Come preparare il tuo sito per gestire il Black Friday e il Cyber Monday Rush
Pubblicato: 2019-09-10Per le aziende di e-commerce, il periodo del Black Friday e del Cyber Monday è un periodo dell'anno emozionante e travolgente. Ben affrontati, il Black Friday e il Cyber Monday presentano enormi opportunità di vendita.
Solo nel 2021, i consumatori statunitensi hanno speso l'incredibile cifra di 8,9 miliardi di dollari durante le vendite del Black Friday. Per ottenere il massimo dalla stagione, abbiamo raccolto alcuni suggerimenti per la preparazione del Black Friday che aiuteranno il tuo sito a gestire la fretta.
Perché le aziende partecipano al Black Friday?
Il Black Friday è un momento in cui i rivenditori tagliano i prezzi nei loro negozi online e offline. La frenesia del Black Friday è diventata sinonimo di aumento della spesa dei consumatori (soprattutto nell'ambito dell'eCommerce). Le aziende partecipano al Black Friday perché, anno dopo anno, la vacanza ha dimostrato di essere un fattore trainante delle vendite sia nel giorno stesso che nelle settimane precedenti.
Come preparare il tuo negozio per il Black Friday/Cyber Monday
Se hai intenzione di partecipare ai saldi del Black Friday/Cyber Monday, è importante prepararsi per questo evento di massa con largo anticipo. Queste best practice per la preparazione del Black Friday ti aiuteranno a ottenere il massimo dal Black Friday e, soprattutto, ad aumentare le vendite il più possibile.
Fai la tua ricerca e pianifica in anticipo
La prima cosa che tutti i rivenditori di eCommerce dovrebbero fare in preparazione per le vendite del Black Friday e del Cyber Monday è pianificare e fare ricerche in anticipo con largo anticipo. Definisci i tuoi obiettivi di vendita per la stagione e formula una strategia su come raggiungerli.
Anche le società di software e SaaS stanno entrando in azione in questi giorni. Per queste organizzazioni è importante assicurarsi che tutti i contratti di sviluppo software siano controllati in anticipo. Considera anche quali canali di marketing utilizzerai per creare entusiasmo attorno al tuo evento del Black Friday e quali offerte incorporerai nelle tue campagne.
Ora più che mai è importante pensare al futuro. Gli acquirenti tendono a iniziare a cercare offerte molto prima della giornata stessa, quindi è fondamentale che le comunicazioni con i clienti e le campagne di marketing del Black Friday inizino con largo anticipo (alcuni marchi inizieranno a pubblicizzare le offerte del Black Friday da ottobre, ad esempio).
Testare l'usabilità e la velocità del sito
Le vendite del Black Friday sono famose per portare grandi volumi di traffico ai siti Web di eCommerce , quindi è estremamente importante testare l'usabilità e la velocità del tuo sito Web in anticipo (circa un mese o due prima dell'inizio delle vendite) utilizzando uno strumento come Google Page Speed Insights.
Questo è il momento di assicurarti che tutto funzioni correttamente per i tuoi clienti. La ricerca ha dimostrato che le frequenze di rimbalzo aumentano del 32% quando i tempi di caricamento della pagina aumentano da uno a tre secondi e del 90% quando il tempo aumenta a cinque secondi. Assicurati che le velocità di caricamento siano veloci come un razzo se non vuoi perdere le vendite ai tuoi concorrenti.
Metti alla prova la capacità del tuo server
Oltre a testare i tempi di caricamento delle pagine, è importante testare la capacità del tuo server. Se la tua campagna del Black Friday va bene, dovresti aspettarti un aumento del traffico verso il tuo sito. È importante che il tuo sito web possa gestirlo, altrimenti corri il rischio di un arresto anomalo. Puoi utilizzare un semplice strumento di test del server online per farlo.
Aggiorna copia web e SEO
Affinché le persone possano vedere le tue offerte, devi assicurarti che le tue piattaforme online siano ottimizzate per i motori di ricerca. Ed è qui che entra in gioco la SEO. In vista del Black Friday, dai alla tua copia web e social un rinnovamento SEO.
Inizia esaminando i tuoi fondamenti tecnici SEO, considerando i seguenti passaggi:
- Verifica la presenza di pagine di errore sulle tue piattaforme online (e risolvile)
- Ottimizza metadati, sottotitoli e testo alternativo (prova a includere le parole chiave del Black Friday)
- Posiziona reindirizzamenti su collegamenti interrotti
- Ottimizza gli inviti all'azione per incoraggiare le conversioni del Black Friday
- Aggiorna il tuo sito web con informazioni di contatto pertinenti e aggiornate
Successivamente, utilizza il software Analytics e SEO per condurre alcune ricerche di parole chiave per identificare i termini che si rivolgeranno ai consumatori interessati al Black Friday. In genere termini come "offerte", "vendite" e "regali" tendono a classificarsi piuttosto in alto in questo periodo.
Metti in evidenza queste parole chiave nelle pagine di destinazione delle vacanze, nel testo web e nel testo dei social media per creare visibilità online e incoraggiare i clienti a interagire con i tuoi contenuti.
Il tuo processo di vendita è un po' più complesso? Parola chiave la tua pagina T&C. Se utilizzi contratti e hai bisogno di firme elettroniche, utilizzando Proponi o Proponi concorrenti , non c'è nulla di male nel ravvivare la tua pagina delle FAQ con alcune frasi chiave rilevanti.
Ottimizza il design del sito e l'esperienza utente
Per assicurarti che i clienti che visitano il tuo sito di eCommerce durante l'evento del Black Friday trovino ciò che stanno cercando, dovrai assicurarti che il tuo sito sia ottimizzato in termini di design del sito ed esperienza utente (UX).
I clienti vogliono trovare i prodotti in pochi clic, quindi non costringerli a cercare ciò che stanno cercando o a cercare un sito Web o un'app che non rispondono e non sono intuitivi. I fattori da considerare quando ottimizzi il tuo sito includono:
Assicurati che il tuo sito web sia mobile friendly _ _
- Creazione di un accattivante logo e banner per i saldi del Black Friday
- Miglioramento della qualità di immagini, video e contenuti multimediali
- Creazione di una pagina specifica per il Black Friday sul tuo negozio online
- Incorporando le parole chiave relative al Black Friday negli URL, nel testo alternativo e nelle descrizioni dei prodotti
Pianifica le tue operazioni di evasione ordini (e includi il ritiro a bordo strada)
Ultimo, ma non meno importante, assicurati che la tua catena di approvvigionamento sia preparata per l'afflusso di clienti. Dovrai pianificare un aumento della domanda di magazzino, spedizione e consegna per gli ordini online.
Assicurati di avere un numero sufficiente di prodotti più venduti in magazzino in anticipo e pianifica di estendere i tempi di spedizione durante le festività natalizie. È inoltre altamente raccomandato che i rivenditori organizzino opzioni di ritiro sul marciapiede e/o locale per gli acquirenti locali.
Saldi Ace Black Friday
Con una preparazione rigorosa, sarai pronto per ottenere il massimo dal periodo del Black Friday e del Cyber Monday. Per i negozi di eCommerce, il Black Friday è una grande opportunità per aumentare le vendite. Ricorda solo di pianificare in anticipo, ottimizzare il tuo sito, promuovere le tue offerte e eseguire il backup delle operazioni di evasione degli ordini per la stagione.
Circa l'autore
Yauhen Zaremba - Direttore di Demand Generation
Yauhen è il direttore della generazione della domanda presso PandaDoc, uno strumento di gestione dei documenti all-in-one per quasi tutti i tipi di documenti, incluso questo modello di proposta di tesi PandaDoc . È un marketer da oltre 10 anni e negli ultimi cinque si è concentrato interamente sui mercati delle firme elettroniche, delle proposte e della gestione dei documenti. Yauhen ha esperienza come relatore in conferenze di nicchia in cui gli piace condividere la sua esperienza con altri curiosi marketer. E nel tempo libero è un appassionato pescatore e fa quasi 20 battute di pesca ogni anno.