Czy Twój produkt i strony główne są ukierunkowane na konwersję?

Strona produktu i strona główna zorientowane na konwersję mogą brzmieć nieco komercyjnie, szczególnie dla początkujących, którzy chcą zbudować emocjonalną więź z klientami. Tak właśnie jest w biznesie eCommerce. Wszystkie „drogi” na dobrej stronie powinny prowadzić do zakupu. Co więcej, powinny być dobrze nawigowane i przyjemne dla odwiedzających od początku do końca.

Tu właśnie leży sztuka projektowania stron internetowych. Zgodnie z ostatnimi ustaleniami Forrester Research, dobrze zaprojektowany UX może zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 400%. Jeśli czujesz, że Twój CR nie jest tak wysoki, jak chcesz teraz, być może ta lista kontrolna pomoże Ci poprawić sytuację.

Strona produktu mówi wszystko o produkcie

W większości przypadków nowi klienci najpierw trafiają na stronę Twojego produktu, a nie na stronę główną. Jest to więc najważniejszy obszar z punktu widzenia konwersji na Twojej stronie, który musisz zachować perfekcyjnie.

Gdy zaczynasz inwestować w płatne reklamy, musisz upewnić się, że potencjalny klient, klikając w Twoją reklamę, może zobaczyć, czego oczekiwał w ciągu 15 sekund . W przeciwnym razie opuszczą stronę, co oznacza zmarnowanie budżetu marketingowego.

Dowiedzmy się więcej o elementach projektowania stron internetowych zorientowanych na konwersję.

Opis produktu powinien być jak najbardziej wyczerpujący

Świadczą o tym następujące statystyki:

• 3 na 10 użytkowników opuszcza proces zakupów z powodu złego opisu produktu;
• Prawie 40% konsumentów zwraca produkty z powodu błędu lub braku odpowiedniej treści tekstowej;
• 87% kupujących twierdzi, że brak opisu produktu osłabia ich zaufanie do marki;
• Poprawa zawartości produktów może zwiększyć sprzedaż online o 23% .

Mamy nadzieję, że wiesz, że treść każdej strony produktu powinna być zoptymalizowana pod kątem Twoich słów kluczowych, aby Twoi klienci mogli je łatwo znaleźć podczas wyszukiwania online.

Przede wszystkim zwracaj uwagę na nagłówki. Możesz zauważyć, że flagowcy eCommerce zawsze używają określonej formuły podczas tworzenia swoich nagłówków: Nazwa produktu + model + (płeć + materiał + kolor + kluczowe funkcje)

Czasami nagłówki mogą wyglądać na przytłoczone, jak w Amazon. Ale chodzi o to, że to podejście SEO działa, ponieważ obejmuje większość zapytań wyszukiwania użytkowników .

Tak więc, aby zwiększyć współczynnik konwersji, musisz poprawić jakość ruchu. A jednym z najłatwiejszych sposobów jest dostosowanie nagłówków do zwykłych zapytań klientów.

Co powinien zawierać opis produktu na stronie internetowej oprócz dokładnych nagłówków?

Przede wszystkim Twoim zadaniem jest stworzenie tekstowej iluzji możliwości dotykania i trzymania produktów przed zakupem. Zalecamy opisanie następujących punktów:

• Najważniejsze cechy na liście punktowanej;
• Przewodnik po rozmiarach produktu;
• Specyfikacja techniczna;
• Składniki, składniki, pochodzenie, materiał, ostrzeżenia;
• W razie potrzeby zalecenia dotyczące użytkowania.

Zalecamy podzielenie treści tekstowej i używanie tabel, zwłaszcza w przypadku złożonych informacji, aby ułatwić ich zrozumienie.

Zdjęcia jako wizualny przewodnik

Ponad połowa konsumentów uważa, że ​​zdjęcie produktu jest czynnikiem bardziej krytycznym niż opis , recenzje i oceny. Dlatego zalecamy wykonanie zdjęć produktów w taki sposób, aby odpowiadały na typowe pytania klientów.

• Fotografia produktowa na białym tle to dobre rozwiązanie, odpowiednie dla każdego sklepu i marketu. Zalecamy dodanie przynajmniej jednego „zdjęcia na żywo”, aby konsumenci mogli zrozumieć, jak produkt będzie wyglądał w ich wnętrzu / na ciele / w samochodzie i tak dalej.
• Zdjęcie produktu powinno pochodzić od co najmniej 3-5 różnych aniołów.
• Jeśli sprzedajesz produkty z opakowaniami i akcesoriami, dołącz również te zdjęcia.
• Pokaż swój zasięg. Możesz dodać zdjęcie z asortymentem produktów w różnych kolorach lub materiałach w galerii pod koniec , aby zachęcić klientów do obejrzenia innych produktów w Twoim magazynie. Upewnij się, że to rozwiązanie może zwiększyć współczynnik konwersji.

Wiesz już, że zdjęcia produktów powinny być na wysokim poziomie i jakości?

Recenzje jako forma dowodu społecznego

Faktem jest, że 63% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu produktu na stronie internetowej z opiniami klientów. Co więcej, prawdziwe komentarze generowane przez użytkowników na stronie internetowej są o 12 razy bardziej godne zaufania niż opis produktu.

Jeśli chodzi o konwersje, statystyki wykazały, że strony produktów z ponad 50 recenzjami wykazują 4,3 % wzrost współczynnika konwersji.

Musisz inspirować swoich klientów do wystawiania recenzji, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, aby mogli zakwestionować w komentarzach lub znaleźć osobiste rekomendacje. Może to być źródłem do stworzenia specjalnej kategorii produktów na stronie głównej, dodania nowego filtra, a nawet wykorzystania tych spostrzeżeń w e-mailach marketingowych.

Znam sklep kosmetyczny, gdzie przedstawiciele marek, których produkty prezentowane są na stronie, wystawiają recenzje, aby zainicjować dyskusję. Lub wysyłają klientom bezpłatne próbki, aby mogli zostawić odpowiednią opinię. Recenzje zawsze działają, niezależnie od tego, kto je zostawił.

Co więcej, to rozwiązanie UX jest dobre dla optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek, lojalności wobec marki i wreszcie współczynnika konwersji.

Lista życzeń jako pułapka marketingu konwersji

Niedawno znalazłem studium przypadku oparte na analizie 50 sklepów eCommerce, które właśnie dodały funkcję listy życzeń. W ciągu 6 miesięcy ich sprzedaż wzrosła o 19,3%.

Lista życzeń to idealne rozwiązanie, aby utrzymać zaangażowanie klientów w Twoją markę, ponieważ w wielu przypadkach zapisane elementy stanowią podstawę wyzwalanych e-maili marketingowych.

Konsumenci są przyzwyczajeni do tego, że na później zapominają o produktach, które chcieliby kupić . A gdy zostaną poinformowani, że te produkty są przecenione lub ponownie pojawią się w magazynie, z większym prawdopodobieństwem odwiedzą Twoją witrynę i dokonają zakupu.

Oprócz tego listy życzeń pomagają zmniejszyć porzucanie koszyka i mogą wykazać popularność produktów w Twojej witrynie, jeśli skonfigurujesz licznik polubień ( podobnie jak w sephora.com). Ta funkcja projektowania może być jednym z dodatkowych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji .

Przycisk CTA nie dotyczy kreatywności

Tak, jasne wezwanie do działania jest jednym z kluczowych szczegółów Twojej witryny eCommerce ukierunkowanej na konwersję. Oprócz tego należy pamiętać, że CTA to przycisk i nie trzeba go modyfikować w gif, obraz lub obiekt artystyczny.

Jest kilka zasad, których musisz przestrzegać:

• Jedno wezwanie do działania na stronę produktu. Twórz wezwania do działania tylko dla działań docelowych; nie przytłaczaj swoich stron internetowych;
• Przycisk CTA powinien zawierać 1-3 słowa z czasownikiem (Kup, Zamów, Prześlij, Dodaj do Koszyka);
• CTA powinny być jasne i łatwe do zauważenia, aby nie dezorientować odwiedzających witrynę;
• Użyj kontrastowych kolorów . Nawiasem mówiąc, SAP powiedział, że zmiana koloru CTA na pomarańczowy pomogła im zwiększyć współczynnik konwersji o 32,5%. Performable powiedział , że ich czerwone CTA poprawiły współczynnik konwersji o 21%. Zalecamy przeprowadzenie testu A/B, aby sprawdzić, który kolor CTA działa najlepiej.

Strona główna to Twoja esencja

Strona główna to druga strona, którą odwiedzają Twoi nowi klienci, jeśli przeszli z reklamy Twojego produktu lub kategorii. I pierwsza strona dla Twoich lojalnych klientów. Sprawdźmy, jakie elementy projektu mogą pozytywnie wpłynąć na współczynnik konwersji tutaj.

Główne kategorie na Twojej stronie głównej zamiast prezentowania produktów

Trwają debaty na temat tego, czy produkty są potrzebne na stronie głównej, zwłaszcza jeśli witryna działa w wąskiej niszy. Ale prawie wszyscy zgadzają się, że wyświetlanie głównych kategorii na stronie głównej jest dobrą wizualną metodą motywowania klientów do kliknięcia obrazu i sprawdzenia, co jest w środku. Mówiąc najprościej, jest to manipulacja ludzką ciekawością. I doskonały sposób na uproszczenie nawigacji w witrynie, jeśli masz szeroką gamę produktów.

Co więcej, takie podejście ma pozytywny wpływ na SEO dzięki połączeniu HTML i obrazów wraz z prawidłowym nazewnictwem kategorii.

Proszę, nie rzucaj wszystkiego i biegnij, aby dodać siatkę kategorii do swojej strony głównej, czekając na natychmiastowy wzrost konwersji. Sposób realizacji powinien być przemyślany i zorganizowany. W przeciwnym razie strona docelowa może nie wyglądać jak witryna Jysk,

ale w końcu wygląda jak Taiwantrade.

Przyciągające wzrok pole wyszukiwania z funkcją autouzupełniania zwiększa liczbę konwersji

Firma Econsultancy odkryła, że ​​nawet 30% odwiedzających eCommerce korzysta z wewnętrznego wyszukiwania w witrynie. Jeśli wasz asortyment jest tak szeroki, jak na Taiwantrade, o którym wspomniałem powyżej, jest to absolutny must-have.

Ponad 60% użytkowników używa 3 lub więcej słów, aby znaleźć produkt na stronie internetowej. Jest to dobry pomysł, aby skonfigurować podpowiedzi z dwóch powodów:

• Wyszukiwanie predykcyjne poprawia wrażenia klientów.
• Może zwiększyć współczynnik konwersji o 24% , ponieważ autouzupełnianie wydłuża zapytania, a długie zapytania mają wyższy współczynnik konwersji.

Czcionki wpływają na czytelność witryny i konwersje

Czytelność czcionek ma kluczowe znaczenie dla szybkości czytania i ogólnego doświadczenia klienta, co jest obecnie wiodącym celem marketingu eCommerce.

Badanie przeprowadzone przez Google i IBM wykazało, że użytkownicy czytają 12-punktową czcionkę szybciej niż 10- lub 14-punktową czcionkę.

ClickLaboratory zaprezentowało wyniki studium przypadku Numara Software. Zwiększyli czcionki na swojej stronie internetowej z 10 do 13 punktów i uzyskali doskonałe wyniki:

• Współczynnik odrzuceń zmniejszony o 10%
• Stopa wyjścia obniżona o 19%
• Liczba stron na wizytę wzrosła o 24%
• Współczynnik konwersji wzrósł o 133%!

Wśród projektantów stron toczą się dyskusje, która czcionka działa lepiej: szeryfowa (bez cienkich poziomych kresek na końcu litery) czy bezszeryfowa. Jednak badania wykazały, że nie ma między nimi istotności statystycznej.

Jeśli masz kciuki na swojej stronie głównej, postaraj się zachować linię o długości 50-75 znaków (ze spacjami). To jest rada Instytutu Baymard.

Projekt Debenhams.com jest wyraźnym przykładem zastosowania tej zasady.

4. Łatwe do znalezienia informacje kontaktowe odzwierciedlają Twoje zaufanie

Chodzi o wiarygodność witryny. Statystyki pokazują, że ponad połowa konsumentów ( 51% ) ufa firmom, z którymi można się łatwo skontaktować.

Aby poprawić wrażenia klientów w witrynie ukierunkowanej na konwersje, wstaw w stopce informacje kontaktowe wraz z adresem e-mail, numerem telefonu, adresem fizycznym (lub przynajmniej miastem), aby odwiedzający mogli upewnić się, że istniejesz. Lub wyświetlaj najważniejszy kontakt w nagłówku, co jest jeszcze lepsze dla konwersji Twojej witryny.

Wszystkie te drobne funkcje projektowania stron internetowych mogą uprościć proces uzyskiwania właściwych informacji dla Twoich klientów. Mogą więc do Ciebie zadzwonić, aby określić dostępność produktu lub oszacować, jak długo może potrwać dostawa.

Oprócz tego stwórz osobną stronę „Kontakt” ze szczegółowymi informacjami, mapą, godzinami otwarcia i linkami do swoich profili w mediach społecznościowych, a także sekcję FAQ, aby zminimalizować liczbę nieistotnych zapytań.

Podsumujmy

Naprawdę doceniamy nowoczesne, atrakcyjne projekty stron internetowych eCommerce z pełnoekranowymi obrazami produktów i jasnymi kolorami. Ale mogą wyglądać jak sztuka, ale nie miejsce, w którym będziemy robić zakupy.

Sprzedaż jest kluczowym celem eCommerce, dlatego wszystkie elementy projektu na Twojej stronie powinny skłaniać Twoich klientów do zakupu.

Skoncentruj się na stronie produktu, ponieważ prawie zawsze jest to pierwsza strona, którą odwiedzają potencjalni klienci.

• Twórz długie nagłówki na podstawie zapytań wyszukiwania słów kluczowych.
• Ustrukturyzowany opis produktu nie powinien pozostawiać żadnych dodatkowych pytań.
• Zrób przynajmniej jedno „zdjęcie na żywo” produktu, aby zademonstrować jego rzeczywisty rozmiar.
• Dołącz sekcję recenzji i zachęć swoich klientów do wystawienia opinii.
• Dodaj funkcję listy życzeń, aby poprawić skuteczność wyzwalanego marketingu e-mailowego i wrażenia klientów.
• Nie przytłaczaj strony produktu nietrafnymi wezwaniami do działania.

Zadbaj o swoją stronę główną , ponieważ jest ona kluczowa dla Twoich lojalnych klientów.

• Pokaż siatkę kategorii produktów na swojej stronie głównej.
• Twórz i aktualizuj określone kategorie sklepu, takie jak „Najczęściej oznaczone”, „Nowości” i tak dalej.
• Użyj funkcji autouzupełniania w polu wyszukiwania.
• W przypadku zwykłego tekstu używaj czcionek 13-14-punktowych.
• Spraw, aby Twoje informacje kontaktowe były widoczne.

Najbardziej udane strony internetowe dążą do prostoty. Spraw, aby Twoja witryna była łatwa dla klientów.