¿Están enfocados en la conversión de sus productos y páginas de inicio?

La página de producto y la página de inicio centradas en la conversión pueden sonar un poco mercantiles, especialmente para aquellos principiantes que buscan construir una conexión emocional con los clientes. Así son las cosas en el negocio del comercio electrónico. Todos los “caminos” en un buen sitio web deben conducir a una compra. Además, deben ser bien navegados y agradables para sus visitantes de principio a fin.

Aquí es donde radica el arte del diseño web. Según los hallazgos recientes de Forrester Research, una UX bien diseñada puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 400%. Si siente que su CR no es tan alto como desea ahora, tal vez esta lista de verificación lo ayude a mejorar la situación.

Una página de producto cuenta todo sobre el producto.

En la mayoría de los casos, los nuevos clientes llegan primero a la página de su producto, no a la página de inicio. Entonces, esta es el área más crucial en términos de conversión en su sitio web que debe mantener perfecta.

Cuando comienza a invertir en anuncios pagos, debe asegurarse de que un cliente potencial, al hacer clic en su anuncio, pueda ver lo que esperaba en 15 segundos . De lo contrario, abandonarán la página, lo que significa que su presupuesto de marketing se desperdiciará.

Aprendamos más sobre los elementos de diseño web centrados en la conversión.

La descripción de un producto debe ser lo más completa posible.

Esto se demuestra con las siguientes estadísticas:

• 3 de cada 10 usuarios abandonan el proceso de compra por mala descripción del producto;
• Casi el 40% de los consumidores devuelven productos debido a un error o falta de contenido de texto relevante;
• El 87% de los compradores afirma que la falta de descripción del producto debilita su confianza en la marca;
• Mejorar el contenido del producto puede aumentar sus ventas en línea en un 23 % .

Esperamos que sepa que el contenido de cada página de producto debe optimizarse para sus palabras clave para que sus clientes puedan encontrarlas fácilmente mientras buscan en línea.

En primer lugar, preste atención a sus titulares. Puede notar que los abanderados de comercio electrónico siempre usan una fórmula específica al crear sus titulares: Nombre del producto + modelo + (género + material + color + funciones clave)

A veces, los titulares pueden parecer abrumados, como en Amazon. Pero la cuestión es que este enfoque de SEO funciona, ya que cubre la mayoría de las consultas de búsqueda de los usuarios.

Por lo tanto, para aumentar su tasa de conversión necesita mejorar la calidad de su tráfico. Y una de las maneras más fáciles de hacerlo es hacer que sus titulares sean relevantes para las consultas de búsqueda habituales de los clientes.

¿Qué debe contener la descripción del producto en una página web además de títulos precisos?

En primer lugar, su tarea es crear una ilusión textual de la capacidad de tocar y sostener productos antes de comprarlos. Recomendamos describir los siguientes puntos:

• Características clave en la lista con viñetas;
• Guía de tallas de productos;
• Especificaciones técnicas;
• Componentes, ingredientes, orígenes, material, advertencias;
• Recomendaciones sobre el uso, si es necesario.

Recomendamos dividir su contenido de texto y usar tablas, especialmente para información compleja, para que sea más fácil de entender.

Fotos como guía visual

Más de la mitad de los consumidores cree que la foto de un producto es un factor más crítico que la descripción, las reseñas y las calificaciones. Por lo tanto, recomendamos tomar fotografías de sus productos de manera que respondan a las preguntas típicas de los clientes.

• La fotografía de productos con fondo blanco es una buena solución, adecuada para cualquier tienda y mercado. Recomendamos agregar al menos una "foto en vivo" para que los consumidores comprendan cómo se verá un producto en su interior/en su cuerpo/en su automóvil, etc.
• La foto del producto debe tomarse de al menos 3 a 5 ángeles diferentes.
• Si vende productos con embalaje y accesorios, incluya también estas fotos.
• Muestra tu gama. Puede agregar una foto con una combinación de productos de diferentes colores o materiales en la galería cerca del final , para alentar a sus clientes a ver otros artículos en su inventario. Asegúrese de que esta solución puede mejorar su tasa de conversión.

¿Ya sabrá que las fotos de los productos deben tener un alto nivel y calidad?

Las reseñas como una forma de prueba social

El hecho es que el 63% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto en un sitio web con reseñas de clientes. Además, los comentarios reales generados por usuarios en una página web son 12 cronómetros más confiables que la descripción de un producto.

En cuanto a las conversiones, las estadísticas mostraron que las páginas de productos con más de 50 reseñas muestran un aumento del 4,3 % en la tasa de conversión.

Necesitas inspirar a tus clientes a dejar reseñas, tanto positivas como negativas, para que puedan disputar en los comentarios o encontrar recomendaciones personales. Esta podría ser una fuente para crear una categoría de producto especial en su página de inicio, agregar un nuevo filtro o incluso utilizar esta información en sus correos electrónicos de marketing.

Conozco la tienda de cosméticos, donde los representantes de las marcas, qué productos se presentan en el sitio web, dejan comentarios para iniciar una discusión. O envían muestras gratuitas a los clientes para que puedan dejar comentarios relevantes. Las reseñas siempre funcionan, independientemente de quién las haya dejado.

Además, esta solución UX es buena para la optimización del motor de búsqueda de su sitio web, la lealtad a la marca y, finalmente, la tasa de conversión.

Lista de deseos como una trampa de marketing de conversión

Recientemente, encontré un estudio de caso basado en el análisis de 50 tiendas de comercio electrónico que acababan de agregar la función de lista de deseos. En 6 meses sus ventas crecieron un 19,3%.

Una lista de deseos es una solución perfecta para mantener a sus clientes comprometidos con su marca ya que, en muchos casos, los elementos guardados forman la base de sus correos electrónicos de marketing activados.

Los consumidores están acostumbrados a olvidarse de los productos que les gustaría comprar, hasta más tarde. Y cuando se les informa que estos productos tienen descuento o aparecen nuevamente en stock, es más probable que visiten su sitio web y realicen una compra.

Junto con eso, las listas de deseos ayudan a reducir el abandono del carrito de compras y pueden demostrar la popularidad de los productos en su sitio web si configura el contador de Me gusta ( similar a sephora.com). Esta característica de diseño puede ser una de las formas adicionales de aumentar su tasa de conversión. .

El botón CTA no se trata de creatividad

Sí, una llamada a la acción clara es uno de los detalles cruciales de su sitio web de comercio electrónico centrado en la conversión. Junto con esto , debes recordar que CTA es un botón y no necesitas modificarlo en un gif, imagen u objeto de arte.

Hay algunas reglas que debes seguir:

• Un CTA por página de producto. Cree CTA solo para acciones objetivo; no abrume sus páginas web;
• Un botón de CTA debe contener de 1 a 3 palabras con un verbo (Comprar, Ordenar, Enviar, Agregar al carrito);
• Los CTA deben ser claros y fáciles de notar, para no confundir a los visitantes de su sitio web;
• Usa colores contrastantes . Por cierto, SAP dijo que cambiar el color de la CTA a naranja les ayudó a aumentar la tasa de conversión en un 32,5 %. Performable dijo que sus CTA de color rojo mejoraron su tasa de conversión en un 21%. Recomendamos ejecutar una prueba A/B para ver qué color de CTA funciona mejor.

La página de inicio es tu esencia

La página de inicio es la segunda página que visitan sus nuevos clientes si provienen de su anuncio de producto o categoría. Y la primera página para tus clientes fieles. Veamos qué elementos de diseño pueden tener un impacto positivo en su tasa de conversión aquí.

Categorías principales en su página de inicio en lugar de presentar productos

Hay debates en curso sobre si se necesitan productos en la página de inicio, especialmente si un sitio web funciona dentro de un nicho limitado. Pero casi todo el mundo está de acuerdo en que mostrar las categorías principales en la página de inicio es un buen método visual para motivar a los clientes a hacer clic en una imagen y descubrir qué hay dentro. En pocas palabras, esta es una manipulación de la curiosidad humana. Y una manera perfecta de simplificar la navegación de su sitio web si tiene una amplia gama de productos.

Además, este enfoque tiene un impacto positivo en su SEO debido a la combinación de HTML e imágenes junto con el nombre de categoría correcto.

Por favor, no deje todo y corra para agregar una cuadrícula de categoría a su página de inicio, esperando que sus conversiones aumenten inmediatamente. La forma de implementación debe estar bien pensada y organizada. De lo contrario, es posible que su página de destino no se parezca al sitio web de Jysk,

pero termina pareciéndose a Taiwantrade.

Llamativo cuadro de búsqueda con función de autorrelleno para aumentar las conversiones

Econsultancy descubrió que hasta el 30% de los visitantes de comercio electrónico utilizan una búsqueda interna en el sitio web. Si su rango es tan amplio como el de Taiwantrade, que mencioné anteriormente, este es absolutamente imprescindible.

Más del 60% de los usuarios utilizan 3 palabras o más para encontrar el producto en un sitio web. Esta es una buena idea para configurar sugerencias por dos motivos:

• La búsqueda predictiva mejora la experiencia del cliente.
• Puede aumentar su tasa de conversión en un 24% , ya que el autocompletado hace que las consultas de búsqueda sean más largas y las consultas largas tienen una tasa de conversión más alta.

Las fuentes afectan la legibilidad y las conversiones del sitio web

La legibilidad de las fuentes es crucial para la velocidad de lectura y la experiencia general del cliente, que es uno de los principales objetivos de marketing de comercio electrónico en la actualidad.

El estudio, realizado por Google e IBM, ha demostrado que los usuarios leen fuentes de 12 puntos más rápido que fuentes de 10 o 14 puntos.

ClickLaboratory presentó los resultados del estudio de caso de Numara Software. Aumentaron las fuentes de su sitio web de 10 a 13 puntos y obtuvieron excelentes resultados:

• La tasa de rebote disminuyó un 10%
• La tasa de salida se redujo en un 19%
• Las páginas por visita crecieron un 24%
• ¡La tasa de conversión aumentó un 133%!

Hay debates entre los diseñadores web sobre qué fuente funciona mejor: serif (sin trazos horizontales finos al final de la letra) o sans-serif. Sin embargo, los estudios han demostrado que no existe una significación estadística entre ellos.

Si tiene pulgares en su página de inicio, intente mantener una línea de 50 a 75 caracteres de largo (incluidos los espacios). Este es el consejo del Instituto Baymard.

El diseño de Debenhams.com demuestra un claro ejemplo de la aplicación de esta regla.

4. La información de contacto fácil de encontrar refleja su confianza

Se trata de la credibilidad del sitio web. Las estadísticas muestran que más de la mitad de los consumidores ( 51% ) confían en empresas que son fáciles de contactar.

Para mejorar la experiencia del cliente en su sitio web centrado en la conversión, inserte información de contacto en el pie de página con su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física (o ciudad, al menos) para que los visitantes puedan asegurarse de que existe. O muestre el contacto más importante en el encabezado, lo que es, aún más, mejor para la conversión de su sitio web.

Todas estas características menores de diseño web pueden simplificar el proceso de obtener la información adecuada para sus clientes. Así pueden llamarte para especificar la disponibilidad de un producto o estimar cuánto tiempo puede demorar la entrega.

Junto con eso, cree una página separada de "Contacto" con información detallada, un mapa, su horario de atención y enlaces para sus perfiles de redes sociales, así como la sección de preguntas frecuentes para minimizar la cantidad de consultas irrelevantes.

vamos a resumir

Realmente apreciamos los diseños web de comercio electrónico modernos y atractivos con imágenes de productos a pantalla completa y colores brillantes. Pero pueden parecer arte pero no el lugar donde estaremos de compras.

Las ventas son un objetivo crucial del comercio electrónico, por eso todos los elementos de diseño en su sitio web deben llevar a sus clientes a comprar.

Concéntrese en la página de su producto, ya que esta es casi siempre la primera página que visitan sus clientes potenciales.

• Cree títulos de cola larga basados ​​en consultas de búsqueda de palabras clave.
• La descripción estructurada de su producto no debe dejar preguntas adicionales.
• Haz al menos una “foto en vivo” de un producto para demostrar su tamaño real.
• Incluya la sección de reseñas y anime a sus clientes a dejar comentarios.
• Agregue una función de lista de deseos para mejorar el rendimiento del marketing por correo electrónico desencadenado y la experiencia del cliente.
• No abrumes la página de tu producto con llamadas a la acción irrelevantes.

Cuida tu página de inicio ya que es crucial para tus clientes leales.

• Muestre una cuadrícula de categorías de productos en su página de inicio.
• Cree y actualice categorías específicas de la tienda, como "Más destacados", "Novedades", etc.
• Use la función de autocompletar en su cuadro de búsqueda.
• Use fuentes de 13 a 14 puntos para contenido de texto regular.
• Haz que tu información de contacto sea visible.

Los sitios web más exitosos buscan la simplicidad. Haga que su sitio web sea fácil para sus clientes.