Pengembangan merek: panduan komprehensif untuk 2022

Pemasaran tradisional mendorong produk. Saat ini, kami membeli merek. Merek adalah pengalaman, dan produk hanyalah suvenir. Terutama karena produk dan layanan semakin mirip. Identitas merek dan positioning merek menjadi semakin penting – setidaknya bagi konsumen.

Tetapi banyak pemilik bisnis – dapat dimengerti – tersesat dalam operasi sehari-hari mereka dan pengembangan merek ada di bagian bawah daftar tugas mereka, jika memang ada. Mereka lebih fokus pada strategi pemasaran konten bulan depan, dan kurang pada pesan merek mereka secara keseluruhan.

Tetapi ada banyak alasan untuk berinvestasi dalam pengembangan merek. Jika Anda ingin membuat merek yang kuat dan memiliki pelanggan setia, kurangi fokus pada kampanye jangka pendek yang dapat meningkatkan penjualan, dan lihatlah jangka panjang tentang apa merek Anda.

Mari kita lihat apa itu pembangunan merek dan bukan, dan bagaimana Anda bisa memulai proses pengembangan merek Anda secepatnya.

Apa yang akan Anda temukan dalam panduan ini:

• Definisi yang jelas tentang apa sebenarnya pengembangan merek itu
• Perbedaan antara branding dan pengembangan merek, karena bisa sedikit membingungkan.
• Tujuh alasan yang sangat bagus mengapa Anda harus berinvestasi dalam strategi pengembangan merek
• Penjelasan tentang kapan Anda harus melakukan rebranding (pertama) sebagai gantinya
• Seperti apa proses pengembangan merek dalam 8 langkah

Apa itu pengembangan merek?

Jika Anda ingin mengembangkan merek, Anda memerlukan lebih dari sekadar situs web, logo, warna, dan bahkan nada suara. Sebuah merek melampaui apa yang dapat dilihat orang, ini tentang apa yang membuat mereka merasa . Pengembangan merek sedang mengerjakannya. Ini menyelaraskan merek Anda dengan tujuan dan nilai Anda dan memperkuat merek Anda.

Proses pengembangan merek adalah proses yang panjang dan berkelanjutan, untuk mengekspresikan nilai-nilai Anda dan bekerja sesuai dengan misi dan visi Anda. Mari kita begini: Jika Anda akan menjual produk yang sama persis kepada pelanggan yang sama persis dengan pesaing Anda, pengembangan merek adalah hal yang dapat membuat mereka memilih Anda – secara sadar.

Mengembangkan merek adalah proses kreatif, tetapi juga eksplorasi prinsip-prinsip yang ingin Anda jadikan standar dalam bisnis Anda. Dan pengembangan merek, pengembangan merek nyata , tidak hanya terjadi di atas kertas atau layar. Implementasinya adalah apa yang membuatnya nyata.

Selain itu membangun merek juga erat kaitannya dengan pengalaman pelanggan dan budaya perusahaan Anda. Mari selami lebih dalam untuk menjelaskan alasannya.

Perbedaan antara 'pengembangan merek' dan 'merek'

Identitas merek, strategi merek, pencitraan merek – apakah kita hanya mencampuradukkan kata-kata di sini? Tidak sama sekali: pengembangan merek dan merek adalah dua hal yang berbeda. Terhubung, ya, tapi tidak sama.

Branding adalah promosi . Begitulah cara Anda mengiklankan perusahaan atau produk Anda dengan iklan dan visual. Ini berorientasi pada desain, dan fokus pada eksekusi. Ini situs web, brosur, iklan, warna, logo, dan nada suara.

Pengembangan merek adalah membangun reputasi . Ini pada dasarnya pengembangan kepribadian untuk bisnis, tidak berfokus pada promosi, melainkan pada koneksi . Ini lebih strategis dan jangka panjang, lebih konseptual. Begitulah cara Anda sebagai merek membedakan diri Anda dari pesaing Anda, jika semua produk dan harga Anda sama.

Sekarang, branding adalah bagian dari pengembangan merek. Namun keduanya membutuhkan ahli yang berbeda.

Ketika dilakukan dengan benar, branding berkontribusi pada pengembangan merek, dan keduanya membuat satu sama lain lebih kuat. Apa tim!

Mengapa pengembangan merek itu penting?

Jika Anda ingin menciptakan bisnis yang kuat yang dapat melewati ujian waktu, Anda perlu mengembangkan merek Anda.

Kemungkinan Anda telah membuat merek yang tampak luar biasa. Strategi bisnis Anda tepat sasaran. Anda mempekerjakan yang terbaik dalam bisnis ini dalam hal pengoptimalan mesin telusur. Tim penjualan Anda tahu berapa banyak prospek baru yang perlu mereka dapatkan, dan dapatkan mereka. Misi dan visi Anda menginspirasi. Anda tahu siapa audiens target Anda dan bagaimana Anda ingin dianggap.

Pengembangan merek mengikat semua itu bersama-sama, jadi itu benar-benar hidup.

Karena jika Anda menginginkan strategi yang solid dan positioning pasar yang luar biasa, Anda tidak boleh mengerjakan aspek-aspek tersebut secara terpisah. Satu-satunya cara untuk meyakinkan sebagai sebuah merek, adalah dengan melihatnya secara keseluruhan. Inilah manfaat yang akan Anda dapatkan.

7 cara pengembangan merek akan membantu bisnis Anda

Pengembangan merek akan memengaruhi berbagai aspek bisnis Anda. Upaya pemasaran Anda mungkin berubah. Pelanggan Anda akan memperhatikan, tetapi begitu juga tim Anda. Jadi, apa manfaat dari membangun dan mengembangkan merek?

1. Akan lebih mudah untuk mengembangkan konten yang relevan untuk target pelanggan Anda

Apakah mengisi kalender konten Anda merupakan perjuangan bulanan? Jika Anda bekerja untuk membangun merek, Anda tidak akan pernah kehabisan kata-kata lagi. Setelah Anda mengetahui nilai-nilai Anda dan apa yang ingin Anda pancarkan ke audiens target Anda, Anda akan selalu memiliki sesuatu yang relevan untuk dibicarakan, selain produk Anda.

2. Ini memberi Anda keunggulan kompetitif

Sangat mudah untuk mengenali merek yang telah berinvestasi dalam membangun merek. Merekalah yang kami jangkau secara otomatis di supermarket, yang kami telusuri terlebih dahulu. Kesadaran merek dibangun oleh pengembangan merek.

Ini membantu Anda memastikan Anda selalu top-of-mind, menyisakan sedikit ruang untuk pesaing Anda, dan membantu membangun loyalitas konsumen.

3. Pengembangan merek membuat Anda lebih otentik

"Merek hanyalah persepsi, dan persepsi akan sesuai dengan kenyataan seiring waktu." -Elon Musk.

Kami tidak bisa mengatakannya dengan lebih baik. 86 persen orang menyebut keaslian sebagai faktor kunci dalam memutuskan merek apa yang mereka sukai dan dukung – atau dengan kata lain membeli dari. Keaslian sejati berasal dari mencocokkan tindakan Anda dengan kata-kata Anda, berulang-ulang.

4. Membangun merek membantu membangun kepercayaan

Bagian penting dari proses pengembangan merek bekerja selaras dengan nilai-nilai Anda. Jika orang dapat berhubungan dengan nilai-nilai itu, dan Anda bekerja sesuai dengan nilai-nilai itu berulang kali, Anda pasti akan membangun kepercayaan. Semakin target pasar Anda mempercayai merek Anda, semakin panjang antrian saat Anda meluncurkan produk baru.

5. Pengembangan merek membantu Anda menciptakan bisnis bernilai tinggi

Bagaimana Anda bisa mengharapkan pelanggan menghargai bisnis Anda jika Anda tidak? Bisnis yang terlalu berpusat pada produk akan melihat efeknya dalam jangka panjang. Konsumen akan melihat merek yang berkembang dengan baik dari jarak bermil-mil dan merekomendasikannya kepada orang lain, meningkatkan nilainya bahkan lebih.

6. Pengembangan merek membuat Anda lebih tangguh saat keadaan menjadi sulit

Janji merek yang kuat akan meningkatkan loyalitas merek. Kapan pun Anda mengalami kesulitan, tetapi Anda tetap setia pada merek Anda, audiens target Anda akan tahu persis apa yang bisa mereka dapatkan dari Anda — bahkan jika Anda sedikit mengubah produk atau layanan itu sendiri. Ini adalah nilai dan kualitas yang tetap sama.

7. Pengembangan merek adalah kerangka kerja yang bagus untuk budaya perusahaan Anda

Budaya perusahaan Anda memengaruhi persepsi merek Anda, dan tujuan Anda untuk pengembangan merek memengaruhi budaya perusahaan Anda. Keduanya tidak dapat dipisahkan. Pada akhirnya, staf Andalah yang perlu mewujudkan pengembangan merek.

Tidak hanya dalam gerakan strategis besar, tetapi juga tindakan dan interaksi sehari-hari yang lebih kecil. Memiliki rencana untuk pengembangan merek Anda akan mengarahkan mereka ke arah yang benar.

Haruskah Anda pergi untuk rebranding atau pengembangan merek?

Kami telah membahas perbedaan antara branding dan pengembangan merek, tetapi pengembangan merek tidak selalu merupakan pilihan yang tepat saat itu juga. Terkadang Anda harus melakukan rebranding (penuh) terlebih dahulu sebelum Anda mulai mengembangkan merek Anda lebih lanjut.

Rebranding bukanlah sesuatu yang harus Anda anggap enteng. Ini adalah investasi besar – waktu dan uang. Dan Anda tidak boleh melakukannya hanya karena Anda merasa perusahaan Anda membutuhkan tampilan baru.

Rebranding sering dilakukan untuk memerangi reputasi buruk atau memperbarui citra yang sudah ketinggalan zaman. Terkadang perlu untuk mengubah citra jika Anda ingin memperluas secara internasional dan merek Anda saat ini tidak cocok dengan pasar negara lain.

Banyak merek memilih untuk melakukan rebranding ketika mereka menemukan bahwa merek mereka saat ini tidak berfungsi, padahal pada kenyataannya mereka tidak menggunakannya dengan benar.

Jadi, kapan Anda mulai mengembangkan merek? Pengembangan merek adalah pilihan yang tepat ketika Anda ingin membangun apa yang sudah Anda miliki, atau setelah Anda menyelesaikan rebranding Anda.

Rebranding hanya tepat jika benar-benar ada kebutuhan untuk perubahan dan branding Anda saat ini merugikan Anda dan menghalangi tujuan bisnis Anda.

'Tapi bisnis berjalan dengan baik! Mengapa kita harus berinvestasi dalam pengembangan merek?”

Ada banyak merek besar yang perlahan tapi pasti kehilangan pangsa pasar. Mereka adalah nama-nama rumah tangga untuk generasi baru, yang kemudian berhenti repot-repot membangun merek yang kuat di bawah anak-anak muda. Target audiens mereka dari beberapa tahun yang lalu masih mencintai mereka, tetapi bagaimana dengan anak-anak mereka?

Merek-merek baru memasuki pasar dengan cepat, dan perhatian konsumen lebih terbagi dari sebelumnya. Merek yang masih memutuskan kepribadian apa yang ingin mereka miliki dan apa yang mereka perjuangkan, akan dibatalkan dengan cepat oleh generasi muda yang mencari koneksi lebih dari sebelumnya.

Tidak ada merek yang abadi. Jika Anda merasa telah kehabisan semua kemungkinan untuk meningkatkan produk atau layanan Anda, fokuslah pada sesuatu yang sedikit lebih tahan lama: merek Anda.

Jika dalam sepuluh tahun, produk Anda tidak lagi diminati dan Anda ingin memperkenalkan sesuatu yang baru, sebaiknya Anda memiliki merek yang kuat sehingga orang akan langsung mengenali dan mempercayainya.

Proses 7 Langkah Untuk Pengembangan Merek

Oke, tapi bagaimana Anda benar-benar bekerja pada pengembangan merek? Meskipun ini merupakan proses yang berkelanjutan, ada beberapa langkah penting yang harus diikuti. Kami akan menunjukkan cara memulai dan mengembangkan strategi pengembangan merek yang efektif dalam tujuh langkah.

Langkah 0: Cari tahu di mana merek Anda sekarang

Kami akan memulai proses pengembangan merek dengan melihat keadaan apa adanya.

Jika Anda ingin mengembangkan dan menumbuhkan merek Anda, Anda harus memberi tanda di dinding untuk melihat di mana titik awal Anda. Jika Anda telah mengerjakan merek dan merek Anda di sana-sini, kami sarankan Anda mulai dengan pengukuran merek.

Tolok ukur yang Anda dapatkan adalah bagian mendasar dari teka-teki. Mereka akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang membuat penyesuaian yang tepat yang benar-benar memecahkan masalah dalam merek Anda, daripada hanya menumpuk ide-ide kreatif yang tidak selaras dengan tujuan dan visi Anda.

Dengan pengukuran merek, Anda dapat menentukan area utama di mana Anda perlu bekerja pada pengembangan merek yang sukses.

Langkah 1: Tentukan audiens target Anda

Jangan memutar mata dan mendesah, 'ugh, lagi?' baru saja.

Ya, audiens target adalah bagian dari, yah, setiap proses X-langkah untuk menciptakan apa pun untuk merek Anda. Alasan mengapa hal itu terus muncul, bagaimanapun, adalah bahwa banyak bisnis masih salah ( sedikit ).

Alih-alih memetakan siapa pelanggan mereka, mereka menyusun persona pelanggan ideal mereka.

Sedikit ambisi memang bagus, tetapi Anda harus realistis. Apakah fantasi, pelanggan ideal itu benar-benar ada? Dan sementara Anda menargetkan mereka, bagaimana dengan orang-orang yang benar-benar tertarik untuk membeli dari Anda?

Jika Anda senang dengan target pasar yang Anda capai sekarang, bicarakan dengan orang-orang di dalamnya untuk membuat persona yang lebih akurat.

Mengapa pelanggan baru memilih Anda, dan bagaimana perasaan pelanggan saat ini tentang Anda? Satu-satunya cara untuk benar-benar mempelajari semua ini, adalah dengan berbicara langsung kepada pelanggan dan prospek Anda. Bahkan pikiran pemasaran yang paling cerdas pun tidak dapat membaca pikiran. Informasi paling berharga tentang pelanggan Anda berasal dari pelanggan Anda.

Anda dapat meluncurkan survei, tetapi juga melihat ulasan dan forum penelitian untuk mencari tahu apa yang dibicarakan audiens target Anda tentang merek dan pasar Anda. Dengan begitu, Anda akan benar-benar mempelajari apa yang mereka hargai dan cari.

Langkah 2: Tentukan misi dan visi merek Anda yang sebenarnya

Jika Anda belum melakukannya, tentukan misi merek Anda – dengan cara yang benar. Rumuskan misi yang benar-benar sesuai dengan Anda dan orang-orang di perusahaan. Dengan cara itu lebih otentik, dan Anda benar-benar dapat mencapainya.

Pernyataan misi bukan hanya sekumpulan kata di halaman Tentang Anda. Itu sebabnya Anda masuk kerja pagi ini, dan mengapa Anda akan kembali besok.

Bagian dari ini juga merupakan visi merek Anda. Sebagai pengingat singkat: misi Anda adalah apa yang ingin Anda capai. Visi Anda adalah bagaimana Anda yakin ini harus dilakukan – bukan dengan cara yang praktis, tetapi dengan nilai-nilai apa. Ke langkah berikutnya!

Langkah 3: Pilih nilai yang benar-benar sesuai dengan merek Anda

Anda harus mendapatkan ini dari misi Anda, untuk memastikan itu cocok. Mengapa memiliki keduanya? Karena itu membuatnya lebih mudah untuk mengidentifikasi tindakan apa yang berasal dari ide-ide Anda dan "apa yang Anda perjuangkan". Plus, mereka akan mempermudah pengembangan merek secara visual dan nyata. Anda dapat menunjukkan nilai-nilai, dan tahu kata-kata apa yang harus dikomunikasikan.

Langkah 4: Formulasikan janji merek

Sekarang, ini adalah yang besar. Janji selalu begitu. Janji merek Anda, atau proposisi nilai, akan memengaruhi tim Anda (cara kerjanya) dan pelanggan Anda (apa yang mereka harapkan dari Anda). Lebih baik pilih satu dengan hati-hati.

Janji merek bukanlah tag line atau slogan. Ini adalah nilai yang Anda tambahkan. Itulah yang dialami pelanggan saat mereka berinteraksi dengan Anda. Dan itu bukan hanya ketika mereka membeli dari Anda.

Mengapa janji merek penting untuk pengembangan merek Anda? Karena ini adalah pengingat harian tentang apa yang sedang Anda kerjakan. Semakin Anda mengembangkan merek, semakin mudah untuk memberikan apa yang Anda janjikan.

Langkah 4: Kembangkan pedoman merek dan buat konten yang sesuai

Di sinilah (bagi banyak orang) kesenangan dimulai. Anda membuat elemen visual berdasarkan nilai-nilai Anda. Itu berarti Anda tidak akan memilih warna hanya karena mereka terlihat bagus, tetapi karena apa yang mereka perjuangkan, emosi apa yang mereka timbulkan pada orang-orang.

Ini adalah bagaimana seluruh proses desain Anda akan terlihat: Anda akan selalu melihat kembali nilai-nilai Anda untuk melihat apakah itu cocok.

Terlepas dari identitas visual Anda, nada suara dan pedoman komunikasi Anda juga merupakan aset merek yang penting. Anda dapat membuat panduan gaya yang harus diikuti oleh setiap karyawan, sehingga merek Anda dapat dikenali – tidak hanya dalam apa yang disampaikan, tetapi juga dalam tampilannya.

Langkah 5: Pilih strategi pertumbuhan merek yang cocok dengan merek Anda

Mengelola pertumbuhan merek bukanlah sesuatu seperti kampanye pemasaran. Tidak ada sprint yang akan membantu Anda meningkatkan pendapatan atau menumbuhkan basis pelanggan Anda secara langsung. Ini adalah perjalanan jangka panjang untuk menumbuhkan dan memperkuat merek Anda.

Bukan berarti tidak ada KPI. Lihat artikel kami tentang 10 metrik kesehatan merek yang harus Anda ketahui, dan awasi saat merek Anda berkembang.

Sentimen, ekuitas merek, dan kesadaran merek hanyalah beberapa yang memberi Anda gambaran umum yang bagus tentang bagaimana kinerja Anda dalam hal pengembangan merek.

Karena itu, strategi pengembangan merek Anda harus selaras dengan proposisi nilai dan pernyataan misi Anda.

Ini bukan tentang menjangkau orang sebanyak mungkin. Kami telah memetakan cara membuat strategi merek yang efektif, tetapi berikut adalah beberapa inspirasi lagi tentang strategi pertumbuhan merek dari merek yang kami sukai:

Calm , aplikasi meditasi, tahu kapan harus meluncurkan strategi pertumbuhan merek – selama pemilihan presiden 2020. Dalam waktu yang menegangkan bagi semua orang, mereka terlihat di CNN menawarkan alat koping dan penenang gratis untuk membantu orang Amerika yang stres – sangat selaras dengan apa yang mereka perjuangkan.

Gymshark membantu pengunjung gym dan pelatih pribadi selama pandemi, dengan sumber daya gratis untuk berlatih dari rumah, dan bahkan opsi bagi PT untuk menyelenggarakan latihan online. Dengan ini, mereka benar-benar menggandakan perawatan kesehatan fisik dan mental pelanggan mereka.

Papa John's juga tahu apa itu pertumbuhan merek: menyampaikan makna. Alih-alih episode Natal yang mahal memberi tahu orang-orang tentang pentingnya memberi, mereka sebenarnya memberikan uang yang disediakan untuk iklan itu untuk amal. Dalam video yang sederhana dan menyenangkan, mereka menjelaskan apa yang mereka lakukan.

Langkah 6: Terapkan di mana-mana dan konsisten

Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi, pengembangan merek adalah tentang konsistensi. Sangat penting bahwa Anda memasukkan semua aspek bisnis Anda dalam hal ini, secara internal dan eksternal.

Dari bahan kemasan Anda ke layanan pelanggan Anda dan dari situs web Anda ke pertemuan Anda: merek Anda sedang dibangun di mana saja di mana orang dapat melihatnya – pelanggan dan karyawan.

Langkah 7: Terus ukur dan tingkatkan

Dan begitu saja, kita sudah sampai pada lingkaran penuh. Kami menyarankan Anda untuk terus mengukur metrik kesehatan merek Anda untuk melihat apakah strategi Anda membuahkan hasil.

Menetapkan momen untuk melihat metrik ini juga akan membantu Anda tetap di atasnya dan menjadikan pengembangan merek sebagai prioritas – yang seharusnya.

Siap membangun merek sukses yang tahan masa depan?

Mengembangkan merek Anda dan melihatnya tumbuh adalah proses yang mengasyikkan. Ikuti perkembangannya menggunakan pelacak merek kami untuk selalu memiliki gagasan akurat tentang seberapa baik kinerja Anda dari segi merek.