Müşteri Tabanınızı Arttırmak İçin Tatil Sezonunu Nasıl Kullanırsınız?

Yaklaşan tatillerle birlikte işletmeler satışları artırmaya ve durumdan en iyi şekilde yararlanmaya hazırlanıyor. Özellikle geçen yıldan sonra, çoğu işletme pandemi nedeniyle kapandığı ve abonelikler hediye olarak değiştirildiği için. Ancak şimdi insanlar yeniden sokaklardayken, tatil alışverişi tüm ihtişamını yeniden kazanacak ve yerel esnaf üzerinde çılgınlık yaratacak. Bu, işletmeler için yılın en yoğun zamanı ve haklı olarak da öyle.

Ancak, satışlarınızı bir gecede artıramazsınız. Çok sağlam bir pazarlama stratejisine sahip olmanız gerekir. Tatil sezonunda satışları ve müşteri tabanını artırmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu.

Tatil Sezonunda Müşteri Tabanınızı Genişletme İpuçları

Hediye Abonelikleri Sunun

Kaynak

Bu pandemi sonrası dijital çağda, hediye aboneliği çoğunlukla çok düşünceli bir hediye olarak kabul edilir ve olması için her nedeni vardır. Hediyenin paketlenmesi veya paketlenmesi sorunu yoktur. Anında alıcıya anında gönderilebilir. İnsanların son dakikada hediye abonelikleri satın almasının nedenlerinden biri de budur.

Aslında, Vimeo tarafından 2018'de yapılan bir araştırmaya göre, son dakika alışverişleri nedeniyle hediye abonelik satışları 23 Aralık'ta 6 kat arttı. Ama hepsi bu değil! Ertesi gün büyük bir 10 kata yükseldi.

Vimeo tarafından yapılan bir başka araştırmaya göre, insanların Kara Cuma ve Noel Arifesi arasında yılın geri kalanına göre yüzde 150 daha fazla abonelik satın aldığı fark edildi. İşte tam da bu nedenle birçok işletme tatil dönemlerinde müşterilerine ve müşterilerine hediye abonelikleri sunmaktadır.

Sezonluk İçeriği Yayınlayın

Şunu hayal edin: Festival sezonu yaygındır. Uzun bir günün ardından evinizde, sevdiklerinizle birlikte oturup dinleniyorsunuz. En sevdiğiniz içeriğin üzerine mevsimlik bir garnitürden daha iyi ruh halinizi yükseltecek hiçbir şey yoktur. Bu, sizi festival ruhuna sokmak için yeterince iyi.

Markaların, etkileşimi artırmak için mevsimsel içeriği maksimum düzeyde nasıl kullanacaklarını bilmeleri gerekir. Bazı yeni müşteriler kazanmanın tam zamanı. Müşteriler, ilgili oldukları bir şey görürlerse, doğal olarak marka adınızı o ürünle ilişkilendirme eğiliminde olacaklardır.

Bu stratejinin bir kullanım örneği Tello Films'dir. Sizi bir tatil sezonuna nasıl hazırlayacaklarını tam olarak biliyorlar. Bu yıl ilk tatil filmlerini yayınlamayı planlıyorlar ve bunu önümüzdeki yıllarda da devam ettirmeyi planlıyorlar. Topluluk arasında popüler bir talepti ve Tello Films'in kurucusu Christin Baker sonunda pes etti.

Sezonluk içerik teması, tüm iş sektörlerinde daha yüksek satışlar için kullanılabilir. Bir öğretim ağı işletiyorsanız, onunla bir tatil zanaat eğitimi eklemeyi düşünün. Bir OTT canlı platformu için çalışıyorsanız, aboneleriniz için özel bir video tebrik veya ücretsiz ek festival içeriği hazırlayabilirsiniz. İzleyici katılımının anahtarı, onlara talep üzerine veya canlı olarak sürekli olarak yeni içerik sağlamaktır.

Promosyon Kodlarını ve Kuponları Ver

Hediyeler bir yana, insanlar festival sezonunda kendileri için alışveriş yapmayı severler. Yıllar içinde biriktirilen tüm paralar artık insanların kendilerini ve ailelerini şımartmak için bir kapı haline geldi. Üstelik Vimeo tarafından 2018 yılında yapılan bir araştırmaya göre, hediyesiz abonelik satın alımları Kara Cuma ile Noel arifesi arasında yüzde 44,5 arttı.

Noel'den sonraki hafta bile, yılın geri kalanına kıyasla satışlar normal haftalık oranlarının 3 katı arttı. Bu kadar yoğun festival alışverişinin üstüne bir kiraz gibi promosyon kodları sunmak, müşterilerin kalbindeki marka sadakatini her zaman artıracaktır. Ücretsiz promosyon kodları, müşteri sadakati için yemdir. Müşterinizin ihtiyaçlarına en uygun olana bağlı olarak, promosyon kodu uzunluğunuzu çeşitli birden çok kullanım süresi boyunca ayarlayabilirsiniz.

Geri Kazanma Kampanyalarını ve Ücretsiz Paket Servisleri Deneyin

Festival sezonu, eski müşterilerinizi geri kazanmak için mükemmel bir zaman. Ancak bunun için öncelikle neden ayrıldıklarına dair net bir anlayışa sahip olmanız gerekir. Bunu çözdükten sonra, onları geri 'çekmek' için mesajınız üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz.

'Geçmiş' müşterilerinizin ardındaki nedeni anladıktan sonra, hedef kitlenizi bölümlere ayırmaya başlamanız gerekir. Geri kazanma mesajları kesinlikle tek bedene uyan bir ayakkabı çözümü değildir. Süresi geçmiş müşterilerinizin tümü, geri kazanma çabalarınıza yanıt vermeyecektir. Bu nedenle, ihtiyaç duyduğunuzdan daha fazla kaynak israf etmemek için, müşterilerinizi başarı oranına göre segmentlere ayırmaya başlamanız gerekir.

Bunları sıklık, güncellik ve parasal değere göre bölümlere ayırmanız gerekir. Ardından, bu müşterileri yanıtlayabilecekleri geri kazanma kampanyalarının türlerine göre segmentlere ayırın ve onlara göre pazarlamaya başlayın. Bu, iyi bir dönüşüm oranıyla sonuçlanacak ve böylece tatil müşteri tabanınızı artıracaktır.

Ücretsiz Nakliye veya Özel Teslimat Teklifi

Kaynak

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız , müşterileriniz için mümkün olan en iyi teşvik ücretsiz kargodur. Bu, özellikle Amazon gibi devlerle rekabet ettiğinizde geçerlidir. Anında ve ücretsiz teslimat, özellikle büyüyen bir işletmeyseniz, müşteri tabanınızın kalbinde bir güven ve özgünlük duygusu oluşturacaktır.

Bir e-ticaret mağazası değilse bile oyununuzu güçlendirebilirsiniz. Kitlenizin neyi takdir edeceğini anlayın ve buna göre onlara hitap edin. Örneğin, bir spa iseniz, en sadık müşterileriniz için premium bir spa paketine ve bir ev-spa setine ne dersiniz? Ayrıca hediye sepetleri, el yapımı el işleri ve benzeri şeyler de teslim edebilirsiniz.

Sonuç olarak

Tatiller, bir işletme olarak, yıl boyunca elde ettiğiniz kazançların bir kısmını kazanabileceğiniz zamandır. Yalnızca orijinal müşterilerinizi memnun etmek ve elde tutmak için değil, aynı zamanda yenilerini de çekmek için özel müşteri satışları başlatın, promosyon kodları, sadakat programları vb. sunun. Ama bu bir gecede olmayacak. Bu yüzden daha fazla beklemeyin. Bu yılbaşı sezonunda satışlarınızı artırmak için yaratıcı olun ve kusursuz bir festival pazarlama stratejisi başlatın.

Yazar Biyografisi: Mansi Dhorda, müşterilerin ve işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan bir Pazarlama Teknolojisi Danışmanıdır. Onunla Linkedin'den bağlantı kurabilirsiniz.