Pourquoi poser des questions stupides est la chose la plus intelligente que vous puissiez faire
Publié: 2016-10-29Sans aucun doute, le conseil le plus instructif de mes années de formation est venu de mon oncle. Ironiquement, cela venait de poser des questions stupides. Dans ce blog, je vais parler de poser des questions stupides et pourquoi elles sont essentielles pour votre développement personnel et celui de votre startup.
À quel point… êtes-vous intelligent ?
Mon oncle était la personne la plus intelligente que j'ai connue en grandissant. À l'âge de 10 ans, être récupéré à l'internat dans une BMW décapotable avec une blonde suédoise différente portant des bonbons exotiques était également un plus. Je n'ai jamais été très intéressé par ce que les professeurs voulaient que j'apprenne, j'avais cependant l'intention de devenir plus intelligent.
Lors de mon premier stage, j'ai été invité à un dîner avec un autre ami super nerd de mon oncle. Cet homme a décidé de faire en sorte que chaque sujet de conversation me paraisse comme une torture, prima facie.
Après le départ de son ami, j'ai commenté le fait que la nuit avait été plutôt dure pour moi et que le type était, en bref, "un peu con". Avec modération, on m'a dit qu'il jouait avec moi à un jeu intellectuel; il voulait me pousser à voir à quel point j'étais intelligent . Il serait également en désaccord avec tout ce que j'ai dit, malgré le fait que je ne croie pas à sa série de questions spécieuses. Ouah.
L'idée de jouer à de tels jeux était une épiphanie pour moi ; la pensée ne m'avait jamais traversé l'esprit. Au grand dam des connaissances, j'ai pris cette habitude pour m'amuser. Non pas que ce soit terriblement insinuant (désolé).
Sachant que mon oncle était intelligent et que je manquais clairement un battement, j'ai été imploré de demander: "Comment êtes-vous devenu si intelligent?"
Le secret pour ne pas être ignorant
S'arrêtant brièvement, mon oncle répondit momentanément : « Chaque fois que je suis dans une pièce et que quelqu'un dit quelque chose que je ne comprends pas, je pose une question. Je ne peux pas comprendre quelque chose une fois. Donc, si vous continuez à poser des questions, vous finirez par connaître les réponses. De plus, j'ai trouvé que la plupart des gens dans la salle ne comprenaient pas non plus ce qui était discuté, donc ils étaient en fait heureux que j'aie demandé.
C'est clairement ma paraphrase après plusieurs bouteilles de vin et après le début du whisky, il y a plus de dix ans, mais le sentiment a persisté pour former un élément de ma personnalité.
Le premier travail d'un investisseur est de poser des questions… tout le temps .
Les investisseurs connaissent un peu certaines choses et prétendent en savoir beaucoup sur tout. La différence entre les bons et les grands est la capacité de poser les bonnes questions pour arriver à une thèse d'investissement cohérente, sur la base des informations disponibles, au moment où une décision est prise.
Au moins une fois par jour, je discute avec un fondateur pour comprendre son modèle économique. Je le fais en posant des questions stupides sur le démarrage, l'investissement VC - poser, ce que j'espère, ce sont les bonnes questions. Je sais ce que je ne sais pas, que je ne sais pas, et je n'en ai pas honte. Je ne suis pas gêné de poser des « questions idiotes », car si je ne comprends pas, je sais que 99 % des autres ne comprendront pas non plus.
Les fondateurs doivent vendre leur message non seulement aux investisseurs, mais aussi aux clients, aux journalistes, au personnel potentiel et existant (justifiant continuellement qu'ils ne vont pas chez Google) et à toutes les autres parties prenantes. Donc, ma rationalisation de backstop, c'est que c'est le problème des fondateurs pas le mien si je tombe un peu sombre ! Du moins c'est ce que je me dis.
Alors pourquoi j'écris ce blog ? Ce matin, j'ai reçu un e-mail d'un entrepreneur français que je semble avoir adopté dans le cadre d'une relation de mentorat et il m'a demandé :
"À mon tour d'être franc, qu'est-ce qui pourrait être qualifié d'elevator pitch ?"
J'ai répondu : "lol. heureux que vous ayez demandé. Peut-être que je veux travailler avec toi maintenant. Expliquez ce que vous faites à un enfant de 10 ans. avec la capacité d'attention d'un enfant de 10 ans. Ou mieux encore, je suis Mark Z. vous êtes dans un ascenseur et avez 15 secondes pour m'expliquer ce que vous faites pour vous assurer que j'ai un rendez-vous avec vous. Que dirais-tu? Cela enlève tous les BS que vous voulez dire. Bande au noyau absolu. Pourquoi est-ce cool ? Sur qui vous concentrez-vous ? Pourquoi tu seras grand ?
Vous pouvez aussi google à ce sujet.
C'est la clé pour présenter aux gens – une réelle clarté sur ce que vous faites et pourquoi et comment cela est fait.
Bref
J'apprécie si le fondateur demande quelque chose qui est important pour sa collecte de fonds.
Je lui dis que Google est d'accord (c'est un gars intelligent et pas un stagiaire) parce qu'il y a des questions que vous devriez poser à Google
Il n'y a pas de questions idiotes
Seuls les idiots qui ne posent pas de questions !
Tant de gens traversent leur vie en créant habilement une personnalité pour ne pas être perçus comme stupides . Une réunion de trois heures peut se passer, qui se termine par une rhétorique : « Quelqu'un a-t-il des questions ? Si une réunion se termine comme ça, tuez-vous. La réunion devrait connaître une fin forcée en raison d'un trop grand nombre de questions !
Comme mon oncle l'a dit, il y a des gens dans la salle qui sont contents que vous posiez la question, car ils avaient trop peur pour se poser la question. J'ai constaté qu'une fois que la première personne posait une question, tout le monde dans la pièce commençait à poser aussi, comme si j'avais brisé la glace. Je m'attends à moitié à ce que « le patron » me tape dans le dos et me remercie d'avoir fait avancer les choses.
En plus, il y a des gens timides . Les extravertis lancent le bal et les timides, dont les questions stupides sont sans doute plus réfléchies, se sentent alors plus confiants pour intervenir dans un débat. C'est une bonne chose; vous voulez que chacun contribue à prendre de meilleures décisions.
Regardons les inconvénients lorsqu'un employé ne pose pas les bonnes questions idiotes. Que se passe-t-il lorsqu'un individu, par peur d'avoir l'air idiot, ne pose pas de questions ? Il utilisera ses connaissances partielles (probablement imparfaites) pour continuer à faire son travail, ce qui entraînera des erreurs stupides encore plus importantes.
En fin de compte, il finit par avoir l'air encore plus stupide et le patron finit par devoir nettoyer le gâchis. Peut-être que le patron est lui-même stupide de ne pas avoir posé la question « Comprenez-vous comment accomplir cette tâche ?
Comme je l'aborderai plus tard, il y a des choses telles que des questions stupides (comment et quand vous demandez), mais ne pas les poser est généralement plus stupide . Poser une question vous rend un peu nu, révélant clairement quelque chose que vous ne savez pas ou ne comprenez pas. Si c'est quelque chose que vous avez hâte de savoir, demander en effet pourrait vous faire passer pour un idiot (si vous vous trompez).
Mais si vous posez la question, vous savez maintenant cette chose et avez éliminé une partie de votre ignorance. Si vous ne le demandez pas, bien sûr, vous ne révélez pas votre ignorance, mais maintenant vous ne savez toujours pas. D'un côté, vous avez l'air idiot, mais vous devenez plus intelligent, de l'autre, vous restez idiot, mais vous le cachez. La question est de savoir si vous vous souciez davantage d'être intelligent ou d'avoir l'air intelligent.
Qu'est-ce qui est mieux - être idiot aujourd'hui ou rester super idiot demain ?
Le propriétaire des Dallas Cowboys, Jerry Jones, a récemment avoué qu'il était le plus efficace au début de son mandat "Quand cela ne me dérangeait pas de paraître stupide" en posant des questions. De toute évidence, il a beaucoup appris. Aussi, n'a-t-il pas dit qu'il en demandait beaucoup au début de son mandat, pas un an plus tard.
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L'avantage de demander
Vous ne pouvez être stupide qu'une seule fois si vous apprenez : Considérez chaque conversation comme une opportunité d'apprentissage. Il y a tellement de choses à apprendre dans la vie que vous devez continuer à apprendre et à devenir plus intelligent. J'adore la citation "s'occuper à vivre ou s'occuper à mourir". Appliquez la même chose à l'apprentissage.
Demain, vous aurez quelque chose de nouveau à apprendre . Vous n'aurez pas la même possibilité de poser votre question. En fait, vous parlez peut-être à un expert et cela n'arrive pas tous les jours. Comme c'est formidable d'apprendre quelque chose que vous ne pouvez pas Google. Croyez-moi, il y a beaucoup de choses que vous ne pouvez pas rechercher sur Google.
Demander montre que vous faites attention : les gens aiment l'attention. Ils veulent se sentir écoutés. Beaucoup de relations se terminent sans doute, car on ne se sent pas écouté.
Résumer ce que quelqu'un a dit et demander si vous avez compris son point de vue est une excellente façon de le montrer. Poser une question pointue, tirer parti du contenu partagé montre que vous avez écouté, réfléchi et que vous êtes impatient d'en savoir plus. Vous voulez écouter encore plus.
Poser des questions est révélateur d'un esprit précoce : les gens intelligents posent des questions. Ils posent beaucoup de questions. Cela montre que vous pensez toujours et faites attention à ce que les gens disent. Si vous avez affaire à des gens intelligents, on s'attend à ce que vous posiez des questions. Vous pouvez commencer par des questions stupides, puis progresser vers des questions intelligentes.
Révélez l'ambiguïté cachée et remettez en question vos hypothèses : vous escaladez une montagne par le bas. Vous ne pouvez pas comprendre les questions les plus compliquées tant que vous n'avez pas compris les principes fondamentaux. La tomate est-elle un fruit ou un légume ? Si vous discutez de fruits, si vous ne posez pas la question stupide de la catégorisation, vous risquez d'arriver à une conclusion erronée.
Vous pouvez apprendre beaucoup de questions stupides - comment savez-vous si vous parlez de la même chose ? J'apprends souvent plus en répondant à de telles questions qu'à des questions apparemment plus "intelligentes". Les "stupides" me forcent à vraiment creuser dans mes préjugés et mes hypothèses.
La plupart des questions s'approfondissent lorsque vous examinez progressivement chaque mot et expression qu'elles contiennent et que vous considérez leurs hypothèses sous-jacentes. Ce processus tend à révéler une ambiguïté cachée. Ce qui semblait autrefois évident peut maintenant être plus complexe et nuancé qu'on ne le pensait à première vue.
Rapportez sur un plan de votre compréhension actuelle : Vous pouvez être sur un plan de compréhension totalement différent avec d'autres personnes. Les questions stupides vous aident à comprendre à un niveau que vous les comprenez. Je ne comprends pas adtech, mais je peux poser des questions simples qui m'aident à cadrer une startup dans un cadre que je comprends.
Mes questions peuvent sembler stupides à l'autre personne, mais j'espère qu'elles comprennent pourquoi je pose la question. Nous ne sommes pas en mesure d'avoir une conversation intelligible si nous ne pouvons pas être sur la même longueur d'onde. J'ai eu une conversation avec un gars de l'IA.
Je suis franc que je ne comprends pas, en fait je le dis. "C'est vous l'expert, pas moi, mais pour vous aider à déterminer le montant à lever, j'ai besoin de comprendre la dynamique de votre industrie." Le fondateur ne me dérange pas que je ne le sache pas et apprécie peut-être mes efforts pour me mettre au courant.
L'isolement est un endroit dangereux
C'est un endroit effrayant quand vous ne posez pas de questions fondamentales et que les gens partent dans des directions différentes sans accord fondamental . Vous devez demander pour vous assurer que vous êtes sur la piste ensemble . Poser des questions stupides sur la façon de résoudre un problème de base peut vous faire gagner un temps incroyable.
Découvrez ce que Philip Greenspun avait à dire sur ce sujet :
"J'ai rencontré une fois un groupe de 6 personnes qui se disaient "ingénieurs". Pour résoudre ce qu'ils pensaient être un nouveau problème, ils allaient construire leur propre petit système de gestion de base de données avec leur propre langage de requête qui ressemblait à SQL sans être SQL. Je leur ai indiqué des recherches publiées par un groupe d'informaticiens titulaires d'un doctorat d'IBM Almaden, le même laboratoire qui a développé le RDBMS et SQL pour commencer dans les années 1970. La recherche avait été faite sur une période de cinq ans et pourtant ils n'en avaient pas pris conscience pendant plusieurs mois de planification.
« Je leur ai indiqué la norme SQL-99 dans laquelle cette approche de recherche d'IBM consistant à augmenter un RDBMS standard pour résoudre le problème qu'ils attaquaient devenait une norme ISO. Ils l'ont ignoré et ont passé quelques mois supplémentaires à essayer de construire leur architecture extrêmement complexe. Exaspéré, j'ai demandé à un enfant fraîchement sorti de l'école de coder des procédures stockées Java à exécuter dans Oracle.
« Au bout d'une semaine, son système fonctionnait et était prêt pour une version open source, ce que l'équipe de 6 « ingénieurs » n'avait pas été en mesure d'accomplir en 6 mois de travail à plein temps. Pourtant, ils n'ont jamais accepté qu'ils s'y prenaient mal, même s'ils ont fini par abandonner le projet.
Les gens intelligents aiment qu'on leur pose des questions (intelligentes).
La recherche a prouvé que « les individus perçoivent ceux qui demandent conseil comme plus compétents que ceux qui ne demandent pas conseil ». Poser des questions, c'est bien. Il y a bien sûr des mises en garde, mais je vais laisser quelqu'un de plus intelligent que moi vous expliquer:
Ceci est une excellente vidéo sur le sujet basée sur la recherche de Harvard.
Les questions ne naissent pas toutes égales… Il existe des façons stupides de poser
Une question idiote est une question de point de vue. Ce qui peut être une question déraisonnable pour quelqu'un peut se poser au plus haut niveau de curiosité de quelqu'un d'autre, peut ne pas être hors de propos pour un autre et être une question sérieuse.
De toute évidence, l'état d'esprit d'une personne, son âge et son expérience sont des facteurs importants à niveler. Les attentes d'un enfant et d'un adulte rendent cette différence d'attente plus évidente.
Ces types de questions semblent tous assez raisonnables : demander ce que signifie un terme, comment répondre à une demande, et essayer de comprendre la position d'un autre afin de s'y rapporter et de lui faire part de ses commentaires ? Mais si vous demandez ce qu'est la comptabilité, comment ouvrir Excel pour pouvoir faire la comptabilité, ou demandez à votre patron pourquoi c'est vous qui devez faire la comptabilité, ce sont toutes des questions stupides.
Pourquoi? Vous pouvez Google comptabilité plus tard si vous n'avez pas besoin de comprendre le concept pendant la conversation, on s'attend à ce que si vous allez faire de la comptabilité, vous sachiez comment ouvrir Excel, et si vous êtes comptable, c'est votre travail.
Les questions stupides sont largement perçues comme stupides pour les raisons suivantes.
- Paresseux : vous voulez que quelqu'un d'autre fasse le travail, alors vous posez des questions stupides parce que vous êtes paresseux et myope (par exemple, qui était le cinquième président des États-Unis ?).
- Compétence : Votre niveau de connaissances devrait être plus élevé et soulève des questions sur votre compétence.
- Réflexion : La question n'est pas considérée comme réfléchie, à laquelle vous ne pensez pas avant d'ouvrir la bouche.
- Timing : Vous demandez à un moment inapproprié (par exemple, devant un client).
- Meilleures alternatives : Il y a de meilleures questions à poser.
- Difficulté de la tâche : plus un sujet est difficile, plus il y a de questions attendues et vice versa.
- Égocentrisme : plus un destinataire d'une question est capable, plus il apprécie les questions difficiles à montrer. Alternativement, des questions simples sont ennuyeuses pour eux.
Ainsi, le contenu et le moment d'une question peuvent vous donner l'air stupide et même si votre question peut être sincère, il existe des façons stupides de poser des questions.
Comment poser de meilleures questions
Utilisez Google pour les questions que vous pouvez rechercher sur Google : écrivez les questions faciles pour plus tard si vous ne savez pas. Mieux encore Google pendant que vous parlez aux gens (si vous le pouvez). Si on vous demande d'effectuer une tâche complète comme la configuration d'un CRM, utilisez le temps pour rechercher les bases sur Google, puis soyez plus informé pour poser des questions plus significatives ultérieurement.
Posez des questions spécifiques et non générales : il est préférable de demander comment voulez-vous que le schéma fonctionne plutôt que ce qu'est Salesforce. Ne demandez pas ce qu'est Salesforce ou « que dois-je faire ? Mieux vaut dire que c'est ce que mon plan est; pouvez-vous me donner des commentaires si j'aborde ce droit?
Observez d'abord, puis demandez : vous constaterez peut-être que la question que vous souhaitez poser sera posée par quelqu'un d'autre, ou éventuellement expliquée dans son contexte. N'attendez pas que le sujet de la conversation change. Demander plus tard pourrait être délicat et vous perdez la possibilité de comprendre la conversation.
Donnez un contexte à la raison pour laquelle vous demandez : Et demandez le contexte. "Juste pour que nous soyons sur la même page, pouvez-vous expliquer ce que vous entendez par là dans le contexte de l'adtech"
Montrez que vous avez fait un effort préalable pour comprendre : en posant des questions sur un sujet qui vous est largement inconnu, montrez au public que vous avez fait du travail. Si vous parlez des avantages de PHP par rapport à Python, dites « En préparation de cette réunion, j'ai lu ça… Je n'ai pas bien compris ça. Pouvez-vous expliquer pourquoi Python sera meilleur dans ce contexte ?'
Répétez un point et demandez un exemple : Ne demandez pas de clarté dans les détails, demandez des détails qui clarifient. "Pourriez-vous me donner un exemple ?" est une excellente question de stock lorsque vous craignez d'avoir l'air stupide.
Rendre les questions plus ouvertes : à mesure que vous recherchez la clarté dans les détails, vous obtiendrez davantage des deux si vous posez des questions ouvertes qui encouragent une réponse plus longue. "Qu'en pensez-vous… ?" est un bon, comme c'est, "Quelles voyez-vous comme les raisons de cela?"
Demandez-leur de l'expliquer à un enfant : lorsque je ne comprends vraiment pas ce que quelqu'un dit, je demande à l'orateur d'expliquer son point de vue à une tierce personne imaginaire. Un enfant est un rendez-vous. "Par souci de clarté, pouvez-vous prétendre que vous expliquez cela à un enfant."
Résumez ce qu'ils disent en trois points : Un ex-MD dans le secteur bancaire m'a dit « il y a toujours la règle de trois. « Tout peut être expliqué en trois points. Répétez ce qui a été dit en trois points et demandez si c'est un bon résumé. Ensuite, demandez "est-ce ce qu'ils disent?"
Posez des questions stupides tôt : vous bénéficiez d'un délai de grâce dans toute interaction de travail. Plus tôt vous demandez, mieux c'est. Il est entendu que vous ne savez pas comment faire fonctionner la machine à café le premier jour. Après un an, ils se moqueront de vous. Demandez tôt et souvent.
Réfléchissez avant de demander : la réponse ou la question évidente n'est souvent pas la meilleure. Lisez cet excellent article du New Yorker. « Dans un lac, il y a un carré de nénuphars. Chaque jour, le patch double de volume. S'il faut 48 jours pour que le patch couvre tout le lac, combien de temps faudrait-il pour que le patch couvre la moitié du lac ? »
J'ai toujours joué à des jeux de réflexion latérale avec ma famille. J'ai poussé cela d'un cran lorsque j'ai eu l'idée de travailler chez l'un des trois grands consultants et d'étudier des questions complexes. Au fil du temps, j'ai appris à ne pas répondre rapidement et à supposer que ma première réponse était fausse . C'est souvent le cas. J'ai appris à réfléchir davantage et si je n'étais pas clair à poser plus de questions.
Posez des questions stupides pour contester vos hypothèses avant de donner une réponse stupide, ce qui est bien pire.
Conclusion
À la fin de la journée, la plupart des gens sont stupides . Peu importe s'ils pensent que vous l'êtes aussi. On ne peut être muet qu'une seule fois. Ce qui compte, c'est que tu ne restes pas bête. Poser des questions stupides est l'un des meilleurs moyens de changer cela, en plus de rechercher sur Google tout ce que vous n'obtenez pas.
Vers le début, j'ai mentionné le fondateur qui a partagé sa franchise. J'ai apprécié qu'il ait posé une question stupide parce que je savais qu'il ne comprenait pas la collecte de fonds, personne ne le comprend vraiment. Mais la plupart ne posent pas de questions pour devenir plus intelligents plus rapidement. J'aime ça.
Je lui ai aussi dit que c'était ok pour Google . Il craignait d'apprendre quelque chose et de penser de la mauvaise façon, au lieu de trouver une réponse lui-même. C'est une opinion éminente mais fallacieuse. Il est presque toujours préférable de se tenir sur les épaules des autres qui ont réfléchi à une question commune et d'aller de l'avant. Dans ce cas, il aurait dû d'abord chercher sur Google - il aurait obtenu un meilleur aperçu qu'une réponse rapide de ma part.
Sa question était-elle idiote ? Oui un peu. Mais il va aller de l'avant parce qu'il apprend. Faire de même. Soyez muet. Devenir plus intelligent. Gagner.
[Ce message d'Alexander Jarvis est apparu ici et a été reproduit avec permission.]