Шаги, чтобы получить максимальную отдачу от Salesforce для некоммерческих организаций

Salesforce — популярное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое позволяет организациям эффективно управлять своими отношениями с заинтересованными сторонами. Как хорошо известное решение для коммерческих предприятий, Salesforce заняла достойное место как один из лучших вариантов программного обеспечения CRM, доступных на рынке. Есть много компаний, которые зависят от торгового персонала для операций, продаж и маркетинга.

Однако это применимо к коммерческим организациям. Когда речь идет о некоммерческих организациях, акцент обычно смещается на отдельных лиц, клиентов и бенефициаров, сотрудников и волонтеров, государственные и корпоративные дома и т. д.

Использование отдела продаж для некоммерческих организаций позволяет благотворительным организациям управлять данными, относящимися к взаимодействию с заинтересованными сторонами, и синхронизировать их для таких целей, как увеличение благотворительного дохода, эффективность программы, распределение ресурсов и сокращение связанных с этим затрат.

Программа Salesforce NPSP доступна по специальной цене для некоммерческих организаций и включает в себя все важные функции. Это высокофункциональное программное обеспечение, которое позволяет различным отделам некоммерческой организации координировать, обмениваться информацией и обмениваться важными данными, которые помогают в достижении программ и целей организации по сбору средств.

Использование Salesforce для некоммерческих организаций

Все некоммерческие организации представляют собой инициативы, созданные для оказания помощи членам в достижении некоторых целей, которые направлены не на получение прибыли, а на создание доброй воли и внесение изменений. Чтобы убедиться, что эти НКО достигают своих целей правильным образом, им нужны хорошо структурированные коммуникации, которые помогают как во внутреннем, так и во внешнем сотрудничестве.

Некоммерческие организации могут получить доступ к Salesforce с помощью благотворительной концессии, которая предоставляется в виде некоммерческого пакета успеха. Независимо от того, является ли некоммерческая организация небольшой или крупной, функции Salesforce npsp помогают настроить все в соответствии с уникальными требованиями.

Работая с партнером, некоммерческие организации имеют тенденцию развертывать специально созданную систему намного быстрее, потому что партнер может беспрепятственно расширять уже существующие обширные возможности программного обеспечения, которые сосредоточены на трудоемких и ресурсоемких задачах.

Это также обеспечивает соответствие программного обеспечения конкретным требованиям конкретной некоммерческой организации. Это также освобождает некоммерческие команды и позволяет им уделять гораздо больше времени изучению идей, созданию более сильных сообществ и оказанию долгосрочного воздействия с помощью индивидуальных решений.

Шаги для получения максимальных преимуществ от Salesforce для некоммерческих организаций

1. Управление событиями

Фундаментальной вещью, которая помогает в управлении некоммерческими организациями, являются повторяющиеся мероприятия по сбору средств. Просто планируя различные сборы средств, возникает острая необходимость в эффективном управлении и контроле таких факторов, как логистика, маркетинг, количество гостей и многое другое.

Используя программу Salesforce npsp , НКО могут получить доступ ко всем функциям управления событиями в сочетании с всесторонним представлением усилий, которые помогают оптимизировать несколько задач, связанных с событиями.

Хотя некоторые из встроенных функций Salesforce можно использовать для планирования и управления событиями, для получения наилучших возможных преимуществ рекомендуется использовать собственное приложение Salesforce, чтобы расширить функциональные возможности CRM. При использовании правильного приложения Salesforce становится возможным управлять всеми важными элементами, не чувствуя необходимости покидать CRM-систему.

Благодаря таким функциям Salesforce npsp , как регистрация событий, управление логистикой и взаимодействие с гостями, от системы можно получить максимальные преимущества.

2. Включение заинтересованных сторон

Чрезвычайно необходимо всегда осознавать, что инструмент не должен определять бизнес-процесс или управлять им. Однако он должен облегчать, помогать и автоматизировать различные бизнес-процессы.

Часто есть много клиентов, которые включают любые неэффективные процессы в окончательные требования. Однако при должном понимании всегда понимается, что неэффективность всегда является результатом ненужных ограничений инструментов.

При анализе бизнес-процессов предполагается, что обсуждение решений должно быть исключено из разговора в начальные моменты времени, чтобы фокус был смещен на то, что необходимо, а не на процесс, с помощью которого цель будет достигнута.

С помощью программы Salesforce npsp можно привлечь заинтересованные стороны к построению и анализу карт бизнес-процессов. В бизнес-процессах не может быть нюансов, потому что все конечные пользователи всегда будут в курсе того, что происходит. Кроме того, каждый может быть включен в бизнес-процессы, при этом нет необходимости, чтобы кто-то воспринимался как сопротивляющийся.

3. Маркетинг и коммуникации

Независимо от того, пытается ли НКО рекламировать себя с помощью проектов по сбору средств или вдохновляет сторонников на пожертвования, маркетинговые и коммуникационные инициативы оказывают огромное влияние на стратегии сбора средств и вовлечения.

Внедрение пакета Salesforce Nonprofit Success Pack с помощью консультанта по облачным вычислениям Salesforce обеспечивает эффективную коммуникацию. Общение с таким количеством каналов может стать ошеломляющим, потому что становится сложно принять решение о подключении к сторонникам и отслеживании усилий в CRM.

Что происходит с Salesforce, так это то, что некоммерческие организации могут целостно управлять маркетингом и коммуникациями, используя преимущества соответствующих и привлекательных каналов, таких как маркетинг по электронной почте, прямая почтовая рассылка и социальные сети.

Независимо от того, какой вид связи выбран для использования, система Salesforce для некоммерческих организаций упрощает организацию и сегментацию списка получателей, разработку профессиональных маркетинговых материалов и отслеживание различных ответов и взаимодействий.

4. Отчеты и управление информационными панелями

При компиляции данных в системе Salesforce необходим способ, который сделает хранимую информацию значимой и полезной. Версия Salesforce для некоммерческих организаций поставляется с широким набором встроенных инструментов управления отчетами и информационными панелями, которые обеспечивают всестороннюю интерпретацию различных наборов данных.

Кроме того, Salesforce помогает задавать вопросы, которые генерируют настраиваемые отчеты. Это позволяет визуально отображать отчеты с помощью информационных панелей. В таких вопросах, как привлечение доноров, ответы на опросы и ход сбора средств, отчеты и управление информационными панелями оказываются очень полезными.

С отчетами, созданными с помощью Salesforce for Nonprofits, можно получить четкое представление о том, как некоммерческая организация работает во всех важных областях, чтобы можно было двигаться вперед с четко определенным видением.

5. Интегрированные данные

Основная цель Salesforce — обеспечить беспрепятственную связь между внутренними и внешними аспектами некоммерческого бизнеса. При этом Salesforce для некоммерческих организаций объединяет множество заинтересованных сторон, таких как волонтеры, партнеры, клиенты и сотрудники, с помощью доступной платформы.

Это также гарантирует, что оптимизированное использование данных, аналитики, автоматизации и некоммерческих инструментов, которые являются важной частью платформы, используются для предоставления гораздо более персонализированных услуг и кампаний по сбору средств.

Когда бренд последователен с точки зрения присутствия бренда, отношения укрепляются, доноры поощряются к тому, чтобы стать постоянными покровителями, а общая эффективность предоставления услуг и отчетности по программам повышается.

С помощью некоммерческого успеха пакет позволяет управлять отношениями, отчетностью и сбором средств. Это отличное решение, разработанное с учетом ваших потребностей и помогающее максимально эффективно использовать Salesforce.

Такие факторы, как сотрудничество в команде и удержание, известны как важные проблемы для благотворительных организаций. Некоммерческие организации могут использовать Salesforce для персонализации общения с донорами и построения постоянных отношений по всем каналам с помощью единой платформы, на которой задействованы все отделы для обмена информацией и доступа к ней, партнерства и обеспечения согласованного обмена сообщениями.

6. Мониторинг взаимодействий

Еще одно важное преимущество отслеживания взаимодействий с помощью программы Salesforce npsp заключается в том, что она дает сотрудникам мгновенное представление обо всей организации. Salesforce для некоммерческих организаций развертывает аналитику, которая отображает широкий спектр информационных панелей.

Предлагаемые информационные панели могут использоваться менеджерами или всем персоналом для беспрепятственного управления данными, просмотра воронок доходов и принятия решений о том, какие возможности необходимо изучить и какие ресурсы следует использовать для реализации полных организационных стратегий.

7. Цена

Внедрение Salesforce для некоммерческих организаций имеет множество преимуществ и привлекательных аспектов. Однако одним из самых важных является цена. Программное обеспечение Salesforce предлагается бесплатно для некоммерческой организации, насчитывающей до десяти пользователей.

Несмотря на то, что процесс кастомизации сопряжен с различными затратами, значительная часть финансового бремени снимается с организаций НКО. Кроме того, это прекрасное настраиваемое решение.

Некоторые из самых популярных и опытных некоммерческих организаций считают Salesforce for Nonprofits чрезвычайно полезным программным обеспечением. Это организации, которые потратили хороший период времени, сосредоточившись на потребностях своей организации. С другой стороны, дело обстоит иначе, чем в малых организациях, потому что они время от времени переживают значительный рост.

Стратегии разработки усложняют для небольших организаций знание и понимание потребностей в конфигурации. Следовательно, инвестиции в Salesforce и настройку этого программного обеспечения иногда могут показаться сложными. Хорошей новостью является то, что, независимо от размера организации, важным шагом в процессе настройки Salesforce является приобретение и внедрение пакета успеха Salesforce Nonprofit .

Вывод

Salesforce оказывается исключительным инструментом для некоммерческих организаций, поскольку он настроен таким образом, что только лучшее соответствует потребностям любой НКО. Внедрение инструментов Salesforce помогает повысить эффективность некоммерческой организации, что является важным шагом на пути к повышению эффективности любого дела.

Когда некоммерческие организации понимают, что они могут использовать Salesforce в качестве комплексной поддержки, они могут получить максимальную отдачу от программного приложения. Использование Salesforce при поддержке облачного консультанта Salesforce позволяет команде найти нужные деньги, необходимые для распространения информации о конкретном деле.

Encaptechno — это организация, которая может помочь в надлежащем внедрении, постоянном внедрении, улучшении производительности и гораздо лучших результатах, полученных от Salesforce для некоммерческих организаций. Если вы хотите внедрить программное приложение, свяжитесь с командой Encaptechno, чтобы узнать больше.