Ориентированы ли ваши продукты и домашние страницы на конверсию

Страница продукта и домашняя страница, ориентированные на конверсию, могут показаться немного коммерческими, особенно для тех новичков, которые стремятся установить эмоциональную связь с клиентами. Это именно то, как это происходит в бизнесе электронной коммерции. Все «дороги» на хорошем сайте должны вести к покупке. Кроме того, они должны быть хорошо ориентированы и доставлять удовольствие вашим посетителям от начала до конца.

Вот где лежит искусство веб-дизайна. Согласно недавним исследованиям Forrester Research, хорошо продуманный UX может увеличить коэффициент конверсии до 400%. Если вы чувствуете, что ваш CR сейчас не так высок, как вам хотелось бы, возможно, этот контрольный список поможет вам улучшить ситуацию.

Страница продукта рассказывает все о продукте

В большинстве случаев новые клиенты сначала попадают на страницу вашего продукта, а не на домашнюю страницу. Так что это самая важная область с точки зрения конверсии на вашем веб-сайте, которую вам нужно поддерживать идеально.

Когда вы начинаете инвестировать в платную рекламу, вы должны убедиться, что потенциальный клиент, нажав на ваше объявление, увидит то, что он ожидал, в течение 15 секунд . В противном случае они покинут страницу, а значит, ваш маркетинговый бюджет будет потрачен впустую.

Давайте узнаем больше об элементах веб-дизайна, ориентированных на конверсию.

Описание товара должно быть максимально полным.

Об этом свидетельствует следующая статистика:

• 3 из 10 пользователей покидают процесс покупки из-за плохого описания товара;
• Почти 40% потребителей возвращают товары из-за ошибки или отсутствия релевантного текстового контента;
• 87% покупателей утверждают, что отсутствие описания товара снижает их доверие к бренду;
• Улучшение содержания продукта может увеличить ваши онлайн-продажи на 23% .

Мы надеемся, что вы знаете, что содержимое каждой страницы продукта должно быть оптимизировано для ваших ключевых слов, чтобы ваши клиенты могли легко найти их при поиске в Интернете.

Прежде всего, обратите внимание на заголовки. Вы можете заметить, что флагманы электронной коммерции всегда используют определенную формулу при создании своих заголовков: название продукта + модель + (пол + материал + цвет + функции клавиш) .

Иногда заголовки могут выглядеть перегруженными, как на Amazon. Но дело в том, что этот SEO-подход работает, поскольку он охватывает большую часть поисковых запросов пользователей.

Таким образом, чтобы увеличить коэффициент конверсии, вам необходимо улучшить качество вашего трафика. И один из самых простых способов сделать это — сделать заголовки релевантными регулярным поисковым запросам клиентов.

Что должно содержать описание продукта на веб-странице, кроме точных заголовков?

Прежде всего, ваша задача — создать текстовую иллюзию возможности потрогать и подержать товар перед покупкой. Рекомендуем описать следующие моменты:

• Основные функции в маркированном списке;
• Руководство по размеру продукта;
• Технические характеристики;
• Компоненты, ингредиенты, происхождение, материал, предупреждения;
• Рекомендации по использованию, при необходимости.

Мы рекомендуем разделить ваш текстовый контент и использовать таблицы, особенно для сложной информации, чтобы ее было легче понять.

Фотографии как наглядное пособие

Более половины потребителей считают, что фотография продукта является более важным фактором, чем описание , отзывы и оценки. Поэтому мы рекомендуем фотографировать ваши продукты таким образом, чтобы они отвечали на типичные вопросы покупателей.

• Фотосъемка товара на белом фоне — хорошее решение, подходящее для любого магазина и маркетплейса. Мы бы рекомендовали добавить хотя бы одно «живое фото», чтобы потребители понимали, как товар будет выглядеть у них в салоне/на теле/в машине и так далее.
• Снимок продукта должен быть сделан как минимум от 3-5 разных ангелов.
• Если вы продаете товары с упаковкой и аксессуарами, добавьте и эти фотографии.
• Покажи свой диапазон. В галерее ближе к концу вы можете добавить фотографию с сочетанием продуктов разных цветов или материалов , чтобы побудить ваших клиентов просмотреть другие товары в вашем ассортименте. Будьте уверены, это решение может повысить коэффициент конверсии.

Вы уже знаете, что фотографии продуктов должны быть на высоком уровне и качестве?

Отзывы как форма социального доказательства

Дело в том, что 63% потребителей чаще приобретают товар на сайте с отзывами покупателей. Более того, реальные пользовательские комментарии на веб-странице вызывают на 12 таймеров больше доверия, чем описание продукта.

Что касается конверсий, статистика показала, что страницы продуктов с более чем 50 отзывами демонстрируют увеличение коэффициента конверсии на 4,3% .

Вам нужно вдохновить своих клиентов оставлять отзывы, как положительные, так и отрицательные, чтобы они могли оспорить в комментариях или найти личные рекомендации. Это может быть источником для создания специальной категории продуктов на вашей домашней странице, добавления нового фильтра или даже использования этой информации в ваших маркетинговых электронных письмах.

Я знаю магазин косметики, где представители брендов, продукция которых представлена ​​на сайте, оставляют отзывы, чтобы инициировать обсуждение. Или они отправляют клиентам бесплатные образцы, чтобы они могли оставить соответствующий отзыв. Отзывы всегда работают, независимо от того, кто их оставил.

Кроме того, это UX-решение полезно для поисковой оптимизации вашего сайта, лояльности к бренду и, наконец, коэффициента конверсии.

Список желаний как маркетинговая ловушка конверсии

Недавно я нашел тематическое исследование, основанное на анализе 50 магазинов электронной коммерции, которые только что добавили функцию списка пожеланий. За 6 месяцев их продажи выросли на 19,3%.

Список пожеланий — это идеальное решение для привлечения клиентов к вашему бренду, поскольку во многих случаях сохраненные элементы составляют основу ваших триггерных маркетинговых электронных писем.

Потребители привыкли забывать о продуктах, которые они хотели бы купить, на потом . А когда им сообщают, что на эти товары действуют скидки или они снова появляются в наличии, они с большей вероятностью посетят ваш сайт и сделают покупку.

Наряду с этим, списки пожеланий помогают снизить количество отказов от покупок в корзине и могут продемонстрировать популярность товаров на вашем веб-сайте, если вы настроите счетчик лайков ( аналогично sephora.com). Эта особенность дизайна может быть одним из дополнительных способов повысить коэффициент конверсии. .

Кнопка CTA не о творчестве

Да, четкий призыв к действию — одна из важнейших деталей вашего веб-сайта электронной коммерции, ориентированного на конверсию. Наряду с этим вы должны помнить, что CTA — это кнопка, и вам не нужно превращать ее в гифку, изображение или арт-объект.

Есть несколько правил, которые необходимо соблюдать:

• Один призыв к действию на странице продукта. Создавайте призывы к действию только для целевых действий; не перегружайте свои веб-страницы;
• Кнопка CTA должна содержать 1-3 слова с глаголом (купить, заказать, отправить, добавить в корзину);
• CTA должны быть четкими и легко заметными, чтобы не сбивать с толку посетителей вашего сайта;
• Используйте контрастные цвета . Кстати, в SAP заявили, что изменение цвета CTA на оранжевый помогло им увеличить коэффициент конверсии на 32,5%. Компания Performable заявила , что их CTA красного цвета улучшили коэффициент конверсии на 21%. Мы рекомендуем провести A/B-тест , чтобы увидеть, какой цвет CTA работает лучше всего.

Домашняя страница — это ваша суть

Домашняя страница — это вторая страница, которую посещают ваши новые клиенты, если они перешли по рекламе вашего продукта или категории. И первая страница для ваших постоянных клиентов. Давайте посмотрим, какие элементы дизайна могут положительно повлиять на коэффициент конверсии.

Основные категории на главной странице вместо продуктов

Продолжаются споры о том, нужны ли продукты на домашней странице, особенно если веб-сайт работает в узкой нише. Но почти все согласны с тем, что отображение основных категорий на главной странице — хороший визуальный метод, чтобы мотивировать клиентов нажать на изображение и узнать, что внутри. Проще говоря, это манипуляция человеческим любопытством. И идеальный способ упростить навигацию по сайту, если у вас широкий ассортимент товаров.

Более того, такой подход положительно влияет на ваше SEO благодаря сочетанию HTML и изображений, а также правильному именованию категорий.

Пожалуйста, не бросайте все и не бегите добавлять сетку категорий на главную страницу, ожидая, что ваши конверсии сразу же повысятся. Способ реализации должен быть хорошо продуман и организован. В противном случае ваша целевая страница может не выглядеть как веб-сайт Jysk,

но в конечном итоге выглядит как Taiwantrade.

Привлекательное окно поиска с функцией автозаполнения увеличивает конверсию

Econsultancy обнаружила, что до 30% посетителей электронной коммерции используют внутренний поиск по веб-сайту. Если ваш ассортимент такой же широкий, как на Taiwantrade, о котором я упоминал выше, это абсолютный must-have.

Более 60% пользователей используют 3 слова или более, чтобы найти продукт на веб-сайте. Рекомендуется настраивать подсказки по двум причинам:

• Предиктивный поиск улучшает качество обслуживания клиентов.
• Это может увеличить ваш коэффициент конверсии на 24% , так как автозаполнение делает поисковые запросы длиннее, а длинные запросы имеют более высокий коэффициент конверсии.

Шрифты влияют на читабельность и конверсию сайта

Разборчивость шрифтов имеет решающее значение для скорости чтения и общего качества обслуживания клиентов, что сегодня является ведущей целью маркетинга электронной коммерции.

Исследование, проведенное Google и IBM, показало, что пользователи читают шрифт размером 12 пунктов быстрее, чем шрифты размером 10 или 14 пунктов.

ClickLaboratory представила результаты тематического исследования Numara Software. Они увеличили размер шрифта своего веб-сайта с 10 до 13 пунктов и получили отличные результаты:

• Показатель отказов снизился на 10%
• Скорость выхода снижена на 19%
• Количество страниц за посещение выросло на 24%
• Конверсия увеличилась на 133%!

Среди веб-дизайнеров ведутся споры, какой шрифт работает лучше: с засечками (без тонких горизонтальных штрихов в конце буквы) или без засечек. Однако исследования показали, что между ними нет статистической значимости.

Если у вас на главной странице есть превью, старайтесь, чтобы строка была длиной 50-75 символов (включая пробелы). Это совет Института Баймарда.

Дизайн Debenhams.com демонстрирует наглядный пример применения этого правила.

4. Легкодоступная контактная информация отражает вашу уверенность

Все дело в доверии к сайту. Статистика показывает, что более половины потребителей ( 51% ) доверяют компаниям, с которыми легко связаться.

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов на вашем веб-сайте, ориентированном на конверсию, вставьте контактную информацию в нижний колонтитул с вашим адресом электронной почты, номером телефона, физическим адресом (или хотя бы городом), чтобы посетители могли убедиться, что вы существуете. Или отобразите самый важный контакт в шапке, что еще больше повысит конверсию вашего сайта.

Все эти незначительные особенности веб-дизайна могут упростить процесс получения нужной информации для ваших клиентов. Поэтому они могут позвонить вам, чтобы уточнить наличие товара или оценить, сколько времени может занять доставка.

При этом создайте отдельную страницу «Контакты» с подробной информацией, картой, часами работы и ссылками на ваши профили в социальных сетях, а также раздел FAQ, чтобы свести к минимуму количество неактуальных запросов.

Подведем итоги

Мы очень ценим современный, привлекательный веб-дизайн электронной коммерции с полноэкранными изображениями продуктов и яркими цветами. Но они могут выглядеть как искусство, а не место, где мы будем делать покупки.

Продажи являются важной целью электронной коммерции, поэтому все элементы дизайна на вашем веб-сайте должны побуждать ваших клиентов к покупке.

Сосредоточьтесь на странице вашего продукта, так как это почти всегда первая страница, которую посещают ваши потенциальные клиенты.

• Создавайте длинные заголовки на основе поисковых запросов по ключевым словам.
• Ваше структурированное описание продукта не должно оставлять лишних вопросов.
• Сделайте хотя бы одно «живое фото» товара, чтобы продемонстрировать его реальный размер.
• Включите раздел отзывов и поощряйте своих клиентов оставлять отзывы.
• Добавьте функцию списка пожеланий, чтобы улучшить эффективность триггерного электронного маркетинга и качество обслуживания клиентов.
• Не перегружайте страницу продукта нерелевантными призывами к действию.

Позаботьтесь о своей домашней странице, так как она имеет решающее значение для ваших постоянных клиентов.

• Покажите сетку категорий товаров на главной странице.
• Создавайте и обновляйте специальные категории магазина, такие как «Самые популярные», «Новые поступления» и т. д.
• Используйте функцию автозаполнения в окне поиска.
• Используйте шрифты размером 13–14 пунктов для обычного текстового контента.
• Сделайте свою контактную информацию заметной.

Самые успешные веб-сайты стремятся к простоте. Сделайте ваш сайт удобным для ваших клиентов.