Avantages de l'intégration et de la mise en œuvre de Salesforce Health Cloud dans votre organisation
Publié: 2020-12-15Salesforce est une société de logiciels très réputée, en particulier dans le créneau de la fourniture de logiciels de gestion de la relation client pour différentes industries. Le logiciel CRM de cette entreprise est utilisé par une startup ou même une entreprise du Fortune 500. Les organisations ont diverses raisons de choisir cela, telles que répondre aux exigences de l'automatisation du marketing, une meilleure gestion de la relation client, etc. Dans cet article, nous allons discuter des avantages de l'intégration de Salesforce dans votre organisation de santé. 
L'industrie de la santé est devenue l'une des plus grandes industries à travers le monde. En 2019, l'industrie mondiale de la santé était évaluée à 282 milliards de dollars et devrait croître à un TCAC de 7,9 % de 2020 à 2027. De nombreux facteurs expliquent cette croissance, tels que le vieillissement massif de la population, la préférence accrue pour les soins de santé basés sur la valeur, etc. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), en 2019, il y avait environ 700 millions de personnes dans le monde âgées de plus de 65 ans. D'ici 2050, ce nombre peut doubler pour atteindre 1,5 milliard.
Voyant un tel potentiel, de nombreuses entreprises ont mis les pieds dans cette industrie telles que Johnson & Johnson, Cardinal Health Inc., CVS Health Corp., United Health Group Inc., McKesson Corp., Cigna Group, etc.
Toutes ces industries fonctionnent à grande échelle et ont une chose en commun. Il utilise le CRM. Le CRM aide ces entreprises de soins de santé de différentes manières. Salesforce Health Cloud est l'un des meilleurs CRM qu'une entreprise de santé puisse utiliser. En savoir plus.
Qu'est-ce que Salesforce Health Cloud ?
Salesforce Health Cloud est une plateforme de relation avec les patients qui utilise la puissance et la sécurité de la technologie cloud, ainsi que les technologies sociales et mobiles, pour fournir un meilleur engagement personnalisé aux patients ou aux utilisateurs. Vous pouvez considérer cela comme un CRM médical pour votre organisation de soins de santé. Grâce à cela, vous pouvez obtenir un aperçu complet de l'état du patient, de ses antécédents médicaux, gérer le patient intelligemment et une expérience d'engagement du patient connectée.
Grâce à Salesforce Health Cloud, votre personnel peut facilement accéder aux données de votre patient clinique ou non clinique, y compris son état de santé, ses médicaments, son historique de rendez-vous, ses préférences, en utilisant le DSE et d'autres systèmes. Ils peuvent fournir les meilleurs soins en travaillant pour chaque groupe de patients et de membres.
Il s'agit d'une plate-forme hautement sécurisée, vous n'avez donc pas à vous soucier de perdre les données du patient. Il peut faciliter la communication sur différents canaux ou appareils, et améliorer les relations avec les patients. Vous pouvez utiliser des déclencheurs et des flux de travail pour obtenir de meilleures informations sur les soins disponibles à la fois pour les patients et les prestataires de soins de santé.
Fonctionnalités de Salesforce Health Cloud
Avec Salesforce Health Cloud, les clients disposent d'un modèle de données construit autour des patients et spécialement conçu pour les environnements cliniques utilisant les normes FHIR. C'est une fonctionnalité très dynamique qui réduit également le besoin de personnalisation. Les principales fonctionnalités de Salesforce Health Cloud sont :
1. Présentation complète du patient
Cela comprend la vérification du profil du patient, du calendrier de santé du patient et du réseau de l'équipe de soins aux patients.
2. Productivité de l'équipe de soins
Cela comprend la priorisation de la page du patient (page Aujourd'hui), une collaboration de l'équipe de soins intra, la configuration de la configuration du patient, la gestion et la personnalisation du plan de soins, l'analyse de la population, les listes de patients, les filtres de segmentation des patients, la stratification des risques et la conversion des patients
3. Gestion des données cliniques
Il comprend un modèle de données cliniques, l'intégration EHR, une interface conforme HL7, des objets EHRData et un modèle de patient individuel.
Présentation des fonctionnalités de Salesforce Health Cloud
Avantages de l'utilisation de Salesforce Health Cloud
Après avoir pris connaissance de la présentation de Salesforce Health Cloud et de ses fonctionnalités, vous devez vous interroger sur ses avantages. Salesforce Health Cloud présente de nombreux avantages différents pour différentes entités telles que les fournisseurs, les payeurs, les sociétés pharmaceutiques, les sociétés de dispositifs médicaux, etc. Nous allons maintenant savoir comment et quels avantages ces entités obtiennent de Salesforce Health Cloud.
1. Avantages de Salesforce Health Cloud pour les fournisseurs
Salesforce Health Cloud n'est pas EHR vs CRM mais c'est en fait EHR & CRM. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du DSE dans le cloud Santé. Vous pouvez déverrouiller les systèmes hérités et inclure des applications dans une plate-forme conforme et flexible, transformant les informations en action pour une meilleure approche des soins aux patients. Sans éliminer les fonctionnalités d'EHR, Salesforce Health Cloud aide à donner :
- Vue d'ensemble des données du patient à 360° : vous pouvez obtenir des détails minutieux sur le patient, tels que l'état de santé actuel, les rendez-vous chez le médecin, l'historique des médicaments, sans feuilleter une liasse de papiers ou changer d'écran.
- Expérience patient complète : vous pouvez créer un plan de soins de santé personnalisé pour chaque patient et établir des liens dans les réseaux de soignants
- Coordination et engagement avec le patient : grâce aux communautés Salesforce avec Salesforce Health Cloud, les patients ou les soignants peuvent s'envoyer ou recevoir des messages les uns des autres.
2. Avantages de Salesforce Health Cloud pour les payeurs
Health Cloud regorge de fonctionnalités spécifiques pour les compagnies d'assurance qui permettent aux payeurs de s'engager avec les membres de manière très efficace, telles que :
- Gestion des programmes de soins aux membres : les programmes sont gérés grâce à une gestion intelligente de l'utilisation, à l'identification proactive des risques et à l'intégration en temps réel avec les systèmes existants.
- Services aux membres personnalisés : En utilisant les informations complètes des membres, ils peuvent avoir des interactions personnalisées avec des recommandations intelligentes.
- Gestion complète du parcours des membres : les communications omnicanales et les flux de travail automatisés aideront à impliquer les membres à des moments clés du parcours.
3. Avantages de Salesforce Health Cloud pour les entreprises pharmaceutiques
Il existe de nombreuses petites et grandes entreprises pharmaceutiques qui utilisent Health Cloud pour les programmes de soutien aux patients. Un système centralisé qui peut presque toutes les informations du patient, suivre l'état, les opt-ins du patient, aidera les entreprises à réduire les coûts opérationnels et à fournir de meilleurs soins aux patients.
- Mise à l' échelle et rationalisation de la conformité et de l'adhésion : Comme vous êtes en mesure d'obtenir des patients leurs médicaments grâce à leurs inscriptions, autorisations et suivi de l'exécution. Cela peut être un point de départ pour des programmes de soutien spécifiques à une thérapie à grande échelle. Ainsi, l'équipe peut réduire les coûts avec des résultats positifs pour la santé.
- Personnalisation de l'expérience des patients et des professionnels de la santé : les entreprises peuvent rencontrer les patients et les professionnels de la santé partout où ils utilisent des appareils intelligents à tout moment. Avec la possibilité d'accéder aux patients via leurs appareils, ils peuvent même comprendre le parcours du patient à tout instant et personnaliser ses besoins.
- Collecte et analyse des informations critiques : à l'aide d'un cloud de santé, il est assez facile de collecter les informations de santé critiques du patient, telles que tout événement indésirable, autorisation préalable, informations sur la conformité du produit, etc.
4. Avantages de Salesforce Health Cloud pour les entreprises de dispositifs médicaux
Les entreprises qui développent des dispositifs médicaux sont également concernées par la gestion des relations avec les clients, la gestion des traitements commerciaux, l'accompagnement des patients, etc. Voici différentes manières par lesquelles Salesforce Health Cloud leur est utile :
- Autonomisation de l'équipe de vente et des équipes de compte : grâce aux données centralisées, à l'automatisation des tâches ou aux informations immédiates, ces deux équipes peuvent même s'engager l'une avec l'autre pour fournir une visibilité sur les termes de l'accord avec des informations en temps réel.
- Prévision basée sur les comptes : modèles de prévision par marché, géographie et gamme de produits ; collaboration avec les équipes produit, finance et commerciale.
- Augmentez l'expérience et les résultats positifs pour les patients : Il existe des programmes patients hautement optimisés et personnalisés avec des communications omnicanales et une gestion numérique du consentement.
Emballer
Dans cet article, nous avons connu en détail les fonctionnalités et les avantages de Salesforce Health Cloud. Chez Emizentech, la meilleure entreprise de développement de force de vente, nous recommandons toujours à nos clients de tirer parti des services de développement de Salesforce. Notre équipe possède une expertise de haut niveau dans l'intégration des outils Salesforce et leur utilisation.