Como aumentar suas vendas de SaaS durante as festas de fim de ano
Publicados: 2019-09-10A indústria de SaaS aumentou rapidamente ao longo de alguns anos e crescerá ainda mais, com uma receita global prevista de US$ 208 bilhões até 2023 ( Previsão do Gartner ). Um grande aumento na demanda por SaaS (software como serviço) foi observado nos últimos anos. Portanto, esta indústria vai brilhar como uma estrela no futuro.
Quando se trata de fazer vendas, os fornecedores de SaaS têm acesso a uma vasta gama de ferramentas, incluindo plataformas de demonstração online, plataforma de inteligência de vendas , sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes ( CRMs ), ferramentas de inteligência de marketing, gerador de faturas e muito mais. Isso permite que eles cultivem laços mais estreitos com sua clientela.
O final do ano é geralmente um período sem estresse para as pessoas, mas para as empresas de software, a temporada de férias pode ser muito agitada, pois é uma oportunidade de ouro para gerar vendas. Nesse período, eles passam por uma agenda agitada. As organizações do mundo SaaS geram uma receita enorme durante esse período e sempre tentam abordagens inovadoras para atrair seus clientes, como oferecer brindes de fim de ano, promover ofertas especiais, criar programas de indicação de feriados, realizar promoções de fidelidade etc. para tornar seu SaaS popular entre os clientes.
O que é SaaS?
Software como serviço é um modelo que fornece aplicativos de software aos usuários por meio da Internet como um serviço de assinatura. Você não precisa se preocupar com a instalação e manutenção do software, pois você o acessa pela Internet, liberando-o das complexidades de gerenciamento de software e hardware. Software como um aplicativo de serviço também pode ser referido como software baseado na Web, disponível sob demanda ou software hospedado. Não importa como sejam chamados, os aplicativos oferecidos como um serviço são operados continuamente nos servidores do provedor de serviços.
Se você pensar em um banco como uma analogia para o modelo SaaS, terá uma ideia melhor de como ele funciona. Os bancos são belos exemplos, pois mantêm a confidencialidade de seus clientes e, ao mesmo tempo, oferecem serviços confiáveis e seguros em larga escala. Os clientes de um banco podem utilizar os mesmos processos financeiros e tecnologia sem se preocupar com o acesso de indivíduos não autorizados às suas informações pessoais, pois o banco protege o desenvolvimento de sua solução SaaS .
Outro exemplo de solução SaaS é uma ferramenta fácil de criação de formulários, o construtor de formulários POWR que permite criar facilmente formulários de contato personalizados, formulários de cotação, formulários de vendas e muito mais para o seu site - sem conhecimento de programação ou uma curva de aprendizado acentuada. Funciona com o novo construtor de páginas de arrastar e soltar Storefront.
O que é o ciclo de vendas SaaS?
O ciclo de vendas de SaaS geralmente depende de alguns fatores. Por exemplo, se você estiver vendendo produtos SaaS caros, durante o momento da compra, mais tomadores de decisão podem ser incluídos do lado do comprador. Isso pode tornar um pouco mais longo o seu ciclo de vendas.
Em primeiro lugar, você terá que pensar no custo do seu software, a segunda coisa que você deve decidir é quanto tempo você gostaria de contratar com o cliente para o seu produto.
Em seguida, você terá que decidir por quanto tempo gostaria de fazer um contrato com seu cliente. A duração média de um ciclo de vendas é de 84 dias, alguns outros pontos que você também pode incluir:
- Receita de vendas cruzadas e upsell
- Cobranças únicas, como taxas de treinamento
- Taxa de rotatividade de clientes
- O valor do contrato anual de cada contrato pode ser reunido
O terceiro ponto importante, se você perceber que o período do seu ciclo de vendas é muito longo, você pode executar algumas etapas para encurtá-lo:
- Modificação do seu conteúdo de vendas com o apoio de um especialista em geração de leads.
- Você pode oferecer uma avaliação gratuita de uma semana a 30 dias para seus usuários.
- Inspire sua equipe de publicidade a compartilhar conteúdo educacional nos canais de mercado mais recentes antes de liderar o alcance.
No final, se você não conseguir encurtar seu ciclo de vendas, certifique-se de incluí-lo em seu orçamento desde o início. Se você não conseguir, isso pode afetar seriamente suas metas de vendas ou pode ser que você tenha que se esforçar para atingir sua meta.
Prepare-se com as vendas e promoções dos Dias Especiais
Você pode criar ofertas e promoções exclusivas para o cliente em alguns dias especiais para aumentar suas vendas de produtos SaaS. Por exemplo, estamos escolhendo a Black Friday como um dia especial aqui, então as técnicas especiais que você pode executar são fornecidas abaixo:
- A Black Friday é considerada um dia muito importante e respeitável, para que você possa demonstrar o objetivo do seu produto e como ele pode resolver os problemas dos clientes e você pode publicá-lo com suas ofertas especiais nas redes sociais ou outras plataformas. Essa abordagem pode criar confiança entre os usuários e sua postagem pode obter grandes visualizações neste dia especial.
- Muitos clientes procurarão produtos adequados neste dia especial. A embalagem desempenha um papel muito importante para atrair os clientes. Caixas rígidas personalizadas no atacado para seus produtos delicados é uma ótima opção. Assim, haverá a presença de um grande público, então você deve executar uma campanha perfeita e satisfatória com sucesso, o que pode ser frutífero para o seu produto.
Reserve um tempo para agradecer seus antigos clientes
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Os clientes e sua lealdade são muito preciosos para qualquer negócio, e isso significa simplesmente em termos de negócios que o usuário continua usando seu software em vez de outro concorrente. Se você entrar em contato com o cliente, ele sentirá o quanto é importante para você e você poderá mostrar apreço por sua escolha de continuar utilizando seu software. Esta é uma das melhores maneiras de manter suas vendas de SaaS.
Durante as festas de fim de ano, seus concorrentes podem exibir as promoções para que, nessa época, você possa agradecer e também se envolver com seus clientes antigos e fiéis. E pode evitar a rotatividade. Então, finalmente, pode ser uma situação vantajosa para sua ferramenta.
Aumente sua presença online
Você pode se preparar para postar ofertas adequadas para o seu produto SaaS em diversos tipos de plataformas de mídia social. Essas plataformas podem ser a melhor fonte de marketing para o seu produto apenas por causa de um número substancial de usuários diários nessas plataformas. Você pode criar estilos exclusivos de campanhas para atrair clientes nessas plataformas.
Você pode atrair novos clientes e despertar o interesse deles no que você tem a oferecer se fornecer um conteúdo intrigante e útil. Para atrair a atenção do seu público, você sempre pode agendar postagens de mídia social durante o horário em que elas são mais ativas.
Além disso, seu envolvimento em diferentes plataformas de mídia social, bem como suas campanhas, podem criar uma impressão positiva na receita e aumentar as vendas de seus produtos SaaS. Você também poderá aumentar as vendas se aplicar a campanha e executar todas as coisas corretamente. Para entender qual campanha de marketing produz mais oportunidades de vendas e receita, você pode integrar o Salesforce ao Google Analytics .
Executar uma campanha de indicação de fim de ano
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Vendas em uma semana, fornecendo um plano vitalício por tempo limitado durante uma liquidação da Black Friday/Cyber Monday, quando os compradores esperam ver as pechinchas mais significativas do ano. Como a assinatura do plano vitalício recompensa o compromisso do cliente, a oferta de vendas não resultou apenas em um aumento imediato na receita. Os clientes que subscrevem o plano vitalício também têm um valor médio de vida útil de 1,5 a 2 vezes maior. Em vez de pagar um valor fixo a cada mês, os clientes podem pagar apenas pelo serviço que usam nesse modelo, popular entre as empresas que vendem ou fornecem produtos ou serviços a preços baixos.
O cliente precisa perceber o valor do seu produto antes de se preparar para a compra; portanto, uma estrutura de preços primária e fácil de entender é essencial para fazer esse modelo funcionar. No entanto, ao usar o modelo de vendas transacionais, pode ser um desafio fazer upsell ou cross-sell para clientes em novos serviços ou itens. Isso ocorre porque os clientes já fizeram uma compra e podem não estar interessados em desembolsar mais dinheiro no desenvolvimento de SaaS.
Se você está pensando em usar o modelo de vendas transacionais, certifique-se de que seu preço seja direto e também que você tenha um método para rastrear o uso do cliente para identificar futuras oportunidades de upselling ou cross-selling. Se você seguir essas etapas, terá mais chances de sucesso com o modelo de vendas transacionais.
Faça um sorteio de fim de ano
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A oferta do seu produto SaaS pode ser benéfica durante a temporada de festas. Você pode oferecer uma oferta especial de fim de ano para conseguir novos clientes e também manter os clientes existentes satisfeitos. Por exemplo, você pode oferecer assinaturas de planos premium por um longo período para atrair clientes. Você também pode pedir ao seu cliente para compartilhar seu conteúdo nas mídias sociais e isso pode aumentar as chances de ganhar para que eles compartilhem seu plano com prazer em diferentes plataformas, e isso pode criar um bom burburinho para o seu produto.
Execute um plano vitalício por tempo limitado
Você pode oferecer ofertas vitalícias para os primeiros usuários que estão ansiosos para pagar pelo produto e entusiasmados com uma licença perpétua. Assim que eles pagarem pelo seu produto SaaS, você fornecerá acesso vitalício a eles. Depois disso, não haverá necessidade de pagar por um plano de assinatura mensal ou anual. Oferecer um acordo vitalício aos clientes, pelo qual eles pagarão uma vez e usarão para sempre, soa excepcional para a tração inicial, bem como para o fluxo de caixa. Motionbox é um dos exemplos de sucesso desta oferta.
Foco em Upsells e Cross-sells
Depois que um cliente em potencial demonstrou interesse em seu produto, é essencial acompanhá-lo. Isso demonstra que você está interessado na empresa deles e ansioso para ajudá-los a alcançar seus objetivos. Ele também permite que você responda a quaisquer perguntas que possam ter sobre o serviço que você fornece no desenvolvimento de SaaS. Cross-selling é uma estratégia que visa oferecer novos produtos a um cliente atual. Ao mesmo tempo, upselling é uma estratégia projetada para vender uma edição de produto mais rica em recursos (e cara) para um cliente existente. Ambos os métodos são desenvolvidos para aumentar a receita.
Crie seu tema festivo
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Você pode criar um tema baseado em festival para a promoção do seu produto SaaS. Essa estratégia pode ser proveitosa para sua startup. Você pode criar temas diferentes para vários festivais como Natal, Cyber Monday, Black Friday etc. pequena coroa atraente para o seu logotipo, e você não precisa usar toda a coleção de Natal e seu foco principal deve ser o atendimento ao cliente. Se você puder fazer todas essas coisas com sucesso de uma maneira atraente, isso poderá aumentar a venda de seu produto.
Foco no Atendimento ao Cliente
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Vender mais produtos ou serviços para clientes já existentes é chamado de upselling. Ao fazer upsell, você fornece mais valor aos seus clientes atuais, oferecendo a eles produtos ou serviços adicionais dos quais eles podem não estar cientes. Isso permite que você ganhe mais receita com esses consumidores. É benéfico ter um executivo de contas dedicado para seus clientes atuais para resolver lacunas específicas, estabelecendo a lealdade e aumentando o valor vitalício de seus consumidores com ótimo atendimento ao cliente .
Você pode usar uma ferramenta de feedback do cliente durante sua campanha de vendas de fim de ano. A ferramenta de pesquisa coleta informações de seu assinante. Posteriormente, você pode analisar e concluir esses dados para melhorar suas vendas. Você pode usá-lo para coletar informações, agir com base no feedback e mostrar a seus clientes que você valoriza a opinião deles.
Implementação escalável do omnichannel
Um recurso que oferece suporte a todos os tipos de atendimento e permite pesquisar no nível da loja ou do código postal em todas as plataformas e dispositivos. A plataforma de merchandising projetada para receita aumenta a eficiência e permite que as equipes de merchandising façam escolhas guiadas por dados com insights acionáveis. O uso da mídia social é uma ferramenta vital que pode ser utilizada para comercializar seu produto e criar leads; Você pode atrair novos clientes e despertar o interesse deles no que você tem a oferecer se fornecer um conteúdo intrigante e útil.
Crie uma campanha de marketing por e-mail com tema de Halloween
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É importante ter em mente que as campanhas de marketing por e-mail de Halloween eficazes levam um longo período de tempo e esforço. Este método é totalmente dependente da qualidade do relacionamento ou comportamento que você fez com seus assinantes. A possibilidade de sucesso de sua campanha aumentará se você tiver construído laços fortes com seus clientes.
Você pode categorizar sua campanha de e-mail de Halloween em três etapas, conforme abaixo:
- Pré-Halloween: Você pode criar a campanha algumas semanas antes do período de Halloween.
- Halloween: neste cenário, a campanha será executada no Halloween e nos dias que o cercam.
- Pós-Halloween: Você pode criar a campanha após algumas semanas do Halloween para atrair clientes.
Criar campanhas publicitárias
Você pode construir a credibilidade de seu produto e organização criando postagens no LinkedIn e outros conteúdos semelhantes que se concentram em ajudar seus clientes. Isso também atrairá clientes em potencial e os interessará pelo que você tem a oferecer, o que atingirá as estratégias de marketing de produto e geração de leads ao mesmo tempo.
Considerações finais - Faça metas SMART
Estabeleça metas realistas. O que você deseja realizar com suas campanhas de aumento de vendas de fim de ano SaaS? Certifique-se de que seus objetivos sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido. Quais são os hábitos sazonais de seus clientes-alvo de SaaS? A que eles respondem melhor? Quais são os problemas deles? Quanto mais você souber sobre seu público-alvo, melhor poderá criar campanhas que tenham ressonância com eles. Você também deve criar um orçamento para sua campanha de fim de ano, deve ter em mente quanto dinheiro vai gastar em sua campanha com custos diretos e indiretos, como publicidade, produção, remessa e atendimento ao cliente. .
Você será capaz de alcançar um público maior e criar conexões com consumidores em potencial se fizer uso do custo de aquisição do cliente (CAC) barato das mídias sociais. Upselling depende muito de ter atendimento e suporte ao cliente de primeira linha. Isso não apenas reduz a taxa de abandono dos clientes, mas também mostra que sua organização prioriza o sucesso de seus clientes. Isso ajuda a promover a fidelidade do cliente e incentiva os clientes a experimentar mais de seus produtos e serviços. A Groovy Web possui toda a experiência e proficiência em termos de desenvolvimento de SaaS , o que a torna uma empresa altamente conceituada e popular no setor.
Biografia do autor:
Nome do autor: Bhagavati Prasad
Bhagavati é um escritor de conteúdo técnico que atualmente trabalha na Groovyweb.co , escrevendo sobre SaaS, marketing, desenvolvimento web e soluções em nuvem. Quando não está escrevendo, ele tenta descobrir mais sobre as tecnologias da web e as formações naturais do céu.