Vos produits et vos pages d'accueil sont-ils axés sur la conversion ?

La page produit et la page d'accueil axées sur la conversion peuvent sembler un peu mercantiles, en particulier pour les débutants qui souhaitent établir un lien émotionnel avec les clients. C'est comme ça dans le commerce électronique. Tous les « chemins » d'un bon site Web doivent mener à un achat. De plus, ils doivent être bien navigués et agréables pour vos visiteurs du début à la fin.

C'est là que réside l'art de la conception Web. Selon les récentes conclusions de Forrester Research, une UX bien conçue peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 400 %. Si vous pensez que votre RC n'est pas aussi élevé que vous le souhaitez, cette liste de contrôle vous aidera peut-être à améliorer la situation.

Une page produit dit tout sur le produit

Dans la plupart des cas, les nouveaux clients arrivent d'abord sur votre page produit, pas sur une page d'accueil. C'est donc le domaine le plus crucial en termes de conversion sur votre site Web que vous devez garder parfait.

Lorsque vous commencez à investir dans des annonces payantes, vous devez vous assurer qu'un client potentiel, en cliquant sur votre annonce, peut voir ce qu'il attend dans les 15 secondes . Sinon, ils quitteront la page, ce qui signifie que votre budget marketing est gaspillé.

Apprenons-en plus sur les éléments de conception Web axés sur la conversion.

Une description de produit doit être aussi complète que possible

Ceci est prouvé par les statistiques suivantes :

• 3 utilisateurs sur 10 quittent le processus d'achat en raison d'une mauvaise description du produit ;
• Près de 40 % des consommateurs retournent des produits en raison d'une erreur ou d'un manque de contenu textuel pertinent ;
• 87 % des acheteurs affirment que le manque de description du produit affaiblit leur confiance dans la marque ;
• L'amélioration du contenu des produits peut augmenter vos ventes en ligne de 23 % .

Nous espérons que vous savez que le contenu de chaque page de produit doit être optimisé pour vos mots clés afin que vos clients puissent les trouver facilement lors de leurs recherches en ligne.

Tout d'abord, faites attention à vos titres. Vous remarquerez peut-être que les signaleurs eCommerce utilisent toujours une formule spécifique lors de la création de leurs titres : Nom du produit + modèle + (genre + matière + couleur + fonctions clés)

Parfois, les gros titres peuvent sembler dépassés, comme chez Amazon. Mais le fait est que cette approche SEO fonctionne car elle couvre la plupart des requêtes de recherche des utilisateurs.

Ainsi, pour augmenter votre taux de conversion, vous devez améliorer la qualité de votre trafic. Et l'un des moyens les plus simples d'y parvenir est de rendre vos titres pertinents pour les requêtes de recherche régulières des clients.

Que doit contenir la description du produit sur une page Web en plus des titres précis ?

Tout d'abord, votre tâche consiste à créer une illusion textuelle de la capacité de toucher et de tenir les produits avant l'achat. Nous vous recommandons de décrire les points suivants :

• Fonctionnalités clés dans la liste à puces ;
• Guide des tailles de produits ;
• Spécifications techniques;
• Composants, ingrédients, origines, matière, avertissements ;
• Recommandations d'utilisation, si besoin.

Nous vous recommandons de diviser le contenu de votre texte et d'utiliser des tableaux, en particulier pour les informations complexes, afin de faciliter la compréhension.

Photos comme guide visuel

Plus de la moitié des consommateurs pensent qu'une photo de produit est un facteur plus critique que la description, les avis et les notes. Ainsi, nous vous recommandons de prendre des photos de vos produits de manière à répondre aux questions typiques des clients.

• La photographie de produits sur fond blanc est une bonne solution, adaptée à tous les magasins et marchés. Nous recommandons d'ajouter au moins une "photo en direct" pour donner aux consommateurs une idée de l'apparence d'un produit dans leur intérieur/sur leur carrosserie/dans leur voiture, etc.
• La photo du produit doit provenir d' au moins 3 à 5 anges différents.
• Si vous vendez des produits avec emballage et accessoires, incluez également ces photos.
• Montrez votre gamme. Vous pouvez ajouter une photo avec un mélange de produits de couleurs ou de matériaux différents dans la galerie vers la fin , pour encourager vos clients à voir d'autres articles dans votre stock. Soyez en sûr, cette solution peut améliorer votre taux de conversion.

Vous savez déjà que les photos de produits doivent être d'un niveau et d'une qualité élevés ?

Les avis comme forme de preuve sociale

Le fait est que 63% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit sur un site Web avec des avis clients. De plus, les vrais commentaires générés par les utilisateurs sur une page Web sont 12 fois plus fiables qu'une description de produit.

Concernant les conversions, les statistiques ont montré que les pages produits avec plus de 50 avis affichent une augmentation de 4,3 % du taux de conversion.

Vous devez inspirer vos clients à laisser des avis, positifs et négatifs, afin qu'ils puissent contester dans les commentaires ou trouver des recommandations personnelles. Cela pourrait être une source pour créer une catégorie de produits spéciale sur votre page d'accueil, ajouter un nouveau filtre ou même utiliser ces informations dans vos e-mails marketing.

Je connais le magasin de cosmétiques, où les représentants des marques, dont les produits sont présentés sur le site, laissent des avis pour engager une discussion. Ou ils envoient des échantillons gratuits aux clients afin qu'ils puissent laisser des commentaires pertinents. Les avis fonctionnent toujours, peu importe qui les a laissés.

De plus, cette solution UX est bonne pour l'optimisation des moteurs de recherche de votre site Web, la fidélité à la marque et enfin, le taux de conversion.

La liste de souhaits comme piège du marketing de conversion

Récemment, j'ai trouvé une étude de cas basée sur l'analyse de 50 magasins de commerce électronique qui venaient d'ajouter la fonction de liste de souhaits. En 6 mois, leurs ventes ont augmenté de 19,3 %.

Une liste de souhaits est une solution parfaite pour maintenir l'engagement de vos clients avec votre marque puisque, dans de nombreux cas, les éléments enregistrés constituent la base de vos e-mails marketing déclenchés.

Les consommateurs sont habitués à oublier les produits qu'ils aimeraient acheter, jusqu'à plus tard. Et lorsqu'ils sont informés que ces produits sont en promotion ou réapparaissent en stock, ils sont plus susceptibles de visiter votre site Web et d'effectuer un achat.

Parallèlement à cela, les listes de souhaits aident à réduire l'abandon du panier et peuvent démontrer la popularité des produits sur votre site Web si vous configurez le compteur de likes ( similaire à sephora.com.) Cette fonctionnalité de conception peut être l'un des moyens supplémentaires d'augmenter votre taux de conversion. .

Le bouton CTA n'est pas une question de créativité

Oui, un appel à l'action clair est l'un des détails cruciaux de votre site Web de commerce électronique axé sur la conversion. Parallèlement à cela , vous devez vous rappeler que CTA est un bouton et que vous n'avez pas besoin de le modifier en un objet gif, image ou art.

Il y a quelques règles que vous devez suivre :

• Un CTA par page de produit. Créez des CTA uniquement pour les actions ciblées ; ne submergez pas vos pages Web ;
• Un bouton CTA doit contenir 1 à 3 mots avec un verbe (Acheter, Commander, Soumettre, Ajouter au panier) ;
• Les CTA doivent être clairs et faciles à remarquer, pour ne pas confondre les visiteurs de votre site Web ;
• Utilisez des couleurs contrastées . Soit dit en passant, SAP a déclaré que le fait de changer la couleur du CTA en orange les avait aidés à augmenter le taux de conversion de 32,5 %. Performable a déclaré que leurs CTA de couleur rouge ont amélioré leur taux de conversion de 21 %. Nous vous recommandons d'effectuer un test A/B pour voir quelle couleur CTA fonctionne le mieux.

La page d'accueil est votre essence

La page d'accueil est la deuxième page que vos nouveaux clients visitent s'ils proviennent de votre annonce de produit ou de catégorie. Et la première page pour vos clients fidèles. Voyons ici quels éléments de conception peuvent avoir un impact positif sur votre taux de conversion.

Catégories principales sur votre page d'accueil au lieu de présenter des produits

Il y a des débats en cours sur la nécessité de produits sur la page d'accueil, en particulier si un site Web fonctionne dans un créneau étroit. Mais presque tout le monde s'accorde à dire que l'affichage des principales catégories sur la page d'accueil est une bonne méthode visuelle pour inciter les clients à cliquer sur une image et à découvrir ce qu'elle contient. En termes simples, il s'agit d'une manipulation de la curiosité humaine. Et un moyen idéal pour simplifier la navigation sur votre site Web si vous avez une large gamme de produits.

De plus, cette approche a un impact positif sur votre référencement en raison de la combinaison de HTML et d'images ainsi que de la dénomination correcte des catégories.

S'il vous plaît, ne laissez pas tout tomber et courez pour ajouter une grille de catégories à votre page d'accueil, en attendant que vos conversions augmentent immédiatement. Le mode de mise en œuvre doit être bien pensé et organisé. Sinon, votre page de destination peut ne pas ressembler au site Web de Jysk,

mais finissent par ressembler à Taiwantrade.

Boîte de recherche accrocheuse avec fonction de remplissage automatique Augmenter les conversions

Econsultancy a constaté que jusqu'à 30 % des visiteurs du commerce électronique utilisent une recherche de site Web interne. Si votre gamme est aussi large que chez Taiwantrade, que j'ai mentionné ci-dessus, c'est un must absolu.

Plus de 60% des utilisateurs utilisent 3 mots ou plus pour trouver le produit sur un site Web. C'est une bonne idée de configurer les astuces pour deux raisons :

• La recherche prédictive améliore l'expérience client.
• Cela peut augmenter votre taux de conversion de 24 % , car la saisie automatique allonge les requêtes de recherche et les requêtes longues ont un taux de conversion plus élevé.

Les polices affectent la lisibilité et les conversions du site Web

La lisibilité des polices est cruciale pour la vitesse de lecture et l'expérience client globale, ce qui est aujourd'hui l'un des principaux objectifs marketing du commerce électronique.

L'étude, véhiculée par Google et IBM, a montré que les utilisateurs lisent les polices de 12 points plus rapidement que les polices de 10 ou 14 points.

Le ClickLaboratory a présenté les résultats de l'étude de cas Numara Software. Ils ont augmenté les polices de leur site Web de 10 pt à 13 pt et ont obtenu d'excellents résultats :

• Le taux de rebond a diminué de 10 %
• Le taux de sortie réduit de 19%
• Le nombre de pages par visite a augmenté de 24 %
• Le taux de conversion a augmenté de 133 % !

Il y a des débats parmi les concepteurs de sites Web pour savoir quelle police fonctionne le mieux : serif (sans fins traits horizontaux à la fin de la lettre) ou sans-serif. Cependant, des études ont montré qu'il n'y a pas de signification statistique entre eux.

Si vous avez des vignettes sur votre page d'accueil, veuillez essayer de conserver une ligne de 50 à 75 caractères (espaces compris). C'est l' avis de l'Institut Baymard.

La conception de Debenhams.com démontre un exemple clair d'application de cette règle.

4. Les coordonnées faciles à trouver reflètent votre confiance

Tout dépend de la crédibilité du site Web. Les statistiques montrent que plus de la moitié des consommateurs ( 51 % ) font confiance aux entreprises faciles à contacter.

Pour améliorer l'expérience client sur votre site Web axé sur la conversion, insérez des informations de contact dans le pied de page avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse physique (ou votre ville, au moins) afin que les visiteurs puissent s'assurer que vous existez. Ou affichez le contact le plus important dans l'en-tête, ce qui est encore plus avantageux pour la conversion de votre site Web.

Toutes ces fonctionnalités mineures de conception Web peuvent simplifier le processus d'obtention des bonnes informations pour vos clients. Ainsi, ils peuvent vous appeler pour préciser la disponibilité d'un produit ou estimer le délai de livraison.

Parallèlement à cela, créez une page "Contact" séparée avec des informations détaillées, une carte, vos heures d'ouverture et des liens pour vos profils de réseaux sociaux, ainsi que la section FAQ pour minimiser le nombre de demandes non pertinentes.

Résumons

Nous apprécions vraiment les conceptions Web de commerce électronique modernes et attrayantes avec des images de produits en plein écran et des couleurs vives. Mais ils peuvent ressembler à de l'art mais pas à l'endroit où nous ferons nos courses.

Les ventes sont un objectif crucial du commerce électronique, c'est pourquoi tous les éléments de conception de votre site Web doivent inciter vos clients à acheter.

Concentrez-vous sur votre page produit, car c'est presque toujours la première page que vos clients potentiels visitent.

• Créez des titres à longue traîne basés sur des requêtes de recherche par mot-clé.
• Votre description de produit structurée ne devrait laisser aucune question supplémentaire.
• Faites au moins une "photo en direct" d'un produit pour montrer sa taille réelle.
• Incluez la section des avis et encouragez vos clients à laisser des commentaires.
• Ajoutez une fonctionnalité de liste de souhaits pour améliorer vos performances de marketing par e-mail déclenché et l'expérience client.
• Ne submergez pas votre page produit avec des CTA non pertinents.

Prenez soin de votre page d'accueil car elle est cruciale pour vos clients fidèles.

• Affichez une grille de catégories de produits sur votre page d'accueil.
• Créez et mettez à jour des catégories spécifiques au magasin, telles que "Les plus populaires", "Nouveaux arrivages", etc.
• Utilisez la fonction de remplissage automatique dans votre champ de recherche.
• Utilisez des polices de 13 à 14 points pour le contenu textuel normal.
• Faites en sorte que vos coordonnées soient visibles.

Les sites Web les plus performants recherchent la simplicité. Rendez votre site Web facile pour vos clients.