal-assombrada, representando conflitos entre personagens e eventos paranormais.

Pessoa vs Tecnologia : Ilustrado por um robô, destacando conflitos entre personagens e os resultados da descoberta científica.

Projeto de história memorável

Elaborar um plano de história memorável contém uma variedade de elementos críticos.

Comece a captar a atenção do seu público rapidamente, considerando a enorme quantidade de conteúdo digital que ele consome diariamente.

As narrativas lineares são fundamentais, já que 92% dos consumidores preferem anúncios semelhantes a histórias.

Aproveite o poder dos recursos visuais, pois o cérebro processa imagens 60 vezes mais rápido que palavras.

Mantenha um fluxo lógico com começo, meio e fim claros, orientando a jornada de compra do cliente por meio de interações envolventes entre personagem e marca.

Mensagem e valores claros

Suas histórias devem transmitir o propósito central da sua marca, alinhando-se com os valores e crenças do seu público, ao mesmo tempo que oferecem resultados práticos.

A imagem abaixo representa os valores fundamentais da Starbucks, enfatizando o trabalho em equipe, a integridade, o respeito pela cultura e a perseverança.

Esses valores selecionados refletem o compromisso da empresa com a colaboração (trabalho em equipe), práticas éticas (integridade), diversidade cultural (respeito à cultura) e determinação em atingir metas apesar dos desafios (perseverança).

Esta ilustração mostra claramente que estes valores estão no centro da identidade e filosofia da marca.

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Elaborando a história da sua marca

Para iniciar sua jornada de contar histórias, você precisa levar em consideração as seguintes etapas:

Defina a identidade da sua marca e público-alvo

Esclareça seus valores fundamentais, missão e visão.

Determine a proposta de venda exclusiva de sua marca e diferencie sua empresa dos concorrentes.

Analise os dados demográficos e psicográficos do seu público e concentre-se em seus desafios, preferências e motivações.

A imagem abaixo representa a “Psicologia das Cores nas Marcas”, explicando como diferentes cores estão associadas a emoções específicas e como são utilizadas no marketing de marcas famosas.

As cores desempenham um papel importante em ajudar o público-alvo a lembrar facilmente a identidade de sua marca.

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Encontre seu arco narrativo e evoque emoções

Estruture sua história com começo, meio e fim claros.

Destaque a jornada da sua marca e os desafios que você superou.

Alinhe seu enredo com os valores fundamentais da sua marca e priorize as respostas emocionais desejadas, sejam alegria, empatia ou outras.

Use descrições e cenários vívidos e relacionáveis, empregando estrategicamente gatilhos emocionais para uma conexão mais profunda.

A imagem abaixo esboça uma estrutura narrativa, moldando a jornada de transformação dentro de uma organização, para descrever a aventura do herói (os CEOs de grandes empresas) e seu crescimento pessoal.

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Comunique sua proposta de valor

Em vez de enfatizar as características do seu produto, destaque os benefícios e resultados proporcionados pela sua marca.

Apresente personagens de marca relacionáveis, sejam eles funcionários, clientes ou símbolos. Ilustre o crescimento, os desafios e as interações desses personagens com sua marca, mostrando o valor dela.

A imagem abaixo mostra um “Tela de Proposta de Valor”, que é uma ferramenta estratégica utilizada para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços. A tela é dividida em duas partes:

1. O Mapa de Valor no lado esquerdo: Inclui 'Produtos e Serviços', que são os principais ativos das empresas para os quais uma proposta de valor é criada, 'Criadores de Ganhos', descrevendo como essas ofertas criam ganhos para o cliente, e 'Aliviadores de Dor', explicando como aliviam as dores do cliente.
2. Perfil do cliente no lado direito: contém 'Trabalhos do cliente', que são tarefas que os clientes estão tentando concluir em seu trabalho, 'Ganhos', representando os resultados que os clientes procuram alcançar, e 'Dores', que são os resultados indesejáveis ​​que os clientes tente evitar.

No centro, onde o Mapa de Valor e o Perfil do Cliente se cruzam, está “FIT”, indicando o objetivo de alinhar os produtos e serviços aos desejos do cliente, construindo assim uma proposta de valor de sucesso.

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Crie contos autênticos

O conteúdo genuíno deve ser uma prioridade para os contadores de histórias em vez da perfeição.

Os profissionais de marketing devem concentrar-se em cenários e desafios do mundo real, estabelecendo confiança através de narrativas autênticas.

Suas histórias devem estar alinhadas com as experiências da vida real de seus clientes para fortalecer a credibilidade da sua marca.

Iterar e refinar

A transparência deve ser um elemento vital em sua abordagem narrativa.

Revise continuamente a história da sua marca com base no feedback do público e nas tendências do mercado.

Adapte e evolua sua história para se alinhar às mudanças nas motivações da marca e dos clientes, garantindo um alinhamento consistente com a identidade e os valores da sua marca.

A imagem mostra a evolução do logotipo da Microsoft ao longo de várias décadas:

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Contando a história da sua marca com automação de marketing

A narração de histórias em marketing pode ser aprimorada ainda mais por meio do uso da automação de marketing.

Veja como você pode utilizá-lo de forma eficaz:

Contação de histórias para geração de leads

Aproveite a narrativa para cativar e redirecionar o interesse do público.

Incorpore frases de chamariz (CTAs) em conteúdo curto, como Momentos e Shorts, direcionando os espectadores às páginas de destino para um envolvimento mais profundo.

Ofereça propostas de valor que incentivem os espectadores a assistir à história ou ao vídeo completo.

Converta espectadores engajados em leads solicitando inscrições ou opt-ins.

Leia mais sobre como gerar mais leads.

Cuide de seus clientes

Envolva-se de forma consistente com seu público além da história inicial da marca.

Use a automação para pontos de contato contínuos, incluindo e-mails, SMS e notificações push da web, a fim de nutrir seus clientes em todo o funil com seu conteúdo educacional e informativo.

Mantenha-se sempre presente abordando os pontos fracos e desejos do seu público e personalizando as interações para uma conexão pessoal mais profunda.

Automatize-o de forma eficaz

Segmente a história da sua marca em mensagens sequenciais e digeríveis.

Comece com uma mensagem de boas-vindas que destaque os benefícios da sua marca.

Use trechos resumidos de histórias e incorpore miniaturas de vídeos em suas comunicações.

Oriente os clientes para conteúdos populares, como blogs e vídeos, garantindo consistência para uma narrativa de marca atraente e completa.

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Use a narrativa nas redes sociais

Adote uma abordagem multiplataforma para contar histórias em mídias sociais, utilizando plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube e TikTok.

Publique conteúdo como blogs e vídeos em postagens padrão e conteúdo curto, como Momentos e Shorts.

Opte por descrições detalhadas em plataformas como Facebook e YouTube para envolver seu público na narrativa. Aumente a visibilidade usando hashtags relevantes em várias plataformas.

Conclusão

Em resumo, incorporar a narrativa em seu marketing pode ser uma estratégia desafiadora, porém gratificante, que, quando implementada de forma eficaz, cria conexões mais profundas com seu público e diferencia sua marca em um mercado lotado.

Ao iniciar sua jornada de contar histórias, lembre-se de definir a identidade de sua marca, criar narrativas envolventes e comunicar sua proposta de valor de forma autêntica.

Não se esqueça de aproveitar a automação de marketing e as plataformas de mídia social para ampliar o impacto das histórias de sua marca.

Com o poder da narrativa, você criará impressões duradouras e construirá relacionamentos significativos que vão além da natureza transacional do marketing.

Sobre o autor

Georges Fallah é o gerente de marketing da VBOUT, uma plataforma de marketing baseada em IA. Ele tem mais de 10 anos de experiência em automação de marketing, gerenciamento de mídia social, marketing de conteúdo, SEO e análises.

Georges pode ser contatado via Facebook ou LinkedIn .

URL do site: https://www.vbout.com/