Como usar a temporada de férias para aumentar sua base de clientes?

Com as férias chegando, as empresas estão se preparando para aumentar as vendas e tirar o melhor proveito da situação. Especialmente depois do ano passado, já que a maioria dos negócios foi fechada devido à pandemia e as assinaturas foram trocadas como presentes. Mas agora que as pessoas estão nas ruas novamente, as compras de fim de ano vão recuperar toda a sua pompa e criar frenesi nos lojistas locais. Esta é a época mais movimentada do ano para as empresas e com razão.

No entanto, você não pode simplesmente aumentar suas vendas da noite para o dia. Você precisa ter uma estratégia de marketing muito sólida no lugar. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aumentar as vendas e a base de clientes durante a temporada de férias.

Dicas para expandir sua base de clientes durante as festas de fim de ano

Oferecer assinaturas de presente

Fonte

Nesta era digitalizada pós-pandemia, uma assinatura de presente é considerada um presente muito atencioso e tem todos os motivos para ser. Não há problemas de embrulhar ou embalar o presente. Ele pode ser enviado imediatamente para o destinatário em um instante. Essa também é uma das razões pelas quais as pessoas compram assinaturas de presentes no último minuto.

De fato, de acordo com um estudo realizado pelo Vimeo em 2018, devido às compras de última hora, as vendas de assinaturas de presentes aumentaram 6x em 23 de dezembro. Mas isso não é tudo! Ele subiu para uma gritante 10x no dia seguinte.

De acordo com outra pesquisa realizada pelo Vimeo, percebeu-se que as pessoas compram 150% mais assinaturas entre a Black Friday e a véspera de Natal, em comparação com o resto do ano. É exatamente por isso que muitas empresas oferecem assinaturas de presentes para seus clientes e clientes durante as festas de fim de ano.

Liberar conteúdo sazonal

Imagine isto: A temporada de festivais é predominante. Você está em casa depois de um longo dia, sentado com seus entes queridos e relaxando. Não há nada que melhore seu humor do que um enfeite sazonal sobre seu conteúdo favorito. Isso é bom o suficiente para colocá-lo no espírito do festival.

As marcas precisam saber como aproveitar ao máximo o conteúdo sazonal para aumentar o engajamento. É o momento perfeito para atrair novos clientes. Se os clientes virem algo com o qual se relacionam, naturalmente estarão inclinados a correlacionar o nome da sua marca com esse produto específico.

Um caso de uso dessa estratégia é a Tello Films. Eles sabem exatamente como prepará-lo para uma temporada de férias. Este ano, eles pretendem lançar seu primeiro filme de férias e planejam continuar fazendo isso nos próximos anos. Era uma demanda popular entre a comunidade, e o fundador da Tello Films, Christin Baker acabou cedendo.

O tema de conteúdo sazonal pode ser aproveitado para aumentar as vendas em todos os setores de negócios . Se acontecer de você administrar uma rede de instrução, pense em adicionar um tutorial de artesanato de férias com ela. Se você trabalha para uma plataforma ao vivo OTT, talvez faça uma saudação de vídeo especial ou conteúdo de festival adicional gratuito para seus assinantes. A chave para o envolvimento do público é fornecer constantemente novos conteúdos, sob demanda ou ao vivo.

Distribua códigos promocionais e cupons

Presentes à parte, as pessoas adoram fazer compras durante a temporada de festivais. Todo o dinheiro suado acumulado ao longo dos anos é agora uma porta de entrada para as pessoas mimarem a si mesmas e suas famílias. Além disso, de acordo com um estudo realizado pelo Vimeo em 2018, as compras de assinaturas sem presentes aumentaram 44,5 % entre a Black Friday e a véspera de Natal.

Mesmo na semana após o Natal, as vendas aumentaram 3x a taxa semanal normal, em comparação com o restante do ano. Oferecer códigos promocionais como uma cereja no topo de um festival de compras tão pesado sempre aumentará a fidelidade à marca no coração dos clientes. Códigos promocionais gratuitos são iscas para fidelização de clientes. Você pode definir o comprimento do seu código promocional em vários períodos, dependendo do que melhor atender às necessidades do seu cliente.

Experimente campanhas de recuperação e brindes gratuitos

A temporada de festivais é o momento perfeito para reconquistar seus antigos clientes. Mas para isso, primeiro você precisa ter uma compreensão clara de por que eles saíram em primeiro lugar. Depois de descobrir isso, você pode começar a trabalhar em sua mensagem para 'conquistá-los' de volta.

Depois de descobrir o motivo por trás de seus clientes 'caducados', você precisa começar a segmentar seu público. As mensagens de recuperação certamente não são uma solução de sapato de tamanho único. Nem todos os seus clientes caducados vão responder aos seus esforços de recuperação. Portanto, para não desperdiçar mais recursos do que o necessário, você precisa começar a segmentar seus clientes com base na taxa de sucesso.

Você precisa segmentá-los com base na frequência, recência e valor monetário. Em seguida, segmente esses clientes com base nos tipos de campanhas de recuperação às quais eles podem responder e comece a fazer marketing para eles de acordo. Isso resultará em uma boa taxa de conversão, aumentando assim sua base de clientes de férias.

Oferecer frete grátis ou entrega especial

Fonte

Se você estiver administrando uma loja online , o melhor incentivo possível para seus clientes é o frete grátis. Este é especialmente o caso quando você está competindo contra gigantes como a Amazon. A entrega instantânea e gratuita criará um sentimento de confiança e autenticidade no coração de sua base de clientes, especialmente se você for uma empresa em crescimento.

Se não for uma loja de comércio eletrônico, você ainda pode ampliar seu jogo. Entenda o que seu público apreciaria e atenda a eles de acordo. Por exemplo, se você é um spa, que tal um pacote de spa premium e um kit de spa em casa para seus clientes mais fiéis. Você também pode entregar cestas de presentes, artesanato e outros enfeites.

Resultado final

As férias são o momento em que você, como empresa, pode fazer uma parte de seus ganhos durante todo o ano. Lance vendas exclusivas para clientes, ofereça códigos promocionais, programas de fidelidade, etc., para não apenas satisfazer e reter seus clientes originais, mas também atrair novos. Mas isso não vai acontecer da noite para o dia. Então não espere mais. Seja criativo e lance uma estratégia de marketing de festival perfeita para disparar suas vendas nesta época festiva.

Autor Bio: Mansi Dhorda é um consultor de tecnologia de marketing, ajudando clientes e empresas a atingir seus objetivos. Você pode se conectar com ela no Linkedin .