วิธีการใช้ช่วงเทศกาลวันหยุดเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ?

ใกล้จะถึงวันหยุดยาวแล้ว ธุรกิจต่างๆ ต่างก็เตรียมพร้อมที่จะเพิ่มยอดขายและทำให้สถานการณ์ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากปีที่แล้ว เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่ปิดตัวลงเนื่องจากการแพร่ระบาดและมีการแลกรับสมาชิกเป็นของขวัญ แต่ตอนนี้ เมื่อผู้คนออกไปเดินบนถนนอีกครั้ง การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดจะฟื้นคืนความเอิกเกริกและสร้างความคลั่งไคล้ให้กับเจ้าของร้านในท้องถิ่น นี่เป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปีสำหรับธุรกิจและก็เป็นเช่นนั้น

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเพิ่มยอดขายในชั่วข้ามคืนได้ง่ายๆ คุณต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณเพิ่มยอดขายและฐานลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด

เคล็ดลับในการขยายฐานลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด

เสนอการสมัครสมาชิกของขวัญ

แหล่งที่มา

ในยุคดิจิทัลหลังการแพร่ระบาด การสมัครรับของขวัญถือเป็นของขวัญที่รอบคอบและมีเหตุผลทุกประการ ไม่มีความยุ่งยากในการห่อหรือบรรจุของขวัญ สามารถส่งถึงผู้รับได้ทันทีในทันที นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้คนซื้อการสมัครสมาชิกของขวัญในนาทีสุดท้าย

อันที่จริง จากการ ศึกษา ของ Vimeo ในปี 2018 เนื่องจากการช็อปปิ้งในนาทีสุดท้าย ยอดขายการสมัครสมาชิกของขวัญเพิ่มขึ้น 6 เท่าในวันที่ 23 ธันวาคม แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! เพิ่มขึ้นเป็น 10 เท่าในวันรุ่งขึ้นนั่นเอง

จากการ สำรวจ อื่นที่จัดทำโดย Vimeo พบว่าผู้คนซื้อการสมัครรับข้อมูลระหว่างวัน Black Friday และวันคริสต์มาสอีฟเพิ่มขึ้น 150% เมื่อเทียบกับช่วงที่เหลือของปี นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากเสนอการสมัครสมาชิกของขวัญให้กับลูกค้าและลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด

ปล่อยเนื้อหาตามฤดูกาล

ลองนึกภาพสิ่งนี้: ฤดูเทศกาลเป็นที่แพร่หลาย คุณอยู่ที่บ้านหลังจากวันที่ยาวนาน นั่งกับคนที่คุณรักและผ่อนคลาย ไม่มีอะไรที่จะทำให้อารมณ์ของคุณดีขึ้นได้มากไปกว่าการตกแต่งตามฤดูกาลเหนือเนื้อหาที่คุณชื่นชอบ นี่เป็นสิ่งที่ดีพอที่จะทำให้คุณอยู่ในจิตวิญญาณของเทศกาล

แบรนด์จำเป็นต้องรู้วิธีใช้เนื้อหาตามฤดูกาลให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ หากลูกค้าเห็นสิ่งที่พวกเขาเกี่ยวข้อง พวกเขามักจะมีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงชื่อแบรนด์ของคุณกับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ

กรณีการใช้งานหนึ่งของกลยุทธ์นี้คือ Tello Films พวกเขารู้วิธีเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดอย่างแน่นอน ในปีนี้ พวกเขาตั้งใจที่จะเปิดตัวภาพยนตร์วันหยุดเรื่องแรกของพวกเขา และพวกเขาวางแผนที่จะทำสิ่งนี้ต่อไปในปีต่อๆ ไป เป็นความต้องการที่ได้รับความนิยมในหมู่ชุมชน และในที่สุดผู้ก่อตั้ง Tello Films คริสติน เบเกอร์ก็ยอมแพ้

ธีมเนื้อหาตามฤดูกาลสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มยอดขายในทุกภาคส่วนของ ธุรกิจ หากคุณบังเอิญใช้เครือข่ายการสอน ให้นึกถึงการเพิ่มบทช่วยสอนงานฝีมือในวันหยุดด้วย หากคุณทำงานให้กับแพลตฟอร์ม OTT live คุณอาจสร้างวิดีโอทักทายพิเศษหรือเนื้อหาเทศกาลเพิ่มเติมฟรีสำหรับสมาชิกของคุณ กุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมของผู้ชมคือการจัดหาเนื้อหาใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องทั้งแบบออนดีมานด์หรือแบบสด

แจกรหัสโปรโมชั่นและคูปอง

นอกจากของขวัญแล้ว คนชอบซื้อของให้ตัวเองในช่วงเทศกาล เงินที่หามาอย่างยากลำบากทั้งหมดที่สะสมมาหลายปีได้กลายเป็นประตูสู่ผู้คนที่จะทำลายตัวเองและครอบครัว นอกจากนี้ จากการศึกษาที่จัดทำโดย Vimeo ในปี 2018 การซื้อแบบสมัครสมาชิกที่ไม่ใช่ของขวัญเพิ่มขึ้น 44.5 % ระหว่างช่วง Black Friday และวันคริสต์มาสอีฟ

แม้แต่สัปดาห์หลังคริสต์มาส ยอดขายเพิ่มขึ้น 3 เท่า จากอัตราปกติประจำสัปดาห์ เมื่อเทียบกับช่วงที่เหลือของปี การเสนอรหัสโปรโมชั่นเป็นเชอร์รี่เหนือการช็อปปิ้งในเทศกาลที่หนักหน่วงดังกล่าวจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในหัวใจของลูกค้าเสมอ รหัสโปรโมชั่นฟรีเป็นเหยื่อของความภักดีของลูกค้า คุณสามารถกำหนดความยาวของรหัสโปรโมชั่นตามระยะเวลาต่างๆ ได้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่จะเหมาะกับความต้องการของลูกค้าของคุณมากที่สุด

ลองใช้แคมเปญ Win-Back และซื้อกลับบ้านฟรี

เทศกาลเป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดในการเอาชนะใจลูกค้าเก่าของคุณ แต่สำหรับเรื่องนั้น ก่อนอื่นคุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าเหตุใดพวกเขาจึงจากไปตั้งแต่แรก เมื่อคุณได้ทราบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถเริ่มดำเนินการกับข้อความเพื่อ "แสวงหา" พวกเขากลับได้

เมื่อคุณได้ทราบสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังลูกค้าที่ 'เลิกใช้งาน' แล้ว คุณจำเป็นต้องเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ข้อความที่ชนะใจลูกค้าไม่ใช่วิธีแก้ปัญหารองเท้าที่เหมาะกับทุกคนอย่างแน่นอน ไม่ใช่ลูกค้าที่เสียชีวิตของคุณทั้งหมดจะตอบสนองต่อความพยายามในการคืนกำไรของคุณ ดังนั้น เพื่อไม่ให้สิ้นเปลืองทรัพยากรมากเกินความจำเป็น คุณต้องเริ่มแบ่งกลุ่มลูกค้าตามอัตราความสำเร็จ

คุณต้องแบ่งกลุ่มตามความถี่ ความใหม่ และมูลค่าเงิน จากนั้น แบ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ตามประเภทของแคมเปญแบบ win-back ที่พวกเขาอาจตอบสนอง และเริ่มทำการตลาดกับพวกเขาตามลำดับ ซึ่งจะส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่ดี ซึ่งจะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าในช่วงวันหยุดของคุณ

เสนอการจัดส่งฟรีหรือการจัดส่งแบบพิเศษ

แหล่งที่มา

หากคุณกำลัง เปิดร้านค้าออนไลน์ สิ่งจูงใจที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณคือการจัดส่งฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องแข่งขันกับยักษ์ใหญ่อย่างอเมซอน การจัดส่งทันทีและฟรีจะสร้างความรู้สึกไว้วางใจและความถูกต้องในหัวใจของฐานลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโต

หากไม่ใช่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณยังสามารถยกระดับเกมของคุณได้ ทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณจะประทับใจอะไร และตอบสนองพวกเขาตามนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นสปา แพ็กเกจสปาระดับพรีเมียมและชุดโฮมสปาสำหรับลูกค้าประจำของคุณล่ะ คุณยังสามารถส่งกระเช้าของขวัญ งานฝีมือทำมือ และอื่นๆ ได้อีกด้วย

บรรทัดล่าง

วันหยุดเป็นเวลาที่คุณในฐานะธุรกิจสามารถสร้างรายได้ตลอดทั้งปีของคุณ เปิดตัวการขายแบบเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับลูกค้า เสนอรหัสโปรโมชั่น โปรแกรมสะสมคะแนน ฯลฯ ไม่เพียงแต่ตอบสนองและรักษาลูกค้าเดิมของคุณเท่านั้น แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่อีกด้วย แต่มันจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ดังนั้นอย่ารออีกต่อไป สร้างสรรค์และเปิดตัวกลยุทธ์การตลาดตามเทศกาลที่ไร้รอยต่อเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณในช่วงเทศกาลนี้

ผู้เขียน Bio: Mansi Dhorda เป็นที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีการตลาด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและธุรกิจบรรลุเป้าหมาย คุณสามารถเชื่อมต่อกับเธอได้ที่ Linkedin