E-posta Pazarlamada Rakip Analizi Sanatı

2.500 yıl önce yazılmış eski bir Çin askeri incelemesi olan 'Savaş Sanatı' bugün bile geçerliliğini koruyor. Kitaptaki fikirler sadece askeri stratejiye değil, aynı zamanda büyük ölçekli işlere de uygulanabilir. Yazar, Sun Tzu, ünlü bir askeri general ve stratejistti. Kitabında, gelecekteki savaşları kazanmada rakipleri tanımanın önemine büyük önem verdi. Bu, işletmeler için de geçerlidir: e-ticaret projenizi büyütmede başarılı olmak istiyorsanız, rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini de bilmeniz gerekir.

Bu neden önemli

Yenilgiye karşı kendimizi güvenceye almak kendi elimizdedir, ancak düşmanı yenme fırsatı düşmanın kendisi tarafından sağlanır. Sun Tzu

E-posta pazarlaması, gelir elde etmek için önde gelen kanallardan biridir. Onun yardımıyla, potansiyel müşterileri hızlı ve minimum bütçeyle web sitenize getirebilirsiniz. Promodo'nun 2017 araştırmasına göre, e-posta pazarlaması, Ukraynalı işletmeler tarafından kullanılanlar arasında en iyi performans gösteren üçüncü pazarlama aracı olarak seçildi.

Rakiplerinizi analiz etmek, başarılı bir pazarlama stratejisi geliştirmek için sağlam bir temel sağlayabilir. Pazar her gün büyürken, zemininizi korumanız çok önemlidir. Bunun için rakiplerinizi ve içinde bulundukları sınıfı belirlemeniz gerekir. Bu, kendi fırsatlarınızı ve büyüme beklentilerini analiz etmenize yardımcı olacaktır.

Gelin bu stratejik hedefe nasıl ulaşabileceğinizi adım adım daha yakından inceleyelim.

Durumu değerlendirmek

[..] Düşmanı tahmin etme gücü [… ] büyük bir generalin sınavını oluşturur. Sun Tzu

Pazarlama stratejinizi oluşturmanın ilk adımı, pazarınızı incelemek, yapısını ve potansiyel rakiplerinizi belirlemek olabilir. Pazar konumlarını, web sitesi çözümlerini, sosyal medya faaliyetlerini ve fiyatlandırma yaklaşımlarını analiz edin.

En yakın rakiplerinizi belirleyerek başlayın. Pazarın birincil analizini yapın ve hangi rakiplerin sizinle aynı pazar nişinde oynadığını, benzer ürünler sattığını veya ilgili hizmetleri sunduğunu belirleyin. Rakiplerinizin işletmenizle rekabet edebilecek ve müşterilerinizi doğrudan çalabilecek kadar büyük olup olmadığını kendinize sorun.

Bir sonraki adım, rekabet avantajlarını belirlemektir. Kural olarak, her işletmenin kendi benzersiz satış teklifi, yani USP vardır. Potansiyel müşterilerinizin neden diğer üreticileri veya servis sağlayıcıları tercih ettiğini belirlemeye çalışın. Rakiplerinizin müşterileri kazanmak için ne gibi avantajlar sunduğunu görün. Öncelikli olarak neye odaklandıklarını kontrol edin.

Keşif yapmak

Rakip orduyu kendi ordunuzla dikkatlice karşılaştırın ki, gücün nerede fazla, nerede eksik olduğunu bilesiniz. Sun Tzu

Rakipleriniz hakkında bilgi toplamanın en basit yolu onların web sitelerini analiz etmektir. Özellikle e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, temel göstergeler şunlar olacaktır:

• ürün çeşitleri ve fiyatları
• e-posta toplama yöntemleri
• kişisel hesaplar ve yapıları
• Sadakat programları

Abonelik formları, müşterilerle etkileşim kurmak için kullanılan başlıca araçlar arasındadır. Formları analiz ederken, e-posta adreslerini sağlamaları karşılığında müşterilere sunulanlara ve müşterilerin doldurması gereken alanların sayısına dikkat edin. Rakiplerinizin yeni kitleler çekmek için kullandığı yöntemleri analiz edin. Bunlar, kayıt formları, çoklu reklam kanalları, ortaklıklar ve sosyal medya ağlarındaki viral içerik, YouTube videoları ve daha fazlası gibi müşterilerle etkileşim kurmanın diğer yolları olabilir.

E-ticaret projeleri için müşteri hesapları oldukça önemlidir. Bunlar, müşterilerin aktif ve tamamlanmış siparişlerini izlemelerine, kişisel bilgilerini düzenlemelerine, mevcut hizmetleri görmelerine, hesap bakiyelerini izlemelerine ve çok daha fazlasına olanak tanır.

Kayıtlı müşteriler için bir sadakat programı, benzer ürün ve hizmetleri neredeyse aynı fiyatlarla sunmanın ötesinde değer katmanıza olanak tanır.

Bu nedenle bir sadakat programı size önemli bir rekabet avantajı sağlayacaktır. Faaliyet alanınız, satış hacimleriniz ve iş yaşam döngüsü aşamanız ne olursa olsun bir sadakat programı geçerlidir.

Sadakat programlarının en yaygın kullanılan bileşenleri şunlardır:

• hediye Kartları
• bonus kartlar
• indirim kartları
• ürün hediye sertifikaları
• sosyal güvenlik kartları

Daha geniş ürün yelpazesi ve daha düşük fiyatlar da önemli bir avantaj olabilir ve rakiplerinizin sizden daha iyi performans göstermesinin nedeni olabilir.

Bir Casus Ekle

Casuslar savaşta en önemli unsurdur […]. Sun Tzu

Rakiplerinizin çevrimiçi mağazalarının analizinde olduğu gibi, e-posta listelerine abone olursanız, müşterilerine sundukları ürünler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Özel bir e-posta hesabı veya daha iyisi birkaç tane oluşturun ve bunları rakiplerinizin haberlerine, güncellemelerine ve promosyon kampanyalarına abone olmak için kullanın. Ayrıca varsa rakiplerin bloglarına abone olmaya değer.

Her şeyden önce, aşağıdaki bileşenleri analiz edin:

E-postaların sıklığı. E-postaların belirli bir programa göre gönderilip gönderilmediğine, bir hafta ve bir ayda kaç e-postanın gönderildiğine, günün hangi saatinde gönderildiğine bakın.

E-posta içeriği. E-postaların nasıl tasarlandığını, hangi amaçlarla gönderildiğini, kişiselleştirmenin nasıl kullanıldığını görün.

Sorumlu tasarım. E-postaların farklı cihazlar için optimize edilip edilmediğini kontrol edin: masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler.

E-posta türleri: hoş geldiniz serisi, tetiklenen ve işlem e-postaları, satış e-postaları, takip e-postaları ve daha fazlası.

E-posta pazarlamasının başarısı, yalnızca sıklık ve metin içeriğine değil, aynı zamanda görsel içeriğe de bağlıdır. Buna renkler, resimler ve ayrıca afişlerin ve bağlantıların konumlandırılması dahildir. Her zaman, web sitesiyle kullanıcı deneyimini etkileyen birden çok faktörün bir kombinasyonu vardır. Kullanılabilirlik denir.

E-posta pazarlama kampanyalarınızın kullanılabilirliğini rakiplerinizin e-postalarıyla karşılaştırın. E-posta kampanyalarınızın müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol edin ve bunları geliştirmek için gerekli tüm önlemleri alın. Güzel, okunması kolay, alakalı e-postalar, hedef kitlenizi web sitenize geri getirmenize ve tek seferlik ziyaretçileri düzenli müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacaktır.

Son kullanıcılarınızın sizi rakiplerinize göre seçmenin faydalarını görmeleri çok önemlidir. E-postalarınızın benzersiz olduğundan emin olun. Konu, içerik ve gönderim zamanı açısından onları rakiplerinizden farklı kılın. Bunu yapmak için rakiplerinizin e-postalarının daha ayrıntılı bir analizini yapın. Aşağıdaki soruların cevaplarını arayın:

• Hangi kategoriler var?
• Her kategorideki e-postaların içeriği nedir?
• Rakipleriniz hangi markaları sunuyor?
• Sundukları indirimler nelerdir?
• Hangi pazarlama faaliyetlerini üstleniyorlar?

Bu tür bir analizin sonucu, e-posta pazarlamanızda uygulayacağınız yeniliklerin yanı sıra ortadan kaldırılacak benzer hataların bir listesi olacaktır. Bu verileri , örneğin Excel veya Google E-Tablolar'daki tek bir tabloda rahatlıkla saklayabilir ve analiz edebilirsiniz.

Rakiplerinizin e-posta kampanyalarının belirli özellikleri hakkında bilgi toplayarak, e-posta pazarlaması için kendi algoritmalarınızı ve yöntemlerinizi geliştirebileceksiniz.

Sonuç olarak

Düşmanı ve kendini tanıyorsan, yüzlerce savaşın sonucundan korkmana gerek yok. Sun Tzu

Rekabetinizin kapsamlı ve zamanında analizi, e-posta pazarlamanızı sıkıcı spam'den en iyi performans gösteren satış kanalına dönüştürmenize yardımcı olabilir. Yalnızca geliştirme fırsatlarını belirlemekle kalmayacak, aynı zamanda kendi hatalarınızı da önleyebileceksiniz. Sonuç olarak, hedef kitlenizin sadakatini artıracak, daha fazla tekrar satış ve daha kaliteli e-posta kampanyaları elde edeceksiniz.