Bagaimana Menggunakan Musim Liburan Untuk Meningkatkan Basis Pelanggan Anda?

Menjelang hari libur, bisnis bersiap-siap untuk meningkatkan penjualan dan memanfaatkan situasi sebaik mungkin. Terutama setelah tahun lalu, karena sebagian besar bisnis tutup karena pandemi dan langganan ditukar sebagai hadiah. Tetapi sekarang setelah orang-orang turun ke jalan lagi, belanja liburan akan mendapatkan kembali semua kemegahannya dan membuat hiruk-pikuk pemilik toko lokal. Ini adalah waktu tersibuk tahun ini untuk bisnis dan memang demikian.

Namun, Anda tidak bisa begitu saja meningkatkan penjualan Anda dalam semalam. Anda harus memiliki strategi pemasaran yang sangat baik. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda meningkatkan penjualan dan basis pelanggan selama musim liburan.

Tips Untuk Memperluas Basis Pelanggan Anda Selama Musim Liburan

Tawarkan Hadiah Berlangganan

Sumber

Di era digital pascapandemi ini, langganan hadiah sebagian besar dianggap sebagai hadiah yang sangat bijaksana dan memiliki banyak alasan untuk itu. Tidak ada kerumitan membungkus atau mengemas hadiah. Itu dapat segera dikirim ke penerima dalam sekejap. Itu juga salah satu alasan mengapa orang membeli langganan hadiah pada menit terakhir.

Faktanya, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Vimeo pada tahun 2018, karena belanja di menit terakhir, penjualan langganan hadiah naik 6x lipat pada 23 Desember. Tapi itu tidak semua! Itu naik menjadi 10x kekalahan pada hari berikutnya itu sendiri.

Menurut survei lain yang dilakukan oleh Vimeo, diketahui bahwa orang membeli 150 persen lebih banyak langganan antara Black Friday dan Malam Natal, dibandingkan dengan sisa tahun ini. Inilah mengapa banyak bisnis menawarkan langganan hadiah kepada pelanggan dan klien mereka selama musim liburan.

Rilis Konten Musiman

Bayangkan ini: Musim festival lazim. Anda berada di rumah setelah hari yang panjang, duduk dengan orang yang Anda cintai dan bersantai. Tidak ada yang akan mengangkat suasana hati Anda lebih baik daripada hiasan musiman di atas konten favorit Anda. Ini cukup baik untuk menempatkan Anda dalam semangat festival.

Merek perlu mengetahui cara memanfaatkan konten musiman secara maksimal untuk meningkatkan keterlibatan. Ini adalah waktu yang tepat untuk menarik beberapa pelanggan baru. Jika pelanggan melihat sesuatu yang berhubungan dengan mereka, mereka secara alami akan cenderung menghubungkan nama merek Anda dengan produk tertentu.

Salah satu kasus penggunaan strategi ini adalah Tello Films. Mereka tahu persis bagaimana mengatur Anda untuk musim liburan. Tahun ini, mereka berniat untuk merilis film liburan pertama mereka, dan mereka berencana untuk terus melakukannya di tahun-tahun mendatang. Itu adalah permintaan yang populer di kalangan masyarakat, dan pendiri Tello Films, Christin Baker akhirnya menyerah.

Tema konten musiman dapat dimanfaatkan untuk penjualan yang lebih tinggi di semua sektor bisnis . Jika Anda menjalankan jaringan instruksional, pikirkan untuk menambahkan tutorial kerajinan liburan dengannya. Jika Anda bekerja untuk platform langsung OTT, maka mungkin membuat video ucapan selamat datang khusus atau konten festival tambahan gratis untuk pelanggan Anda. Kunci untuk keterlibatan audiens adalah untuk terus memberi mereka konten baru, baik sesuai permintaan atau langsung.

Berikan Kode Promo Dan Kupon

Selain hadiah, orang suka berbelanja untuk diri mereka sendiri selama musim festival. Semua uang hasil jerih payah yang terkumpul selama bertahun-tahun sekarang menjadi pintu gerbang bagi orang-orang untuk memanjakan diri dan keluarga mereka. Selain itu, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Vimeo pada tahun 2018, pembelian langganan non-hadiah meningkat sebesar 44,5 persen antara Black Friday dan malam Natal.

Bahkan seminggu setelah Natal, penjualan naik 3 kali lipat dari tingkat mingguan normalnya, dibandingkan dengan sisa tahun ini. Menawarkan kode promo sebagai ceri di atas belanja festival berat seperti itu akan selalu meningkatkan loyalitas merek di hati pelanggan. Kode promo gratis adalah umpan untuk loyalitas pelanggan. Anda dapat mengatur panjang kode promo Anda di berbagai jangka waktu, tergantung pada apa yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.

Coba Kampanye Win-Back Dan Takeaways Gratis

Musim festival adalah waktu yang tepat untuk memenangkan kembali mantan pelanggan Anda. Tetapi untuk itu, pertama-tama Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang mengapa mereka pergi. Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda dapat mulai mengerjakan pesan Anda untuk 'merayu mereka kembali.

Setelah Anda mengetahui alasan di balik pelanggan 'murtad' Anda, maka Anda harus mulai mengelompokkan audiens Anda. Pesan menang-kembali tentu saja bukan solusi sepatu satu ukuran untuk semua. Tidak semua pelanggan lama Anda akan menanggapi upaya win-back Anda. Jadi agar tidak membuang lebih banyak sumber daya daripada yang Anda butuhkan, Anda harus mulai mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan tingkat keberhasilan.

Anda perlu mengelompokkannya berdasarkan frekuensi, kebaruan, dan nilai uang. Kemudian, segmentasikan pelanggan ini berdasarkan jenis kampanye win-back yang mungkin mereka tanggapi, dan mulailah memasarkannya sesuai dengan itu. Ini akan menghasilkan tingkat konversi yang baik, sehingga meningkatkan basis pelanggan liburan Anda.

Menawarkan Pengiriman Gratis Atau Pengiriman Khusus

Sumber

Jika Anda menjalankan toko online , insentif terbaik bagi pelanggan Anda adalah pengiriman gratis. Hal ini terutama terjadi ketika Anda bersaing dengan raksasa seperti Amazon. Pengiriman instan dan gratis akan membangun rasa percaya dan keaslian di hati basis pelanggan Anda, terutama jika Anda adalah bisnis yang sedang berkembang.

Jika bukan toko e-niaga, Anda masih dapat meningkatkan permainan Anda. Pahami apa yang akan dihargai oleh audiens Anda, dan layani mereka sesuai dengan itu. Misalnya, jika Anda seorang spa, bagaimana dengan paket spa premium dan home-spa kit untuk pelanggan setia Anda. Anda juga dapat mengirimkan keranjang hadiah, kerajinan tangan, dan yang lainnya.

Intinya

Liburan adalah saat Anda, sebagai bisnis, dapat menghasilkan sebagian dari penghasilan Anda sepanjang tahun. Luncurkan penjualan pelanggan eksklusif, tawarkan kode promo, program loyalitas, dll, untuk tidak hanya memuaskan dan mempertahankan pelanggan asli Anda tetapi juga menarik pelanggan baru. Tapi itu tidak akan terjadi dalam semalam. Jadi jangan menunggu lebih lama. Jadilah kreatif dan luncurkan strategi pemasaran festival yang mulus untuk meroketkan penjualan Anda di musim perayaan ini.

Penulis Bio: Mansi Dhorda adalah Konsultan Teknologi Pemasaran, membantu klien dan bisnis mencapai tujuan mereka. Anda dapat terhubung dengannya di Linkedin .