¿Cómo utilizar la temporada navideña para aumentar su base de clientes?

Con las vacaciones a la vuelta de la esquina, las empresas se están preparando para aumentar las ventas y aprovechar al máximo la situación. Especialmente después del año pasado, ya que la mayoría de los negocios cerraron debido a la pandemia y las suscripciones se intercambiaron como regalos. Pero ahora que la gente está nuevamente en las calles, las compras navideñas recuperarán toda su pompa y crearán frenesí entre los comerciantes locales. Esta es la época más ocupada del año para las empresas y tiene razón.

Sin embargo, no puede simplemente aumentar sus ventas de la noche a la mañana. Necesita tener una estrategia de marketing muy sólida en su lugar. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a aumentar las ventas y la base de clientes durante la temporada navideña.

Consejos para ampliar su base de clientes durante la temporada navideña

Ofrecer suscripciones de regalo

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En esta era digitalizada posterior a la pandemia, una suscripción de regalo se considera principalmente un regalo muy considerado y tiene todas las razones para serlo. No hay molestias de envolver o empaquetar el regalo. Se puede enviar inmediatamente al destinatario en un instante. Esa es también una de las razones por las que las personas compran suscripciones de regalo en el último minuto.

De hecho, según un estudio realizado por Vimeo en 2018, debido a las compras de última hora, las ventas de suscripciones de regalo se multiplicaron por 6 el 23 de diciembre. ¡Pero eso no es todo! Se elevó a la friolera de 10 veces al día siguiente.

Según otra encuesta realizada por Vimeo, se observó que las personas compran un 150 % más de suscripciones entre el Black Friday y la víspera de Navidad, en comparación con el resto del año. Esta es precisamente la razón por la que muchas empresas ofrecen suscripciones de regalo a sus clientes durante las temporadas navideñas.

Publicar contenido de temporada

Imagínese esto: la temporada de festivales prevalece. Estás en casa después de un largo día, sentado con tus seres queridos y relajándote. No hay nada que mejore tu estado de ánimo que una guarnición de temporada sobre tu contenido favorito. Esto es lo suficientemente bueno como para ponerte en el espíritu del festival.

Las marcas necesitan saber cómo aprovechar al máximo el contenido de temporada para aumentar la participación. Es el momento perfecto para captar nuevos clientes. Si los clientes ven algo con lo que se relacionan, naturalmente se inclinarán a correlacionar su marca con ese producto en particular.

Un caso de uso de esta estrategia es Tello Films. Ellos saben exactamente cómo prepararlo para una temporada navideña. Este año, tienen la intención de lanzar su primera película navideña y planean seguir haciéndolo en los próximos años. Era una demanda popular entre la comunidad, y la fundadora de Tello Films, Christin Baker, finalmente cedió.

El tema del contenido estacional se puede aprovechar para aumentar las ventas en todos los sectores de negocio . Si ejecuta una red de instrucción, piense en agregar un tutorial de manualidades navideñas con ella. Si trabaja para una plataforma OTT en vivo, tal vez haga un video de saludo especial o contenido de festival adicional gratuito para sus suscriptores. La clave para la participación de la audiencia es proporcionarles constantemente contenido nuevo, ya sea bajo demanda o en vivo.

Repartir códigos promocionales y cupones

Dejando a un lado los regalos, a la gente le encanta comprar para sí mismos durante la temporada de festivales. Todo el dinero ganado con tanto esfuerzo acumulado a lo largo de los años es ahora una puerta de entrada para que las personas se mimen a sí mismas y a sus familias. Además, según un estudio realizado por Vimeo en 2018, las compras de suscripciones sin regalo aumentaron un 44,5 % entre el Black Friday y la víspera de Navidad.

Incluso la semana después de Navidad, las ventas aumentaron 3 veces su tasa semanal normal, en comparación con el resto del año. Ofrecer códigos promocionales como la guinda de las compras festivas tan intensas siempre aumentará la lealtad a la marca en el corazón de los clientes. Los códigos promocionales gratuitos son cebos para la lealtad del cliente. Puede establecer la duración de su código de promoción en varias tenencias múltiples, según lo que mejor se adapte a las necesidades de su cliente.

Prueba campañas de recuperación y comida para llevar gratis

La temporada de festivales es el momento perfecto para recuperar a sus antiguos clientes. Pero para eso, primero debe tener una comprensión clara de por qué se fueron en primer lugar. Una vez que haya descubierto esto, puede comenzar a trabajar en su mensaje para "cortejarlos".

Una vez que haya descubierto la razón detrás de sus clientes 'caducados', debe comenzar a segmentar su audiencia. Los mensajes de recuperación ciertamente no son una solución única para todos. No todos sus clientes caducados van a responder a sus esfuerzos de recuperación. Entonces, para no desperdiciar más recursos de los que necesita, debe comenzar a segmentar a sus clientes según la tasa de éxito.

Debe segmentarlos en función de la frecuencia, la actualidad y el valor monetario. Luego, segmente a estos clientes en función de los tipos de campañas de recuperación a las que podrían responder y comience a comercializarlos en consecuencia. Esto dará como resultado una buena tasa de conversión, aumentando así su base de clientes de vacaciones.

Ofrezca envío gratis o entrega especial

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Si tiene una tienda en línea , el mejor incentivo posible para sus clientes es el envío gratuito. Este es especialmente el caso cuando compites contra gigantes como Amazon. La entrega instantánea y gratuita generará un sentimiento de confianza y autenticidad en los corazones de su base de clientes, especialmente si es un negocio en crecimiento.

Si no es una tienda de comercio electrónico, aún puede ampliar su juego. Comprenda lo que su audiencia apreciaría y atiéndalos en consecuencia. Por ejemplo, si eres un spa, qué tal un paquete de spa premium y un kit home-spa para tus clientes más fieles. También puede entregar canastas de regalo, artesanías hechas a mano y otras cosas.

Línea de fondo

Las vacaciones son el momento en que usted, como empresa, puede obtener una parte de sus ganancias durante todo el año. Lance ventas exclusivas para clientes, ofrezca códigos promocionales, programas de fidelización, etc., no solo para satisfacer y retener a sus clientes originales, sino también para atraer nuevos. Pero no va a suceder de la noche a la mañana. Así que no esperes más. Sea creativo y lance una estrategia de marketing de festivales perfecta para disparar sus ventas en esta temporada festiva.

Biografía del autor: Mansi Dhorda es consultora de tecnología de marketing y ayuda a clientes y empresas a alcanzar sus objetivos. Puedes conectarte con ella en Linkedin .