Cum să vă creșteți vânzările SaaS în timpul sărbătorilor
Publicat: 2019-09-10Industria SaaS a crescut rapid în câțiva ani și va crește mai mult cu venituri globale estimate de 208 miliarde USD până în 2023 ( Gartner Forecast ). O creștere majoră a cererii pentru SaaS (software ca serviciu) a fost observată în ultimii câțiva ani. Prin urmare, această industrie va străluci ca o stea în viitor.
Când vine vorba de vânzări, furnizorii SaaS au acces la o gamă largă de instrumente, inclusiv platforme demo online, platforme de informații despre vânzări , sisteme de management al relațiilor cu clienții ( CRM ), instrumente de informații de marketing, generator de facturi și multe altele. Acest lucru le permite să cultive legături mai strânse cu clientela lor.
Sfârșitul anului este, în general, un moment fără stres pentru oameni, dar pentru companiile de software sezonul de sărbători poate fi foarte agitat, deoarece este o oportunitate de aur pentru ei de a genera vânzări. În această perioadă, trec printr-un program agitat. Organizațiile din lumea SaaS generează venituri uriașe în această perioadă și încearcă întotdeauna abordări inovatoare pentru a-și atrage clienții, cum ar fi organizarea unui giveaway de sărbători, promovarea ofertelor speciale, crearea de programe de recomandare de vacanță, promovarea de loialitate etc. Toate companiile fac tot posibilul. pentru a-și face SaaS popular printre clienți.
Ce este SaaS?
Software-ul ca serviciu este un model care furnizează aplicații software utilizatorilor prin intermediul internetului ca serviciu de abonament. Nu trebuie să vă deranjați cu instalarea și întreținerea software-ului, deoarece îl accesați prin internet, eliberându-vă de complexitatea gestionării atât a software-ului, cât și a hardware-ului. Software-ul ca aplicație de serviciu poate fi, de asemenea, denumit software bazat pe web, disponibil la cerere sau software găzduit. Indiferent cum se numesc, aplicațiile oferite ca serviciu sunt operate continuu pe serverele furnizorului de servicii.
Dacă vă gândiți la o bancă ca o analogie pentru modelul SaaS, veți avea o idee mai bună despre cum funcționează. Băncile sunt exemple frumoase, deoarece păstrează confidențialitatea clienților lor, oferind în același timp servicii de încredere și sigure la scară largă. Clienții unei bănci pot utiliza aceleași procese financiare și tehnologie fără a-și face griji că persoanele neautorizate vor avea acces la informațiile lor personale, deoarece banca își protejează dezvoltarea soluției SaaS .
Un alt exemplu de soluție SaaS este instrumentul simplu de creare a formularelor, generatorul de formulare POWR care vă permite să proiectați cu ușurință formulare de contact personalizate, formulare de cotație, formulare de vânzare și multe altele pentru site-ul dvs. - fără cunoștințe de programare sau o curbă abruptă de învățare. Funcționează cu noul generator de pagini Storefront drag-and-drop.
Ce este ciclul de vânzări SaaS?
Ciclul de vânzări SaaS depinde în general de anumiți factori. De exemplu, dacă vindeți produse SaaS costisitoare, astfel încât în timpul achiziției pot fi incluși mai mulți factori de decizie din partea cumpărătorului. Acest lucru vă poate prelungi puțin ciclul de vânzări.
În primul rând, va trebui să vă gândiți la costul software-ului dvs., al doilea lucru pe care trebuie să vă decideți este cât timp doriți să contractați cu clientul pentru produsul dvs.
În continuare, va trebui să decideți cât timp doriți să faceți un contract cu clientul dvs. Durata medie a unui ciclu de vânzări este de 84 de zile, alte câteva puncte pe care le puteți include și:
- Venituri cross-sell și upsell
- Taxe unice, cum ar fi taxele de formare
- Rata de pierdere a clienților
- Valoarea anuală a contractului a fiecărui contract poate fi combinată
Al treilea punct important, dacă vă dați seama că perioada ciclului dvs. de vânzări este prea lungă, atunci puteți executa câțiva pași pentru a o scurta:
- Modificarea conținutului dvs. de vânzări cu sprijinul unui expert în generarea de clienți potențiali.
- Puteți oferi utilizatorilor dvs. o perioadă de încercare gratuită de la o săptămână la 30 de zile.
- Inspirați-vă echipa de publicitate să împărtășească conținut educațional în jurul celor mai recente canale de piață înainte de a conduce activități de informare.
În cele din urmă, dacă nu reușiți să vă scurtați ciclul de vânzări, astfel încât să vă asigurați că îl proiectați în bugetul dvs. de la punctul de plecare. Dacă nu o poți face, atunci îți poate afecta serios obiectivele de vânzări sau este posibil să fii nevoit să te chinui pentru a-ți atinge obiectivul.
Pregătește-te cu vânzările și promoțiile din Zile speciale
Puteți crea oferte și promoții unice pentru client pentru câteva zile speciale pentru a vă stimula vânzările de produse SaaS. De exemplu, în prezent alegem Black Friday ca zi specială aici, așa că tehnicile speciale pe care le puteți executa sunt prezentate mai jos:
- Black Friday este considerată o zi foarte importantă și de renume, așa că poți demonstra obiectivul produsului tău și modul în care produsul tău poate rezolva problemele clienților și îl poți posta cu ofertele tale speciale pe rețelele de socializare sau alte platforme. Această abordare poate crea încredere în rândul utilizatorilor, iar postarea dvs. poate obține vizualizări uriașe în această zi specială.
- O mulțime de clienți vor căuta produse adecvate în această zi specială. Ambalajul joacă un rol foarte important în atragerea clienților. Cutiile rigide personalizate cu ridicata pentru produsele dumneavoastră delicate sunt o opțiune excelentă. Așadar, va exista o prezență a unui public uriaș, așa că va trebui să executați cu succes o campanie perfect satisfăcătoare, care poate fi fructuoasă pentru produsul dvs.
Fă-ți timp să mulțumești vechilor tăi clienți
Credite imagine: freepik
Clienții și loialitatea lor sunt prea prețioase pentru orice afacere și înseamnă pur și simplu din punct de vedere al afacerii că utilizatorul continuă să folosească software-ul tău în locul altui concurent. Dacă contactați clientul, atunci el va simți cât de important este pentru dvs. și vă puteți arăta apreciere pentru alegerea lor de a continua să utilizeze software-ul dvs. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a vă menține vânzările SaaS.
În perioada sărbătorilor, concurenții tăi pot afișa promoțiile, astfel încât în acel moment să poți acorda timp să mulțumești și să interacționezi cu clienții tăi vechi și fideli. Și poate evita pierderea. Deci, în cele din urmă, poate fi o situație de câștig-câștig pentru instrumentul dvs.
Crește-ți prezența online
Vă puteți pregăti să postați oferte potrivite pentru produsul dvs. SaaS pe diverse tipuri de platforme de social media. Aceste platforme pot fi cea mai bună sursă de marketing pentru produsul dvs. doar datorită unui număr substanțial de utilizatori zilnici pe aceste platforme. Puteți crea stiluri unice de campanii pentru a atrage clienți pe aceste platforme.
Puteți aduce noi clienți și le puteți stârni interesul față de ceea ce aveți de oferit dacă oferiți conținut care este atât intrigant, cât și util. Pentru a atrage atenția publicului dvs., puteți oricând să programați postări pe rețelele sociale în perioada în care acestea sunt cele mai active.
În plus, implicarea dvs. pe diferite platforme de social media, precum și campaniile dvs. pot crea o impresie pozitivă asupra veniturilor și pot crește vânzările produselor dvs. SaaS. De asemenea, veți putea crește în vânzări dacă aplicați campania și executați toate lucrurile în mod corespunzător. Pentru a înțelege care campanie de marketing generează cele mai multe oportunități de vânzări și venituri, puteți integra forța de vânzări Google Analytics .
Rulați o campanie de recomandare de sărbători
Credite imagine: freepik
Vânzări într-o săptămână, oferind un plan pe viață limitat în timpul unei reduceri de Black Friday/Cyber Monday, când cumpărătorii anticipează să vadă cele mai importante chilipiruri ale anului. Deoarece abonarea la planul pe viață recompensează angajamentul clienților, oferta de vânzări nu a dus doar la o creștere imediată a veniturilor. Clienții care se abonează la planul pe viață au și o valoare medie pe viață de 1,5 până la 2 ori mai mare. În loc să plătească o sumă stabilită în fiecare lună, clienții pot plăti doar pentru serviciul pe care îl folosesc în cadrul acestui model, care este popular în rândul companiilor care vând sau furnizează bunuri sau servicii la preț redus.
Clienții trebuie să perceapă valoarea produsului înainte de a fi pregătiți să cumpere; prin urmare, o structură de preț primară și ușor de înțeles este esențială pentru ca acest model să funcționeze. Cu toate acestea, în timp ce utilizați modelul de vânzări tranzacționale, ar putea fi o provocare să vândă în plus sau să vândă încrucișat clienții pentru servicii sau articole noi. Acest lucru se datorează faptului că clienții au făcut deja o achiziție și este posibil să nu fie interesați să plătească bani suplimentari pentru dezvoltarea SaaS.
Dacă vă gândiți să utilizați modelul de vânzări tranzacționale, asigurați-vă că prețul este simplu și, de asemenea, că aveți o metodă de a urmări utilizarea clienților pentru a identifica oportunitățile viitoare de upselling sau cross-selling. Dacă urmați acești pași, veți avea șanse mai mari de succes cu modelul de vânzări tranzacționale.
Rulați un Giveaway de vacanță
Credite imagine: freepik
Cadou pentru produsul dumneavoastră SaaS poate fi benefic în perioada sărbătorilor. Puteți oferi cadou special de sărbători, astfel încât să puteți obține clienți noi și, de asemenea, îi va mulțumi pe clienții existenți. De exemplu, puteți oferi abonamente la planul premium pentru o perioadă lungă de timp pentru a atrage clienți. De asemenea, puteți cere clientului dvs. să vă distribuie conținutul pe rețelele de socializare și poate crește șansele de câștig, astfel încât să vă împărtășească cu plăcere planul pe diferite platforme, iar acest lucru poate crea un interes bun pentru produsul dvs.
Rulați un plan de viață pe durată limitată
Puteți oferi oferte pe viață pentru cei care adoptă timpurie, care sunt dornici să vă plătească pentru produs și încântați de o licență perpetuă, așa că, odată ce plătesc pentru produsul dvs. SaaS, veți oferi acces pe viață la ele. După aceea, nu va mai fi nevoie să plătiți pentru un plan de abonament lunar sau anual. Oferirea unei oferte pe viață clienților pentru care vor plăti o dată și vor folosi pentru totdeauna, sună excepțional pentru tracțiune inițială, precum și pentru fluxul de numerar. Motionbox este unul dintre exemplele de succes ale acestei oferte.
Concentrați-vă pe upsells și cross-sells
După ce un potențial client și-a arătat interesul pentru produsul dvs., este esențial să urmăriți cu el. Acest lucru demonstrează că sunteți interesat de compania lor și că sunteți dornic să-i ajutați în atingerea obiectivelor. De asemenea, vă permite să răspundeți la orice întrebări pe care le-ar putea avea cu privire la serviciul pe care îl furnizați cu privire la dezvoltarea SaaS. Vânzarea încrucișată este o strategie care vizează oferirea de bunuri noi unui client actual. În același timp, upselling este o strategie concepută pentru a vinde o ediție de produs mai bogată în funcții (și mai costisitoare) unui client existent. Ambele metode sunt dezvoltate pentru a crește veniturile.
Creați-vă tema festivă
Credite imagine: unsplash
Puteți crea o temă bazată pe festival pentru promovarea produsului dvs. SaaS. Această strategie poate fi fructuoasă pentru start-up-ul dvs. Puteți crea diferite teme pentru diferite festivaluri, cum ar fi Crăciunul, Cyber Monday, Black Friday etc. Să presupunem că doriți să o creați pentru Crăciun, atunci în primul rând va trebui să aveți în vedere că ar trebui să fie grozav ca aspect și că puteți adăuga un coroană mică și atractivă pentru logo-ul tău și nu trebuie să folosești întreaga colecție de Crăciun, iar accentul tău major ar trebui să fie pe serviciul pentru clienți. Dacă ai putea face toate aceste lucruri cu succes într-un mod atractiv, atunci poate stimula vânzarea produsului tău.
Concentrați-vă pe serviciul clienți
Credite imagine: pexels
A vinde mai multe produse sau servicii clienților deja existenți se numește upselling. Când vindeți în plus, oferiți clienților actuali mai multă valoare oferindu-le produse sau servicii suplimentare de care poate nu erau conștienți. Acest lucru vă permite să obțineți mai multe venituri de la acești consumatori. Este benefic să aveți un director de cont dedicat pentru clienții dvs. actuali pentru a rezolva anumite lacune, stabilind în cele din urmă loialitatea și sporind valoarea de viață a consumatorilor dvs. cu un serviciu excelent pentru clienți .
Puteți folosi un instrument de feedback al clienților în timpul campaniei de vânzări din sezonul sărbătorilor, instrumentul de sondaj culege informații de la abonat ulterior, puteți analiza și concluziona acele date pentru a vă îmbunătăți vânzările. Îl poți folosi pentru a colecta informații, pentru a acționa în funcție de feedback și pentru a le arăta clienților că prețuiești contribuția lor.
Implementare scalabilă a omnicanalului
O capacitate care acceptă toate tipurile de îndeplinire și permite căutarea la nivel de magazin sau cod poștal pe toate platformele și dispozitivele. Platforma de merchandising concepută pentru venituri sporește eficiența și permite echipelor de merchandising să facă alegeri ghidate de date cu informații utile. Utilizarea rețelelor sociale este un instrument vital care poate fi utilizat pentru a vă comercializa produsul și pentru a crea clienți potențiali; Puteți aduce noi clienți și le puteți stârni interesul față de ceea ce aveți de oferit dacă oferiți conținut care este atât intrigant, cât și util.
Creați o campanie de email marketing cu tematică Halloween
Credit imagine: unsplash
Este esențial să rețineți că campaniile eficiente de marketing prin e-mail de Halloween necesită o perioadă lungă de timp și efort. Această metodă depinde complet de calitatea relației sau a comportamentului pe care l-ați făcut cu abonații dvs. Posibilitatea de succes a campaniei tale va fi crescută dacă ai construit legături puternice cu clienții tăi.
Puteți clasifica campania de e-mail de Halloween în trei pași, care sunt prezentați mai jos:
- Pre-Halloween: Puteți crea campania cu câteva săptămâni înainte de perioada de Halloween.
- Halloween: în acest scenariu, campania se va desfășura de Halloween și zilele din jurul acesteia.
- Post-Halloween: Puteți crea campania după câteva săptămâni de Halloween pentru a atrage clienți.
Creați campanii publicitare
Puteți construi credibilitatea produsului și organizației dvs. creând postări pe LinkedIn și alt conținut similar care se concentrează pe a vă ajuta clienții. Acest lucru va atrage, de asemenea, potențiali clienți și îi va face interesați de ceea ce aveți de oferit, ceea ce va afecta atât marketingul de produs, cât și strategiile de generare de lead-uri în același timp.
Gânduri finale - Faceți obiective SMART
Stabiliți obiective realiste. Ce doriți să realizați cu campaniile de creștere a vânzărilor de sărbători SaaS? Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp. Care sunt obiceiurile sezoniere ale clienților dvs. ținți SaaS? La ce răspund ei cel mai bine? Care sunt problemele lor? Cu cât știți mai multe despre publicul țintă, cu atât mai bine puteți crea campanii care să rezoneze cu el. De asemenea, trebuie să creați un buget pentru campania dvs. de sărbători, ar trebui să aveți în vedere o cifră aproximativă despre câți bani veți cheltui pe campania dvs. cu costuri directe și indirecte, cum ar fi publicitate, producție, transport și servicii pentru clienți. .
Veți putea ajunge la un public mai larg și veți crea conexiuni cu potențialii consumatori dacă utilizați costul ieftin de achiziție a clienților (CAC) al rețelelor sociale. Upselling se bazează în mare măsură pe asistența și asistența clienților de primă clasă. Acest lucru nu numai că reduce rata cu care clienții părăsesc afacerea dvs., dar arată și că organizația dvs. acordă prioritate succesului clienților dvs. Acest lucru ajută la stimularea loialității clienților și îi încurajează pe clienți să încerce mai multe dintre produsele și serviciile dvs. Groovy Web are toată experiența și competența în ceea ce privește dezvoltarea SaaS , ceea ce o face o companie foarte apreciată și populară în industrie.
Biografia autorului:
Numele autorului: Bhagavati Prasad
Bhagavati este un scriitor de conținut tehnic care lucrează în prezent la Groovyweb.co , scriind despre SaaS, marketing, dezvoltare web și soluții cloud. Când nu scrie, încearcă să descopere mai multe despre tehnologiile web și formațiunile naturale de pe cer.