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5 meilleures façons de fournir un excellent service client

Un excellent service est la clé de l'amélioration de la fidélisation de la clientèle et de la performance des ventes. Découvrez comment vous pouvez améliorer la qualité de votre expérience client et prospérer !

A quoi sert le CRM ?

Nous vous dirons ce que signifie CRM, qui l'utilise et comment ils en bénéficient. Nous vous montrerons différents types de CRM et discuterons de leurs principales caractéristiques.

La différence entre CRM et ERP

Vous essayez de naviguer parmi des dizaines d'abréviations d'outils commerciaux ? Commencez par les plus importants. CRM et ERP - quelle est la différence ? Découvrons-le!

Comment calculer et booster le taux de fidélisation client

Les affaires ne devraient pas se limiter à l'acquisition de clients. Hélas, attirer des clients ne représente en réalité que la moitié du travail ; l'autre moitié est de les y maintenir. La fidélisation de la clientèle doit être un pilier sur lequel repose votre entreprise.

Comment gérer les contacts dans Gmail pour les entreprises

Sans surprise, Google dispose d'un bel outil de gestion des contacts qui synchronise vos connexions dans tout l'écosystème. Voici comment l'utiliser dans votre entreprise.

Absolument tout ce que vous devez savoir sur le CRM des petites entreprises

À la fin de cet article, votre cerveau d'entreprise sera devenu une base de données encyclopédique de tout et de tout ce qui est CRM pour les petites entreprises.

Comment utiliser efficacement le CRM

Les systèmes CRM peuvent parfois prêter à confusion. Voici plusieurs conseils que vous pouvez utiliser lors de la personnalisation et de l'utilisation de votre CRM pour les petites entreprises.

11 raisons pour lesquelles les petites équipes de vente ont besoin de CRM

Ce n'est pas parce que vous êtes petit qu'un système CRM n'améliorera pas votre processus de vente. Voici 11 raisons d'utiliser un CRM dans une petite équipe commerciale.

10 conseils pour réussir le CRM des petites entreprises

L'utilisation de nouveaux outils pourrait être la meilleure décision qu'une start-up puisse prendre pour améliorer sa productivité. Voici 10 conseils éprouvés sur l'utilisation d'un CRM pour les petites entreprises.

7 conseils essentiels pour gérer efficacement les e-mails

Nous avons rassemblé sept excellents conseils pour utiliser efficacement les e-mails et garder le contrôle de votre boîte de réception.