Marketing de información: cómo compartir (y vender) su conocimiento

Con la pandemia mundial que continúa reteniéndonos a la mayoría de nosotros, muchos de nosotros estamos aprendiendo a hacer las cosas por nosotros mismos. Afortunadamente, tenemos Internet al alcance de la mano para ayudarnos a encontrar guías informativas, videos instructivos e infografías que nos enseñan cómo completar una tarea correctamente, en la comodidad de nuestros hogares.

Pero es posible que no sepa que estas guías informativas son en realidad ejemplos de algo llamado marketing de información, y pueden ser una gran herramienta tanto para los consumidores como para los dueños de negocios. Más que nunca, consumimos información en nuestras computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles, y cuando se aprovecha adecuadamente, el marketing informativo puede mejorar la reputación de su empresa, obtener nuevos clientes potenciales e incluso generar ingresos adicionales para su marca.

¿Qué es el marketing de la información?

En pocas palabras, el marketing de información es una estrategia de marketing que proporciona detalles específicos sobre un producto o servicio. Este tipo de marketing puede incluir información sobre lo siguiente:

• Cómo funciona un producto o servicio
• Cómo usar un producto o servicio
• Las diferentes características de un producto o servicio.
• Cómo se compara un producto o servicio con soluciones similares
• Conocimiento adicional necesario para utilizar un producto o servicio

Si un cliente sabe todo lo que hay que saber sobre un producto, es más probable que lo compre, según la lógica del marketing de información. Piense en ello como proporcionando el meollo de la cuestión de sus productos, servicios y su potencial de valor general.

Además, si alguien visita su sitio web y responde a todas sus preguntas, entonces no tendrá que salir de su página para buscar respuestas en otro lugar. También está el tema de la transparencia. Para el lector promedio, más información se correlaciona con un mayor grado de honestidad. Cuanto más le cuentes a un consumidor potencial sobre tu producto, es más probable que se enamore y finalmente se convierta.

Marketing de contenidos versus marketing de información: ¿cuál es la diferencia?

La gente a menudo asume que el marketing de contenidos es lo mismo que el marketing informativo. Claro, el marketing de contenidos informa a los consumidores, y el marketing informativo consiste en contenido (¿no es todo?), pero las intenciones y objetivos detrás de ambos tienen diferencias importantes.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico a largo plazo que se enfoca en construir relaciones duraderas con los consumidores, al mismo tiempo que comprende y aprende sus comportamientos. Cuando se realiza correctamente, el marketing de contenido se dirige a los consumidores en todas las partes del embudo de marketing, desde clientes potenciales que simplemente buscan ideas hasta aquellos que tienen lealtad a la marca y están listos para convertir.

El marketing de contenidos es un juego largo y hay muchas maneras de compartir su contenido. Al elaborar su contenido, tenga en cuenta estos dos conceptos: relevancia y consistencia. Querrá proporcionar a los lectores contenido relevante para ellos, de manera constante .

Aquí hay algunas maneras de lograr esto:

• Desarrolle un blog en su sitio web: puede ser creativo con estos y hablar sobre una variedad de temas secundarios de su producto y/o servicio. Mire las mejores prácticas de optimización de motores de búsqueda y vea lo que están haciendo sus competidores para obtener algunas buenas ideas para comenzar. Cuando se hace correctamente, un blog puede convertir su sitio web en un recurso múltiple que atrae a los lectores y los dirige hacia sus servicios.
• Refuerce su juego de redes sociales: las redes sociales son más populares que nunca, por lo que querrá optimizar sus perfiles en el canal que tenga más sentido para sus consumidores. Por ejemplo, si su artículo es un producto de consumo, elija Instagram para que pueda tomar fotos y videos de gran calidad y compartirlos de esa manera. Por otro lado, si su servicio está dirigido a profesionales y empresas, LinkedIn puede ser la mejor plataforma para invertir sus esfuerzos. ¿No estás seguro de por dónde empezar? Un perfil de Facebook siempre es la mejor apuesta, ya que llega a una variedad de datos demográficos de una sola vez, y también puede usar esta plataforma para algunas campañas estratégicas de medios pagados.
• Investigue a sus clientes potenciales: al final del día, su propósito para el marketing de contenido es crear lealtad a la marca, por lo que querrá llegar a sus clientes justo donde pueda encontrarlos. Realice una investigación de mercado para averiguar qué canales y plataformas son los mejores para esto, ya sea a través de anuncios en periódicos, pancartas en redes sociales o correos directos al consumidor.

El contenido es excepcionalmente versátil, por lo que es aún más importante ser estratégico en su enfoque de marketing. Puedes pensar en el marketing de contenidos como el mercado de valores; pongas lo que pongas en él, es probable que salgas de él. Invierta su tiempo y sus esfuerzos sabiamente, y es probable que obtenga los beneficios.

¿En qué se diferencia el marketing de información?

Mientras que el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo que puede ser amplia y versátil según su segmento de mercado, el marketing informativo es específico, dirigido y detallado. Este tipo de marketing suele contar una historia, explicando una oferta de servicio o un producto. Como parte de un objetivo general de marketing de contenido, el marketing informativo generalmente se incluye en los siguientes medios:

• seminarios web
• libros electrónicos
• Libros blancos
• Tutoriales

Tipos de productos de información para promover su conocimiento

Cuando se trata de marketing informativo, su medio ideal depende tanto de sus necesidades específicas como de su modelo de negocio. Utilice la siguiente información para decidir qué opción es mejor para usted.

libros electrónicos

En un mundo de contenido digital, un libro electrónico es un objeto de valor, uno que no se perderá en el ajetreo y el bullicio de los enlaces y páginas web. Además, un libro electrónico funciona para fortalecer su marca, ya que les muestra a los posibles consumidores que se ha tomado el tiempo para crear un documento confiable, lo que promueve aún más su posición como líder intelectual en su industria.

En lo que respecta a su estrategia de marketing informativo, un libro electrónico puede ser un regalo que sigue dando. No solo puede reutilizar partes de su contenido para cuentas de redes sociales y blogs, sino que también puede publicar ediciones actualizadas a medida que haya información más nueva disponible. Una vez que tenga su base de libros electrónicos, solo podrá expandirse desde allí, posiblemente culminando en un texto físico, consolidando aún más su autoridad dentro de su industria.

seminarios web

Incluso en medio de nuestra pandemia actual, las marcas buscan involucrar a sus consumidores a nivel personal. Aquí es donde los seminarios web son útiles, ya que ayudan a un cliente a poner una cara a su marca, al mismo tiempo que obtienen acceso a contenido de video valioso. Un seminario web puede ser una excelente manera de promocionar un nuevo producto o un proceso comercial mientras muestra sus fortalezas a su mercado objetivo.

Además, todos estamos aburridos en casa y anhelamos algo que esperar. Un seminario web puede verse como un "evento", que puede generar entusiasmo entre los consumidores. Después de todo, es bueno concentrarse en algo cuando estás atrapado en casa. Si bien tener un seminario web de una sola vez puede ser excelente cuando se trata de probar las aguas de los seminarios web, será útil para su mezcla de marketing incluir seminarios web de forma más regular. Piénselo de esta manera, cuantos más seminarios web organice, más fácil podrá segmentar su contenido en partes más pequeñas y digeribles. El contenido de video también posee una alta probabilidad de ser compartido. Nunca subestimes el poder de los medios pasivos.

Libros blancos

Para realizar una compra, algunos consumidores quieren datos concretos, y muchos. Aquí es donde los libros blancos realmente brillan, ya que son informes profundos y persuasivos sobre un problema específico y las formas en que su producto o servicio pueden resolverlo.

Cuando se trata de marketing informativo, los libros blancos pueden educar a la audiencia, promover metodologías o explicar un tema controvertido. Es importante tener en cuenta que los libros blancos no son lanzamientos de productos; más bien, está ofreciendo una solución al problema en cuestión, siendo su producto y/o servicio la respuesta. El objetivo es informar, persuadir y convencer a la audiencia de que existe un problema y, por lo tanto, por qué los posibles clientes necesitan comprar el producto en este momento. Por ejemplo, si su producto es un software de productividad para lugares de trabajo remotos, un documento técnico efectivo podría señalar las formas en que las distracciones en línea pueden reducir la productividad de los trabajadores en el hogar, lo que en última instancia apunta hacia la solución que ofrece su programa.

Lo que hace que un libro blanco se destaque es el tamaño, la profundidad y el compromiso de tiempo que se dedica a crear cada uno. Si bien las publicaciones de blog son fáciles de digerir y se pueden hacer llamativas con arte y GIF, los libros blancos se verán y leerán más como un texto académico. Si bien no será tan llamativo como sus otros materiales de marketing, un libro blanco impresionará a los consumidores con su investigación e informes exhaustivos.

Tutoriales

Los tutoriales ofrecen a las marcas una forma rápida y fácil de enseñar a sus consumidores sobre un determinado producto o servicio. No todo el mundo aprende a través de la lectura de contenido, por lo que crear un seminario web visual para promocionar su producto puede atraer a todo tipo de consumidores, desde estudiantes visuales hasta aquellos que no tienen tiempo para leer su libro electrónico de 30 páginas.

En un mundo de contenido digital, querrá sobresalir como un pez grande en un estanque aún más grande de actividades de marketing. Los tutoriales en vídeo son un método atractivo para mostrar al usuario cómo funciona tu producto, así como para responder a las posibles preguntas que pueda tener. Además, es más fácil profundizar con el video, ya que las descripciones muy largas pueden desanimar a las personas y hacer que encuentren respuestas en otros lugares.

Los tutoriales son potencias cuando se trata de marketing, ya que cuando el usuario termina de ver el video, aprenderá más sobre su marca, su historia, sus productos y cómo el producto los beneficiará. Usemos el mismo ejemplo de un software de productividad. Claro, su software promete una mayor productividad basada en computadora, pero esto suena abstracto y potencialmente complicado. Un videotutorial de sus características puede ayudar a desmitificar el producto, mostrando al usuario potencial lo sencillo que es utilizarlo.

Cómo utilizar el marketing de información para la generación de leads

Muchos consumidores B2B y B2C parecen tener miedo de la generación de prospectos, ya que puede ser una palabra y un concepto bastante desalentadores para un principiante. Sin embargo, la clave para la generación eficiente de prospectos es ser creativo. Nuevamente, querrá sobresalir, así que aquí hay algunas formas creativas de usar su marketing de información para hacer crecer su negocio a través de la generación de prospectos.

• Solicite el correo electrónico de un lector antes de que pueda descargar su libro electrónico o documento técnico. De esta manera, tiene su información de contacto y puede incluirlos en cualquier divulgación de correo electrónico de marketing comercial, para que no olviden quién es usted como marca.
• Cree un cuestionario informativo e interactivo sobre su producto o servicio. Entonces puede recompensar una buena puntuación con una oferta especial o un descuento.
• Comparta historias de éxito de líderes de opinión de la industria y cómo su empresa puede apoyar estos principios.
• Cree un curso de aprendizaje que se pueda realizar por correo electrónico. O de manera similar, organice un seminario web semanal con información nueva y actualizada cada semana y promuévalo por correo electrónico.
• Desarrolle una plantilla u hoja de trabajo que pueda ayudar a simplificar una tarea diaria. Al hacer esto, le mostrará al posible consumidor cuánto puede beneficiarse al utilizar su marca.

Al final del día, todos estos conceptos de generación de leads están aquí para promover la lealtad a la marca en un nicho de mercado y recordarles a los consumidores que existes. Brindar información por adelantado, antes de que el consumidor tenga la oportunidad de hacer una pregunta, es una forma fantástica de generar confianza, lo que a su vez genera conversiones y ganancias.

Cómo usar el marketing de información como un flujo de ingresos adicional

Entonces, ¿cómo obtiene el mejor ROI cuando utiliza el marketing de información para su negocio en línea? La respuesta más fácil es cobrar por su trabajo. El marketing no siempre tiene que ser gratuito para consumir, por lo que tiene sentido que necesite monetizar todo su arduo trabajo mientras promueve que tiene contenido valioso.

Considere esto: la persona promedio ve alrededor de 5,000 anuncios y varios materiales de marketing para el consumidor al día. Este es un montón de contenido, y lo más probable es que realmente no absorbamos todo lo que leemos. Debido a esto, es natural que le demos un valor más bajo al marketing que es gratuito, por lo que tiene sentido cobrar por sus libros electrónicos, documentos técnicos y asistir a seminarios web.

Sin embargo, para obtener el mayor interés en sus materiales, asegúrese de permitir una vista previa gratuita de algún tipo. No querrás rechazar a las personas automáticamente porque cobras por el contenido premium, así que dales una prueba rápida primero para aumentar la demanda.

Algunas ideas para esta "prueba gratuita" pueden ser el primer capítulo de un libro electrónico, el primer tercio de un documento técnico y la asistencia gratuita a una sesión durante un seminario web recurrente.

Marketing de información y EAT de Google

De vez en cuando, Google presenta diferentes actualizaciones de sus algoritmos. Una de las actualizaciones de algoritmos más populares y de mayor interés periodístico fue la actualización de EAT que se realizó en 2018 y 2019. Durante este tiempo, las Directrices del evaluador de calidad de búsqueda de Google se actualizaron para clasificar el contenido que tiene experiencia, autoridad y confiabilidad para sus lectores en lugar del contenido. que puede no ser relevante y útil.

La idea detrás de este cambio es clasificar las páginas de manera más efectiva en función de cómo los usuarios ven el contenido. En resumen, Google siente que si un lector no cree que el contenido tenga experiencia, autoridad y honestidad, abandonará la página web y no realizará la conversión. Y si no hay nada de valor para un posible cliente, ¿por qué molestarse en clasificarlo en los SERP en lugar de otra página web con gran información? Después de todo, el valor es un descriptor tanto democrático como subjetivo.

Cuando se desglosan, los detalles de lo que Google califica como EAT son los siguientes:

Pericia

• ¿Los escritores son expertos en el tema y tienen credenciales específicas sobre este tema en la industria?
• ¿Otros proveedores, distribuidores y profesionales de la industria se vinculan a esta página, emitiendo así un voto de confianza en su contenido?
• ¿Toda la información es fácil de leer y accesible en el sitio?

Autoridad

• ¿Tienen estas personas una autoridad generalmente reconocida en el espacio de su industria? ¿Se les considera líderes de opinión en su campo?
• ¿Es un sitio web una buena fuente de información sobre este tema?
• ¿Se actualiza el tema regularmente, con evidencia de que es fáctico?

Integridad

• ¿Vienen constantemente los consumidores a su sitio web en busca de información en la que puedan confiar?
• ¿El contenido está libre de inexactitudes fácticas y errores gramaticales?

Debido a que el marketing informativo está repleto de detalles y está dirigido específicamente a una audiencia de nicho, querrá tener en cuenta las pautas de EAT al crear contenido. El marketing informativo tiende a ser la primera mirada en profundidad que un consumidor tiene sobre su marca y negocio, por lo que asegurarse de que su contenido provenga de una fuente experta, autorizada y confiable es una de las cosas más importantes que puede hacer.

Reflexiones finales sobre el marketing de la información

Cuando se usa correctamente, el marketing informativo puede ser una herramienta de marketing muy poderosa para empresas de cualquier tamaño. Desde la promoción de artículos minoristas y productos digitales, hasta la creación de potencial de liderazgo intelectual, los especialistas en marketing de información se están dando a conocer en la comunidad de marketing al compartir la información más detallada que pueden.

Entonces, en un mundo lleno de información, ¿cómo hará que el suyo se destaque?