在您的组织中集成和实施 Salesforce Health Cloud 的好处

已发表: 2020-12-15

Salesforce 是一家享有盛誉的软件公司，尤其是在为不同行业提供客户关系管理软件的利基市场。 这家公司的 CRM 软件被初创公司甚至财富 500 强公司使用。 组织选择它的原因多种多样，例如满足营销自动化的要求、更好的客户关系管理等。在本文中，我们将讨论在您的健康组织中集成 Salesforce 的好处。 Salesforce Health Cloud 实施和集成

健康产业已成为全球最大的产业之一。 2019 年，全球医疗保健行业价值 2820亿美元，预计从 2020 年到 2027 年将以7.9% 的复合年增长率增长。这种增长有很多因素，例如人口大规模老龄化、对基于价值的医疗保健的偏好增加、等。根据世界卫生组织（WHO）的数据，2019 年，全球约有 7 亿人年龄在 65 岁以上。 到 2050 年，这个数字可以翻一番，达到 15 亿。

看到如此巨大的潜力，强生、Cardinal Health Inc.、CVS Health Corp.、United Health Group Inc.、McKesson Corp.、Cigna Group等多家公司纷纷涉足该行业。

所有这些行业都在大规模运行，并且有一个共同点。 它正在使用 CRM。 CRM 以许多不同的方式帮助这些医疗保健公司。 Salesforce Health Cloud 是医疗保健公司可以使用的最佳 CRM 之一。 让我们更多地了解它。

目录

什么是 Salesforce Health Cloud？

Salesforce Health Cloud 用户界面 Salesforce Health Cloud 是一个患者关系平台，它使用云技术的强大功能和安全性以及社交和移动技术，为患者或用户提供更好和个性化的参与。 您可以将其视为您的医疗保健组织的医疗 CRM。 使用此功能，您可以全面了解患者的病情、病史、智能管理患者，并获得互联的患者参与体验。

使用 Salesforce Health Cloud，您的员工可以使用 EHR 和其他系统轻松访问您的临床或非临床患者的数据，包括他们的健康状况、药物、预约历史、偏好。 他们可以通过为每个患者和成员团体工作来提供最好的护理。

这是一个高度安全的平台，因此您不必担心丢失患者的数据。 它可以促进不同渠道或设备上的沟通，并改善患者关系。 您可以使用触发器和工作流程为患者和医疗保健提供者提供更好的护理信息。

Salesforce Health Cloud 的功能

借助 Salesforce Health Cloud，客户拥有围绕患者构建的数据模型，并且专为使用 FHIR 标准的临床环境而设计。 这是一个非常动态的功能，也减少了对定制的需求。 Salesforce Health Cloud 的主要功能是：

1. 完整的患者概述

它包括检查患者的个人资料、患者的健康时间表和患者护理团队网络。

2. 护理团队生产力

它包括优先考虑患者页面（今日页面）、内部护理团队的协作、配置患者设置、护理计划的管理和定制、人口分析、患者列表、患者细分过滤器、风险分层和导致患者转换

3. 临床数据管理

它包括临床数据模型、EHR 集成、HL7 兼容接口、EHRData 对象和个体患者模型。

Salesforce Health Cloud 功能概述

Salesforce 健康云功能

使用 Salesforce Health Cloud 的好处

在了解 Salesforce Health Cloud 及其功能的概述后，您一定想知道它的好处。 Salesforce Health Cloud 对不同的实体有许多不同的好处，例如提供商、付款人、制药公司、医疗设备公司等。现在我们将了解这些实体如何以及从 Salesforce Health Cloud 中获得什么好处。

1. Salesforce Health Cloud 对供应商的好处

Salesforce Health Cloud 不是 EHR 与 CRM，但它实际上是 EHR 和 CRM。 您可以在 Health 云中获得 EHR 的所有功能。 您可以解锁旧系统并将应用程序包含在一个合规、灵活的平台中，将洞察力转化为行动，从而更好地处理患者护理。 在不消除 EHR 功能的情况下，Salesforce Health Cloud 有助于提供：

  • 360° 患者数据概览：您可以获取患者的详细信息，例如当前的健康状况、与医生的预约、用药史，而无需翻阅一堆文件或更换屏幕。
  • 完整的患者体验：您可以为每位患者创建自定义医疗保健计划并在护理人员网络中建立联系
  • 与患者的协调和参与：将 Salesforce 社区与 Salesforce Health Cloud 结合使用，患者或护理人员可以相互发送或接收消息。

2. Salesforce Health Cloud 对付款人的好处

Health Cloud 包含一些针对保险公司的特定功能，可让付款人以非常有效的方式与会员互动，例如：

  • 会员护理计划的管理：通过智能利用管理、主动风险识别以及与遗留系统的实时集成来管理这些计划。
  • 个性化会员服务：利用会员的完整信息，通过智能推荐进行个性化交互。
  • 会员旅程完整管理：全渠道沟通、自动化工作流程将帮助会员参与旅程的关键点。
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3. Salesforce Health Cloud 对制药公司的好处

有许多小型和大型制药公司正在使用 Health Cloud 进行患者支持计划。 一个几乎可以了解患者所有信息、跟踪状态、患者选择加入的集中式系统将帮助公司降低运营成本，并提供更好的患者护理。

  • 合规性和依从性的扩展和简化：因为您可以通过患者的注册、授权和履行跟踪来获得他们的药物。 它可以成为规模治疗特定支持计划的起点。 因此，团队可以通过积极的健康结果来降低成本。
  • 患者和 HCP 体验的个性化：公司可以随时随地与使用智能设备的患者和 HCP 会面。 凭借通过设备访问患者的能力，他们甚至可以随时了解患者的旅程并个性化他们的需求。
  • 关键信息的收集和分析：使用健康云，很容易收集患者的关键健康信息，如任何不良事件、事先授权、产品合规信息等。

4. Salesforce Health Cloud 对医疗器械公司的好处

开发医疗设备的公司还关心管理客户关系、管理商业处理、支持患者等。以下是 Salesforce Health Cloud 对他们有帮助的一些不同方式：

  • 授权销售团队和客户团队：借助集中式数据、任务自动化或即时洞察，这两个团队甚至可以相互互动，以提供对协议条款的可见性和实时洞察。
  • 基于客户的预测：按市场、地理和产品线的预测模型； 与产品、财务和销售团队协作。
  • 增加患者的积极体验和结果：有高度优化的个性化患者计划，具有全渠道通信和数字同意管理。

包起来

在本文中，我们详细了解了 Salesforce Health Cloud 的功能和优势。 在最好的销售人员开发公司 Emizentech，我们始终建议我们的客户利用 Salesforce 开发服务。 我们的团队在 Salesforce 工具的集成和使用方面拥有高水平的专业知识。