El arte del análisis de la competencia en el marketing por correo electrónico

'El arte de la guerra', un antiguo tratado militar chino escrito hace 2.500 años, sigue siendo relevante incluso hoy. Las ideas del libro se pueden aplicar no solo a la estrategia militar, sino también a los negocios a gran escala. El autor, Sun Tzu, fue un renombrado general militar y estratega. En su libro, hizo mucho énfasis en la importancia de conocer a los oponentes para ganar las batallas futuras. Esto también se aplica a las empresas: si desea tener éxito en el crecimiento de su proyecto de comercio electrónico, también necesita conocer las fortalezas y debilidades de sus competidores.

por qué esto importa

Asegurarnos contra la derrota está en nuestras propias manos, pero la oportunidad de derrotar al enemigo la proporciona el enemigo mismo. sol tzu

El marketing por correo electrónico es uno de los principales canales para la generación de ingresos. Con su ayuda, puede atraer clientes potenciales a su sitio web, rápidamente y con un presupuesto mínimo. Según la investigación de Promodo de 2017, el marketing por correo electrónico se clasificó como la tercera herramienta de marketing con mejor rendimiento entre las utilizadas por las empresas ucranianas.

El análisis de su competencia puede proporcionar una base sólida para desarrollar una estrategia de marketing exitosa. Dado que el mercado crece cada día, es fundamental que se mantenga firme. Para este propósito, necesita identificar a sus competidores y la clase en la que están jugando. Esto lo ayudará a analizar sus propias oportunidades y perspectivas de crecimiento.

Echemos un vistazo más de cerca a cómo puede lograr este objetivo estratégico, paso a paso.

Evaluar la situación

[..] Un poder de estimar al adversario [… ] constituye la prueba de un gran general. sol tzu

El primer paso para construir su estrategia de marketing podría ser estudiar su mercado, identificar su estructura y sus competidores potenciales. Analice su posición en el mercado, las soluciones de sitios web, las actividades en las redes sociales y el enfoque de los precios.

Comience identificando a sus competidores más cercanos. Realice un análisis primario del mercado y determine qué competidores están jugando en el mismo nicho de mercado que usted, vendiendo productos similares u ofreciendo servicios relacionados. Pregúntese si sus competidores son lo suficientemente grandes como para competir con su negocio y robarle a sus clientes directamente.

El siguiente paso es identificar las ventajas competitivas. Como regla general, cada negocio tiene su propia propuesta de venta única, también conocida como USP. Intente determinar por qué sus clientes potenciales prefieren otros fabricantes o proveedores de servicios. Vea qué beneficios ofrecen sus competidores para ganar clientes. Compruebe en qué ponen su enfoque principal.

realizar el reconocimiento

Compara cuidadosamente el ejército contrario con el tuyo, para que puedas saber dónde la fuerza es sobreabundante y dónde es deficiente. sol tzu

La forma más sencilla de recopilar información sobre sus competidores es analizar sus sitios web. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, en particular, los indicadores clave serían:

• gamas de productos y precios
• métodos de recopilación de correo electrónico
• cuentas personales y su estructura
• programas de lealtad

Los formularios de suscripción se encuentran entre las principales herramientas utilizadas para interactuar con los clientes. Al analizar formularios, preste atención a lo que se ofrece a los clientes a cambio de proporcionar su dirección de correo electrónico y a la cantidad de campos que los clientes deben completar. Analice los métodos que utilizan sus competidores para atraer nuevas audiencias. Estos pueden ser formularios de registro, múltiples canales de publicidad, asociaciones y otras formas de atraer clientes, como contenido viral en redes sociales, videos de YouTube y más.

Las cuentas de los clientes son muy importantes para los proyectos de comercio electrónico. Estos permiten a los clientes realizar un seguimiento de sus pedidos activos y completados, editar su información personal, ver los servicios disponibles, controlar el saldo de su cuenta y mucho más.

Un programa de lealtad para clientes registrados, a su vez, le permite agregar valor más allá de ofrecer productos y servicios similares a precios casi iguales.

Es por eso que un programa de fidelización le dará una importante ventaja competitiva. Un programa de lealtad es válido sin importar cuál sea su campo de actividad, volúmenes de ventas y etapa del ciclo de vida comercial.

Los componentes más utilizados de los programas de fidelización son:

• tarjetas de regalo
• tarjetas de bonificación
• tarjetas de descuento
• certificados de regalo de productos
• tarjetas de seguridad social

Las gamas de productos más amplias y los precios más bajos también pueden ser una ventaja significativa y la razón por la que a sus competidores les está yendo mejor que a usted.

Insertar un espía

Los espías son un elemento importantísimo en la guerra […]. sol tzu

Al igual que con el análisis de las tiendas en línea de sus competidores, puede obtener más información sobre lo que ofrecen a sus clientes si se suscribe a sus listas de correo electrónico. Cree una cuenta de correo electrónico dedicada, o mejor algunas, y utilícelas para suscribirse a las campañas de noticias, actualizaciones y promociones de sus competidores. También vale la pena suscribirse a los blogs de la competencia, si los hay.

En primer lugar, analice los siguientes componentes:

La frecuencia de los correos electrónicos. Vea si los correos electrónicos se envían en un horario específico, cuántos correos electrónicos se envían en una semana y en un mes, a qué hora del día se envían.

Contenido del correo electrónico. Vea cómo se diseñan los correos electrónicos, para qué propósitos se envían, cómo se utiliza la personalización.

Diseño de respuesta. Compruebe si los correos electrónicos están optimizados para diferentes dispositivos: computadoras de escritorio, portátiles y tabletas.

Tipos de correos electrónicos: series de bienvenida, correos electrónicos transaccionales y activados, correos electrónicos de ventas, correos electrónicos de seguimiento y más.

El éxito del marketing por correo electrónico depende no solo de la frecuencia y el contenido del texto, sino también del contenido visual . Esto incluye colores, imágenes, así como el posicionamiento de banners y enlaces. Siempre hay una combinación de múltiples factores que influyen en la experiencia del usuario con el sitio web. Se llama usabilidad.

Compare la usabilidad de sus campañas de marketing por correo electrónico con los correos electrónicos de sus competidores. Compruebe si sus campañas de correo electrónico satisfacen las necesidades de sus clientes y prospectos, y tome todas las medidas necesarias para mejorarlas. Los correos electrónicos hermosos, fáciles de leer y relevantes lo ayudarán a atraer a su público objetivo de regreso a su sitio web y convertir a los visitantes únicos en clientes regulares.

Es crucial que sus usuarios finales vean los beneficios de elegirlo a usted sobre sus competidores. Asegúrate de que tus correos electrónicos sean únicos. Diferéncialos de los de tus competidores en cuanto a tema, contenido y tiempo de envío. Para ello, realice un análisis más detallado de los correos electrónicos de sus competidores. Busque respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué categorías hay?
• ¿Cuál es el contenido de los correos electrónicos en cada categoría?
• ¿Qué marcas ofrecen sus competidores?
• ¿Cuáles son los descuentos que ofrecen?
• ¿Qué actividades de marketing emprenden?

El resultado de dicho análisis sería una lista de innovaciones para implementar en su marketing por correo electrónico, así como una lista de errores similares para eliminar. Puede almacenar y analizar convenientemente estos datos , por ejemplo, en una sola tabla en Excel o Google Sheets.

Al recopilar información sobre las características particulares de las campañas de correo electrónico de sus competidores, podrá mejorar sus propios algoritmos y métodos para el marketing por correo electrónico.

Línea de fondo

Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no debes temer el resultado de cien batallas. sol tzu

Un análisis exhaustivo y oportuno de su competencia puede ayudar a transformar su marketing por correo electrónico, de un correo no deseado aburrido al canal de ventas de mejor rendimiento. Podrá no solo identificar oportunidades para el desarrollo sino también evitar sus propios errores. Como resultado, mejorará la lealtad de su público objetivo, obtendrá más ventas repetidas y una mejor calidad de sus campañas de correo electrónico.