ストーリーテリングを使用して聴衆との感情的なつながりを築く方法
公開: 2019-09-10特に情報と広告が飽和した世界では、ターゲット ユーザーの注意を引くことが困難な作業であることは明らかです。
この混乱の中で、マーケティングにおけるストーリーテリングが有力な戦略として浮上しました。
認知革命の重要人物であるジェローム・ブルーナーは著書の中で次のように述べています。 「現実の心、可能世界」では、人々はストーリーで共有された情報の 65% を保持していると推定されていますが、データや統計からはわずか 10% しか保持されていません。
では、マーケティングにおけるストーリーテリングとは正確には何で、なぜそれが重要なのでしょうか?
ストーリーテリングの効果の世界への旅に出て、それがどのようにブランドを高め、視聴者を魅了し、忘れられない印象を残すことができるかを探ってみましょう。
ジャンプ先:
- マーケティングでストーリーテリングを使用する理由
- マーケティングにおけるストーリーテリングの力
- 効果的なマーケティング ストーリーの要素
- ブランドのストーリーを作成する
- マーケティングオートメーションでブランドのストーリーを伝える
マーケティングにおけるストーリーテリングとは何ですか?
マーケティングにおけるストーリーテリングは、ブランド、製品、サービスを宣伝するために物語を使用する技術です。
ストーリーテリングは、事実や特徴を単純に伝えるだけでなく、感情やつながりの空間を掘り下げます。
ストーリーテリングを使用することで、企業は顧客の価値観や要望を活用して、単なる取引を超えた絆を築くことができます。
マーケティングでストーリーテリングを使用する理由
抽象的な概念を変換する
ストーリーテリングには、抽象的な概念を共感できる物語に変える力があります。
複雑なアイデアを必要とし、それを視聴者の共感を呼ぶ物語に変換します。
ブランドの全体的な理解
効果的なストーリーテリングにより、聴衆はブランドについての包括的な理解を得ることができます。
それは、販売または宣伝する製品だけではなく、ブランドを推進する価値観や目的についても重要です。
真の人間関係を促進する
ストーリーテリングは、ブランドと顧客の関係を改善します。
前述したように、主な目的は、顧客維持ではなく 1 回の販売に重点を置く、トランザクションまたは従来のマーケティング アプローチの概念とは相反する、長期的な関係を構築することです。
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マーケティングにおけるストーリーテリングの力
マーケティングにおけるストーリーテリングとは何か、そしてそれが重要である理由を説明したところで、マーケティング戦略のさまざまな側面に対するストーリーテリングの影響をさらに深く掘り下げてみましょう。
視聴者エンゲージメントの強化
ストーリーテリングには、顧客の注意を引きつけて維持する驚くべき能力があります。 これは、積極的な参加と交流を刺激する強力なマーケティング戦略です。
ストーリーテリングを使用すると、感情的な反応が促進され、視聴者に記憶に残るインパクトを残すことができます。 競争の激しい市場では、ストーリーテリングによってブランドが差別化され、共感できるものになります。
調査によると、魅力的なストーリーテリングは効果的なコンテンツの最も重要な要素です。
感情的なつながり
ストーリーテリングの主な特徴は、ブランドと顧客とのより深いつながりを促進することです。
ストーリーテリング戦略が成功すると、喜びや共感から懐かしさまで、さまざまな感情を呼び起こすことができます。
消極的な視聴者を情熱的なブランド支持者に変え、有意義なブランド関係を確立します。
この画像は、さまざまな感情が顧客の行動とブランドへの影響にどのような影響を与える可能性があるかの概要を示しています。
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競合他社との差別化
競争が激しい市場では、ストーリーテリングが強力な武器として機能し、ブランドの独自性を確保します。
あなたのストーリーは記憶に残るブランドの印象を生み出し、ブランドの認知度を高めます。
ブランドロイヤルティの向上
効果的なストーリーテリングは繰り返しの購入を促進し、肯定的な口コミを生み出し、ブランドの支持を刺激します。
ブランドと視聴者の間に感情的なつながりを育むことに成功すれば、彼らは説得を必要とせずに忠実な支持者になる可能性が高くなります。
効果的なマーケティング ストーリーの要素
説得力のあるマーケティング ストーリーを作成するには、いくつかの重要な要素を組み込む必要があります。
魅力的なキャラクター
あなたのストーリーは、深みとユニークな個性を備えた、共感できて魅力的なキャラクターを明らかにする必要があります。
これらのキャラクターは視聴者の好みに合わせて、物語を前進させる必要があります。
紛争の勃発
対立は、魅力的なストーリーへの関与を促進する原動力として機能します。
ターゲットとする視聴者に関連する課題や障害を提示し、ブランドを解決策として位置づけます。
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画像は「ストーリーの衝突の6つのタイプ」と題されたリストを示しています。 これらの対立は、ストーリーテリングにおける一般的なテーマです。
人物対人物: 友人、恋人、主人公、敵対者間の対立を象徴する交差した剣で表現されます。
人物 vs 自然: 家と波で表され、キャラクターと自然災害などの環境との間の闘争を示します。
人 vs 自己: 恐怖、自信喪失、自己破壊などの内面の葛藤を表す悲しい絵文字で表示されます。
個人 vs 社会: 個人とその世界の社会規範との間の紛争を表す人物のグループ。
人物 vs 超常現象: キャラクターと超常現象の間の対立を表すお化け屋敷のアイコン。
人間 vs テクノロジー: ロボットによって描かれ、登場人物間の対立と科学的発見の結果が強調されます。
思い出に残るストーリーの青写真
記憶に残るストーリーの青写真の作成には、さまざまな重要な要素が含まれます。
視聴者が毎日消費する膨大な量のデジタル コンテンツを考慮して、視聴者の注意をすぐに引き始めましょう。
消費者の 92% がストーリーのような広告を好むため、直線的な物語が重要です。
脳は言葉よりも 60 倍の速さで画像を処理するため、ビジュアルの力を活用します。
明確な開始、中間、終了の論理的なフローを維持し、魅力的なキャラクターとブランドの相互作用を通じて顧客の購入プロセスを導きます。
明確なメッセージと価値観
ストーリーは、ブランドの中心的な目的を伝え、視聴者の価値観や信念と一致すると同時に、実用的なポイントを提供する必要があります。
下の画像は、チームワーク、誠実さ、文化の尊重、忍耐力を強調するスターバックスの核となる価値観を表しています。
これらの選択された価値観は、コラボレーション (チームワーク)、倫理的慣行 (誠実)、文化的多様性 (文化の尊重)、課題にもかかわらず目標を達成する決意 (忍耐力) に対する会社の取り組みを反映しています。
このイラストは、これらの価値観がブランドのアイデンティティと哲学の中心であることを明確に示しています。
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ブランドのストーリーを作成する
ストーリーテリングの旅を始めるには、次の手順を考慮する必要があります。
ブランドアイデンティティとターゲットオーディエンスを定義する
自分の中核となる価値観、使命、ビジョンを明確にします。
ブランドの独自の販売提案を決定し、競合他社との差別化を図ります。
視聴者の人口統計とサイコグラフィックを分析し、彼らの課題、好み、動機に焦点を当てます。
下の画像は「ブランドの色の心理学」を表しており、さまざまな色が特定の感情とどのように関連付けられているか、また有名ブランドがマーケティングでどのように使用しているかを説明しています。
色は、対象ユーザーがブランドのアイデンティティを簡単に思い出せるようにする上で重要な役割を果たします。
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自分だけの物語を見つけて感情を呼び起こす
明確な始まり、中間、終わりを持ってストーリーを構成します。
ブランドの歩みと克服した課題を強調します。
プロットをブランドの中核的価値観に合わせて、喜び、共感、その他の感情的な反応に優先順位を付けます。
鮮明で共感できる説明とシナリオを使用し、感情的なトリガーを戦略的に利用して、より深いつながりを実現します。
下の画像は、主人公 (大企業の CEO) の冒険と個人の成長を説明するために、組織内の変革の旅を形作るストーリーテリング フレームワークの草案を示しています。
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価値提案を伝える
製品の機能を強調するのではなく、ブランドによってもたらされる利点と結果を強調します。
従業員、顧客、シンボルなど、共感できるブランド キャラクターを導入します。 これらのキャラクターの成長、課題、ブランドとの交流を描き、ブランドの価値を示します。
下の画像は、新しい製品やサービスを開発するための戦略ツールである「バリュー・プロポジション・キャンバス」を示しています。 キャンバスは 2 つの部分に分かれています。
- 左側の価値マップ: これには、価値提案が作成される企業の主な資産である「製品とサービス」、これらの製品がどのように顧客利益を生み出すかを説明する「利益創造者」、および「鎮痛剤」が含まれます。顧客の痛みをどのように軽減するかを説明します。
- 右側の顧客プロファイル: これには、顧客が仕事で完了しようとしているタスクである「顧客の仕事」、顧客が達成しようとしている結果を表す「利益」、および顧客の望ましくない結果である「苦痛」が含まれています。避けようとする。
バリューマップと顧客プロファイルが交差する中心には「FIT」があり、製品やサービスを顧客の要望に合わせて、成功する価値提案を構築するという目標を示しています。
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本物の物語を作る
ストーリーテラーにとって、完璧さよりも本物のコンテンツが最優先されるべきです。
マーケティング担当者は現実世界のシナリオと課題に焦点を当て、本物の物語を通じて信頼を確立する必要があります。
ブランドの信頼性を高めるために、ストーリーは顧客の実体験と一致している必要があります。
反復と改良
ストーリーテリングのアプローチでは、透明性が重要な要素である必要があります。
視聴者のフィードバックや市場のトレンドに基づいて、ブランドのストーリーを継続的に見直します。
変化するブランドや顧客の動機に合わせてストーリーを適応させて進化させ、ブランド アイデンティティと価値観との一貫した整合性を確保します。
この画像は、数十年にわたる Microsoft ロゴの進化を示しています。
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マーケティングオートメーションでブランドのストーリーを伝える
マーケティングオートメーションを使用することで、マーケティングにおけるストーリーテリングをさらに強化できます。
効果的に活用する方法は次のとおりです。
見込み客発掘のためのストーリーテリング
ストーリーテリングを活用して視聴者の興味を引き付け、方向を変えることができます。
リールやショートなどの短い形式のコンテンツに行動喚起 (CTA) を埋め込み、視聴者をランディング ページに誘導してより深いエンゲージメントを実現します。
視聴者にストーリーやビデオ全体を視聴してもらうような価値提案を提供します。
サインアップまたはオプトインを促すことで、熱心な視聴者を見込み顧客に変換します。
より多くの見込み客を獲得する方法について詳しく読んでください。
顧客を育成する
最初のブランド ストーリーを超えて視聴者と一貫して関わります。
電子メール、SMS、Web プッシュ通知などの継続的なタッチポイントの自動化を使用して、教育的で有益なコンテンツを使用して目標到達プロセス全体にわたって顧客を育成します。
視聴者の問題点や要望に対処し、より深い個人的なつながりを実現するためにインタラクションをカスタマイズすることで、常に注目を集めましょう。
効果的に自動化する
ブランドストーリーを消化しやすい連続メッセージに分割します。
ブランドの利点を強調するウェルカム メッセージから始めます。
要約されたストーリーのスニペットを使用し、ビデオのサムネイルをコミュニケーションに埋め込みます。
ブログやビデオなどの人気コンテンツに顧客を誘導し、説得力のあるエンドツーエンドのブランド ナラティブの一貫性を確保します。
ソース
ソーシャルメディアのストーリーテリングを使用する
Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、TikTok などのプラットフォームを利用して、ソーシャル メディア ストーリーテリングにマルチプラットフォーム アプローチを採用します。
ブログやビデオなどのコンテンツを、標準的な投稿やリールやショートなどの短い形式のコンテンツにわたって公開します。
Facebook やYouTubeなどのプラットフォームで詳細な説明を選択して、視聴者をストーリーテリングに引き込みます。 複数のプラットフォームにわたって関連するハッシュタグを使用して、可視性を高めます。
結論
要約すると、ストーリーテリングをマーケティングに組み込むことは、挑戦的ではありますが、効果的に実行すると視聴者とのより深いつながりを生み出し、混雑した市場でブランドを際立たせることができる、やりがいのある戦略です。
ストーリーテリングの旅を始めるときは、ブランド アイデンティティを定義し、魅力的な物語を作成し、価値提案を真に伝えることを忘れないでください。
マーケティングオートメーションとソーシャルメディアプラットフォームを活用して、ブランドストーリーの影響を拡大することを忘れないでください。
ストーリーテリングの力を利用すれば、永続的な印象を生み出し、マーケティングの取引の性質を超えた有意義な関係を構築できます。
著者について
Georges Fallah は、AI を活用したマーケティング プラットフォームである VBOUT のマーケティング マネージャーです。 彼はマーケティング オートメーション、ソーシャル メディア管理、コンテンツ マーケティング、SEO、分析の分野で 10 年以上の経験があります。
Georges にはFacebookまたはLinkedIn経由で連絡できます。
ウェブサイトURL： https: //www.vbout.com/
