Étapes pour tirer le meilleur parti de Salesforce pour les organisations à but non lucratif

Salesforce est une application de gestion de la relation client populaire qui permet aux organisations de gérer efficacement leurs relations avec les parties prenantes. En tant que solution réputée pour les entreprises à but lucratif, Salesforce s'est taillé une place de choix parmi les meilleures options logicielles CRM disponibles sur le marché. De nombreuses entreprises dépendent de la force de vente pour les opérations, les ventes et le marketing.

Cependant, cela s'applique aux organisations à but lucratif. En ce qui concerne les organisations à but non lucratif, l'accent est généralement mis sur les individus, les clients et les bénéficiaires, les employés et les bénévoles, le gouvernement et les entreprises, etc.

L'utilisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif permet aux organisations caritatives de gérer et de synchroniser les données relatives aux interactions avec les parties prenantes à des fins telles que l'augmentation des revenus caritatifs, l'efficacité du programme, l'allocation des ressources et la réduction des coûts associés.

Le programme salesforce npsp est disponible à un tarif spécial pour les organisations à but non lucratif et comprend toutes les fonctionnalités importantes. Il s'agit d'un logiciel hautement fonctionnel qui permet aux différents départements d'une organisation à but non lucratif de coordonner, communiquer et partager des données importantes qui aident à atteindre les programmes et les objectifs de collecte de fonds d'une organisation.

Utilisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif

Toutes les organisations à but non lucratif sont des initiatives créées pour aider les membres à atteindre certains objectifs qui ne visent pas à générer des profits, mais plutôt de la bonne volonté et à apporter un changement. Pour s'assurer que ces OBNL atteignent leurs objectifs de la bonne manière, ils ont besoin de communications hautement structurées qui facilitent la collaboration interne et externe.

Les organisations à but non lucratif peuvent accéder à Salesforce à l'aide d'une concession caritative qui se présente sous la forme d'un pack de réussite à but non lucratif. Qu'une organisation à but non lucratif soit petite ou grande, les fonctionnalités de salesforce npsp aident à tout personnaliser en fonction d'exigences uniques.

Lorsqu'elles travaillent avec un partenaire, les organisations à but non lucratif ont tendance à déployer un système spécialement conçu à cet effet beaucoup plus rapidement, car un partenaire est en mesure d'étendre de manière transparente les vastes capacités déjà existantes du logiciel qui se concentrent sur les tâches chronophages et gourmandes en ressources.

Cela permet également de s'assurer que le logiciel est adapté aux exigences spécifiques d'une organisation à but non lucratif particulière. Cela libère également les équipes à but non lucratif et leur permet de passer beaucoup plus de temps à se concentrer sur les idées, à développer des communautés plus fortes et à avoir un impact durable à l'aide de solutions personnalisées.

Étapes pour tirer le maximum d'avantages de Salesforce pour les organisations à but non lucratif

1. Gestion des événements

Une chose fondamentale qui aide à gérer les organisations à but non lucratif est les événements récurrents de collecte de fonds. En planifiant simplement une variété de collectes de fonds, il y aura un besoin urgent de gestion efficace et de contrôle de facteurs tels que la logistique, le marketing, les invités et bien plus encore.

En utilisant le programme salesforce npsp , les OBNL peuvent avoir accès à toutes les fonctionnalités de gestion des événements combinées à une vue complète des efforts qui aident à rationaliser plusieurs tâches liées aux événements.

Bien que certaines des fonctionnalités intégrées de Salesforce puissent être utilisées pour planifier et gérer des événements, pour obtenir les meilleurs avantages possibles, il est recommandé d'utiliser l'application native Salesforce afin d'augmenter la fonctionnalité CRM. Avec l'utilisation de la bonne application Salesforce, il devient possible de gérer tous les éléments importants sans ressentir le besoin de quitter le système CRM.

Avec les fonctionnalités de salesforce npsp telles que l'inscription aux événements, la gestion de la logistique et l'expérience client, le système peut tirer le maximum d'avantages.

2. Inclure les parties prenantes

Il est extrêmement nécessaire de toujours être conscient du fait qu'un outil n'est pas censé définir ou piloter un processus métier. Cependant, il doit faciliter, aider et automatiser les différents processus métier.

Souvent, de nombreux clients incluent des processus inefficaces dans les exigences finales. Cependant, bien compris, il est toujours entendu que l'inefficacité est toujours le résultat de limitations inutiles des outils.

Lorsque les processus métier sont analysés, il est suggéré que la discussion des solutions doit être tenue à l'écart de la conversation dans les temps initiaux afin que l'accent soit mis sur ce qui est nécessaire et non sur le processus par lequel l'objectif sera atteint.

Avec le programme salesforce npsp , il est possible d'impliquer les parties prenantes dans l'élaboration et la révision des cartographies des processus métier. Il ne peut y avoir aucune nuance dans les processus métier car tous les utilisateurs finaux seront toujours au courant de ce qui se passe. De plus, tout le monde peut être inclus dans les processus métier sans qu'il soit nécessaire que quiconque soit perçu comme résistant.

3. Marketing et communication

Qu'un OBNL essaie de se commercialiser à l'aide de projets de collecte de fonds ou qu'il incite les donateurs à faire un don, les initiatives de marketing et de communication ont un impact considérable sur les stratégies de collecte de fonds et d'engagement.

Avec la mise en œuvre du pack de réussite Salesforce Nonprofit avec l'aide du consultant cloud Salesforce, une communication efficace est activée. Il peut devenir écrasant de communiquer avec autant de canaux, car il devient difficile de prendre la décision de se connecter avec les supporters et de suivre les efforts au sein d'un CRM.

Ce qui se passe avec Salesforce, c'est que les organisations à but non lucratif sont capables de gérer le marketing et la communication de manière holistique tout en tirant parti de canaux pertinents et attrayants comme le marketing par e-mail, le publipostage et les médias sociaux.

Quel que soit le type de communication choisi, Salesforce pour les organisations à but non lucratif simplifie l'organisation et la segmentation de la liste des destinataires, la conception de supports marketing professionnels et le suivi des différentes réponses et interactions.

4. Gestion des rapports et du tableau de bord

Avec la compilation des données effectuée dans Salesforce, il est nécessaire de trouver un moyen de rendre les informations stockées significatives et utiles. La version de Salesforce pour les organisations à but non lucratif est livrée avec une large gamme d'outils intégrés de gestion de rapports et de tableaux de bord qui garantissent une interprétation complète des différents ensembles de données.

De plus, Salesforce aide à poser des questions qui génèrent des rapports personnalisés. Cela permet d'afficher visuellement les rapports à l'aide des tableaux de bord. Dans des domaines tels que l'acquisition de donateurs, les réponses aux enquêtes et les progrès de la collecte de fonds, les rapports et la gestion du tableau de bord s'avèrent être d'un immense avantage.

Grâce aux rapports générés à l'aide de Salesforce pour les organisations à but non lucratif, on peut avoir une vision claire de la performance d'une organisation à but non lucratif dans tous les domaines importants afin de pouvoir avancer avec une vision bien définie.

5. Données intégrées

L'objectif fondamental de Salesforce est de s'assurer que la connectivité entre les aspects internes et externes de l'entreprise à but non lucratif se fait de manière transparente. Ce faisant, Salesforce for Nonprofits réunit de multiples parties prenantes telles que des bénévoles, des partenaires, des clients et des employés au moyen d'une plateforme accessible.

Cela garantit en outre qu'une utilisation rationalisée des données, des analyses, de l'automatisation et des outils à but non lucratif qui constituent une partie importante de la plate-forme est utilisée pour fournir des services et des campagnes de collecte de fonds beaucoup plus personnalisés.

Lorsqu'une marque est cohérente en termes de présence de marque, les relations se renforcent, les donateurs sont encouragés à devenir des mécènes durables et l'efficacité globale de la prestation de services et des rapports sur les programmes augmente.

Avec l'aide du succès Nonprofit, le pack permet de gérer les relations, les rapports et la collecte de fonds. C'est une excellente solution conçue pour vos besoins et qui vous aide à tirer le meilleur parti de Salesforce.

Des facteurs tels que la collaboration d'équipe et la rétention sont connus comme des défis importants pour les organismes de bienfaisance. Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser Salesforce pour personnaliser la communication avec les donateurs et établir une relation continue sur tous les canaux avec une plate-forme unifiée qui emploie tous les départements pour partager et accéder aux informations, établir des partenariats et obtenir une messagerie cohérente.

6. Surveillance des interactions

Un autre avantage important du suivi des interactions à l'aide du programme Salesforce npsp est qu'il donne aux employés un aperçu instantané de l'ensemble de l'organisation. Salesforce pour les organisations à but non lucratif déploie des analyses qui affichent un large éventail de tableaux de bord de données.

Les tableaux de bord proposés peuvent être utilisés par les responsables ou l'ensemble du personnel pour une gestion transparente des données, la visualisation des entonnoirs de revenus et la prise de décisions sur les opportunités à explorer et les ressources à utiliser pour réaliser des stratégies organisationnelles complètes.

7. Prix

La mise en œuvre de Salesforce pour les organisations à but non lucratif présente de nombreux avantages et des aspects attrayants. Cependant, l'un des plus importants est le prix. Le logiciel Salesforce est offert gratuitement pour une organisation à but non lucratif comptant jusqu'à dix utilisateurs.

Même si le processus de personnalisation s'accompagne de divers coûts, une part importante du fardeau financier est retirée aux organisations à but non lucratif. De plus, c'est une solution personnalisable étonnante.

Certaines des organisations à but non lucratif les plus populaires et les plus expérimentées trouvent que Salesforce pour les organisations à but non lucratif est un logiciel extrêmement utile. Ce sont les organisations qui ont passé une bonne période de temps à se concentrer sur les besoins de leur organisation. Par contre, la situation est différente des petites organisations du fait qu'elles connaissent de temps à autre une croissance importante.

Les stratégies de développement rendent beaucoup plus difficile pour les petites organisations de connaître et de comprendre les besoins de configuration. Ainsi, investir dans Salesforce et gérer la personnalisation de ce logiciel peut parfois sembler difficile. La bonne nouvelle est cependant que malgré la taille grande ou petite d'une organisation, l'étape importante du processus de configuration de Salesforce est l'acquisition et la mise en œuvre du pack de réussite Salesforce Nonprofit .

Conclusion

Salesforce s'avère être un outil exceptionnel pour les organisations à but non lucratif car il est configuré de manière à ce que seul le meilleur réponde aux besoins de tout OBNL. La mise en œuvre des outils Salesforce contribue à améliorer l'efficacité d'une organisation à but non lucratif, ce qui est une étape puissante dans la création d'un meilleur impact pour n'importe quelle cause.

Lorsque les organisations à but non lucratif comprennent qu'elles peuvent utiliser Salesforce comme support holistique, elles peuvent tirer le meilleur parti de l'application logicielle. L'utilisation de Salesforce avec le soutien du consultant cloud Salesforce conduit l'équipe à trouver le bon montant d'argent nécessaire pour faire connaître une cause spécifique.

Encaptechno est une organisation qui peut aider à une adoption appropriée, une mise en œuvre persistante, des performances améliorées et de bien meilleurs résultats obtenus à partir de Salesforce pour les organisations à but non lucratif. Si vous cherchez à mettre en œuvre l'application logicielle, contactez l'équipe d'Encaptechno pour en savoir plus.