Comment préparer votre site pour gérer le Black Friday et le Cyber Monday Rush
Publié: 2019-09-10Pour les entreprises de commerce électronique, la période du Black Friday et du Cyber Monday est à la fois une période de l'année passionnante et écrasante. Bien approchés, le Black Friday et le Cyber Monday présentent des opportunités de vente massives.
Rien qu'en 2021, les consommateurs américains ont dépensé 8,9 milliards de dollars lors des soldes du Black Friday. Afin de tirer le meilleur parti de la saison, nous avons rassemblé quelques conseils pour la préparation du Black Friday qui aideront votre site à gérer l'affluence.
Pourquoi les entreprises participent-elles au Black Friday ?
Le Black Friday est un moment où les détaillants réduisent les prix dans leurs magasins en ligne et hors ligne. La frénésie du Black Friday est devenue synonyme d'augmentation des dépenses de consommation (en particulier dans le domaine du commerce électronique). Les entreprises participent au Black Friday car, année après année, la fête s'est avérée être un moteur de ventes à la fois le jour même et les semaines qui l'ont précédé.
Comment préparer votre magasin pour le Black Friday/Cyber Monday
Si vous prévoyez de participer aux soldes du Black Friday/Cyber Monday, il est important de vous préparer à cet événement de masse bien à l'avance. Ces meilleures pratiques pour la préparation du Black Friday vous aideront à tirer le meilleur parti du Black Friday et, surtout, à augmenter vos ventes autant que possible.
Faites vos recherches et planifiez à l'avance
La première chose que tous les détaillants de commerce électronique devraient faire en préparation des ventes du Black Friday et du Cyber Monday est de faire une planification et des recherches préalables bien à l'avance. Définissez vos objectifs de vente pour la saison et formulez une stratégie pour atteindre ces objectifs.
Même les sociétés de logiciels et de SaaS se lancent dans l'acte ces jours-ci. Pour ces organisations, il est important de s'assurer que tous vos contrats de développement de logiciels sont vérifiés à l'avance. Réfléchissez également aux canaux marketing que vous utiliserez pour susciter l'enthousiasme autour de votre événement Black Friday et aux offres que vous intégrerez à vos campagnes.
Aujourd'hui plus que jamais, il est important d'anticiper. Les acheteurs ont tendance à commencer à rechercher des offres bien avant le jour même, il est donc essentiel que vos communications avec les clients et vos campagnes marketing du Black Friday commencent bien à l'avance (certaines marques commenceront à annoncer les offres du Black Friday à partir d'octobre, par exemple).
Testez la convivialité et la rapidité du site
Les ventes du Black Friday sont connues pour générer de gros volumes de trafic vers les sites de commerce électronique . Il est donc extrêmement important de tester la convivialité et la vitesse de votre site Web au préalable (environ un mois ou deux avant le début des ventes) à l'aide d'un outil tel que Google Page Speed Insights.
C'est le moment de vous assurer que tout fonctionne correctement pour vos clients. Des recherches ont montré que les taux de rebond augmentent de 32 % lorsque les temps de chargement des pages passent d'une à trois secondes, et de 90 % lorsque ce temps passe à cinq secondes. Assurez-vous que les vitesses de chargement sont rapides comme une fusée si vous ne voulez pas perdre des ventes à vos concurrents.
Testez la capacité de votre serveur
En plus de tester les temps de chargement des pages, il est important de tester la capacité de votre serveur. Si votre campagne Black Friday fonctionne bien, vous devez vous attendre à une augmentation du trafic sur votre site. Il est important que votre site Web puisse gérer cela, sinon vous courez le risque d'un plantage. Vous pouvez utiliser un simple outil de test de serveur en ligne pour ce faire.
Mettre à jour la copie Web et le référencement
Pour que les gens voient vos offres, vous devez vous assurer que vos plateformes en ligne sont optimisées pour les moteurs de recherche. Et c'est là que le référencement entre en jeu. Avant le Black Friday, donnez à votre copie Web et sociale une refonte du référencement.
Commencez par revoir vos fondamentaux techniques en matière de référencement, en tenant compte des étapes suivantes :
- Vérifiez les pages d'erreur sur vos plateformes en ligne (et résolvez-les)
- Optimisez les métadonnées, les légendes et le texte alternatif (essayez d'inclure des mots-clés Black Friday)
- Placez des redirections sur des liens brisés
- Optimisez les appels à l'action pour encourager les conversions du Black Friday
- Mettez à jour votre site Web avec des informations de contact pertinentes et à jour
Ensuite, utilisez un logiciel d'analyse et de référencement pour effectuer des recherches de mots clés afin d'identifier les termes qui cibleront les consommateurs intéressés par le Black Friday. En règle générale, des termes tels que "offres", "ventes" et "cadeaux" ont tendance à se classer assez haut à cette époque.
Présentez ces mots-clés dans vos pages de destination de vacances, votre texte Web et votre contenu sur les réseaux sociaux pour renforcer la visibilité en ligne et encourager les clients à interagir avec votre contenu.
Votre processus de vente est-il un peu plus complexe ? Mot-clé de votre page T&C. Si vous utilisez des contrats et avez besoin de signatures électroniques, en utilisant Proposify ou Proposify concurrents , il n'y a aucun mal à égayer votre page FAQ avec quelques phrases clés pertinentes.
Optimiser la conception du site et l'UX
Pour vous assurer que les clients visitant votre site de commerce électronique pendant l'événement Black Friday trouvent ce qu'ils recherchent, vous devez vous assurer que votre site est optimisé en termes de conception de site et d'expérience utilisateur (UX).
Les clients veulent trouver des produits en quelques clics, alors ne les forcez pas à rechercher ce qu'ils recherchent ou à parcourir un site Web ou une application qui ne répond pas et qui n'est pas intuitif. Les facteurs à prendre en compte lors de l'optimisation de votre site incluent :
Assurez - vous que votre site Web est adapté aux mobiles
- Création d'un logo et d'une bannière accrocheurs pour le Black Friday Sale
- Améliorer la qualité des images, des vidéos et du contenu multimédia
- Créer une page spécifique au Black Friday sur votre boutique en ligne
- Incorporer des mots-clés liés au Black Friday dans vos URL, votre texte alternatif et vos descriptions de produits
Planifiez vos opérations d'exécution (et incluez le ramassage en bordure de rue)
Enfin, assurez-vous que votre chaîne d'approvisionnement est préparée pour l'afflux de clients. Vous devrez planifier l'augmentation de la demande d'entrepôt, d'expédition et de livraison pour les commandes en ligne.
Assurez-vous d'avoir suffisamment de produits les plus vendus en stock à l'avance et prévoyez de prolonger les délais d'expédition pendant la période des fêtes. Il est également fortement recommandé aux détaillants d'organiser des options de ramassage en bordure de rue et/ou sur place pour les acheteurs locaux.
As des ventes du Black Friday
Grâce à une préparation rigoureuse, vous serez prêt à tirer le meilleur parti de la période du Black Friday et du Cyber Monday. Pour les magasins de commerce électronique, le Black Friday est une excellente occasion d'augmenter les ventes. N'oubliez pas de planifier à l'avance, d'optimiser votre site, de promouvoir vos offres et de sauvegarder vos opérations d'exécution pour la saison.
A propos de l'auteur
Yauhen Zaremba - Directeur de la génération de la demande
Yauhen est le directeur de la génération de la demande chez PandaDoc, un outil de gestion de documents tout-en-un pour presque tous les types de documents, y compris ce modèle de proposition de thèse PandaDoc . Il est spécialiste du marketing depuis plus de 10 ans et, depuis cinq ans, il se concentre entièrement sur les marchés de la signature électronique, des propositions et de la gestion de documents. Yauhen a de l'expérience lors de conférences de niche où il aime partager son expertise avec d'autres spécialistes du marketing curieux. Et dans ses temps libres, il est un pêcheur passionné et effectue près de 20 voyages de pêche chaque année.