Comment augmenter vos ventes SaaS pendant les vacances

L'industrie du SaaS a augmenté rapidement en quelques années, et elle va encore croître avec des revenus mondiaux prévus de 208 milliards de dollars d'ici 2023 ( Gartner Forecast ). Une forte augmentation de la demande de SaaS (logiciel en tant que service) a été observée au cours des dernières années. Par conséquent, cette industrie va briller comme une étoile à l'avenir.  

Lorsqu'il s'agit de réaliser des ventes, les fournisseurs SaaS ont accès à une vaste gamme d'outils, notamment des plateformes de démonstration en ligne, une plateforme d'intelligence commerciale , des systèmes de gestion de la relation client ( CRM ), des outils d'intelligence marketing, un générateur de factures et bien d'autres. Cela leur permet de cultiver des liens plus étroits avec leur clientèle.  

La fin de l'année est généralement une période sans stress pour les gens, mais pour les éditeurs de logiciels, la période des fêtes peut être très mouvementée car c'est une occasion en or pour eux de générer des ventes. Durant cette période, ils traversent un emploi du temps chargé. Les organisations du monde SaaS génèrent d'énormes revenus pendant cette période, et elles essaient toujours des approches innovantes pour attirer leurs clients comme organiser un cadeau de vacances, promouvoir des offres spéciales, créer des programmes de parrainage de vacances, organiser des promotions de fidélité, etc. Toutes les entreprises font de leur mieux pour rendre leur SaaS populaire auprès des clients.  

Qu'est-ce que le SaaS ?  

Le logiciel en tant que service est un modèle qui fournit des applications logicielles aux utilisateurs via Internet sous la forme d'un service d'abonnement. Vous n'avez pas à vous soucier de l'installation et de la maintenance des logiciels puisque vous y accédez via Internet, ce qui vous libère de la complexité de la gestion des logiciels et du matériel. Le logiciel en tant qu'application de service peut également être appelé logiciel Web, disponible à la demande ou logiciel hébergé. Quel que soit leur nom, les applications proposées en tant que service sont exploitées en permanence sur les serveurs du fournisseur de services.  

Si vous considérez une banque comme une analogie avec le modèle SaaS, vous aurez une meilleure idée de son fonctionnement. Les banques sont de beaux exemples car elles préservent la confidentialité de leurs clients tout en offrant des services fiables et sûrs à grande échelle. Les clients d'une banque peuvent utiliser les mêmes processus financiers et la même technologie sans se soucier que des personnes non autorisées accèdent à leurs informations personnelles puisque la banque protège le développement de sa solution SaaS .    

Un autre exemple de solution SaaS est l'outil de création de formulaires facile, le générateur de formulaires POWR qui vous permet de concevoir facilement des formulaires de contact personnalisés, des formulaires de devis, des formulaires de vente, etc. pour votre site Web - sans connaissances en programmation ni courbe d'apprentissage abrupte. Fonctionne avec le nouveau constructeur de pages par glisser-déposer Storefront.  

Qu'est-ce que le cycle de vente SaaS ?  

Le cycle de vente SaaS dépend généralement de certains facteurs. Par exemple, si vous vendez des produits SaaS coûteux, au moment de l'achat, davantage de décideurs peuvent être inclus du côté de l'acheteur. Cela peut allonger un peu votre cycle de vente.  

Tout d'abord, vous devrez penser au coût de votre logiciel, la deuxième chose que vous devez décider est la durée que vous souhaitez contracter avec le client pour votre produit.  

Ensuite, vous devrez décider combien de temps vous souhaitez conclure un contrat avec votre client. La durée moyenne d'un cycle de vente est de 84 jours, quelques autres points que vous pouvez également inclure :  

• Revenus de ventes croisées et de ventes incitatives  
• Frais uniques comme les frais de formation  
• Taux de désabonnement des clients  
• La valeur contractuelle annuelle de chaque contrat peut être établie  

Le troisième point important, si vous vous rendez compte que la période de votre cycle de vente est trop longue, vous pouvez exécuter certaines étapes pour la raccourcir :  

• Modification de votre contenu de vente avec l'aide d'un expert en génération de leads.  
• Vous pouvez proposer un essai gratuit d'une semaine à 30 jours à vos utilisateurs.  
• Incitez votre équipe publicitaire à partager du contenu éducatif autour des derniers canaux du marché avant de diriger la sensibilisation.  

En fin de compte, si vous n'êtes pas en mesure de raccourcir votre cycle de vente, vous pouvez vous assurer de l'intégrer à votre budget dès le départ. Si vous ne pouvez pas le faire, cela peut sérieusement affecter vos objectifs de vente ou il est possible que vous deviez lutter pour atteindre votre objectif.  

Préparez-vous avec les ventes et les promotions des journées spéciales  

Vous pouvez créer des offres et des promotions uniques pour le client lors de journées spéciales afin d'augmenter vos ventes de produits SaaS. Par exemple, nous choisissons actuellement le Black Friday comme jour spécial ici, donc les techniques spéciales que vous pouvez exécuter sont indiquées ci-dessous :  

• Le Black Friday est considéré comme un jour très important et réputé, vous pouvez donc démontrer l'objectif de votre produit et comment votre produit peut résoudre les problèmes des clients et vous pouvez le publier avec vos offres spéciales sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes. Cette approche peut créer la confiance entre les utilisateurs et votre message peut obtenir d'énormes vues en ce jour spécial.  
• De nombreux clients chercheront des produits adéquats en cette journée spéciale. L'emballage joue un rôle très important pour attirer les clients. La vente en gros de boîtes rigides personnalisées pour vos produits délicats est une excellente option. Ainsi, il y aura une présence d'un énorme public, vous devez donc exécuter avec succès une campagne parfaitement satisfaisante qui peut être fructueuse pour votre produit.  

Prenez le temps de remercier vos anciens clients  

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Les clients et leur fidélité sont trop précieux pour toute entreprise, et cela signifie simplement en termes commerciaux que l'utilisateur continue d'utiliser votre logiciel au lieu d'un autre concurrent. Si vous contactez le client, il sentira à quel point il est important pour vous et vous pourrez lui montrer votre appréciation pour son choix de continuer à utiliser votre logiciel. C'est l'un des meilleurs moyens de maintenir vos ventes SaaS.  

Pendant la période des fêtes, vos concurrents peuvent afficher les promotions afin que vous puissiez à ce moment-là donner le temps de remercier et de dialoguer avec vos anciens et fidèles clients. Et cela peut éviter le désabonnement. Donc, finalement, cela peut être une situation gagnant-gagnant pour votre outil.  

Augmentez votre présence en ligne  

Vous pouvez vous préparer à publier des offres adaptées à votre produit SaaS sur divers types de plateformes de médias sociaux. Ces plates-formes peuvent être la meilleure source de marketing pour votre produit simplement en raison d'un nombre important d'utilisateurs quotidiens sur ces plates-formes. Vous pouvez créer des styles de campagnes uniques pour attirer des clients sur ces plateformes.  

Vous pouvez attirer de nouveaux clients et susciter leur intérêt pour ce que vous avez à offrir si vous fournissez un contenu à la fois intrigant et utile. Pour attirer l'attention de votre public, vous pouvez toujours programmer des publications sur les réseaux sociaux au moment où ils sont les plus actifs.  

De plus, votre engagement sur différentes plateformes de médias sociaux ainsi que vos campagnes peuvent créer une impression positive sur les revenus et augmenter les ventes de vos produits SaaS. Vous pourrez également augmenter vos ventes si vous appliquez la campagne et exécutez toutes les choses correctement. Pour comprendre quelle campagne marketing génère le plus d'opportunités de vente et de revenus, vous pouvez intégrer Salesforce Google Analytics .  

Organisez une campagne de parrainage pour les fêtes  

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Ventes en une semaine en proposant un plan à vie à durée limitée lors d'une vente Black Friday/Cyber ​​Monday, lorsque les acheteurs s'attendent à voir les bonnes affaires les plus importantes de l'année. Parce que la souscription à l'offre à vie récompense l'engagement du client, l'offre commerciale ne s'est pas contentée d'entraîner un pic de chiffre d'affaires immédiat. Les clients qui souscrivent au plan à vie ont également une valeur à vie moyenne de 1,5 à 2 fois supérieure. Au lieu de payer un montant fixe chaque mois, les clients peuvent payer uniquement pour le service qu'ils utilisent dans le cadre de ce modèle, qui est populaire parmi les entreprises qui vendent ou fournissent des biens ou des services à bas prix.  

Les clients doivent percevoir la valeur de votre produit avant d'être prêts à acheter ; par conséquent, une structure de prix primaire et facile à comprendre est essentielle pour que ce modèle fonctionne. Néanmoins, tout en utilisant le modèle de vente transactionnel, il peut être difficile de vendre de manière incitative ou croisée aux clients de nouveaux services ou articles. En effet, les clients ont déjà effectué un achat et peuvent ne pas être intéressés à débourser davantage d'argent pour le développement SaaS.  

Si vous envisagez d'utiliser le modèle de vente transactionnel, assurez-vous que votre tarification est simple et que vous disposez d'une méthode pour suivre l'utilisation des clients afin d'identifier les futures opportunités de vente incitative ou de vente croisée. Si vous suivez ces étapes, vous aurez de meilleures chances de succès avec le modèle de vente transactionnel.  

Organisez un cadeau de vacances  

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Le cadeau pour votre produit SaaS peut être avantageux pendant la période des fêtes. Vous pouvez offrir le cadeau spécial de vacances afin que vous puissiez attirer de nouveaux clients et que cela satisfasse également vos clients existants. Par exemple, vous pouvez proposer des abonnements à un plan premium pendant une longue période pour attirer des clients. Vous pouvez également demander à votre client de partager votre contenu sur les réseaux sociaux et cela peut augmenter les chances de gagner afin qu'il partage avec plaisir votre plan sur différentes plateformes, ce qui peut créer un bon buzz pour votre produit.  

Exécutez un plan à vie à durée limitée  

Vous pouvez proposer des offres à vie aux premiers utilisateurs désireux de vous payer pour le produit et enthousiastes à l'idée d'une licence perpétuelle. Ainsi, une fois qu'ils auront payé votre produit SaaS, vous leur fournirez un accès à vie. Après cela, il ne sera plus nécessaire de payer pour un abonnement mensuel ou annuel. Offrir une offre à vie aux clients pour laquelle ils paieront une fois et utiliseront pour toujours, semble exceptionnel pour la traction initiale ainsi que les flux de trésorerie. Motionbox est l'un des exemples réussis de cette offre.  

Concentrez-vous sur les ventes incitatives et les ventes croisées  

Une fois qu'un client potentiel a manifesté son intérêt pour votre produit, il est essentiel de faire un suivi avec lui. Cela démontre que vous vous intéressez à leur entreprise et que vous êtes désireux de les aider à atteindre leurs objectifs. Il vous permet également de répondre à toute demande de renseignements qu'ils pourraient avoir sur le service que vous fournissez sur le développement SaaS. La vente croisée est une stratégie visant à proposer de nouveaux produits à un client actuel. Dans le même temps, la vente incitative est une stratégie conçue pour vendre une édition de produit plus riche en fonctionnalités (et coûteuse) à un client existant. Ces deux méthodes sont développées pour augmenter les revenus.  

Créez votre thème festif  

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Vous pouvez créer un thème basé sur un festival pour la promotion de votre produit SaaS. Cette stratégie peut être fructueuse pour votre start-up. Vous pouvez créer différents thèmes pour divers festivals comme Noël, le Cyber ​​​​Monday, le Black Friday, etc. Supposons que vous souhaitiez le créer pour Noël, puis tout d'abord, vous devrez garder à l'esprit qu'il doit être superbe en apparence, et vous pouvez ajouter un petite couronne attrayante à votre logo, et vous n'avez pas besoin d'utiliser toute la collection de Noël et votre objectif principal doit être le service client. Si vous pouviez faire toutes ces choses avec succès de manière attrayante, cela pourrait augmenter la vente de votre produit.  

Concentrez-vous sur le service client  

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Vendre plus de produits ou de services à des clients déjà existants s'appelle la vente incitative. Lorsque vous effectuez une vente incitative, vous offrez plus de valeur à vos clients actuels en leur offrant des produits ou services supplémentaires dont ils n'étaient peut-être pas au courant. Cela vous permet de gagner plus de revenus auprès de ces consommateurs. Il est avantageux d'avoir un responsable de compte dédié pour vos clients actuels afin de résoudre des lacunes particulières, en fin de compte d'établir la fidélité et d'augmenter la valeur à vie de vos consommateurs avec un excellent service client .   

Vous pouvez utiliser un outil de commentaires des clients pendant votre campagne de vente des fêtes de fin d'année, l'outil d'enquête collecte des informations auprès de votre abonné plus tard, vous pouvez analyser et conclure ces données pour améliorer vos ventes. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des informations, agir sur les commentaires et montrer à vos clients que vous appréciez leur contribution.   

Mise en œuvre évolutive de l'omnicanal  

Une fonctionnalité qui prend en charge tous les types d'exécution et permet la recherche au niveau de la boutique ou du code postal sur toutes les plateformes et tous les appareils. La plate-forme de marchandisage conçue pour les revenus augmente l'efficacité et permet aux équipes de marchandisage de faire des choix guidés par des données avec des informations exploitables. L'utilisation des médias sociaux est un outil essentiel qui peut être utilisé pour commercialiser votre produit et créer des prospects. Vous pouvez attirer de nouveaux clients et susciter leur intérêt pour ce que vous avez à offrir si vous fournissez un contenu à la fois intrigant et utile.  

Créez une campagne de marketing par e-mail sur le thème d'Halloween

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Il est essentiel de garder à l'esprit que des campagnes de marketing par e-mail efficaces pour Halloween nécessitent une longue période ainsi que des efforts. Cette méthode dépend entièrement de la qualité de la relation ou du comportement que vous avez établi avec vos abonnés. La possibilité sera accrue pour le succès de votre campagne si vous avez construit des liens solides avec vos clients.

Vous pouvez classer votre campagne d'e-mails d'Halloween en trois étapes qui sont indiquées ci-dessous :  

• Pré-Halloween : vous pouvez créer la campagne quelques semaines avant la période d'Halloween.  
• Halloween : dans ce scénario, la campagne se déroulera pendant Halloween et les jours qui l'entourent.  
• Post-Halloween : Vous pouvez créer la campagne après les quelques semaines d'Halloween pour attirer les clients.  

Créer des campagnes publicitaires  

Vous pouvez renforcer la crédibilité de votre produit et de votre organisation en créant des publications LinkedIn et d'autres contenus similaires centrés sur l'aide à vos clients. Cela attirera également des clients potentiels et les intéressera à ce que vous avez à offrir, ce qui touchera à la fois les stratégies de marketing produit et de génération de leads.  

Réflexions finales - Fixez-vous des objectifs SMART  

Fixez-vous des objectifs réalistes. Que souhaitez-vous accomplir avec vos campagnes SaaS d'augmentation des ventes pendant les fêtes ? Assurez-vous que vos objectifs sont spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Quelles sont les habitudes saisonnières de vos clients SaaS cibles ? A quoi répondent-ils le mieux ? Quels sont leurs problèmes ? Plus vous en savez sur votre public cible, mieux vous pouvez concevoir des campagnes qui résonnent avec eux. Vous devez également créer un budget pour votre campagne de vacances, vous devez avoir un chiffre approximatif à l'esprit, combien d'argent vous allez dépenser pour votre campagne avec des coûts directs et indirects tels que la publicité, la production, l'expédition et le service client. .  

Vous pourrez atteindre un public plus large et créer des liens avec des consommateurs potentiels si vous utilisez le coût d'acquisition client (CAC) bon marché des médias sociaux. La vente incitative dépend fortement d'un service client et d'une assistance de premier ordre. Non seulement cela réduit la vitesse à laquelle les clients quittent votre entreprise, mais cela montre également que votre organisation accorde la priorité au succès de vos clients. Cela contribue à fidéliser la clientèle et encourage les clients à essayer davantage de vos produits et services. Groovy Web possède toute l'expertise et la compétence en termes de développement SaaS , ce qui en fait une entreprise très appréciée et populaire dans l'industrie.

Biographie de l'auteur :

Nom de l'auteur : Bhagavati Prasad  

Bhagavati est un rédacteur de contenu technique qui travaille actuellement chez Groovyweb.co , écrivant sur le SaaS, le marketing, le développement Web et les solutions cloud. Lorsqu'il n'écrit pas, il essaie d'en savoir plus sur les technologies Web et les formations naturelles dans le ciel.  

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