L'art de l'analyse des concurrents dans le marketing par e-mail

"L'art de la guerre", un ancien traité militaire chinois écrit il y a 2 500 ans, reste d'actualité encore aujourd'hui. Les idées du livre peuvent être appliquées non seulement à la stratégie militaire, mais aussi aux grandes entreprises. L'auteur, Sun Tzu, était un général militaire et un stratège renommé. Dans son livre, il a mis l'accent sur l'importance de connaître les adversaires pour gagner les futures batailles. Cela s'applique également aux entreprises : si vous voulez réussir à développer votre projet de commerce électronique, vous devez également connaître les forces et les faiblesses de vos concurrents.

Pourquoi c'est important

Nous protéger contre la défaite est entre nos mains, mais l'opportunité de vaincre l'ennemi est fournie par l'ennemi lui-même. Sun Tzu

Le marketing par e-mail est l'un des principaux canaux de génération de revenus. Avec son aide, vous pouvez amener des clients potentiels sur votre site Web, rapidement et avec un budget minimum. Selon les recherches de 2017 de Promodo, le marketing par e-mail a été classé au troisième rang des outils marketing les plus performants parmi ceux utilisés par les entreprises ukrainiennes.

L'analyse de vos concurrents peut fournir une base solide pour développer une stratégie marketing réussie. Comme le marché grandit chaque jour, il est crucial que vous gardiez le cap. À cette fin, vous devez identifier vos concurrents et la classe dans laquelle ils jouent. Cela vous aidera à analyser vos propres opportunités et perspectives de croissance.

Examinons de plus près comment vous pouvez atteindre cet objectif stratégique, étape par étape.

Évaluer la situation

[..] Un pouvoir d'estimer l'adversaire [… ] constitue l'épreuve d'un grand général. Sun Tzu

La première étape dans la construction de votre stratégie marketing pourrait être d'étudier votre marché, d'identifier sa structure et vos concurrents potentiels. Analysez leur position sur le marché, leurs solutions de sites Web, leurs activités sur les réseaux sociaux et leur approche en matière de tarification.

Commencez par identifier vos concurrents les plus proches. Effectuez une analyse primaire du marché et déterminez quels concurrents jouent dans le même créneau de marché que vous, vendant des produits similaires ou offrant des services connexes. Demandez-vous si vos concurrents sont suffisamment importants pour concurrencer votre entreprise et voler directement vos clients.

L'étape suivante consiste à identifier les avantages concurrentiels. En règle générale, chaque entreprise a sa propre proposition de vente unique, alias USP. Essayez de déterminer pourquoi vos clients potentiels préfèrent d'autres fabricants ou prestataires de services. Découvrez les avantages offerts par vos concurrents pour gagner des clients. Vérifiez sur quoi ils se concentrent principalement.

Mener la reconnaissance

Comparez soigneusement l'armée adverse avec la vôtre, afin que vous puissiez savoir où la force est surabondante et où elle est déficiente. Sun Tzu

Le moyen le plus simple de collecter des informations sur vos concurrents est d'analyser leurs sites Web. En ce qui concerne le marketing par e-mail, en particulier, les indicateurs clés seraient :

• gammes de produits et prix
• méthodes de collecte des e-mails
• comptes personnels et leur structure
• Programmes de fidélité

Les formulaires d'abonnement sont parmi les principaux outils utilisés pour interagir avec les clients. Lors de l'analyse des formulaires, faites attention à ce qui est proposé aux clients en échange de leur adresse e-mail et au nombre de champs que les clients doivent remplir. Analysez les méthodes utilisées par vos concurrents pour attirer de nouvelles audiences. Il peut s'agir de formulaires d'inscription, de plusieurs canaux publicitaires, de partenariats et d'autres moyens d'engager les clients, tels que le contenu viral sur les réseaux sociaux, les vidéos YouTube, etc.

Les comptes clients sont très importants pour les projets de commerce électronique. Ceux-ci permettent aux clients de suivre leurs commandes actives et terminées, de modifier leurs informations personnelles, de voir les services disponibles, de surveiller le solde de leur compte, et bien plus encore.

Un programme de fidélité pour les clients enregistrés, à son tour, vous permet d'ajouter de la valeur au-delà de l'offre de produits et services similaires à des prix presque identiques.

C'est pourquoi un programme de fidélité vous donnera un avantage concurrentiel non négligeable. Un programme de fidélité est valable quels que soient votre domaine d'activité, vos volumes de ventes et l'étape du cycle de vie de votre entreprise.

Les composants les plus utilisés des programmes de fidélité sont :

• cartes cadeaux
• cartes bonus
• cartes de réduction
• chèques-cadeaux de produits
• cartes de sécurité sociale

Des gammes de produits plus larges et des prix plus bas peuvent également être un avantage significatif et la raison pour laquelle vos concurrents font mieux que vous.

Insérer un espion

Les espions sont un élément des plus importants dans la guerre […]. Sun Tzu

Comme pour l'analyse des boutiques en ligne de vos concurrents, vous pouvez en savoir plus sur ce qu'ils proposent à leurs clients si vous vous abonnez à leurs listes de diffusion. Créez un compte de messagerie dédié, ou mieux quelques-uns, et utilisez-les pour vous abonner aux actualités, mises à jour et campagnes promotionnelles de vos concurrents. Il vaut également la peine de s'abonner aux blogs des concurrents s'il y en a.

Tout d'abord, analysez les composants suivants :

La fréquence des e-mails. Voyez si les e-mails sont envoyés selon un calendrier spécifique, combien d'e-mails sont envoyés par semaine et par mois, à quelle heure de la journée ils sont envoyés.

Contenu des e-mails. Voyez comment les e-mails sont conçus, à quelles fins ils sont envoyés, comment la personnalisation est utilisée.

Conception réactive. Vérifiez si les e-mails sont optimisés pour différents appareils : ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et tablettes.

Types d'e-mails : série de bienvenue, e-mails déclenchés et transactionnels, e-mails de vente, e-mails de suivi, etc.

Le succès du marketing par e-mail dépend non seulement de la fréquence et du contenu textuel, mais également du contenu visuel . Cela inclut les couleurs, les images, ainsi que le positionnement des bannières et des liens. Il y a toujours une combinaison de plusieurs facteurs qui influencent l'expérience utilisateur avec le site Web. C'est ce qu'on appelle la convivialité.

Comparez la convivialité de vos campagnes de marketing par e-mail avec les e-mails de vos concurrents. Vérifiez si vos campagnes email répondent aux besoins de vos clients et prospects, et prenez toutes les mesures nécessaires pour les améliorer. De beaux e-mails faciles à lire et pertinents vous aideront à ramener votre public cible sur votre site Web et à transformer les visiteurs ponctuels en clients réguliers.

Il est essentiel que vos utilisateurs finaux voient les avantages de vous choisir par rapport à vos concurrents. Assurez-vous que vos e-mails sont uniques. Rendez-les différents de ceux de vos concurrents en ce qui concerne le sujet, le contenu et l'heure d'envoi. Pour cela, procédez à une analyse plus fine des emails de vos concurrents. Cherchez des réponses aux questions suivantes :

• Quelles sont les catégories ?
• Quel est le contenu des e-mails dans chaque catégorie ?
• Quelles marques proposent vos concurrents ?
• Quelles sont les réductions qu'ils proposent ?
• Quelles activités de marketing entreprennent-ils ?

Le résultat d'une telle analyse serait une liste d'innovations à mettre en œuvre dans votre email marketing, ainsi qu'une liste d'erreurs similaires à éliminer. Vous pouvez facilement stocker et analyser ces données , par exemple, dans un seul tableau dans Excel ou Google Sheets.

En collectant des informations sur les caractéristiques particulières des campagnes par e-mail de vos concurrents, vous pourrez améliorer vos propres algorithmes et méthodes de marketing par e-mail.

En bout de ligne

Si vous connaissez l'ennemi et vous connaissez vous-même, vous n'avez pas à craindre le résultat de cent batailles. Sun Tzu

Une analyse approfondie et opportune de votre concurrence peut vous aider à transformer votre marketing par e-mail, du spam ennuyeux en canal de vente le plus performant. Vous serez en mesure non seulement d'identifier les opportunités de développement, mais aussi d'éviter vos propres erreurs. En conséquence, vous améliorerez la fidélité de votre public cible, obtiendrez plus de ventes répétées et une meilleure qualité de vos campagnes par e-mail.